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Serviço de cancelamento N.º 1 em Brazil
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Notifico através desta a minha decisão de pôr termo ao contrato relativo ao serviço Esporte Interativo.
Esta notificação constitui uma vontade firme, clara e inequívoca de cancelar o contrato, com efeito na primeira data possível ou de acordo com o prazo contratual aplicável.
Solicito que tome todas as medidas úteis para:
– cessar toda a faturação a partir da data efetiva de cancelamento;
– confirmar-me por escrito a boa tomada em conta deste pedido;
– e, se for o caso, transmitir-me o extrato final ou a confirmação de saldo.
Este cancelamento é-lhe dirigido por correio eletrónico certificado. O envio, a datação e a integridade do conteúdo estão estabelecidos, o que faz dele um escrito comprovativo que responde às exigências da prova eletrónica. Dispõe portanto de todos os elementos necessários para proceder ao tratamento regular deste cancelamento, de acordo com os princípios aplicáveis em matéria de notificação escrita e de liberdade contratual.
De acordo com as regras relativas à proteção de dados pessoais, solicito também:
– que elimine todos os meus dados não necessários às suas obrigações legais ou contabilísticas;
– que encerre qualquer espaço pessoal associado;
– e que me confirme a eliminação efetiva dos dados segundo os direitos aplicáveis em matéria de proteção da vida privada.
Conservo uma cópia integral desta notificação assim como a prova de envio.
Aviso importante sobre os limites do serviço
Num espírito de transparência e prevenção, é essencial relembrar os limites inerentes a qualquer serviço de envio desmaterializado, mesmo quando é datado, rastreado e certificado. As garantias incidem sobre o envio e a prova técnica, mas nunca sobre o comportamento, a diligência ou as decisões do destinatário.
Atenção, Postclic não pode:
- garantir que o destinatário receba, abra ou tome conhecimento do seu correio eletrónico.
- garantir que o destinatário trate, aceite ou execute o seu pedido.
- garantir a exatidão ou a integralidade do conteúdo redigido pelo utilizador.
- garantir a validade de um endereço errado ou não atualizado.
- impedir uma contestação do destinatário sobre o alcance jurídico do correio.
Cancelar Esporte Interativo: Guia Completo
O que é Esporte Interativo
Esporte Interativo foi um serviço de streaming e marca de conteúdo esportivo que, após reorganizações, passou a operar como Estádio TNT Sports (antigo EI Plus) oferecendo transmissões ao vivo e conteúdo sob demanda de competições internacionais e nacionais.
O serviço é comercializado por assinatura em diversas formas (app, web e lojas de aplicativos) e também pode ser oferecido por parcerias com operadoras e pacotes de TV. As instruções abaixo explicam como cancelar e o que esperar do processo no Brasil.
Como cancelar o Esporte Interativo
- Assinatura via Google Play: abra a Play Store → Menu/Perfil → "Pagamentos e assinaturas" → "Assinaturas" → selecione EI Plus / Estádio TNT Sports → tocar em "Cancelar assinatura". O cancelamento evita renovações futuras e o acesso permanece até o fim do período já pago. Fonte.
- Assinatura via App Store (iOS): no iPhone/iPad vá em Ajustes → [seu nome] → "Assinaturas" → selecione a assinatura correspondente → tocar em "Cancelar". Reembolsos ficam sob responsabilidade da Apple. Fonte.
- Assinatura feita pelo site (web): acesse o portal do serviço (EI Plus / Estádio TNT Sports), entre em Ajuda → "Como cancelar" ou em Conta → "Cancelar assinatura" e siga as instruções do portal. Fonte.
- Cancelamento por correspondência (opção legal): envie carta de cancelamento por correio para o endereço comercial registrado (recomenda-se envio por carta registrada com AR), incluindo nome completo, CPF, e-mail usado na conta, data da solicitação e pedido explícito de cancelamento. Mantenha comprovantes.
O que acontece quando você cancela
Ao cancelar, na maioria dos casos você mantém acesso ao conteúdo até o final do período já pago; a assinatura deixa de ser renovada automaticamente. Dados da conta e histórico de uso normalmente permanecem disponíveis, mas podem ser excluídos conforme a política de retenção da plataforma - verifique os termos de serviço.
Se a cobrança foi por meio de loja de apps (Google Play ou App Store), o controle do ciclo de cobrança e eventual reembolso segue as regras dessas lojas; se foi feito diretamente no site, o provedor do serviço é responsável pelo processamento do cancelamento e por eventuais estornos.
Vou receber reembolso?
Depende do canal de compra e do momento do pedido. Em compras via Google Play normalmente não há reembolso automático ao cancelar antes do fim do período pago - o acesso permanece até o término e a cobrança não é devolvida na maioria dos casos (referência).
