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Serviço de cancelamento N.º 1 em Brazil
4.9Calculado em 5.6K avaliações
Notifico através desta a minha decisão de pôr termo ao contrato relativo ao serviço Podimo.
Esta notificação constitui uma vontade firme, clara e inequívoca de cancelar o contrato, com efeito na primeira data possível ou de acordo com o prazo contratual aplicável.
Solicito que tome todas as medidas úteis para:
– cessar toda a faturação a partir da data efetiva de cancelamento;
– confirmar-me por escrito a boa tomada em conta deste pedido;
– e, se for o caso, transmitir-me o extrato final ou a confirmação de saldo.
Este cancelamento é-lhe dirigido por correio eletrónico certificado. O envio, a datação e a integridade do conteúdo estão estabelecidos, o que faz dele um escrito comprovativo que responde às exigências da prova eletrónica. Dispõe portanto de todos os elementos necessários para proceder ao tratamento regular deste cancelamento, de acordo com os princípios aplicáveis em matéria de notificação escrita e de liberdade contratual.
De acordo com as regras relativas à proteção de dados pessoais, solicito também:
– que elimine todos os meus dados não necessários às suas obrigações legais ou contabilísticas;
– que encerre qualquer espaço pessoal associado;
– e que me confirme a eliminação efetiva dos dados segundo os direitos aplicáveis em matéria de proteção da vida privada.
Conservo uma cópia integral desta notificação assim como a prova de envio.
Aviso importante sobre os limites do serviço
Num espírito de transparência e prevenção, é essencial relembrar os limites inerentes a qualquer serviço de envio desmaterializado, mesmo quando é datado, rastreado e certificado. As garantias incidem sobre o envio e a prova técnica, mas nunca sobre o comportamento, a diligência ou as decisões do destinatário.
Atenção, Postclic não pode:
- garantir que o destinatário receba, abra ou tome conhecimento do seu correio eletrónico.
- garantir que o destinatário trate, aceite ou execute o seu pedido.
- garantir a exatidão ou a integralidade do conteúdo redigido pelo utilizador.
- garantir a validade de um endereço errado ou não atualizado.
- impedir uma contestação do destinatário sobre o alcance jurídico do correio.
Cancelar Podimo: Passo a Passo Simples
O que é Podimo
Podimo é uma plataforma de áudio por assinatura que reúne podcasts e conteúdos de audiolivros exclusivos. Oferece acesso por assinatura mensal ou anual, com catálogo e funcionalidades que podem variar conforme a região e o canal de compra (App Store, Google Play ou compra direta no site/app).
Como cancelar o Podimo
- Via App Store (iOS): Abra Ajustes > toque no seu Apple ID > Assinaturas > selecione Podimo > Cancelar assinatura. Você mantém acesso até o fim do período já pago. Consulte o artigo de suporte do Podimo: Suporte Podimo - cancelar via App Store.
- Via Google Play (Android): Abra a Google Play Store > ícone do perfil > Pagamentos e assinaturas > Assinaturas > escolha Podimo > Cancelar. O acesso continua até o fim do período de cobrança. Mais detalhes: Suporte Podimo - cancelar via Google Play.
- Via Web/App (compra direta no Podimo): No app Podimo vá em Biblioteca > perfil > Configurações > Sua assinatura > Cancelar. Ou em podimo.com - Minha conta > Assinatura e cancele lá. O acesso se mantém até o final do período pago; não há reembolso por tempo não utilizado.
O que acontece quando você cancela
Após cancelar, sua assinatura não será renovada automaticamente e você continuará a ter acesso ao conteúdo até o término do período pelo qual já pagou. Seus dados de conta e histórico normalmente permanecem disponíveis conforme a política de privacidade da empresa; a plataforma pode manter informações de faturamento e uso para efeitos de suporte e conformidade. Se quiser excluir permanentemente a conta, verifique as opções nas configurações do app ou solicite ao suporte.
Vou receber reembolso?
