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Serviço de cancelamento N.º 1 em Brazil
4.9Calculado em 5.6K avaliações
Notifico através desta a minha decisão de pôr termo ao contrato relativo ao serviço Belas Artes A La Carte.
Esta notificação constitui uma vontade firme, clara e inequívoca de cancelar o contrato, com efeito na primeira data possível ou de acordo com o prazo contratual aplicável.
Solicito que tome todas as medidas úteis para:
– cessar toda a faturação a partir da data efetiva de cancelamento;
– confirmar-me por escrito a boa tomada em conta deste pedido;
– e, se for o caso, transmitir-me o extrato final ou a confirmação de saldo.
Este cancelamento é-lhe dirigido por correio eletrónico certificado. O envio, a datação e a integridade do conteúdo estão estabelecidos, o que faz dele um escrito comprovativo que responde às exigências da prova eletrónica. Dispõe portanto de todos os elementos necessários para proceder ao tratamento regular deste cancelamento, de acordo com os princípios aplicáveis em matéria de notificação escrita e de liberdade contratual.
De acordo com as regras relativas à proteção de dados pessoais, solicito também:
– que elimine todos os meus dados não necessários às suas obrigações legais ou contabilísticas;
– que encerre qualquer espaço pessoal associado;
– e que me confirme a eliminação efetiva dos dados segundo os direitos aplicáveis em matéria de proteção da vida privada.
Conservo uma cópia integral desta notificação assim como a prova de envio.
Aviso importante sobre os limites do serviço
Num espírito de transparência e prevenção, é essencial relembrar os limites inerentes a qualquer serviço de envio desmaterializado, mesmo quando é datado, rastreado e certificado. As garantias incidem sobre o envio e a prova técnica, mas nunca sobre o comportamento, a diligência ou as decisões do destinatário.
Atenção, Postclic não pode:
- garantir que o destinatário receba, abra ou tome conhecimento do seu correio eletrónico.
- garantir que o destinatário trate, aceite ou execute o seu pedido.
- garantir a exatidão ou a integralidade do conteúdo redigido pelo utilizador.
- garantir a validade de um endereço errado ou não atualizado.
- impedir uma contestação do destinatário sobre o alcance jurídico do correio.
Cancelar Belas Artes A La Carte: Guia Completo
O que é Belas Artes A La Carte
Belas Artes A La Carte é um serviço de streaming focado em cinema, com catálogo de filmes, opções de assinatura mensal e anual e possibilidade de aluguel avulso. O serviço é oferecido diretamente pelo site e por aplicativos em plataformas como App Store, Google Play, Roku e provedores de TV paga.
Como cancelar Belas Artes A La Carte
- Cancelamento pelo site (método preferencial): acesse www.belasartesalacarte.com.br, faça login na sua conta, vá para a área de usuário ou “Gerenciar assinatura” e siga a opção de cancelar. Confirme o cancelamento e guarde o e-mail de confirmação.
- Assinaturas via App Store / Google Play / Roku / Claro TV: essas renovações são gerenciadas pelas respectivas lojas/plataformas. Para cancelar, entre na sua conta na Apple/Google/Roku/Claro e cancele a assinatura por lá; o site da Belas Artes não controla essas cobranças.
- Se não encontrar a opção de cancelamento ou se o cancelamento não for processado: envie solicitação por e‑mail ao SAC da Belas Artes A La Carte (usuários relatam que pedidos podem ser processados manualmente) e exija confirmação por escrito; guarde todos os protocolos e comprovantes. Em casos de cobrança indevida, registre o problema imediatamente.
O que acontece quando você cancela
Ao cancelar, a renovação automática é interrompida para evitar cobranças futuras, desde que o cancelamento seja feito antes da data de renovação. Normalmente o acesso ao conteúdo permanece até o final do período já pago (por exemplo, até o fim do mês ou do ano contratado). Em muitos relatos, cancelamentos são processados manualmente, o que pode gerar atraso na confirmação e exigir contato com o SAC.
A empresa mantém registros da conta; dados básicos de cadastro normalmente ficam retidos conforme a política de privacidade da plataforma. Se o cancelamento estiver ligado a uma assinatura adquirida através de loja externa (App Store, Google Play, Roku, operadora), o controle e as regras de renovação/estorno seguem as políticas dessas plataformas.
Vou receber reembolso?
No Brasil, o Código de Defesa do Consumidor prevê direito de arrependimento (7 dias) para compras feitas fora do estabelecimento comercial. Entre relatos de consumidores, há casos em que foi efetuado estorno quando o cancelamento ocorreu dentro de 7 dias, mas não há evidência de prática consistente: a empresa tem informado que não realiza estorno em renovações automáticas originadas por presentes ou cupons e houve reclamações de ausência de reembolso para assinaturas anuais renovadas automaticamente. Também não foi encontrada menção pública e explícita a uma política de 14 dias de arrependimento aplicada automaticamente.
Se você acredita ter direito a reembolso (ex.: cancelamento em prazo legal), solicite formalmente por escrito, anexe comprovantes e, se não houver solução, avalie registrar reclamação em canais de defesa do consumidor.
