Assinatura ilimitada Postclic: promoção a 5,57 BRL por 48h com um primeiro mês obrigatório a 303,31 BRL, depois 303,31 BRL por mês sem compromisso
Cancelar DIRECTV
em 30 segundos apenas!
Serviço de cancelamento N.º 1 em Brazil
4.9Calculado em 5.6K avaliações
Notifico através desta a minha decisão de pôr termo ao contrato relativo ao serviço Directv.
Esta notificação constitui uma vontade firme, clara e inequívoca de cancelar o contrato, com efeito na primeira data possível ou de acordo com o prazo contratual aplicável.
Solicito que tome todas as medidas úteis para:
– cessar toda a faturação a partir da data efetiva de cancelamento;
– confirmar-me por escrito a boa tomada em conta deste pedido;
– e, se for o caso, transmitir-me o extrato final ou a confirmação de saldo.
Este cancelamento é-lhe dirigido por correio eletrónico certificado. O envio, a datação e a integridade do conteúdo estão estabelecidos, o que faz dele um escrito comprovativo que responde às exigências da prova eletrónica. Dispõe portanto de todos os elementos necessários para proceder ao tratamento regular deste cancelamento, de acordo com os princípios aplicáveis em matéria de notificação escrita e de liberdade contratual.
De acordo com as regras relativas à proteção de dados pessoais, solicito também:
– que elimine todos os meus dados não necessários às suas obrigações legais ou contabilísticas;
– que encerre qualquer espaço pessoal associado;
– e que me confirme a eliminação efetiva dos dados segundo os direitos aplicáveis em matéria de proteção da vida privada.
Conservo uma cópia integral desta notificação assim como a prova de envio.
Aviso importante sobre os limites do serviço
Num espírito de transparência e prevenção, é essencial relembrar os limites inerentes a qualquer serviço de envio desmaterializado, mesmo quando é datado, rastreado e certificado. As garantias incidem sobre o envio e a prova técnica, mas nunca sobre o comportamento, a diligência ou as decisões do destinatário.
Atenção, Postclic não pode:
- garantir que o destinatário receba, abra ou tome conhecimento do seu correio eletrónico.
- garantir que o destinatário trate, aceite ou execute o seu pedido.
- garantir a exatidão ou a integralidade do conteúdo redigido pelo utilizador.
- garantir a validade de um endereço errado ou não atualizado.
- impedir uma contestação do destinatário sobre o alcance jurídico do correio.
Cancelar Directv: Guia Completo
O que é Directv
O que é a Directv
DirecTV Go (atualmente comercializado pela mesma sociedade que opera SKY+) é um serviço de streaming que oferece canais ao vivo e conteúdo sob demanda por assinatura. Disponível como app para dispositivos móveis, smart TVs e via web, o serviço pode ser contratado diretamente no site/app da DGO ou por meio de lojas de aplicativos (App Store e Google Play).
Como cancelar a Directv
- Web (via site/app DGO): Acesse sua conta em Configurações → Assinatura, solicite o cancelamento e confirme. Ao solicitar, o serviço permanece ativo até o fim do período (dia X do ciclo) e é possível desistir da solicitação antes dessa data. Mais informações: Directv Go - Cancelamento.
- App Store (iOS): Assinaturas feitas pela App Store devem ser canceladas nas configurações do Apple ID - em Assinaturas, localize DirecTV Go e desative a renovação automática. O gerenciamento e reembolsos são feitos pela Apple. Guia de referência: Como cancelar pela App Store (iOS).
- Google Play (Android): Abra o app Google Play → Menu → Pagamentos e assinaturas → Assinaturas, selecione DirecTV Go e cancele. Assinaturas via Google Play são gerenciadas e reembolsadas pelo Google. Guia de referência: Como cancelar pelo Google Play (Android).
O que acontece quando você cancela
Ao solicitar o cancelamento pelo site/app DGO, o serviço costuma permanecer ativo até o final do ciclo de cobrança (indicado como dia X). É possível reverter a solicitação de cancelamento antes dessa data para manter a assinatura. Para assinaturas feitas via App Store ou Google Play, o cancelamento normalmente interrompe a renovação automática; contudo, o acesso pode seguir disponível até o final do período já pago, conforme regras da Apple ou Google.
Vou receber reembolso?
Se a contratação ocorreu fora do estabelecimento comercial (pela internet), você tem até 7 dias para exercer o direito de arrependimento e pedir reembolso integral, sem justificar, conforme o art. 49 do Código de Defesa do Consumidor. Para cobranças indevidas, a legislação e a ANATEL preveem restituição, e em muitos casos a devolução em dobro do valor pago em excesso, corrigido monetariamente. No caso de assinaturas realizadas via App Store ou Google Play, reembolsos e pedidos de estorno devem ser tratados junto à Apple ou Google, que possuem políticas próprias de reembolso.
