Servizio di disdetta N°1 in Estados Unidos
Gentile Signora, Egregio Signore,
Con la presente Le notifico la mia decisione di porre fine al contratto relativo al servizio Brazzers.
Questa notifica costituisce una volontà ferma, chiara e non equivoca di disdire il contratto, con effetto alla prima scadenza possibile o conformemente al termine contrattuale applicabile.
La prego di prendere ogni misura utile per:
– cessare ogni fatturazione a partire dalla data effettiva di disdetta;
– confermarmi per iscritto la corretta presa in carico della presente richiesta;
– e, se del caso, trasmettermi il saldo finale o la conferma di saldo.
La presente disdetta Le è indirizzata tramite posta elettronica certificata. L'invio, la marcatura temporale e l'integrità del contenuto sono stabiliti, il che ne fa uno scritto probante conforme ai requisiti della prova elettronica. Dispone quindi di tutti gli elementi necessari per procedere al trattamento regolare di questa disdetta, conformemente ai principi applicabili in materia di notifica scritta e di libertà contrattuale.
Conformemente alle regole relative alla protezione dei dati personali, Le chiedo inoltre:
– di eliminare l'insieme dei miei dati non necessari ai Suoi obblighi legali o contabili;
– di chiudere ogni spazio personale associato;
– e di confermarmi l'effettiva cancellazione dei dati secondo i diritti applicabili in materia di protezione della vita privata.
Conservo una copia integrale di questa notifica così come la prova di invio.
Cancelar Brazzers: Passo a Passo
O que é Brazzers
Brazzers é uma rede de sites de entretenimento adulto que oferece acesso por assinatura a conteúdo em vídeo. Como serviço de assinatura digital, o gerenciamento de contas, faturamento e cancelamentos são feitos principalmente online via o site ou plataformas de pagamento terceirizadas associadas (ex.: ProBiller/Truebill).
Como cancelar Brazzers
- Via site: acesse suporte.brazzers.com, faça login em Member Login, vá em Account Settings → Billing, role até “How do I cancel my membership?” e escolha um método de contato (formulário por e‑mail), live chat ou telefone. Confirmação é enviada por e‑mail; o acesso normalmente permanece até o fim do ciclo de cobrança atual.
- Se o cancelamento no site não funcionar: entre em contato com a plataforma de cobrança (ProBiller/Truebill) fornecendo seu e‑mail, dados de faturamento e os 4 últimos dígitos do cartão para solicitar o cancelamento da cobrança recorrente.
- Alternativa: usar a opção “Billing Questions and Cancellation” em suporte.brazzers.com → “manage membership” e seguir o link de cancelamento; tenha paciência e salve comprovantes de contato.
O que acontece quando você cancela
Ao cancelar, você normalmente recebe uma confirmação por e‑mail. O acesso ao serviço costuma permanecer ativo até o término do período já pago (fim do ciclo de cobrança). O cancelamento impede renovações futuras, mas não implica em reembolso automático de valores já cobrados para o período em curso. Dados da conta e do histórico de faturamento podem ser mantidos conforme a política da empresa; guarde capturas de tela e e‑mails de confirmação para eventuais disputas.
Vou receber reembolso?
A política pública da Brazzers declara que não há reembolsos por assinaturas canceladas - não há prorrata nem restituição por períodos não utilizados. Exceções são raras: a loja de merchandising oficial permite devoluções de itens físicos dentro de 30 dias conforme a própria política da loja, mas isso não se aplica a assinaturas. Usuários que tiveram cobranças indevidas relataram que o suporte negou reembolsos e alguns recorreram a estornos junto ao banco ou a direitos do consumidor (por exemplo, na UE alguns tentaram usar o prazo de arrependimento de 14 dias). Em resumo: reembolso não é garantido e, em muitos casos, só é obtido por meio de chargeback ou ação baseada em direitos do consumidor.