Planos e preços Belas Artes A La Carte
| Plano | Preço | Período | Recursos |
|---|---|---|---|
| Assinatura Mensal (site/app) | R$ 9,90 | Mensal | Acesso ao catálogo completo em 2 dispositivos, benefício de meia‑entrada no cinema |
| Assinatura Anual (site/app) | R$ 108,90 | Anual | Acesso ao catálogo completo em 2 dispositivos |
| Assinatura Mensal (outra divulgação) | R$ 12,90 | Mensal | Acesso ao catálogo completo em 2 dispositivos |
| Assinatura Anual (outra divulgação) | R$ 141,00 | Anual | Acesso ao catálogo completo em 2 dispositivos |
| Aluguel unitário (in‑app faixa até US$ 1.99) | R$ 12,90 | Unitário | Aluguel de filme |
| Aluguel unitário (in‑app faixa até US$ 2.99) | R$ 19,90 | Unitário | Aluguel de filme |
| Aluguel unitário (in‑app faixa até US$ 3.99) | R$ 24,90 | Unitário | Aluguel de filme |
| Aluguel unitário (in‑app faixa até US$ 4.99) | R$ 29,90 | Unitário | Aluguel de filme |
| Aluguel unitário (in‑app faixa até US$ 5.99) | R$ 39,90 | Unitário | Aluguel de filme |
| Aluguel unitário (in‑app faixa até US$ 6.99/7.99) | R$ 49,90 | Unitário | Aluguel de filme |
| Aluguel unitário (in‑app faixa até US$ 8.99/9.99) | R$ 59,90 | Unitário | Aluguel de filme |
| Assinatura (App Store) | R$ 177,90 | Mensal (?) | Assinatura via App Store (taxa incluída) |
Observação: valores variam conforme canal de compra (site, app store, promoções). Assinaturas via lojas de aplicativos podem aparecer com preços diferentes devido às taxas da plataforma.
Seus direitos como consumidor no Brazil
No Brasil, o Código de Defesa do Consumidor garante o direito de arrependimento por compras fora do estabelecimento (normalmente 7 dias úteis a contar do recebimento ou da contratação), possibilidade de reembolso e cobrança indevida passível de contestação. Para assinaturas com renovação automática, o consumidor deve poder cancelar a qualquer momento; práticas que dificultem o cancelamento ou que renovem sem informação clara podem configurar desrespeito ao CDC.
Se seus direitos não forem respeitados, registre reclamação formal por escrito com provas, procure o Procon local (ex.: Procon-SP) ou avalie medida judicial. Guarde todos os comprovantes, e-mails e cobranças.
Experiência de clientes
Há relatos mistos: alguns consumidores conseguiram cancelar e receberam atendimento satisfatório, com confirmação por e‑mail. Porém, há diversas reclamações sobre dificuldade em localizar botão de cancelamento no app/site, cobrança indevida e renovação automática sem autorização, além de casos em que não houve estorno mesmo alegando direito de arrependimento. Muitos usuários relatam necessidade de contato por e‑mail ao SAC para que o cancelamento seja processado manualmente.
Documentos e informações necessários
- Email de cadastro e CPF/identificação do assinante; comprovante da assinatura ou recibo; data da cobrança; capturas de tela do painel/ausência de botão de cancelamento; e‑mails ou protocolos trocados com o serviço; comprovantes bancários ou de cartão mostrando a cobrança.
Erros comuns
Exemplos frequentes: tentar cancelar apenas no site quando a assinatura foi feita pela App Store/Google Play (nesse caso o cancelamento precisa ser feito na loja), acreditar que o cancelamento no site anula cobranças já processadas por renovação automática sem verificar a data de corte, e não guardar o e‑mail de confirmação do cancelamento. Outro erro é esperar estorno automático sem solicitar formalmente e apresentar provas caso o estorno não ocorra.
Comparativo rápido
| Método | Reembolso | Dificuldade |
|---|---|---|
| Site (login → área do usuário) | Possível (casos relatados, especialmente dentro de 7 dias) | Média - às vezes é processado manualmente; guarde confirmação |
| App Store / Google Play / Roku / Claro TV | Depende da loja/plataforma; reembolsos seguem políticas da loja | Alta - controle pela plataforma, não pelo site da Belas Artes |
| Contato por e‑mail ao SAC | Possível em casos processados manualmente; não garantido | Variável - pode demandar troca de mensagens e entrega de provas |
Depois de cancelar
Após cancelar, verifique o recebimento do e‑mail de confirmação e acompanhe o extrato bancário nos dias seguintes. Se a cobrança indevida persistir, conteste junto ao banco/operadora do cartão e registre reclamação no Procon. Para ajuda prática, consulte: site oficial (Belas Artes A La Carte), páginas de suporte das lojas - Apple (como cancelar assinaturas no iPhone) e Google Play (cancelar ou alterar assinaturas) - e, em casos de reclamação pública, a página da empresa no ReclameAqui (lista de reclamações).
Endereço
Rua Dr. Álvaro Alvim, 90, Vila Mariana, São Paulo, SP, 04018-010, Brasil