Serviço de cancelamento N.º 1 em Brasil
Senhora, Senhor,
Notifico através desta a minha decisão de pôr termo ao contrato relativo ao serviço Blink.
Esta notificação constitui uma vontade firme, clara e inequívoca de cancelar o contrato, com efeito na primeira data possível ou de acordo com o prazo contratual aplicável.
Solicito que tome todas as medidas úteis para:
– cessar toda a faturação a partir da data efetiva de cancelamento;
– confirmar-me por escrito a boa tomada em conta deste pedido;
– e, se for o caso, transmitir-me o extrato final ou a confirmação de saldo.
Este cancelamento é-lhe dirigido por correio eletrónico certificado. O envio, a datação e a integridade do conteúdo estão estabelecidos, o que faz dele um escrito comprovativo que responde às exigências da prova eletrónica. Dispõe portanto de todos os elementos necessários para proceder ao tratamento regular deste cancelamento, de acordo com os princípios aplicáveis em matéria de notificação escrita e de liberdade contratual.
De acordo com as regras relativas à proteção de dados pessoais, solicito também:
– que elimine todos os meus dados não necessários às suas obrigações legais ou contabilísticas;
– que encerre qualquer espaço pessoal associado;
– e que me confirme a eliminação efetiva dos dados segundo os direitos aplicáveis em matéria de proteção da vida privada.
Conservo uma cópia integral desta notificação assim como a prova de envio.
Cancelar Blink: Processo Simples e Eficaz
O que é Blink
Blink é um serviço de assinatura para acesso a conteúdos resumidos de livros e áudios (conhecido internacionalmente como Blinkist). Oferece planos mensais e anuais com renovação automática e acesso a toda a biblioteca enquanto a assinatura estiver ativa.
Este guia foca em como cancelar a assinatura, regras de reembolso e direitos do consumidor aplicáveis no Brasil, com base nas políticas públicas e informações disponíveis no Help Center e nos Termos de Serviço.
Como cancelar Blink
- Cancelar pelo site (recomendado): entre no portal web, acesse Configurações da conta → “Cancelar assinatura” (ou “Desativar renovação automática”). O cancelamento passa a valer ao final do ciclo vigente. Consulte o Termo de Serviço e o Help Center para instruções detalhadas.
- Se contratou via Apple App Store: gerencie e cancele a assinatura nas configurações da App Store do seu dispositivo; o processo é controlado pela Apple, não pelo Blink. Para evitar cobrança após teste gratuito, cancele pelo menos 24 horas antes do fim do período de teste. Veja suporte da Apple: Gerenciar assinaturas no iPhone.
- Se contratou via Google Play: cancele pelo Google Play (Conta → Assinaturas). O Google gerencia pagamentos; durante teste gratuito, cancele com pelo menos 24 horas de antecedência. Atenção a retenções de pré‑autorização que podem levar até 14 dias úteis para serem liberadas. Mais em: Cancelar assinatura no Google Play.
O que acontece quando você cancela
Ao cancelar a assinatura pelo site, seu acesso permanece ativo até o fim do período já pago; a renovação automática é desativada e não haverá novas cobranças após o ciclo atual. Para assinaturas gerenciadas pela Apple ou Google, o término do acesso segue as regras da respectiva loja.
Dados da conta (perfil, histórico de leituras) costumam ser mantidos conforme a política da empresa; verifique as configurações de conta se desejar exclusão completa. Em compras via lojas de app, dúvidas sobre cobranças e reembolsos devem ser tratadas com a Apple ou o Google quando aplicável.
Vou receber reembolso?
Consumidores têm direito a solicitar reembolso até 14 dias após a compra inicial da assinatura (mensal ou anual) segundo a garantia de reembolso de 14 dias informada pelo serviço. Essa garantia geralmente não se aplica a renovações automáticas nem a compras feitas pela App Store - nesses casos, é necessário contatar diretamente a Apple ou o Google conforme as políticas da loja.
Assinaturas adquiridas com cartões‑presente já resgatados podem não ser elegíveis para reembolso. Se solicitar reembolso dentro do prazo e houver resistência do fornecedor, registre contato por escrito e, se necessário, procure órgãos de defesa do consumidor.
