Serviço de cancelamento N.º 1 em Brasil
Senhora, Senhor,
Notifico através desta a minha decisão de pôr termo ao contrato relativo ao serviço Itv.
Esta notificação constitui uma vontade firme, clara e inequívoca de cancelar o contrato, com efeito na primeira data possível ou de acordo com o prazo contratual aplicável.
Solicito que tome todas as medidas úteis para:
– cessar toda a faturação a partir da data efetiva de cancelamento;
– confirmar-me por escrito a boa tomada em conta deste pedido;
– e, se for o caso, transmitir-me o extrato final ou a confirmação de saldo.
Este cancelamento é-lhe dirigido por correio eletrónico certificado. O envio, a datação e a integridade do conteúdo estão estabelecidos, o que faz dele um escrito comprovativo que responde às exigências da prova eletrónica. Dispõe portanto de todos os elementos necessários para proceder ao tratamento regular deste cancelamento, de acordo com os princípios aplicáveis em matéria de notificação escrita e de liberdade contratual.
De acordo com as regras relativas à proteção de dados pessoais, solicito também:
– que elimine todos os meus dados não necessários às suas obrigações legais ou contabilísticas;
– que encerre qualquer espaço pessoal associado;
– e que me confirme a eliminação efetiva dos dados segundo os direitos aplicáveis em matéria de proteção da vida privada.
Conservo uma cópia integral desta notificação assim como a prova de envio.
Cancelar Itv: Método Simples
O que é Itv
iTV é um serviço de entretenimento que oferece acesso a filmes, séries e canais ao vivo por meio de planos por assinatura; dependendo da oferta, inclui também canais pay‑per‑view e recursos como recomeçar onde parou. Há variações de planos (mensal, trimestral, semestral, anual) e opções que replicam o serviço britânico ITV Hub+ via VPN.
Como cancelar o Itv
- Cancelamento via site/app (pagamento direto): faça login em sua conta no site ou no app iTV; vá em "Conta" ou "Assinatura"; selecione "Cancelar assinatura" e siga as instruções até receber a confirmação por e‑mail. Verifique a data de término do período já pago - normalmente o acesso permanece até o final do ciclo de cobrança.
- Cancelamento pela App Store (iOS): abra Ajustes > seu nome > Assinaturas (ou acesse via App Store) e cancele a assinatura do iTV; reembolso e políticas podem ser tratados pela Apple.
- Cancelamento pelo Google Play (Android): abra a Play Store > Menu > Assinaturas e cancele a assinatura do iTV; reembolsos seguem política do Google Play.
- Smart TV, set‑top box ou terceiro (Roku, operadora): acesse o canal/app na plataforma, busque a opção de assinatura no próprio dispositivo ou entre em contato com a operadora/loja de apps responsável pela cobrança para cancelar.
- Cancelamento por e‑mail/telefone: se a assinatura foi feita via suporte ou via contrato com terceiros, envie e‑mail ao suporte (guarde confirmação) ou ligue para o canal de atendimento indicado na sua fatura; solicite número de protocolo.
O que acontece quando você cancela
Após cancelar, o comportamento típico é manter o acesso ao conteúdo até o fim do período já pago; não haverá novas cobranças futuras, salvo se houver falha no processo de cancelamento. A renovação automática é interrompida, mas a conta e os dados de consumo costumam permanecer registrados conforme a política de privacidade.
Se a cobrança for gerida por lojas de aplicativos (Apple/Google) ou por terceiros (operadora, parceiro), o cancelamento e possíveis efeitos (como perda imediata do serviço) seguem as regras dessa plataforma.
Vou receber reembolso?
Reembolsos não são garantidos automaticamente. Muitas plataformas não devolvem valores proporcionais após uso do serviço, ou aplicam regras próprias (Apple, Google, operadoras). No Brasil, contratos à distância permitem o direito de arrependimento em até 7 dias corridos a contar da contratação (art. 49 do Código de Defesa do Consumidor), quando aplicável, o que pode autorizar reembolso integral.
Exceções podem ocorrer em casos de falha grave do serviço, cobrança indevida ou descumprimento do que foi contratado - nesses casos, tente primeiro o suporte, solicitando estorno com comprovantes; se não houver solução, recorra ao PROCON ou às vias judiciais competentes. Para assinaturas via loja de apps, requisições de reembolso normalmente passam pela Apple/Google.
