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Cancelar BOL
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Serviço de cancelamento N.º 1 em Brazil
4.9Calculado em 5.6K avaliações
Notifico através desta a minha decisão de pôr termo ao contrato relativo ao serviço Bol.
Esta notificação constitui uma vontade firme, clara e inequívoca de cancelar o contrato, com efeito na primeira data possível ou de acordo com o prazo contratual aplicável.
Solicito que tome todas as medidas úteis para:
– cessar toda a faturação a partir da data efetiva de cancelamento;
– confirmar-me por escrito a boa tomada em conta deste pedido;
– e, se for o caso, transmitir-me o extrato final ou a confirmação de saldo.
Este cancelamento é-lhe dirigido por correio eletrónico certificado. O envio, a datação e a integridade do conteúdo estão estabelecidos, o que faz dele um escrito comprovativo que responde às exigências da prova eletrónica. Dispõe portanto de todos os elementos necessários para proceder ao tratamento regular deste cancelamento, de acordo com os princípios aplicáveis em matéria de notificação escrita e de liberdade contratual.
De acordo com as regras relativas à proteção de dados pessoais, solicito também:
– que elimine todos os meus dados não necessários às suas obrigações legais ou contabilísticas;
– que encerre qualquer espaço pessoal associado;
– e que me confirme a eliminação efetiva dos dados segundo os direitos aplicáveis em matéria de proteção da vida privada.
Conservo uma cópia integral desta notificação assim como a prova de envio.
Aviso importante sobre os limites do serviço
Num espírito de transparência e prevenção, é essencial relembrar os limites inerentes a qualquer serviço de envio desmaterializado, mesmo quando é datado, rastreado e certificado. As garantias incidem sobre o envio e a prova técnica, mas nunca sobre o comportamento, a diligência ou as decisões do destinatário.
Atenção, Postclic não pode:
- garantir que o destinatário receba, abra ou tome conhecimento do seu correio eletrónico.
- garantir que o destinatário trate, aceite ou execute o seu pedido.
- garantir a exatidão ou a integralidade do conteúdo redigido pelo utilizador.
- garantir a validade de um endereço errado ou não atualizado.
- impedir uma contestação do destinatário sobre o alcance jurídico do correio.
Cancelar Bol: Guia Completo
O que é Bol
O que é o BOL
O BOL (Brasil Online) oferece serviços de e-mail e produtos digitais, com versões gratuitas e pagas (como o BOL Completo e planos de Drive), além de venda de bilhetes/eventos pela operação BOL.pt em Portugal. Serviços pagos incluem vantagens como maior espaço de e-mail, acesso por aplicativo, suporte e armazenamento adicional.
Como cancelar o BOL
- Via App Store (Apple): no iPhone/iPad abra o aplicativo da App Store, toque no seu perfil → "Assinaturas" → selecione a assinatura BOL → toque em "Cancelar assinatura" e confirme.
- Via Google Play: no app Google Play acesse seu perfil → "Pagamentos e assinaturas" → "Assinaturas" → localize a assinatura BOL → toque em "Cancelar assinatura" e confirme.
- Via web (diretamente com BOL/UOL): tente cancelar entrando em sua conta no painel de suporte/assinaturas; se não houver opção clara, utilize o formulário de suporte do site ou chat. Usuários relatam dificuldades para cancelar dentro do prazo de arrependimento; consulte a FAQ do UOL para orientações: FAQ UOL.
- Outros métodos aceitos: ligar para os números de atendimento disponíveis no site, enviar pedido por formulário de suporte ou por correio à sede (ver seção "Address").
O que acontece quando você cancela
Ao cancelar uma assinatura, o acesso aos benefícios pagos será interrompido conforme a política do plano (por exemplo, perda do espaço extra, suporte 24h e recursos do BOL Completo ao término do período já pago). Assinaturas cobradas por lojas (App Store/Google Play) são gerenciadas por essas lojas: cancelamento evita renovações futuras, mas cobranças já processadas dependem da política da loja. Dados da conta (e-mails, arquivos) podem permanecer disponíveis em formato limitado; recomenda-se exportar ou salvar conteúdos importantes antes do cancelamento.
Vou receber reembolso?
Consumidores têm direito ao arrependimento em até 7 dias após a contratação de serviços digitais, conforme o art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, com direito ao reembolso integral. Na prática, reembolsos de compras feitas via App Store/Google Play costumam seguir as políticas dessas plataformas; reembolsos solicitados diretamente ao BOL/UOL devem ser tratados pelo canal de suporte da empresa. Há reclamações públicas sobre dificuldade de efetuar cancelamento e obter reembolso dentro do prazo legal, com relatos de respostas tardias ou canais automáticos sem solução.