Brazzers - planos e preços
| Plano | Preço | Período | Características |
|---|---|---|---|
| Revendedor não oficial - acesso 10 dias | R$ 18,00 | 10 dias | Acesso premium via conta de terceiros (não autorizado) |
| Revendedor não oficial - acesso 90 dias | R$ 43,99 | 90 dias | Acesso premium via conta de terceiros (não autorizado) |
Seus direitos como consumidor no Brasil
No Brasil, o Código de Defesa do Consumidor exige informação clara sobre preços, renovação automática e condições de cancelamento. Cláusulas contratuais que limitem direitos básicos, como reembolso em caso de cobrança indevida ou falta de informação adequada sobre renovação, podem ser contestadas. Mesmo que a empresa declare “sem reembolso”, esse termo não se sobrepõe a direitos legais quando houver cobrança indevida, falta de consentimento claro para renovação ou falha na prestação do serviço. Em disputas, registre tudo e, se necessário, procure órgãos de defesa do consumidor (Procon) ou o Judiciário.
Experiências de outros usuários
A avaliação pública do serviço varia, com diversas reclamações sobre renovações automáticas, cobranças inesperadas e dificuldade para cancelar. Plataformas de avaliação mostram notas baixas e relatos de usuários brasileiros que afirmam ter sido cobrados após tentarem cancelar o período de teste de 7 dias via ProBiller. Há também relatos de suporte que exige paciência e persistência; alguns consumidores recorreram a estornos ou às autoridades de defesa ao não obter solução direta.
Documentos e informações para ter em mãos
- E‑mail usado na conta Brazzers e captura de tela do painel de assinante (Account Settings / Billing).
- Comprovantes de tentativa de cancelamento (prints de formulários, chats, e‑mails enviados/recebidos).
- Dados de cobrança: últimos 4 dígitos do cartão, data e valor das transações, número de autorização da cobrança (se houver).
- Extratos bancários/ faturas do cartão mostrando a cobrança, e qualquer número de protocolo gerado pelo suporte.
Erros comuns
Usuários costumam cometer alguns equívocos que dificultam a resolução: presumir que o teste gratuito será cancelado automaticamente, cancelar apenas no revendedor em vez do painel de assinante, não guardar comprovantes de cancelamento ou conversas com suporte, e não verificar se a cobrança foi feita por um intermediário (ProBiller/Truebill) em vez de diretamente por Brazzers. Outro erro frequente é não contatar o banco ao identificar cobrança não autorizada dentro de prazos razoáveis.
Recapitulativo comparativo
| Método | Reembolso | Dificuldade |
|---|---|---|
| Cancelamento via site / suporte (suporte.brazzers.com) | Geralmente não | Média (requer paciência; receba confirmação por e‑mail) |
| Cancelamento via ProBiller / Truebill | Geralmente não para reembolso; possível cancelamento de futuras cobranças | Alta (exige verificação de identidade e documentação) |
| Estorno/chargeback ou ação por direitos do consumidor | Possível (depende de banco/autoridade e mérito do caso) | Muito alta (envolve bancos, prazos e potencialmente processo) |
Após cancelar
Confirme o recebimento do e‑mail de cancelamento e guarde comprovantes. Verifique suas faturas e extratos nos próximos dois ciclos para confirmar que não houve renovação. Se houver cobrança indevida, entre em contato com o emissor do cartão informando os detalhes e solicitando contestação/estorno; registre reclamação em canais de defesa do consumidor (ex.: Procon, Reclame Aqui) se necessário. Fontes úteis para instrução e relatos de outros usuários incluem artigos explicativos e páginas de suporte: Techwalla - como cancelar, ExplainCharges - política de reembolso, e a página da loja de merchandising para devoluções (Officialzzstore - returns).
Endereço
Brazzers Attn: Cliente Service / Administração
Brazos Street 610, Suite 500
Austin, TX 78701
Estados Unidos