Assinaturas realizadas via App Store têm reembolso tratado pela Apple; você deve solicitar à Apple o estorno. Para assinaturas diretas no site, houve casos documentados de reembolso concedido após solicitação, mas não é garantia - registre seu pedido por escrito e guarde comprovantes. Em situações de cobrança indevida ou renovação não autorizada, o consumidor pode buscar reparação via PROCON ou via judicial; o Código de Defesa do Consumidor prevê direito de arrependimento e possibilidade de devolução em dobro em casos de cobrança indevida (art. 42).
Planos e preços Esporte Interativo
| Plano | Preço | Período | Recursos |
|---|---|---|---|
| Estádio TNT Sports (antigo EI Plus) - Plano Mensal | R$19,90 | Mensal | Acesso a transmissões ao vivo e sob demanda (UEFA Champions League, Nations League, Eliminatórias, Campeonato Italiano, etc.), até 2 dispositivos simultâneos. |
| Estádio TNT Sports - Plano Anual (parcelado) | 12× R$13,90/mês | Anual (12 meses) | Mesmo conteúdo do plano mensal, com desconto aplicado via parcelamento anual. |
Seus direitos como consumidor no Brasil
No Brasil o Código de Defesa do Consumidor (CDC) assegura o direito de arrependimento em compras realizadas fora do estabelecimento comercial em até 7 dias, inclusive para serviços digitais contratados a distância, com direito a cancelamento e reembolso total. Cobranças indevidas podem ensejar devolução em dobro (art. 42 do CDC) e práticas abusivas, como renovações automáticas sem informação clara, podem ser questionadas junto aos órgãos de defesa do consumidor.
Se houver dificuldade em resolver diretamente com a empresa, registre a reclamação no PROCON do seu estado ou em consumidor.gov.br, e considere assistência jurídica quando necessário.
Experiências de clientes
Há relatos mistos: alguns consumidores conseguiram cancelamento e reembolso rápidos, avaliando o atendimento positivamente; outros enfrentaram renovações não autorizadas, cobranças repetidas e dificuldades para obter confirmação de cancelamento via SAC ou app. Reclamações documentadas apontam atenção necessária ao acompanhar extratos e guardar protocolos e comprovantes.
Checklist de documentação
- E-mail de confirmação da assinatura (com data e plano);
- Comprovantes de pagamento (extrato do cartão, fatura, recibo);
- Screenshots do status da assinatura no app/portal;
- Registros de tentativas de cancelamento (e-mails, protocolos, mensagens);
- Documento de identidade/CPF e dados da conta (e-mail usado);
- Comprovante de envio por correio (AR) se usar cancelamento por carta.
Erros comuns
Usuários frequentemente tentam cancelar no lugar errado: uma assinatura feita via Google Play precisa ser cancelada na Play Store, não no site do serviço; o mesmo vale para compras pela App Store. Outro erro é não verificar o método de cobrança (cartão, operadora, loja de apps) e deixar passar o prazo de arrependimento dos 7 dias. Também é comum não guardar provas das tentativas de cancelamento, dificultando reclamações posteriores.
Exemplo: cancelar apenas o app no celular sem encerrar a assinatura na loja de apps pode não interromper a cobrança.
Comparativo rápido
| Método | Reembolso | Dificuldade |
|---|---|---|
| Google Play | Normalmente não há reembolso automático; acesso ativo até fim do período; pedidos excepcionais podem ser avaliados pelo Google/fornecedor. | Fácil para cancelar (pela Play Store), mas disputas sobre reembolso podem exigir mais esforço. |
| App Store (iOS) | Reembolsos tratados pela Apple; solicitação deve ser feita à Apple. | Fácil para cancelar via Ajustes; obtenção de estorno depende da Apple. |
| Site / Compra direta | Depende da política do provedor; há casos de reembolso após solicitação. | Médio - pode exigir contato com SAC, envio de comprovantes e acompanhamento. |
| Cancelamento por carta (postal) | Depende do provedor; constitui prova documental forte em disputas. | Médio/Alto - método formal e útil em litígios, mas exige tempo e prova de recebimento. |
Depois de cancelar
Verifique seu extrato bancário e a fatura do cartão nos ciclos seguintes para confirmar que não houve renovações indevidas. Caso haja cobrança indevida, solicite o estorno junto ao provedor e abra reclamação junto ao banco/operadora de cartão. Se a empresa não resolver, registre reclamação no PROCON local ou no consumidor.gov.br e considere registrar uma queixa pública em plataformas como Reclame Aqui para documentar o caso.
Guias úteis: como cancelar no Google Play (tecnoblog), cancelamento via App Store (guia) e instruções gerais sobre o serviço (podecomparar).
Endereço
Esporte Interativo Comercio de Produtos Recreativos LTDA, Travessa Arantes Ferreira 27, Sítio Cercado, Curitiba - PR, 81920-778, Brasil.