Planos e preços Blink
| Plano | Preço | Período | Recursos |
|---|---|---|---|
| Plano Mensal | R$59,90 | Mensal | Acesso a todo o conteúdo, renovação mensal |
| Plano Anual | R$598,80 | Anual | Acesso a todo o conteúdo por 12 meses, ~16% de economia; parcelamento opcional |
Seus direitos como consumidor no Brazil
Usuário-residente no Brasil tem direito de desistir da compra no prazo de até 14 dias a contar da contratação, conforme o Código de Defesa do Consumidor; o serviço confirma esse direito nos termos. Esse direito aplica-se às compras feitas pelo site, mas compras realizadas via App Store ou Google Play ficam subordinadas às políticas dessas lojas - nesses casos, o consumidor deve seguir os procedimentos da Apple ou do Google.
Reembolsos são garantidos apenas para primeiras compras dentro do prazo de 14 dias; renovações automáticas e compras com cartões‑presente podem não ter reembolso. Se encontrar obstáculos indevidos para cancelar ou ser reembolsado, registre reclamação em canais formais e considere contato com órgãos de defesa do consumidor (Procon) ou plataformas de resolução de conflitos.
Experiência de clientes
Há relatos positivos de consumidores que obtiveram solução após contato com a ouvidoria, incluindo ajustes e descontos quando houve falhas de serviço, e elogios a atendimentos resolutivos. Por outro lado, várias reclamações apontam dificuldade ou demora para cancelar por app/site/telefone, exigência de ligações internacionais, protocolos repetidos e necessidade de reclamações prolongadas antes do efetivo cancelamento.
Outras reclamações citam atendimento automatizado ineficiente, técnicos mal‑educados ou instabilidade do serviço em mudanças de endereço, com prazos de restabelecimento muito longos em alguns casos. Esses relatos indicam que, embora seja possível resolver, pode haver variabilidade na experiência conforme o canal de atendimento utilizado.
Documentos e informações necessários
- Dados da conta (e‑mail usado na assinatura), comprovante de compra (fatura/cartão ou recibo enviado por e‑mail), captura de tela da assinatura ativa, data da primeira cobrança e, se houver, protocolo(s) de atendimento.
Erros comuns
Tentar cancelar no lugar errado: muitos clientes tentam cancelar no app quando a assinatura foi feita pela App Store ou Google Play; nesses casos, o cancelamento deve ser feito na loja correspondente. Perder o prazo do teste gratuito (24 horas antes do fim): se o cancelamento não for feito com antecedência, a cobrança pode ocorrer. Esperar reembolso automático para renovações: a garantia de 14 dias costuma aplicar‑se à compra inicial, não a renovações; renovações exigem análise separada. Não guardar comprovantes: sem recibo ou captura de tela fica mais difícil pleitear reembolso ou comprovar a data de compra.
Comparativo rápido
| Método | Reembolso | Dificuldade |
|---|---|---|
| Website (portal da conta) | Possível (14 dias para compra inicial) | Baixa‑moderada |
| Apple App Store | Depende da Apple - contactar Apple para reembolso | Variável (gerenciado pela Apple) |
| Google Play | Possível (14 dias para compra inicial); atenção a retenção de pré‑autorização | Variável (gerenciado pelo Google) |
Depois de cancelar
Após cancelar, guarde a confirmação (e‑mail ou captura de tela) e verifique o fim do acesso no prazo informado. Se solicitar reembolso, acompanhe o prazo e canal usado; para compras via App Store ou Google Play, abra disputa ou pedido de reembolso diretamente com a loja. Se houver dificuldades, registre reclamação formal nos canais da empresa e, se necessário, procure o Procon ou registre no ReclameAQUI para documentar o problema.
Para informações oficiais e passos detalhados, consulte o Help Center: Blink Help Center, e os suportes da Apple e Google indicados anteriormente.
Endereço
Rua Star, 30, Pavimento primeiro - Jardim Canadá, Nova Lima - MG, 34.007‑666, Brasil