Serviço de cancelamento N.º 1 em Mexico
Senhora, Senhor,
Notifico através desta a minha decisão de pôr termo ao contrato relativo ao serviço Legendary Club.
Esta notificação constitui uma vontade firme, clara e inequívoca de cancelar o contrato, com efeito na primeira data possível ou de acordo com o prazo contratual aplicável.
Solicito que tome todas as medidas úteis para:
– cessar toda a faturação a partir da data efetiva de cancelamento;
– confirmar-me por escrito a boa tomada em conta deste pedido;
– e, se for o caso, transmitir-me o extrato final ou a confirmação de saldo.
Este cancelamento é-lhe dirigido por correio eletrónico certificado. O envio, a datação e a integridade do conteúdo estão estabelecidos, o que faz dele um escrito comprovativo que responde às exigências da prova eletrónica. Dispõe portanto de todos os elementos necessários para proceder ao tratamento regular deste cancelamento, de acordo com os princípios aplicáveis em matéria de notificação escrita e de liberdade contratual.
De acordo com as regras relativas à proteção de dados pessoais, solicito também:
– que elimine todos os meus dados não necessários às suas obrigações legais ou contabilísticas;
– que encerre qualquer espaço pessoal associado;
– e que me confirme a eliminação efetiva dos dados segundo os direitos aplicáveis em matéria de proteção da vida privada.
Conservo uma cópia integral desta notificação assim como a prova de envio.
Cancelar Legendary Club: Guia Completo
O que é Legendary Club
O que é o Legendary Club
O Legendary Club (também referido como Legendary Vacation Club ou Legendary) aparece como um programa de associação/serviços de hospedagem e benefícios de viagem. Informações públicas disponíveis são limitadas, e a comunicação oficial para notificações formais aponta para uma empresa ligada ao México. Não há documentação pública clara sobre planos, preços em reais ou políticas de cancelamento direcionadas ao Brasil.
Como cancelar Legendary Club
- Reúna contrato, e‑mails, comprovantes de pagamento e prints de tentativas de contato; anote datas e números/nomes de atendente.
- Tente cancelar pelo meio onde contratou: site/portal do usuário ou pelo aplicativo (se houver). Faça captura de tela (data/hora) de cada passo.
- Cancele assinaturas vinculadas à Google Play / App Store seguindo as páginas oficiais: Cancelar assinaturas no Google Play e Cancelar assinaturas no iPhone ou iPad, se aplicável.
- Contacte por telefone e WhatsApp (se houver), registrando protocolo, horário e o conteúdo da chamada/mensagem. Se não houver retorno, envie notificação formal por escrito para o endereço da empresa (ver seção “Address”).
- Se houver cobrança indevida após pedido de cancelamento, solicite estorno junto ao emissor do cartão ou instituição financeira e abra disputa/chargeback se necessário.
- Se não obtiver resposta, registre reclamação em canais de consumidor (ex.: Reclame Aqui) e na plataforma Consumidor.gov.br ou Procon local.
O que acontece quando você cancela
Após o cancelamento aceito, espera‑se que o acesso a benefícios, áreas restritas e renovações automáticas sejam encerrados a partir da data de cancelamento. Porém, reclamações públicas indicam que cancelamentos podem não ser efetivados prontamente ou respostas podem demorar. Dados pessoais podem ser mantidos conforme a política de privacidade da empresa; solicite confirmação por escrito da exclusão ou retenção e dos motivos de conservação.
Vou receber reembolso?
Não existe política pública clara disponibilizada pelo Legendary Club sobre reembolsos ou direito de arrependimento (14 dias). Reclamações registradas apontam para cobranças indevidas e ausência de estorno mesmo após pedidos de cancelamento. Na prática, o reembolso pode ser recusado ou demorar; por isso, é importante documentar pedidos e, em caso de cobrança indevida, acionar a administradora do cartão, solicitar chargeback ou registrar reclamação em órgãos de defesa do consumidor.
Planos e preços Legendary Club
| Plano | Preço (BRL) |
|---|---|
| Legendary Club | Varies |
Seus direitos como consumidor no Brasil
O Código de Defesa do Consumidor (CDC) protege contra práticas abusivas, falta de transparência e falhas na prestação de serviços. Você tem direito à informação clara sobre características, preços e condições de cancelamento; ao arrependimento em casos aplicáveis; e à reparação por cobranças indevidas. Se a empresa não responde ou não resolve, você pode registrar reclamação no Procon, usar o Consumidor.gov.br, ou buscar medidas judiciais, inclusive com pedido de tutela provisória para suspensão de cobranças.
Experiências de clientes (resumo)
Reclamações públicas destacam dificuldade para cancelar pelo site e telefone, ausência de resposta por meses, cobranças indevidas sem estorno, propaganda enganosa e problemas com hospedagem (ex.: quartos em más condições). Plataformas de avaliação externas são citadas como referência para registrar experiências, mas não há avaliações oficiais unânimes que atestem qualidade do serviço.
Documentos necessários (checklist)
- Contrato ou termo de adesão (digital ou impresso).
- Comprovantes de pagamento e faturas (cartão/transferência).
- Provas de tentativas de cancelamento: prints, e‑mails, protocolos, gravações.
- Identificação do titular (RG/CPF ou equivalente) e dados do titular do cartão.
- Notificação formal enviada à empresa (cópia) e comprovante de envio (e‑mail com confirmação de leitura ou AR/aviso de recebimento postal).
Erros comuns
Exemplos frequentes: não documentar as tentativas de cancelamento (sem prints ou protocolos), esperar apenas contato telefônico sem registrar por escrito, e esquecer de solicitar comprovante de cancelamento. Outro erro é não verificar cobranças recorrentes no cartão e só agir após várias cobranças; quanto antes você contestar, maior a chance de reversão junto ao banco.
Comparativo rápido
| Método | Reembolso | Dificuldade |
|---|---|---|
| Site/Portal Web | Possível, mas relatada como rara/demorada | Alta (reclamações sobre falta de resposta) |
| Google Play / App Store | Depende da loja (reembolsos via loja podem ser possíveis) | Média (cancelamento via loja costuma ser direto, mas depende do vínculo) |
| Telefone / WhatsApp | Risco de não haver estorno ou confirmação | Alta (protocolos nem sempre geram solução) |
| Notificação formal por escrito | Melhor para provas em disputa | Média (exige tempo e acompanhamento) |
Depois de cancelar
Após o cancelamento, guarde todos os comprovantes e confira faturas dos meses seguintes para confirmar ausência de novas cobranças. Se houver cobrança indevida, abra disputa com a administradora do cartão e registre reclamação em Reclame Aqui e no Consumidor.gov.br. Consulte o Procon local para orientação e, se necessário, considere assistência jurídica. Para cancelamentos por lojas de app, verifique os procedimentos de reembolso diretamente na loja.
Endereço
Solaya Hospitality Management Group, S. de R.L. de C.V., Avenida Bonampak, Supermanzana 9, Manzana 2, Ground Floor, Tower N, Floors 7‑11 and Tower S, Floor 7, Cancún, Quintana Roo, Mexico, C.P. 77503