Serviço de cancelamento N.º 1 em Não disponível
Senhora, Senhor,
Notifico através desta a minha decisão de pôr termo ao contrato relativo ao serviço Starzplay.
Esta notificação constitui uma vontade firme, clara e inequívoca de cancelar o contrato, com efeito na primeira data possível ou de acordo com o prazo contratual aplicável.
Solicito que tome todas as medidas úteis para:
– cessar toda a faturação a partir da data efetiva de cancelamento;
– confirmar-me por escrito a boa tomada em conta deste pedido;
– e, se for o caso, transmitir-me o extrato final ou a confirmação de saldo.
Este cancelamento é-lhe dirigido por correio eletrónico certificado. O envio, a datação e a integridade do conteúdo estão estabelecidos, o que faz dele um escrito comprovativo que responde às exigências da prova eletrónica. Dispõe portanto de todos os elementos necessários para proceder ao tratamento regular deste cancelamento, de acordo com os princípios aplicáveis em matéria de notificação escrita e de liberdade contratual.
De acordo com as regras relativas à proteção de dados pessoais, solicito também:
– que elimine todos os meus dados não necessários às suas obrigações legais ou contabilísticas;
– que encerre qualquer espaço pessoal associado;
– e que me confirme a eliminação efetiva dos dados segundo os direitos aplicáveis em matéria de proteção da vida privada.
Conservo uma cópia integral desta notificação assim como a prova de envio.
Cancelar Starzplay: Guia Completo
O que é Starzplay
O que é o Starzplay
Starzplay (também associado à marca Lionsgate+) é um serviço de streaming por assinatura que oferece séries, filmes e conteúdo sob demanda. No Brasil, está disponível tanto como assinatura direta no site/app quanto como canal ou add-on via plataformas parceiras (por exemplo, Prime Video e Globoplay).
Como cancelar o Starzplay
- Assinatura direta (site/app Starzplay ou Lionsgate+): entre na sua conta, acesse "Configurações" ou "Account/Conta" e siga as opções de cancelamento. O cancelamento passa a vigorar ao final do período já pago; não há créditos ou reembolsos proporcionais pela parcela não usada. Termos oficiais.
- Assinatura via App Store (Apple) ou Google Play: cancele dentro das configurações de assinaturas da loja (App Store/Google Play). A Apple e o Google gerenciam a cobrança e a renovação; o Starz ainda permite acesso até o fim do período pago. Para instruções da Apple/Google, consulte as páginas de suporte das respectivas lojas.
- Assinatura via terceiros (Prime Video, Globoplay ou outros revendedores): você deve cancelar pela interface do revendedor onde contratou o serviço (por exemplo, na sua conta Prime Video ou nas configurações do Globoplay). Cada revendedor tem seu próprio fluxo de cancelamento e políticas de cobrança.
O que acontece quando você cancela
Após cancelar, você normalmente mantém acesso ao conteúdo até o fim do período já pago; a renovação automática será desativada. Não há reembolso automático nem crédito proporcional para o tempo não utilizado, salvo quando a lei aplicável exigir o contrário. Sua conta e histórico podem permanecer registrados, permitindo reativação futura, mas o acesso ao catálogo termina ao final do ciclo de cobrança.
Vou receber reembolso?
Em regra, o Starzplay informa que não concede reembolsos, créditos ou faturamento proporcional para assinaturas canceladas, exceto quando exigido pela legislação aplicável. No Brasil, há um direito legal de arrependimento: o consumidor tem 7 dias úteis para desistir do contrato (contados a partir da assinatura ou do término do período de teste), com reembolso devido caso nenhum conteúdo tenha sido acessado. Quando aplicável, o processamento do reembolso deve ocorrer em até 14 dias. Fonte: termos Starz.
Planos e preços do Starzplay
| Plano | Preço | Período | Recursos |
|---|---|---|---|
| Starzplay (assinatura direta) | R$14,90 | Mensal | Streaming simultâneo (até 4 dispositivos), downloads ilimitados em HD |
| Starzplay - oferta para novos assinantes via Prime Video | R$9,90 | Mensal (primeiros 6 meses) | Promoção para novos assinantes via Prime Video; após promoção volta a R$14,90 |
| Starzplay + Globoplay (combo) | R$35,80 | Mensal | Acesso ao Globoplay + Starzplay com desconto (R$4 de redução comparado à compra separada) |
| Starzplay (via Globoplay - promoção inicial) | R$8,90 | Mensal (primeiros 3 meses) | Promoção para novos assinantes via Globoplay; depois sobe para R$14,90 |
Preços e promoções válidos conforme verificação até janeiro de 2026; ofertas são temporárias e geralmente restritas a novos assinantes ou combos específicos.
