Serviço de cancelamento N.º 1 em Brasil
Senhora, Senhor,
Notifico através desta a minha decisão de pôr termo ao contrato relativo ao serviço Tastemade.
Esta notificação constitui uma vontade firme, clara e inequívoca de cancelar o contrato, com efeito na primeira data possível ou de acordo com o prazo contratual aplicável.
Solicito que tome todas as medidas úteis para:
– cessar toda a faturação a partir da data efetiva de cancelamento;
– confirmar-me por escrito a boa tomada em conta deste pedido;
– e, se for o caso, transmitir-me o extrato final ou a confirmação de saldo.
Este cancelamento é-lhe dirigido por correio eletrónico certificado. O envio, a datação e a integridade do conteúdo estão estabelecidos, o que faz dele um escrito comprovativo que responde às exigências da prova eletrónica. Dispõe portanto de todos os elementos necessários para proceder ao tratamento regular deste cancelamento, de acordo com os princípios aplicáveis em matéria de notificação escrita e de liberdade contratual.
De acordo com as regras relativas à proteção de dados pessoais, solicito também:
– que elimine todos os meus dados não necessários às suas obrigações legais ou contabilísticas;
– que encerre qualquer espaço pessoal associado;
– e que me confirme a eliminação efetiva dos dados segundo os direitos aplicáveis em matéria de proteção da vida privada.
Conservo uma cópia integral desta notificação assim como a prova de envio.
Cancelar Tastemade: Guia Completo
O que é Tastemade
O que é o Tastemade
Tastemade é uma plataforma de conteúdo que produz vídeos, receitas e programas de culinária e estilo de vida, oferecendo opções gratuitas e um serviço por assinatura chamado Tastemade+ com conteúdo sem anúncios e acesso a material exclusivo. A presença global inclui versão web e aplicativos móveis distribuídos pela Apple App Store e Google Play.
Como cancelar o Tastemade
- Assinatura feita pelo site Tastemade: acesse o painel da sua conta, vá à seção Tastemade+ e cancele por lá - os benefícios permanecem até o fim do período de cobrança atual. Veja o guia oficial: Como cancelar minha assinatura.
- Assinatura pela Apple App Store (iOS): cancele pelas configurações de assinaturas do seu Apple ID em iPhone/iPad; o Tastemade não gerencia cancelamentos realizados via App Store. Consulte os termos: Termos Tastemade.
- Assinatura pelo Google Play: cancele nas configurações de 'Pagamentos e assinaturas' do Google Play; o Tastemade não gerencia esse cancelamento. Consulte os termos: Termos Tastemade.
- Excluir conta ou solicitar cancelamento total: envie um e‑mail para info@tastemade.com. É possível se comunicar em Português.
O que acontece quando você cancela
Quando a assinatura é cancelada pela plataforma onde foi contratada, o comportamento mais comum é que o acesso pago permaneça ativo até o término do período já pago; após essa data, a renovação é interrompida e o acesso aos benefícios pagos é removido. Para assinaturas via site, isso está explicitado no painel de conta; para App Store e Google Play, as lojas costumam manter o acesso até o fim do ciclo de cobrança.
A conta em si (dados, histórico, itens salvos) normalmente permanece ativa mesmo sem assinatura. Se desejar exclusão completa de conta e dados, solicite expressamente o procedimento por e‑mail para info@tastemade.com e peça confirmação por escrito.
Vou receber reembolso?
A política oficial do Tastemade indica que reembolsos não são concedidos salvo quando o problema decorrer de erro deles. Pagamentos são, em regra, não reembolsáveis e não há créditos por períodos parcialmente utilizados. Não há menção clara a um direito automático de reembolso de 14 dias nos termos públicos da empresa.
Se a cobrança for indevida, duplicada ou resultado de erro, contate o suporte do Tastemade e, se necessário, abra disputa junto ao provedor de pagamento (Apple, Google, PayPal ou emissor do cartão). Para compras realizadas via App Store ou Google Play, pedidos de reembolso geralmente devem ser encaminhados por essas lojas - o Tastemade não processa diretamente essas devoluções.
Tabelas de planos e preços
| Plano | Preço | Período | Recursos |
|---|---|---|---|
| Tastemade+ Mensal | 6,99 € (~R$ 38,45 estimado) | Mensal | Acesso sem anúncios; milhares de receitas, shows e vídeos de culinária |
| Tastemade+ Anual | 59,99 € (~R$ 330,00 estimado) | Anual | Mesmo benefício do plano mensal com economia de cerca de 30% |
Preços oficiais foram encontrados em euros via App Store; conversões para BRL são estimadas (~1 € = R$ 5,5). Não foi possível localizar preços oficiais em reais no material público consultado.
