Serviço de cancelamento N.º 1 em Cingapura
Senhora, Senhor,
Notifico através desta a minha decisão de pôr termo ao contrato relativo ao serviço Videoshow.
Esta notificação constitui uma vontade firme, clara e inequívoca de cancelar o contrato, com efeito na primeira data possível ou de acordo com o prazo contratual aplicável.
Solicito que tome todas as medidas úteis para:
– cessar toda a faturação a partir da data efetiva de cancelamento;
– confirmar-me por escrito a boa tomada em conta deste pedido;
– e, se for o caso, transmitir-me o extrato final ou a confirmação de saldo.
Este cancelamento é-lhe dirigido por correio eletrónico certificado. O envio, a datação e a integridade do conteúdo estão estabelecidos, o que faz dele um escrito comprovativo que responde às exigências da prova eletrónica. Dispõe portanto de todos os elementos necessários para proceder ao tratamento regular deste cancelamento, de acordo com os princípios aplicáveis em matéria de notificação escrita e de liberdade contratual.
De acordo com as regras relativas à proteção de dados pessoais, solicito também:
– que elimine todos os meus dados não necessários às suas obrigações legais ou contabilísticas;
– que encerre qualquer espaço pessoal associado;
– e que me confirme a eliminação efetiva dos dados segundo os direitos aplicáveis em matéria de proteção da vida privada.
Conservo uma cópia integral desta notificação assim como a prova de envio.
Cancelar Videoshow: Guia Completo
O que é Videoshow
O que é o VideoShow
VideoShow é um aplicativo de edição de vídeo disponível principalmente para dispositivos móveis (iOS e Android) que oferece recursos como cortes, efeitos, trilhas sonoras e exportação de projetos. Há versões gratuitas com funções básicas e opções de assinatura (VIP/premium) para desbloquear recursos adicionais.
Como cancelar o VideoShow
- App Store (iOS): abra Ajustes no iPhone/iPad, toque no seu nome, vá em "Assinaturas", localize "VideoShow - Editor de Vídeo" e escolha cancelar. Cancele pelo menos 24 horas antes do término do período de cobrança para evitar renovação; o acesso permanece até o fim do ciclo já pago.
- Google Play (Android): abra a Google Play Store, toque no menu → "Assinaturas", selecione VideoShow e toque em "Cancelar assinatura". Cancele pelo menos 24 horas antes do fim do período para evitar nova cobrança; o acesso continua até o término do ciclo pago.
- E-mail de suporte: envie um e-mail para suporte@videoshowapps.com com o assunto "Cancelamento de Assinatura" e inclua nome completo, e-mail usado na compra, ID de pedido (se houver) e a solicitação explícita de cancelamento.
O que acontece quando você cancela
Ao cancelar a assinatura pelo método correto (App Store ou Google Play), a renovação automática é desativada e você não será cobrado novamente. O acesso aos recursos VIP geralmente permanece ativo até o final do período já pago. A política de retenção de dados do VideoShow não está detalhada publicamente; por segurança, exporte e salve seus projetos antes de cancelar e solicite à equipe de suporte informações sobre exclusão de conta ou dados, caso queira removê-los.
Vou receber reembolso?
Não há política de reembolso clara publicada pelo aplicativo ou pelas lojas em relação ao VideoShow. Pelo Código de Defesa do Consumidor (art. 49) existe o direito de arrependimento de até 7 dias para compras realizadas online, que pode permitir reembolso, mas não há confirmação pública de que a empresa do VideoShow garanta esse procedimento. Reembolsos por cobranças feitas via App Store costumam ser tratados pela Apple (pedido via suporte da Apple) e, via Google Play, o reembolso pode ser concedido em situações específicas (defeito, indisponibilidade, etc.) e não é automático apenas por cancelamento antecipado.
Plans and preços do VideoShow
| Plano | Preço | Período de cobrança | Observações |
|---|---|---|---|
| Premium / VIP (assinatura) | Varies | Varies | Desbloqueia funções pagas; compra via App Store ou Google Play geralmente. |
| Compra única / recursos pagos | Varies | Único | Se disponível, varia conforme plataforma e oferta. |
Seus direitos como consumidor no Brasil
Você tem, segundo o Código de Defesa do Consumidor (art. 49), o direito de arrependimento no prazo de até 7 dias a contar da contratação para compras realizadas fora do estabelecimento físico, o que possibilita pedir o cancelamento e o reembolso integral. Se a cobrança foi feita por meio da App Store ou Google Play, os procedimentos de reembolso também passam pelo atendimento dessas lojas. Guarde comprovantes, e-mails, IDs de pedido e protocolos; se houver negativa ou falta de resposta, considere registrar reclamação em canais como consumidor.gov.br ou o Procon local.
Experiência de outros usuários
Relatos disponíveis apontam problemas recorrentes: cobranças inesperadas ou duplicadas, cobranças ocorrendo mesmo após cancelamento ou durante período de teste gratuito (3 dias), dificuldade para localizar a opção de cancelamento e praticamente ausência de resposta efetiva da empresa em muitas reclamações. Não foram encontrados depoimentos explicitamente positivos nas fontes consultadas, o que sugere cautela e a necessidade de documentação ao tratar de cancelamento e reembolso.
Checklist de documentação
- Comprovante de compra / recibo (e-mail da Apple/Google com ID de pedido).
- Prints/screenshots da assinatura ativa e da tela de cancelamento.
- Data(s) das cobranças e extrato bancário/cartão mostrando débitos.
- E-mails trocados com suporte e o texto enviado ao solicitar cancelamento.
- ID de usuário ou e-mail associado à conta do VideoShow.
Erros comuns ao cancelar
Um erro frequente é presumir que desinstalar o aplicativo cancela a assinatura: isso não interrompe cobranças recorrentes; é preciso cancelar pela App Store ou Google Play. Outro erro é esperar até o último minuto - como as lojas recomendam cancelar pelo menos 24 horas antes do fim do período para evitar renovação, cancelar tarde pode resultar em nova cobrança. Falta de registro das comunicações também dificulta solicitar reembolso posteriormente. Por fim, muitos usuários relatam confiar em respostas de suporte que nunca chegam; por isso, documente tudo e acompanhe via canais oficiais da loja.
Recapitulativo comparativo
| Método | Reembolso | Dificuldade |
|---|---|---|
| App Store (iOS) | Reembolso via suporte Apple (não automático); possível análise da Apple | Moderada - cancelamento simples; reembolso depende do atendimento Apple |
| Google Play (Android) | Reembolso não garantido; Google avalia solicitações em casos específicos | Moderada - cancelamento direto; reembolso pode ser difícil |
| E-mail para suporte (suporte@videoshowapps.com) | Sem política pública clara; reembolso não confirmado | Alta - relatos de pouca ou nenhuma resposta da empresa |
| Web / Outros | Sem informações oficiais sobre reembolso | Alta - não há instruções oficiais públicas |
Depois de cancelar
Depois de cancelar, guarde todos os comprovantes e verifique no extrato se houve alguma cobrança indevida. Para solicitar reembolso via loja, abra o suporte correspondente: Apple (Suporte de assinaturas) e Google Play (Central de ajuda de assinaturas). Se não obtiver solução, registre reclamação em consumidor.gov.br ou procure o Procon local. Para contato direto com o aplicativo, envie e-mail para suporte@videoshowapps.com. Links úteis: Ajuda da Apple sobre assinaturas e Ajuda do Google Play sobre assinaturas.
Endereço
11 North Buona Vista Drive, #08-09, The Metropolis, Singapore 138589