Serviço de cancelamento N.º 1 em Estados Unidos
Senhora, Senhor,
Notifico através desta a minha decisão de pôr termo ao contrato relativo ao serviço Nextory.
Esta notificação constitui uma vontade firme, clara e inequívoca de cancelar o contrato, com efeito na primeira data possível ou de acordo com o prazo contratual aplicável.
Solicito que tome todas as medidas úteis para:
– cessar toda a faturação a partir da data efetiva de cancelamento;
– confirmar-me por escrito a boa tomada em conta deste pedido;
– e, se for o caso, transmitir-me o extrato final ou a confirmação de saldo.
Este cancelamento é-lhe dirigido por correio eletrónico certificado. O envio, a datação e a integridade do conteúdo estão estabelecidos, o que faz dele um escrito comprovativo que responde às exigências da prova eletrónica. Dispõe portanto de todos os elementos necessários para proceder ao tratamento regular deste cancelamento, de acordo com os princípios aplicáveis em matéria de notificação escrita e de liberdade contratual.
De acordo com as regras relativas à proteção de dados pessoais, solicito também:
– que elimine todos os meus dados não necessários às suas obrigações legais ou contabilísticas;
– que encerre qualquer espaço pessoal associado;
– e que me confirme a eliminação efetiva dos dados segundo os direitos aplicáveis em matéria de proteção da vida privada.
Conservo uma cópia integral desta notificação assim como a prova de envio.
Cancelar Nextory: Guia Completo
O que é Nextory
Nextory é um serviço de assinaturas de livros digitais e audiolivros que oferece acesso a um catálogo de obras para leitura e escuta em dispositivos móveis e navegadores. A plataforma reúne funcionalidades como leitura offline, marcação de favoritos e sincronização entre dispositivos.
Como cancelar Nextory
- Via Web (site Nextory): Faça login em sua conta, acesse "My pages" > "Subscription & Payment" e selecione "Cancel subscription". A assinatura permanece ativa até o fim do período já pago; cancele pelo menos um dia antes da próxima cobrança para evitá‑la. Você receberá confirmação por e‑mail. Mais informações: Central de Ajuda Nextory.
- Via App Store (iOS): Assinaturas feitas via App Store são gerenciadas pela Apple. Cancele nas configurações do seu Apple ID em seu dispositivo (Ajustes > seu nome > Assinaturas). Consulte a ajuda da Apple: Cancelar assinatura na App Store.
- Via Google Play (Android): Assinaturas feitas pelo Google Play são gerenciadas pelo Google. No app Google Play, toque no seu perfil > "Pagamentos e assinaturas" > "Assinaturas", selecione Nextory e cancele. Veja o passo a passo: Cancelar assinatura no Google Play.
O que acontece quando você cancela
Ao cancelar, a assinatura deixa de ser renovada automaticamente, mas você mantém acesso ao conteúdo até o final do período já pago. Você deverá receber um e‑mail de confirmação do cancelamento; guarde esse comprovante. A conta e seus dados de leitura costumam ficar disponíveis para quando decidir retornar, conforme a política da Nextory, mas é recomendável salvar listas, favoritos ou anotações importantes antes de encerrar totalmente a conta.
Vou receber reembolso?
Nextory oferece um direito de arrependimento de 14 dias a partir do registro e do primeiro acesso ao serviço, incluindo períodos promocionais, desde que você não tenha começado a ler ou escutar nenhum conteúdo - caso comece, esse direito é perdido. Para solicitar cancelamento com reembolso dentro desse prazo, contate o suporte da Nextory. Fora dos 14 dias de arrependimento, reembolsos só costumam ser concedidos em casos de cobranças não autorizadas ou problemas técnicos; evite abrir estornos via banco sem antes contatar o suporte, pois isso pode atrasar a resolução. Mais detalhes: Direito de arrependimento Nextory e Política de pagamentos e reembolsos.
Planos e preços Nextory
| Plano | Preço | Período | Recursos |
|---|---|---|---|
| Unknown subscription (likely Unlimited) | R$70,90 (item in‑app "Guld") | Não esclarecido (possivelmente mensal) | Pacote in‑app "Guld" - relação com assinatura não confirmada |
Seus direitos como consumidor no Brazil
No Brasil, o Código de Defesa do Consumidor garante o direito de arrependimento para compras e contratações feitas fora do estabelecimento comercial (por telefone, site ou app): o consumidor pode desistir e receber a devolução integral em até 7 dias a contar da contratação. A Nextory oferece 14 dias em sua política, portanto consumidores brasileiros têm pelo menos os 7 dias legais garantidos e podem se valer da política mais favorável da própria Nextory quando aplicável. Para exercer o direito, comunique o fornecedor dentro do prazo e guarde comprovantes.
Experiência de clientes
Em avaliações públicas, muitos usuários elogiam o amplo catálogo de e‑books e audiolivros, a interface intuitiva e funcionalidades como o modo offline e a marcação de favoritos. Ao mesmo tempo, há reclamações sobre cobranças indevidas ou renovações automáticas inesperadas, especialmente quando o cancelamento não foi realizado dentro do prazo adequado ou foi feito no local errado (App Store/Google Play vs. site). Essas experiências destacam a importância de verificar onde a assinatura foi adquirida e de salvar confirmações de cancelamento.
Documentos e informações necessários
- E-mail da conta Nextory e ID de usuário; comprovante de compra (recibo Apple, Google Play ou Nextory); data e valor da cobrança; captura de tela do status da assinatura; ID/ordem do pagamento (quando disponível); método de pagamento utilizado.
Erros comuns
Um erro frequente é tentar cancelar no site quando a assinatura foi feita pela App Store ou Google Play - nesses casos a assinatura continua sendo cobrada. Outro equívoco é esperar até o dia da cobrança para cancelar; é recomendável fazê‑lo pelo menos um dia antes. Começar a ler ou ouvir conteúdo e depois requisitar reembolso também costuma levar à perda do direito de arrependimento de 14 dias. Finalmente, abrir estorno bancário sem antes contatar o suporte pode complicar ou atrasar a resolução do problema.
Comparativo rápido
| Método | Reembolso | Dificuldade |
|---|---|---|
| Website (Nextory) | Reembolso possível dentro dos 14 dias se não houver consumo; casos posteriores sujeitos a análise | Fácil |
| App Store (iOS) | Cancelamento pela Apple; reembolso costuma passar pela Apple/Nextory conforme o caso | Médio |
| Google Play (Android) | Cancelamento pelo Google Play; reembolsos geralmente tratados pelo Google/Nextory | Médio |
Depois de cancelar
Após o cancelamento, verifique se recebeu o e‑mail de confirmação e guarde o comprovante. Se houver cobrança indevida depois do cancelamento, contate o suporte da Nextory com o comprovante e, se a assinatura foi feita via Apple ou Google, consulte também o suporte correspondente. Links úteis: Central de Ajuda Nextory - como cancelar, direito de arrependimento - informações sobre arrependimento, e instruções para App Store/Google Play - cancelar via loja.
Endereço
20 Cooper Square, New York, NY 10003, USA