Seus direitos como consumidor no Brasil
O Código de Defesa do Consumidor (CDC) prevê, em geral, um prazo de reflexão de 7 dias (e em alguns entendimentos 14 dias) para arrependimento em compras fora do estabelecimento físico, inclusive para produtos digitais, salvo quando o conteúdo já foi disponibilizado ou o serviço começou com o consentimento expresso do consumidor. Cláusulas que impedem reembolso de forma absoluta podem ser consideradas abusivas se conflitam com direitos legais.
Se a empresa negar reembolso ou não informar claramente os direitos de cancelamento e arrependimento, o consumidor pode registrar reclamação no PROCON ou em outros órgãos de defesa do consumidor, buscar orientação jurídica ou utilizar plataformas de conciliação. Guarde sempre comprovantes, comunicações e registros de uso para fundamentar eventual reclamação.
Experiências de clientes
As avaliações dos usuários são mistas: na App Store o aplicativo Tastemade para iPhone/iPad apresenta boa avaliação média (4,7/5 com centenas de avaliações), indicando satisfação com conteúdo e experiência do app para muitos usuários. Contudo, em plataformas de reclamação como Trustpilot e sites de avaliação, há notas e relatos negativos - média baixa no Trustpilot e relatos de cobranças automáticas que teriam continuado após cancelamento, dificuldades para contestar cobranças e insatisfação com mudanças que limitam o conteúdo gratuito.
Reclamações recorrentes incluem problemas de login, acesso negado apesar de pagamento, perda de receitas salvas e percepção de pressão para migrar para o plano pago. Essas experiências sugerem a importância de documentar evidências ao solicitar cancelamento ou reembolso.
Checklist de documentação
- Comprovante de pagamento (fatura, recibo, extrato ou e‑mail de confirmação)
- Capturas de tela do painel de assinaturas mostrando status e data de cancelamento
- Email(s) trocados com o suporte ou confirmação de cancelamento
- ID da transação ou referência fornecida pela loja (Apple/Google) ou processador de pagamento
- Registros de tentativas de contato (datas e horários) com suporte
- Prints de mensagens de erro, problemas de login ou conteúdo bloqueado
Erros comuns
Um erro frequente é acreditar que cancelar o app no celular (ou apagar o app) cancela automaticamente a assinatura - nas lojas isso não acontece; é preciso cancelar a assinatura nas configurações da App Store/Google Play ou no painel da conta do site. Outro equívoco é supor que o cancelamento gera reembolso automático; a política do Tastemade não garante devoluções salvo exceções por erro da empresa. Também é comum não guardar comprovantes: sem recibos ou registros fica mais difícil contestar cobranças.
Exemplo prático: um usuário cancela removendo o app do celular, continua sendo cobrado porque a assinatura permanece ativa no Apple ID; sem o comprovante de cancelamento pelo painel ou histórico de assinaturas, a disputa tende a ser mais complexa.
Comparativo rápido
| Método | Reembolso | Dificuldade |
|---|---|---|
| Assinatura pelo site Tastemade | Geralmente não; possível reembolso se erro do Tastemade | Baixa a moderada (cancelamento direto no painel) |
| Assinatura via Apple App Store | Solicitar reembolso via Apple (loja decide) | Moderada (depende do processo da App Store) |
| Assinatura via Google Play | Solicitar reembolso via Google Play (loja decide) | Moderada (depende do processo do Google) |
| Excluir conta / solicitar cancelamento total por e‑mail | Normalmente não há reembolso automático; analisar caso a caso | Baixa (enviar e‑mail e aguardar resposta, pode demorar) |
Depois de cancelar
Após cancelar, confirme por escrito que a renovação foi interrompida (captura de tela do painel, e‑mail de confirmação ou mensagem automática). Para dúvidas ou solicitações finais, contate o suporte pelo e‑mail info@tastemade.com e consulte os recursos oficiais de ajuda: artigo de cancelamento Como cancelar minha assinatura e os Termos do Tastemade.
Se acreditar que seus direitos foram violados (recusa de reembolso legalmente devida, falta de informação clara ou cobrança indevida), considere registrar reclamação no PROCON local ou buscar orientação jurídica. Guarde toda a documentação mencionada na checklist.
Endereço
Tastemade Brazil Media Ltda. - Rua Harmonia, 661, Torre piso 1 e 2, Sumarezinho, São Paulo - SP, CEP 05435‑000