Planos e preços Bol
| Plano | Preço | Período | Recursos |
|---|---|---|---|
| BOL Básico | Gratuito | Mensal | E-mail gratuito com 200 MB; acesso via Webmail; agenda e calendário |
| BOL Completo | R$ 13,40/mês (aprox.) | Mensal | 21 GB de e-mail; acesso por app e gerenciadores; sem publicidade; agenda; suporte 24h; Clube UOL |
| BOL Completo + BOL Drive (anual parcelado) | 12x de R$ 16,40 | Anual (parcelado) | Tudo do BOL Completo + armazenamento extra (Drive) |
| BOL Drive - 5 GB | 12x de R$ 5,90/mês | Anual (parcelado) | Sincronização automática de e-mails; restauração; suporte 24h |
| BOL Drive - 15 GB | 12x de R$ 8,90/mês | Anual (parcelado) | Mesmos recursos do Drive, 15 GB |
| BOL Drive - 25 GB | 12x de R$ 11,90/mês | Anual (parcelado) | Mesmos recursos do Drive, 25 GB |
| BOL Drive - 50 GB | 12x de R$ 22,90/mês | Anual (parcelado) | Mesmos recursos do Drive, 50 GB |
| BOL Drive - 100 GB | 12x de R$ 45,90/mês | Anual (parcelado) | Mesmos recursos do Drive, 100 GB |
| BOL Gigamail (18 GB) | R$ 9,90 (relato) | Desconhecido | E-mail com mais espaço (valor registrado em reclamação de consumidor) |
Seus direitos como consumidor no Brasil
O Código de Defesa do Consumidor garante o direito de arrependimento em até 7 dias para contratações feitas fora do estabelecimento comercial, incluindo serviços digitais (art. 49), com reembolso integral. Empresas são obrigadas a permitir cancelamento fácil e imediato, fornecer confirmação formal do cancelamento e efetuar reembolso dentro de prazo razoável. Em vendas de ingressos/eventos, as condições gerais podem prever retenção de custos de processamento em caso de reembolso por cancelamento do evento, desde que não violem direitos básicos do consumidor.
Experiência dos clientes
Há avaliações mistas: em plataformas nacionais como o Reclame Aqui o BOL aparece com reputação considerada "Bom" (nota média ~7,4 - 7,5/10, 100% das reclamações respondidas e cerca de 77% resolvidas), mas existem reclamações recorrentes sobre dificuldade de cancelar assinaturas no prazo de arrependimento e atendimento automatizado pouco eficiente. Em sites internacionais e em relatos de consumidores aparecem críticas sobre devoluções atrasadas e problemas com atendimento ao cliente.
Documentos e informações para ter à mão
- Endereço de e-mail da conta BOL, ID ou nome de usuário; comprovante da compra/recibo; data da contratação; método de pagamento (cartão/loja de apps); prints ou histórico de tentativas de cancelamento (chat, e-mails).
Erros comuns ao cancelar
Erros frequentes incluem: tentar cancelar apenas pelo e-mail sem seguir o fluxo correto (App Store/Google Play exigem cancelamento pelas próprias lojas), não salvar comprovantes ou capturas de tela das tentativas de cancelamento, e esperar que um pedido por chat automático resulte imediatamente em reembolso. Exemplo: cancelar apenas o app no aparelho sem confirmar pelo menu de Assinaturas na App Store pode não interromper a renovação se a assinatura estiver vinculada a outra conta.
Comparativo resumido
| Método | Reembolso | Dificuldade |
|---|---|---|
| App Store (Apple) | Reembolso e gestão via Apple; segue política da loja | Baixa (cancela-se pelo iPhone/iPad) |
| Google Play | Reembolso e gestão via Google Play; segue política da loja | Baixa (cancela-se pelo app Google Play) |
| Web / diretamente com BOL/UOL | Reembolso possível, mas há relatos de atrasos e dificuldades | Alta (usuários relatam canais automáticos e demora) |
| Painel de suporte / atendimento telefônico | Reembolso tratado pela empresa; pode haver prazo de processamento | Média (depende do canal e disponibilidade de atendimento humano) |
| Formulário de suporte / correio | Reembolso sujeito à análise; correio é mais lento | Alta (procedimento mais lento e burocrático) |
Após o cancelamento
Guarde a confirmação escrita do cancelamento (e-mail, captura de tela ou protocolo). Se houver cobrança indevida ou atraso no reembolso, registre reclamação nos canais de atendimento e, se necessário, no Reclame Aqui (página do BOL) ou consulte órgãos de defesa do consumidor. Para dúvidas sobre condições de eventos e reembolsos em BOL.pt consulte as condições gerais: Condições Gerais BOL.pt. Para relatos de dificuldade de cancelamento veja exemplo em: reclamação.
Endereço
AVENIDA BRIGADEIRO FARIA LIMA, nº 1306 - CONJ 11 E 21 - JARDIM PAULISTANO - SÃO PAULO - SP - 01451‑914, Brazil