Seus direitos como consumidor no Brasil
No Brasil, o Código de Defesa do Consumidor assegura o direito de arrependimento: o assinante tem 7 dias úteis, a contar da contratação ou do término do período de testes, para desistir do contrato quando a aquisição ocorrer fora do estabelecimento comercial (por exemplo, online). Se nenhum conteúdo tiver sido acessado nesse período, o fornecedor deve devolver o valor pago - o Starz indica que, nestes casos, o reembolso será processado em até 14 dias. Se o conteúdo tiver sido acessado, o direito de arrependimento pode ser considerado renunciado, conforme os termos aplicáveis.
Experiência de outros clientes
Relatos públicos mostram uma mistura de experiências, com uma proporção significativa de avaliações negativas. Reclamações frequentes citam dificuldade para cancelar, cobranças inesperadas ou contínuas mesmo após tentativas de cancelamento, e atendimento ao cliente insatisfatório (longos tempos de espera ou falta de retorno). Também há relatos de problemas técnicos como falhas de login, buffering, qualidade de vídeo abaixo do esperado e comportamento inconsistente em alguns dispositivos. Esses relatos aparecem em sites como Trustpilot e Reclame Aqui; é recomendável guardar comprovações (prints, e-mails, protocolos) caso haja disputa sobre cobranças.
Checklist de documentação
- Endereço de e-mail da conta Starzplay, nome do assinante e ID da conta (se disponível); comprovantes de pagamento (faturas ou recibos); captura de tela ou PDF da página de cancelamento e confirmação; datas e horários das cobranças; comprovante de compra via revendedor (fatura Apple/Google/Prime/Globoplay) e número de protocolo de atendimento, se houver.
Erros comuns
Erros frequentes incluem cancelar no lugar errado (por exemplo, cancelar no site Starzplay quando a assinatura foi feita pela App Store ou por um parceiro), não salvar o e-mail de confirmação de cancelamento, assumir que o cancelamento gera reembolso automático, e esperar ultrapassar o prazo legal de 7 dias para requerer arrependimento após acesso ao conteúdo. Outro equívoco comum é não verificar a fatura do cartão para identificar qual entidade (Starz/Lionsgate+, Apple, Google, Amazon, Globoplay) está realizando a cobrança.
Comparativo rápido
| Método | Reembolso | Dificuldade |
|---|---|---|
| Via Web/App (direto Starz/Lionsgate+) | Normalmente não; exceção para direito legal de arrependimento (7 dias) se aplicável | Baixa |
| Via App Store / Google Play | Normalmente não; fornecedor da loja gerencia cobranças; direito legal de arrependimento ainda pode se aplicar | Média (exige usar interface da loja) |
| Via terceiros (Prime Video, Globoplay, etc.) | Normalmente não; reembolso sujeito às regras do revendedor e à legislação | Média a alta (depende do revendedor) |
Depois de cancelar
Salve a confirmação de cancelamento (print/e-mail) e monitore suas próximas faturas bancárias por pelo menos um ciclo para garantir que a cobrança seja interrompida. Se receber cobranças indevidas, contate primeiro o suporte do serviço ou do revendedor e apresente a documentação coletada. Caso não haja solução, você pode registrar reclamação em plataformas de defesa do consumidor como o Reclame Aqui e, se necessário, procurar órgãos de defesa do consumidor ou assistência jurídica. Consulte os termos oficiais do Starz aqui: Termos Starz, e páginas de suporte das lojas (Apple/Google) se sua assinatura passou por elas.
Endereço
Endereço postal para cancelamento no Brasil: não encontrado - nenhum endereço físico para envio postal de cancelamento foi identificado em fontes públicas pesquisadas. Normalmente o cancelamento é feito online pela plataforma onde a assinatura foi contratada.