Serviço de cancelamento N.º 1 em Brasil
Senhora, Senhor,
Notifico através desta a minha decisão de pôr termo ao contrato relativo ao serviço Onlineclubebr.
Esta notificação constitui uma vontade firme, clara e inequívoca de cancelar o contrato, com efeito na primeira data possível ou de acordo com o prazo contratual aplicável.
Solicito que tome todas as medidas úteis para:
– cessar toda a faturação a partir da data efetiva de cancelamento;
– confirmar-me por escrito a boa tomada em conta deste pedido;
– e, se for o caso, transmitir-me o extrato final ou a confirmação de saldo.
Este cancelamento é-lhe dirigido por correio eletrónico certificado. O envio, a datação e a integridade do conteúdo estão estabelecidos, o que faz dele um escrito comprovativo que responde às exigências da prova eletrónica. Dispõe portanto de todos os elementos necessários para proceder ao tratamento regular deste cancelamento, de acordo com os princípios aplicáveis em matéria de notificação escrita e de liberdade contratual.
De acordo com as regras relativas à proteção de dados pessoais, solicito também:
– que elimine todos os meus dados não necessários às suas obrigações legais ou contabilísticas;
– que encerre qualquer espaço pessoal associado;
– e que me confirme a eliminação efetiva dos dados segundo os direitos aplicáveis em matéria de proteção da vida privada.
Conservo uma cópia integral desta notificação assim como a prova de envio.
Cancelar Onlineclubebr: Guia Completo
O que é Onlineclubebr
O que é o Onlineclubebr
Onlineclubebr é um serviço de assinatura operado pela empresa identificada como Easy Payweb BR Internet Sociedade Empresaria Limitada, com sede na Avenida Paulista, 726, 9º andar, Sala 902, Bela Vista, São Paulo - conforme dados públicos da operação. A oferta aparece como um clube ou serviço online por assinatura voltado ao público em geral.
Informações oficiais detalhadas sobre planos, preço e procedimentos de cancelamento não estão publicamente disponíveis ou são insuficientes nas fontes consultadas.
Como cancelar o Onlineclubebr
Não existem instruções oficiais públicas claras sobre cancelamento via App Store, Google Play ou web para o serviço Onlineclubebr. Abaixo há um passo a passo prático que você pode seguir, em ordem sugerida, e adaptá‑lo conforme onde você assinou.
- Identifique onde a cobrança foi criada: verifique e‑mails, comprovantes e a fatura do cartão para saber se a assinatura foi feita via App Store (Apple), Google Play (Android) ou diretamente no site/serviço.
- Se foi pela App Store: abra Ajustes > seu nome > Assinaturas (iOS) e cancele ali. Se pelo Google Play: abra Google Play > Menu > Assinaturas e cancele. Tire captura de tela comprovando o cancelamento.
- Se assinou no site do serviço ou não conseguir cancelar pela loja de apps: procure no site oficial por “Minha conta”, “Assinaturas” ou “Cancelar assinatura”. Guarde telas e e‑mails de confirmação.
- Envie pedido de cancelamento por escrito (e‑mail ou formulário de contato) solicitando confirmação e pedindo estorno quando for o caso. Registre data e horário; exija número de protocolo ou confirmação por escrito.
- Se as cobranças continuarem após solicitação: contate o emissor do cartão (administradora) pedindo contestação/chargeback, anexando comprovantes (capturas, faturas, e‑mails). Abra reclamação em plataformas públicas como Reclame Aqui para registrar o problema.
- Se não houver resposta: registre reclamação no Procon do seu estado e, se necessário, avalie ação nos Juizados Especiais Cíveis (pequenas causas), levando toda a documentação.
O que acontece quando você cancela
Em teoria, ao cancelar uma assinatura você perde o acesso ao conteúdo ou benefício na data de término do período já pago e evita renovações automáticas futuras. Na prática, para o Onlineclubebr foram relatados casos em que cobranças continuaram mesmo após pedido de cancelamento, indicando que o cancelamento pode não ser efetivado automaticamente ou que a comunicação com a empresa é falha.
Mantenha cópias de todas as comunicações e comprovantes. Se o cancelamento for aceito, guarde a confirmação; se não houver confirmação, continue monitorando faturas e prepare documentação para contestar cobranças indevidas.
Receberei reembolso?