Planos e preços da Directv
| Plano | Preço | Periodicidade | Recursos | Observações |
|---|---|---|---|---|
| DirecTV Go - Plano Básico (até ~72 canais) | R$ 59,90 | Mensal (antes do reajuste) | Canais ao vivo e conteúdo sob demanda | Preço de lançamento |
| DirecTV Go - Plano Básico (mensal, novo preço) | R$ 69,90 | Mensal | Mesmo pacote básico | Reajuste de 17% para novos assinantes |
| DirecTV Go - Plano Anual (antigo) | R$ 599,00 | Anual (à vista) | Equivalente a ~R$ 49,91/mês | Preço antes do reajuste |
| DirecTV Go - Plano Anual (novo) | R$ 699,00 | Anual (à vista) | Equivalente a ~R$ 58,25/mês | Após aumento de 17% |
| DirecTV Go - Plano Mensal com Combo+ (Disney+ e Star+) | R$ 89,90 (1º mês), R$ 125,90 (a partir do 7º mês) | Mensal | DirecTV Go + Disney+ e Star+ | Promoção inicial, depois valor integral |
| DirecTV Go - Plano Anual (oferta de 3 dias grátis + extras) | R$ 999,00 | Anual (parcela única) | Conteúdos DirecTV Go (sem combo) | Preço informado em site paralelo |
Seus direitos como consumidor no Brasil
Você tem direito ao arrependimento em até 7 dias após a contratação pela internet, com reembolso integral e sem necessidade de justificativa. Em casos de cobrança indevida, a ANATEL e o Código de Defesa do Consumidor preveem a restituição dos valores pagos, com previsão de devolução em dobro em situações específicas de cobrança indevida, além de compensação proporcional por interrupção de serviço. Se houver dificuldades para obter reembolso, registre reclamação junto ao fornecedor, ao Procon e, se necessário, às autoridades competentes.
Experiências de clientes
Relatos públicos indicam reclamações frequentes sobre dificuldade de cancelamento, cobranças após tentativas de cancelamento via app ou site, problemas de faturamento e atendimento ao cliente insatisfatório. Também há registros de cobranças indevidas e dificuldades para resolução. Reclamações aparecem em plataformas como ReclameAqui e avaliações negativas em sites como Trustpilot. Não há relatos públicos significativos de experiência positiva no conjunto das fontes verificadas.
Documentos e informações para ter em mãos
- CPF ou CNPJ do titular, e e-mail cadastrado na conta;
- Comprovante de cobrança (boleto, fatura do cartão) ou recibo;
- Data da contratação e comprovantes de pagamento (extrato bancário/cartão);
- Capturas de tela da conta, da página de assinaturas e de tentativas de cancelamento;
- Número de protocolo, e-mails trocados com o suporte e prints de mensagens.
Erros comuns ao cancelar
Um erro recorrente é tentar cancelar no site quando a assinatura foi contratada pela App Store ou Google Play - nesses casos a renovação e reembolso são gerenciados pelas plataformas, e o cancelamento no site da DGO não terá efeito. Outro problema é não guardar comprovantes ou protocolos de cancelamento; sem confirmação escrita, fica mais difícil contestar cobranças. Usuários também relatam acreditar que o cancelamento é imediato quando, na prática, o acesso permanece até o final do ciclo já pago.
Recapitulando - comparação rápida
| Método | Reembolso | Dificuldade |
|---|---|---|
| Web (site/app DGO) | Reembolso possível via direito de arrependimento (7 dias); cobranças indevidas tratadas com o fornecedor e ANATEL | Média a alta - há relatos de dificuldade e necessidade de protocolo |
| App Store (iOS) | Reembolso gerido pela Apple; use o sistema da Apple para solicitar estorno | Média - cancelamento técnico simples, reembolso depende da Apple |
| Google Play (Android) | Reembolso gerido pelo Google Play; solicite via Google Play | Média - cancelamento simples, estorno sujeito às políticas do Google |
Depois de cancelar
Guarde todos os comprovantes e protocolos de cancelamento e verifique seu extrato bancário/ faturas nos 1 - 2 meses seguintes para confirmar que não há cobranças recorrentes. Se ocorrer cobrança indevida, solicite estorno ao fornecedor e ao banco; registre reclamação no Procon e, se necessário, junto à ANATEL. Para suporte e informações, consulte a página de cancelamento da DGO e as páginas de suporte da Apple e do Google Play.
Links úteis: Cancelamento DirecTV Go, Guia de cancelamento - App Store / Google Play, ANATEL - Ressarcimento, PROCON - Direitos do Consumidor.
Endereço para correspondência
Rodovia Governador Doutor Adhemar Pereira de Barros, Km 133, 10 PART ZL1‑02, Jardim Roseira, Jaguariúna, SP, CEP 13.917‑470