Serviço de cancelamento N.º 1 em Reino Unido
Senhora, Senhor,
Notifico através desta a minha decisão de pôr termo ao contrato relativo ao serviço Inshot.
Esta notificação constitui uma vontade firme, clara e inequívoca de cancelar o contrato, com efeito na primeira data possível ou de acordo com o prazo contratual aplicável.
Solicito que tome todas as medidas úteis para:
– cessar toda a faturação a partir da data efetiva de cancelamento;
– confirmar-me por escrito a boa tomada em conta deste pedido;
– e, se for o caso, transmitir-me o extrato final ou a confirmação de saldo.
Este cancelamento é-lhe dirigido por correio eletrónico certificado. O envio, a datação e a integridade do conteúdo estão estabelecidos, o que faz dele um escrito comprovativo que responde às exigências da prova eletrónica. Dispõe portanto de todos os elementos necessários para proceder ao tratamento regular deste cancelamento, de acordo com os princípios aplicáveis em matéria de notificação escrita e de liberdade contratual.
De acordo com as regras relativas à proteção de dados pessoais, solicito também:
– que elimine todos os meus dados não necessários às suas obrigações legais ou contabilísticas;
– que encerre qualquer espaço pessoal associado;
– e que me confirme a eliminação efetiva dos dados segundo os direitos aplicáveis em matéria de proteção da vida privada.
Conservo uma cópia integral desta notificação assim como a prova de envio.
Cancelar Inshot: Guia Completo
O que é Inshot
InShot é um editor de vídeo e fotos popular em dispositivos móveis que oferece funções básicas e avançadas por meio de versão gratuita e assinaturas pagas (Pro). A aplicação permite remover anúncios, desbloquear filtros, efeitos e recursos extras mediante compra ou assinatura.
2. Como cancelar Inshot
- Google Play Store (Android): Abra o app Play Store → toque no ícone do perfil → Pagamentos e assinaturas → Assinaturas → selecione "InShot" → Cancelar assinatura. Cancele com pelo menos 24 horas antes da renovação para evitar cobrança no próximo período.
- Apple App Store (iOS): Em Ajustes do iPhone → toque no seu nome → Assinaturas → selecione "InShot" → Cancelar assinatura. O cancelamento impede a renovação, mas não reembolsa o período em curso.
- Diretamente no app InShot: Abra o app → Perfil → Configurações → Gerenciar assinatura (Manage Subscription) e siga as instruções para parar a renovação automática; o acesso permanece até o fim do período cobrado.
- Por e‑mail (documentado): Envie solicitação para support@inshotme.com com nome completo, e‑mail da conta (Google/Apple ID ligado ao InShot), plano/recibo e pedido claro de cancelamento. Mantém registro escrito da solicitação.
3. O que acontece quando você cancela
Ao cancelar a assinatura, a renovação automática é interrompida, mas o acesso aos recursos pagos geralmente continua até o término do período já pago. O cancelamento não apaga automaticamente sua conta nem os dados locais ou na nuvem do InShot; para remoção de dados é necessário seguir procedimentos específicos do app ou solicitar suporte.
4. Vou receber reembolso?
Na prática, InShot informa que não há reembolso pela parcela já paga do período corrente - o cancelamento apenas impede futuras cobranças. Em casos de cobrança indevida (ex.: cobrança durante teste gratuito, cobranças duplicadas), é necessário solicitar reembolso diretamente à loja (Google Play ou Apple App Store). Em teoria, o Código de Defesa do Consumidor (Art. 49) prevê direito de arrependimento em até 7 dias para compras online, com reembolso integral, mas há relatos de dificuldades para exercer esse direito dentro do próprio app.