Não há política formal pública encontrada sobre direito de arrependimento (7 dias) ou reembolsos para o Onlineclubebr. Pelo Código de Defesa do Consumidor, compras feitas fora do estabelecimento (online) geralmente permitem arrependimento em até 7 dias, com direito ao reembolso. No entanto, relatos públicos indicam reclamações por cobranças indevidas sem reembolso voluntário por parte da empresa.
Se houve cobrança indevida ou renovação após cancelamento, você deve solicitar formalmente o estorno à empresa e, se não obtiver resposta, contatar a administradora do cartão para contestação e registrar reclamação no Procon ou ação consumerista para buscar reembolso.
Planos e preços do Onlineclubebr
| Plano | Preço | Período |
|---|---|---|
| Informação pública | Varies | Varies |
Seus direitos como consumidor no Brasil
O Código de Defesa do Consumidor (CDC - Lei nº 8.078/1990) garante direito de arrependimento em 7 dias para compras realizadas fora do estabelecimento comercial, incluindo serviços por assinatura contratados online (art. 49). A falta de política clara de cancelamento ou a dificuldade comprovada para cancelar pode configurar prática abusiva. Cobranças após solicitação de cancelamento podem caracterizar infração ao CDC.
Você pode procurar o Procon, registrar reclamação em plataformas públicas e, se necessário, ingressar com ação nos Juizados Especiais Cíveis para reaver valores e resolver a cessação das cobranças. Consulte o texto da lei: Código de Defesa do Consumidor (Lei 8.078/1990).
Experiência de clientes
As reclamações públicas registradas em plataformas como o Reclame Aqui indicam frequentemente problemas com cobranças indevidas e repetidas mesmo após tentativas de cancelamento, além de dificuldade de obter resposta ou estorno por parte da empresa. Não foram localizadas avaliações positivas significativas nessas fontes públicas para equilibrar essas queixas.
Esses relatos reforçam a importância de documentar cada etapa do pedido de cancelamento e de agir rapidamente junto à administradora do cartão e aos órgãos de defesa do consumidor se as cobranças persistirem.
Checklist de documentação
- Comprovantes de pagamento / faturas do cartão com as cobranças contestadas.
- Capturas de tela de páginas de assinatura, configurações de conta e eventuais confirmações de cancelamento.
- E‑mails enviados e recebidos (incluindo formulários de contato) com datas e horários.
- Protocolos de atendimento, números de reclamação e prints de conversas com suporte.
- Comprovantes de solicitação de chargeback à administradora do cartão, quando aplicável.
Erros comuns
Alguns erros que usuários cometem: excluir o aplicativo acreditando que isso cancela a assinatura sem confirmar o cancelamento na conta ou na loja de apps; não guardar comprovantes do pedido de cancelamento; esperar que a empresa estorne automaticamente sem registrar pedido formal; e atrasar a contestação junto à administradora do cartão. Exemplos práticos: apagar o app e continuar recebendo cobranças, ou telefonar sem enviar pedido por escrito, ficando sem prova da solicitação.
Recapitulativo comparativo
| Método | Reembolso | Dificuldade |
|---|---|---|
| Cancelar via App Store (Apple) | Possível via reembolso Apple / depende da política da loja | Médio |
| Cancelar via Google Play | Possível via reembolso Google / depende da política da loja | Médio |
| Cancelar no site/contato da empresa | Incerto - sem política pública clara | Alto (relatos de falta de resposta) |
| Contestar cobrança junto ao banco/cartão | Possível (contestação/chargeback) - requer documentação | Médio |
| Reclamação no Procon / ação judicial | Possível por vias administrativas/legais | Alto (tempo e formalidade) |
Depois de cancelar
Após solicitar o cancelamento, monitore suas faturas por pelo menos dois ciclos de cobrança. Se houver alguma cobrança indevida, acione imediatamente a administradora do cartão para contestação e registre reclamação no Procon do seu estado. Use plataformas públicas como Reclame Aqui para documentar problemas e aumentar a chance de resposta da empresa.
Se precisar, reúna toda a documentação e procure os Juizados Especiais Cíveis para pleitear estorno e cessação das cobranças. Consulte também orientações do Procon: Procon.
Endereço
Easy Payweb BR Internet Sociedade Empresaria Limitada - Avenida Paulista, 726, 9º andar, Sala 902, Bela Vista, CEP 01310‑100, São Paulo, SP, Brasil.