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Notifico através desta a minha decisão de pôr termo ao contrato relativo ao serviço Audible.
Esta notificação constitui uma vontade firme, clara e inequívoca de cancelar o contrato, com efeito na primeira data possível ou de acordo com o prazo contratual aplicável.
Solicito que tome todas as medidas úteis para:
– cessar toda a faturação a partir da data efetiva de cancelamento;
– confirmar-me por escrito a boa tomada em conta deste pedido;
– e, se for o caso, transmitir-me o extrato final ou a confirmação de saldo.
Este cancelamento é-lhe dirigido por correio eletrónico certificado. O envio, a datação e a integridade do conteúdo estão estabelecidos, o que faz dele um escrito comprovativo que responde às exigências da prova eletrónica. Dispõe portanto de todos os elementos necessários para proceder ao tratamento regular deste cancelamento, de acordo com os princípios aplicáveis em matéria de notificação escrita e de liberdade contratual.
De acordo com as regras relativas à proteção de dados pessoais, solicito também:
– que elimine todos os meus dados não necessários às suas obrigações legais ou contabilísticas;
– que encerre qualquer espaço pessoal associado;
– e que me confirme a eliminação efetiva dos dados segundo os direitos aplicáveis em matéria de proteção da vida privada.
Conservo uma cópia integral desta notificação assim como a prova de envio.
Aviso importante sobre os limites do serviço
Num espírito de transparência e prevenção, é essencial relembrar os limites inerentes a qualquer serviço de envio desmaterializado, mesmo quando é datado, rastreado e certificado. As garantias incidem sobre o envio e a prova técnica, mas nunca sobre o comportamento, a diligência ou as decisões do destinatário.
Atenção, Postclic não pode:
- garantir que o destinatário receba, abra ou tome conhecimento do seu correio eletrónico.
- garantir que o destinatário trate, aceite ou execute o seu pedido.
- garantir a exatidão ou a integralidade do conteúdo redigido pelo utilizador.
- garantir a validade de um endereço errado ou não atualizado.
- impedir uma contestação do destinatário sobre o alcance jurídico do correio.
Cancelar Audible: Passo a Passo Simples
O que é Audible
Audible é um serviço de audiolivros e conteúdo em áudio pertencente à família Amazon, que oferece acesso a uma biblioteca extensa de títulos por meio de assinatura mensal e promoções para novos usuários e membros Prime. Ele combina reprodução por aplicativo e compra de conteúdo individual, com planos que podem incluir períodos de teste grátis.
Como cancelar Audible
- Via website (Audible.com.br): faça login em sua conta no site, acesse "Detalhes da conta", selecione "Cancelar assinatura", confirme e finalize o cancelamento. Você deverá receber um e‑mail de confirmação. Fonte: aboutamazon.com.br.
- Via App Store (iOS): se a assinatura foi feita pelo app no iPhone/iPad, cancele diretamente na App Store em "Assinaturas" - as assinaturas feitas pela Apple são gerenciadas pela Apple. Fonte: aboutamazon.com.br.
- Via Google Play (Android): se a assinatura foi feita pelo Google Play, cancele pelo aplicativo Google Play: Configurações > Pagamentos e assinaturas > Audible > Cancelar. Fonte: aboutamazon.com.br.
O que acontece quando você cancela
Após o cancelamento, a renovação da assinatura é interrompida: você não será cobrado nas próximas faturas. Para cancelamentos realizados pela web, os benefícios ativos geralmente terminam imediatamente; entretanto, os audiolivros e conteúdos que você comprou permanecem disponíveis na sua biblioteca. Espere receber um e‑mail de confirmação do cancelamento.
Se a assinatura foi feita por uma loja de aplicativos (Apple ou Google), o acesso e as datas de término seguem as regras dessas plataformas. Em todos os casos é recomendável guardar comprovantes (e‑mail, print de tela) até a confirmação final do encerramento.
Vou receber reembolso?
Os Termos da Audible Brasil afirmam que valores pagos não são reembolsáveis em regra, salvo circunstâncias específicas previstas nos termos do serviço. No entanto, o Código de Defesa do Consumidor (Art. 49) garante ao consumidor o direito de arrependimento em até 7 dias para contratações feitas fora do estabelecimento (como pela internet), com direito ao reembolso dos valores pagos quando aplicável.