Podimo declara que, em regra, não concede reembolsos por tempo não utilizado: "Unfortunately we do not offer refunds for unused time." Existe, porém, o direito de arrependimento previsto para consumidores no Brasil (14 dias), aplicável a serviços digitais quando não houve disponibilização do conteúdo. Se você começou a consumir conteúdo dentro dos 14 dias (por exemplo, ouviu episódios), a empresa aponta que o direito de cancelamento pode ser considerado renunciado. Em caso de cobranças indevidas (por exemplo, cobranças após cancelamento comprovado), entre em contato com o suporte e, se necessário, utilize canais de defesa do consumidor.
Planos e preços do Podimo
| Plano | Preço | Período | Recursos |
|---|---|---|---|
| Desconhecido (gerenciado via App Store / Play Store) | Desconhecido (não listado publicamente em BRL) | Mensal/Anual (dependente do fluxo de compra) | Podcasts + horas de audiolivros; recursos dependem da região |
Seus direitos como consumidor no Brasil
No Brasil você tem, via Código de Defesa do Consumidor, o direito de arrependimento em até 14 dias a contar da contratação para compras fora do estabelecimento (incluindo serviços digitais). Contudo, conforme os termos do Podimo, se você acessar conteúdo dentro desse prazo, pode perder o direito ao reembolso. Além disso, a política de "sem reembolso por tempo não utilizado" pode gerar conflito com expectativas de reembolso pró‑rata, então é recomendado documentar qualquer acesso e, em caso de disputa, procurar órgãos de defesa do consumidor (Procon) ou orientação jurídica.
Experiências de clientes
Relatos de usuários são mistos: há avaliações positivas que apontam atendimento por e‑mail eficiente e solução de problemas, incluindo extensão de assinatura por alguns dias como compensação. Por outro lado, há várias reclamações sobre cobranças após cancelamento, dificuldade para encontrar a opção de cancelamento na app e demora na resposta do suporte. Para exemplos e depoimentos, veja avaliações em sites de opinião como Trustpilot.
Lista de documentos (checagem)
- E‑mail da conta Podimo (ou ID de usuário).
- Comprovantes de pagamento/faturas (datas e valores).
- Capturas de tela mostrando status da assinatura antes e depois do cancelamento.
- Registro de comunicações com suporte (e‑mails, números de protocolo).
- Data e método de cancelamento (App Store, Google Play ou web).
Erros comuns
Usuários frequentemente tentam cancelar apenas no app sem perceber que a assinatura foi criada via App Store ou Google Play; nesses casos, o cancelamento deve ser feito na conta do respectivo provedor. Outro erro comum é acreditar que o cancelamento gera reembolso automático - Podimo não costuma reembolsar tempo não utilizado. Exemplo: cancelar durante o período gratuito, mas não confirmar o cancelamento na loja do aparelho pode resultar em cobrança ao término do trial.
Recapitulativo comparativo
| Método | Reembolso | Dificuldade |
|---|---|---|
| App Store (iOS) | Sem reembolso automático; acesso até fim do período pago | Fácil (via Ajustes > Assinaturas), mas verifique cobrança na Apple |
| Google Play (Android) | Sem reembolso automático; acesso até fim do período pago | Fácil (via Play Store > Assinaturas), confirme no histórico |
| Web/App (compra direta) | Sem reembolso automático; exceção pelo direito de arrependimento se não houver consumo | Médio - cancelar no perfil é direto, mas suporte pode demorar |
Depois de cancelar
Guarde todos os comprovantes e telas que mostrem a data do cancelamento e confirme que a renovação foi desativada. Se houver cobrança indevida após cancelamento, contate o suporte do Podimo com sua documentação; se o problema não se resolver, encaminhe reclamação ao Procon ou à plataforma de meios de pagamento (Apple/Google) dependendo de onde a assinatura foi contratada. Links úteis: artigo de suporte do Podimo sobre cancelamento (suporte), Termos de Uso (Termos Podimo), e páginas de ajuda das lojas: Gerenciar assinaturas - Apple e Gerenciar assinaturas - Google Play.
Endereço
Podimo ApS, Gasværksvej 16, 4, 1656 Copenhagen V, Dinamarca