Serviço de cancelamento N.º 1 em Brasil
Senhora, Senhor,
Notifico através desta a minha decisão de pôr termo ao contrato relativo ao serviço Sporty.
Esta notificação constitui uma vontade firme, clara e inequívoca de cancelar o contrato, com efeito na primeira data possível ou de acordo com o prazo contratual aplicável.
Solicito que tome todas as medidas úteis para:
– cessar toda a faturação a partir da data efetiva de cancelamento;
– confirmar-me por escrito a boa tomada em conta deste pedido;
– e, se for o caso, transmitir-me o extrato final ou a confirmação de saldo.
Este cancelamento é-lhe dirigido por correio eletrónico certificado. O envio, a datação e a integridade do conteúdo estão estabelecidos, o que faz dele um escrito comprovativo que responde às exigências da prova eletrónica. Dispõe portanto de todos os elementos necessários para proceder ao tratamento regular deste cancelamento, de acordo com os princípios aplicáveis em matéria de notificação escrita e de liberdade contratual.
De acordo com as regras relativas à proteção de dados pessoais, solicito também:
– que elimine todos os meus dados não necessários às suas obrigações legais ou contabilísticas;
– que encerre qualquer espaço pessoal associado;
– e que me confirme a eliminação efetiva dos dados segundo os direitos aplicáveis em matéria de proteção da vida privada.
Conservo uma cópia integral desta notificação assim como a prova de envio.
Cancelar Sporty: Guia Completo
O que é Sporty
Sporty é uma plataforma de serviços e assinaturas relacionadas a esportes e atividades fitness, oferecida por meio de app e web. Ela permite contratação de planos recorrentes, cursos e outros produtos digitais.
Este guia explica como cancelar sua assinatura, quais são os prazos de reembolso e os direitos do consumidor no Brasil.
Como cancelar o Sporty
- Se a assinatura foi feita pela App Store ou Google Play: cancele diretamente na loja (App Store/Google Play) - compras no aplicativo normalmente só podem ser gerenciadas pela loja (sports.com).
- Se a assinatura foi feita via site (web): entre em sua conta no site da Sporty e cancele em "Conta" ou "Assinaturas" - o cancelamento costuma ser aplicado ao fim do período já pago (sportyapp.com).
- Caso não consiga cancelar pelo app ou site, contate o suporte ao cliente por e-mail ou telefone (use o contato disponível na página de suporte do site) e solicite o cancelamento indicando seu e-mail de cadastro e número do pedido.
- Se preferir, envie correspondência para o endereço físico de cancelamento (ver seção "Address" abaixo) e guarde comprovante de envio.
O que acontece quando você cancela
Ao cancelar uma assinatura, o cancelamento normalmente passa a valer ao final do período já pago - você mantém acesso até o término desse ciclo de cobrança. Após o cancelamento, a renovação automática é desativada; não haverá novas cobranças, salvo se houver erro administrativo.
Dados de conta e histórico de uso podem ser mantidos conforme a política de privacidade e termos do serviço; verifique esses documentos na página oficial para detalhes sobre retenção e exclusão de dados (sportyapp.com).
Vou receber reembolso?
A política da Sporty informa que "reembolsos não podem ser emitidos após 14 dias pela plataforma" - ou seja, reembolsos só são possíveis dentro desse prazo definido pela empresa (sportyapp.com). Além disso, o fornecedor declara que não há direito a reembolso para itens como créditos, assinaturas, cursos, ingressos, mercadorias e planos, salvo indicação em momento de compra.
Se a compra foi feita por App Store ou Google Play, pedidos de reembolso também devem seguir as regras dessas lojas, que podem ter procedimentos e prazos diferentes; nesses casos a solicitação é tratada pela loja.
Sporty planos e preços
| Plano | Preço | Moeda |
|---|---|---|
| Assinatura recorrente | Varies | Varies |
| Plano mensal | Varies | Varies |
| Plano anual | Varies | Varies |
Seus direitos como consumidor no Brasil
O Código de Defesa do Consumidor brasileiro garante o direito de arrependimento para compras realizadas fora do estabelecimento comercial (por exemplo, pela internet): o consumidor pode desistir do contrato em até 7 dias a contar da assinatura ou do recebimento do produto, com direito à restituição integral dos valores no prazo legal (normalmente citado como 14 dias após a solicitação).
Esse direito não pode ser renunciado por termos de serviço - cláusulas contratuais que contrariem a legislação consumerista são inválidas. Se houver conflito entre os termos da plataforma e a lei brasileira, prevalecem os direitos previstos no Código de Defesa do Consumidor.
Experiências de outros usuários
Relatos públicos e avaliações de usuários frequentemente mencionam dificuldades para cancelar assinaturas, cobranças inesperadas e problemas com reembolsos, além de suporte ao cliente considerado insuficiente em alguns casos. Essas queixas são comuns em serviços com assinaturas recorrentes, e aparecem em plataformas de avaliação e fóruns.
Por outro lado, muitos cancelamentos via conta web e via lojas de aplicativos ocorrem sem incidentes quando seguidos os procedimentos corretos e com comprovação do pedido de cancelamento.
Checklist de documentação
- E-mail da conta cadastrada na Sporty
- Número do pedido ou fatura
- Comprovante de pagamento (fatura do cartão, recibo, ou recibo da loja de app)
- Print ou e-mail de confirmação de cancelamento (se já tiver tentado)
- Data da contratação e data do último pagamento
Erros comuns
Um erro frequente é tentar cancelar pelo site quando a compra foi feita pela App Store ou Google Play - nesses casos o cancelamento deve ser feito na loja correspondente. Outro exemplo: acreditar que o cancelamento é instantâneo; muitas assinaturas permanecem ativas até o fim do período já pago. Também é comum não guardar o comprovante de cancelamento, o que dificulta contestar cobranças posteriores.
Comparativo resumido
| Método | Reembolso | Dificuldade |
|---|---|---|
| Cancelamento pelo site (web) | Possível conforme política (reembolso até 14 dias) | Baixa |
| App Store / Google Play | Reembolsos pelo provedor da loja; regras da loja se aplicam | Média/Alta |
| E-mail / Suporte ao cliente | Reembolsos conforme política; depende de análise | Média |
| Telefone | Reembolsos conforme política; pode ser necessário documento | Média |
| Correspondência física | Reembolsos conforme política; processo mais lento | Alta |
Após o cancelamento
Guarde toda a confirmação de cancelamento e comprovantes de comunicação. Verifique nos extratos bancários se novas cobranças forem feitas e conteste junto ao banco ou emissor do cartão se necessário. Se houver dificuldade em obter reembolso dentro dos prazos legais, procure órgãos de defesa do consumidor (como o Procon) e considere registrar reclamação em plataformas oficiais.
Links úteis: página oficial da Sporty (sportyapp.com), informações sobre gestão de assinaturas em lojas (sports.com) e guia sobre localizar assinaturas na App Store/Google Play (support.harnafit.com).
Endereço
FARIA LIMA, 4221 - ANDAR 1 PARTE - ITAIM BIBI - SÃO PAULO - SP - 04538-133 - Brasil