Há relatos de consumidores que obtiveram reembolso após contato com a Amazon e/ou registro em sites de reclamação (ReclameAqui), com estornos para o cartão conforme a data de fechamento da fatura. Por isso, se você cancelou dentro do prazo legal de 7 dias, entre em contato com o suporte e guarde todas as evidências. Fontes: audible.com.br, ReclameAqui.
Planos e preços Audible
| Plano | Preço | Período | Características |
|---|---|---|---|
| Audible Assinatura Mensal (novo usuário) | R$ 19,90/mês | Mensal após período de teste | Acesso ilimitado a mais de 100 mil audiolivros + desconto de 30% em compras adicionais. |
| Teste gratuito padrão (novo usuário) | R$ 0,00 (30 dias grátis) | Mensal | Período de teste gratuito de 30 dias. Após, custa R$ 19,90/mês. |
| Teste gratuito para membros Prime | R$ 0,00 (3 meses grátis) | Meses iniciais grátis | Membros Prime têm 3 meses gratuitos, após renovação por R$ 19,90/mês. |
| Oferta promocional limitada | R$ 0,99/mês (primeiros 3 meses) | Primeiros 3 meses | Promoção para novos clientes entre 7/10/2025 e 21/1/2026; depois, R$ 19,90/mês. |
Seus direitos como consumidor no Brazil
No Brasil você tem proteção pelo Código de Defesa do Consumidor. Em especial, o Art. 49 prevê o direito de arrependimento em compras e contratações feitas fora do estabelecimento comercial (como via site ou app) no prazo de 7 dias, com direito ao reembolso dos valores pagos quando exercido dentro desse prazo.
Os termos contratuais da plataforma não podem afastar esse direito legal. Se a empresa negar reembolso ou impor barreiras, registre o contato por escrito, guarde protocolos e, se necessário, use canais de reclamação (ReclameAqui), o Procon ou ação judicial para garantir seus direitos.
Experiência de clientes
As experiências de clientes são mistas. Há relatos positivos em que consumidores obtiveram cancelamento e reembolso de forma rápida após contato formal (ex.: via ReclameAqui). Esses casos mostram que a Amazon às vezes processa estornos quando o consumidor reivindica seus direitos.
Por outro lado, há várias reclamações em plataformas como Trustpilot e ReclameAqui sobre dificuldades para cancelar (navegação confusa, links inacessíveis), cobranças recorrentes indevidas e demora no atendimento. Esses relatos indicam que, embora o cancelamento seja possível, a experiência pode variar e exigir persistência.
Documentos e informações necessários
- E-mail de cadastro da conta Audible (ou Apple ID/Google Account usada para a compra).
- Comprovante de cobrança (fatura do cartão ou extrato) e data da cobrança.
- Prints/screenshots do processo de cancelamento e de quaisquer mensagens de erro.
- E-mails de confirmação (ou ausência deles) e protocolos de atendimento com a empresa.
- Registro de contato com suporte ou protocolo em site de reclamação, se houver.
Erros comuns
Um erro comum é tentar cancelar no lugar errado: assinaturas feitas pela Apple ou Google só podem ser canceladas por essas lojas, não pelo site da Audible. Outro equívoco é acreditar que o cancelamento garante automaticamente reembolso - os termos da Audible declaram que valores não são reembolsáveis, apesar do direito legal de arrependimento. Também é comum não guardar comprovantes (prints, e‑mails) e perder o prazo de 7 dias para solicitar arrependimento.
Comparativo rápido
| Método | Reembolso | Dificuldade |
|---|---|---|
| Website (Audible.com.br) | Normalmente não (termos); possível via Art.49 se solicitado em até 7 dias e aceito pelo suporte | Fácil para cancelar; média para obter reembolso (relatos variados) |
| App Store (iOS) | Gerenciado pela Apple; reembolso segue política da Apple | Médio (cancelamento pela App Store é direto, mas reembolso depende da Apple) |
| Google Play (Android) | Gerenciado pelo Google Play; reembolso segue política do Google | Médio (cancelamento via Google Play; reembolso sujeito às regras do Google) |
Depois de cancelar
Após cancelar, verifique seu e‑mail para a confirmação e preserve todas as provas de comunicação e cobranças. Se você acreditar ter direito a reembolso (por exemplo, cancelamento em até 7 dias), abra contato com o suporte da Audible/Amazon, registre protocolo e, se necessário, faça uma reclamação em plataformas como ReclameAqui ou procure o Procon. Para entender termos e condições, consulte a página legal da Audible: audible.com.br - Conditions of Use.
Endereço
Audible, Inc., 1 Washington Park, Newark, NJ 07102, USA