Planos e preços Itv
| Plano | Preço | Período | Recursos |
|---|---|---|---|
| Assine iTV - Mensal | R$ 29,90 | Monthly | 300 mil filmes e séries, canais Pay‑per‑view, recomeçar onde parou |
| Assine iTV - Semestral | R$ 149,90 | Semiannual | 300 mil filmes e séries, canais Pay‑per‑view, recomeçar onde parou; ~15% de desconto |
| Assine iTV - Anual | R$ 249,90 | Annual | 300 mil filmes e séries, canais Pay‑per‑view, recomeçar onde parou; ~30% de desconto |
| ITV (smallpage) - Mensal | R$ 29,99 | Monthly | Canais ao vivo, filmes, séries, sem fidelidade |
| ITV (smallpage) - Trimestral | R$ 74,99 | Quarterly | Canais ao vivo, filmes, séries; ~R$ 24,99/mês |
| ITV (smallpage) - Semestral | R$ 129,99 | Semiannual | Canais ao vivo, filmes, séries; ~R$ 21,66/mês |
| ITV (smallpage) - Anual | R$ 288,00 | Annual | Canais ao vivo, filmes, séries; ~R$ 24,00/mês |
| ITV Hub+ (via VPN) - Mensal UK | ≈R$ 36,60 | Monthly | ITV Reino Unido, sem anúncios (acesso via VPN) |
| ITV Hub+ (via VPN) - Anual UK | ≈R$ 377,85 | Annual | ITV Reino Unido, sem anúncios (acesso via VPN); ~R$ 31,49/mês |
| Notas: Valores referentes a 2024/2025, obtidos nos sites oficiais ou estimados a partir de câmbio. Planos com VPN referem‑se ao serviço britânico ITV Hub+ convertido para BRL; cotação pode variar. | |||
Seus direitos como consumidor no Brasil
Você tem direito à informação clara e adequada sobre preços, caraterísticas e condições de contratação. Em compras ou assinaturas realizadas à distância (internet, telefone), o Código de Defesa do Consumidor assegura o direito de arrependimento em até 7 dias corridos, com devolução dos valores pagos.
Em casos de cobrança indevida, má prestação do serviço ou descumprimento contratual, o fornecedor deve reparar o dano, restituir valores cobrados em excesso e oferecer solução adequada. Se não houver acordo, registre reclamação no PROCON e, se necessário, busque o Juizado Especial Cível (pequenas causas).
Experiências de clientes
Usuários relatam que o cancelamento via site/app costuma ser simples e imediato quando feito pelo próprio painel de assinatura. Problemas mais comuns envolvem cobranças feitas por lojas de aplicativos após o cancelamento aparente, demora na resposta do suporte e dificuldade em obter reembolso quando a cobrança foi realizada por terceiros.
Muitos também destacam a importância de guardar e‑mails de confirmação e capturas de tela do processo de cancelamento para contestação futura, quando necessária.
Checklist de documentação
- Email de cadastro e login da conta; dados do cartão (ultimos 4 dígitos) ou método de pagamento; data de início da assinatura; recibos/faturas; captura de tela do status da assinatura; número de pedido ou protocolo de suporte (se houver).
Erros comuns
Exemplos de falhas que geram problemas: desinstalar o app acreditando que a assinatura será cancelada (isso não cancela a cobrança); cancelar apenas no app, mas não na loja (App Store/Google Play) quando a cobrança é feita por essas plataformas; esperar até o dia da renovação para tentar cancelar e acabar sendo cobrado; não guardar comprovante de cancelamento ou não checar o e‑mail de confirmação.
Comparativo rápido
| Método | Reembolso | Dificuldade |
|---|---|---|
| Site/App (pagamento direto) | Depende da política do fornecedor; possibilidade maior se cancelado dentro do prazo legal | Fácil a Moderado |
| Google Play | Reembolsos seguem política do Google Play; solicitações via Google | Moderado |
| Apple App Store | Reembolsos gerenciados pela Apple; análise pela Apple | Moderado |
| Smart TV / Operadora / Terceiros | Depende do parceiro; pode ser mais complexo obter reembolso | Moderado a Difícil |
| Contato por e‑mail/telefone | Possível, especialmente em casos de cobrança indevida, mas exige protocolo e comprovação | Moderado |
Após cancelar
Confirme o cancelamento recebendo um e‑mail ou protocolo. Verifique em sua fatura bancária/conta da loja de apps se não houve cobranças subsequentes e, se necessário, solicite estorno ao fornecedor ou à administradora do cartão. Se houver recusa injustificada, registre reclamação no PROCON e, caso não seja resolvido, avalie ação no Juizado Especial Cível.
Links úteis: suporte ITV (informações gerais) - itv.com/help; cancelar assinaturas Apple - support.apple.com/pt-br/HT202039; cancelar assinaturas Google Play - support.google.com/googleplay/answer/7018481?hl=pt-BR; PROCON-SP - procon.sp.gov.br.
Endereço
Avenida das Américas, nº 700, bloco 8, loja 218, Barra da Tijuca, Rio de Janeiro - RJ, CEP 22640-100