5. Planos e preços do InShot
| Plano | Preço | Período | Recursos |
|---|---|---|---|
| InShot Pro - Monthly | R$ 24,90 | Mensal | Assinatura Pro mensal |
| InShot Pro - Yearly | R$ 99,90 | Anual | Assinatura Pro anual |
| Remove Ads | R$ 24,90 | Compra única | Remoção de anúncios |
| InShot Pro - Lifetime | R$ 299,90 | Vitalício | Acesso Pro permanente |
| Video Effect - FORM Pack | R$ 12,90 | Compra única | Pacote de efeitos FORM |
| Filter Pack - CINEMA | R$ 12,90 | Compra única | Pacote de filtros CINEMA |
| Filter Pack - SKIN | R$ 12,90 | Compra única | Pacote de filtros SKIN |
| Transition Pack - Power | R$ 24,90 | Compra única | Pacote de transições Power |
| Transition Pack - Glitch | R$ 24,90 | Compra única | Pacote de transições Glitch |
6. Seus direitos como consumidor no Brasil
O Código de Defesa do Consumidor (Art. 49) prevê que o consumidor pode desistir de uma compra feita fora do estabelecimento (incluindo apps) no prazo de 7 dias, com direito ao reembolso total dos valores pagos. Na prática, consumidores relatam dificuldades para cancelar e obter reembolso diretamente pelo app InShot, o que pode exigir reclamação formal em órgãos de defesa do consumidor (Procon) ou via plataforma da loja (Google/Apple) e registro de evidências.
7. Experiência de outros usuários
Há relatos positivos de usuários que conseguiram cancelar facilmente e manteram acesso até o fim do ciclo contratado. Contudo, há também muitas reclamações: opções de cancelamento que não aparecem no app, cobranças após cancelamento feito na Play Store, cobranças inesperadas durante ou após período de teste e dificuldade ou ausência de resposta do suporte para reembolsos ou estorno. Esses padrões indicam que, embora o processo padrão exista, problemas operacionais podem ocorrer.
8. Checklist de documentação
- Comprovante de compra/recibo (e‑mail da Google Play ou Apple Store).
- Prints de tela da assinatura ativa no app e das telas de cancelamento.
- E‑mail da conta vinculada ao InShot (Google/Apple ID) e nome completo.
- Datas e valores cobrados; extrato bancário ou fatura do cartão mostrando a cobrança.
- Registro da solicitação de reembolso enviada à loja ou ao suporte (e‑mail enviado, protocolo, etc.).
9. Erros comuns
Usuários frequentemente acreditam que desinstalar o app cancela a assinatura - isso não é verdade; a assinatura continua ativa até ser cancelada pela loja ou nas configurações da conta. Outro erro comum é procurar reembolso diretamente com o desenvolvedor quando a compra foi feita via Google Play ou App Store; nesses casos, o pedido deve ser encaminhado à respectiva loja. Também há casos de cancelamento feito tarde demais (menos de 24 horas antes da renovação) ou sem guardar comprovantes, dificultando pedidos de estorno.
10. Recapitulativo comparativo
| Metodo | Reembolso | Dificuldade |
|---|---|---|
| Google Play Store (Android) | Não (sem reembolso do período corrente); pedir reembolso à Play Store em casos de cobrança indevida | Fácil a moderado (dependendo de respostas e histórico de reclamações) |
| Apple App Store (iOS) | Não (sem reembolso do período corrente); solicitar reembolso via Apple em casos específicos | Fácil |
| InShot app (Gerenciar assinatura) | Não (impede renovação, não reembolsa período corrente) | Moderado (alguns usuários relatam opções ocultas ou falhas) |
| E‑mail para suporte (support@inshotme.com) | Possível em casos específicos, mas geralmente lojas processam reembolso | Moderado a difícil (resposta não garantida; documente o contato) |
11. Depois de cancelar
Guarde todos os comprovantes e capturas de tela do cancelamento. Se for cobrar reembolso ou contestar cobranças, abra primeiro a solicitação na loja (Google Play ou Apple) e, se necessário, protocole reclamação no Procon ou via Consumidor.gov.br. Consulte também as páginas de ajuda oficiais: Google Play (https://support.google.com/googleplay/answer/7018481), Apple (https://support.apple.com/pt-br/HT202039) e a página oficial do InShot (inshot.com). Para contato direto, envie e‑mail para support@inshotme.com e mantenha cópia do envio.
12. Address
205 Bawtry Road, Doncaster, England, DN4 7AL