Serviço de cancelamento N.º 1 em Estados Unidos
Senhora, Senhor,
Notifico através desta a minha decisão de pôr termo ao contrato relativo ao serviço YouTube.
Esta notificação constitui uma vontade firme, clara e inequívoca de cancelar o contrato, com efeito na primeira data possível ou de acordo com o prazo contratual aplicável.
Solicito que tome todas as medidas úteis para:
– cessar toda a faturação a partir da data efetiva de cancelamento;
– confirmar-me por escrito a boa tomada em conta deste pedido;
– e, se for o caso, transmitir-me o extrato final ou a confirmação de saldo.
Este cancelamento é-lhe dirigido por correio eletrónico certificado. O envio, a datação e a integridade do conteúdo estão estabelecidos, o que faz dele um escrito comprovativo que responde às exigências da prova eletrónica. Dispõe portanto de todos os elementos necessários para proceder ao tratamento regular deste cancelamento, de acordo com os princípios aplicáveis em matéria de notificação escrita e de liberdade contratual.
De acordo com as regras relativas à proteção de dados pessoais, solicito também:
– que elimine todos os meus dados não necessários às suas obrigações legais ou contabilísticas;
– que encerre qualquer espaço pessoal associado;
– e que me confirme a eliminação efetiva dos dados segundo os direitos aplicáveis em matéria de proteção da vida privada.
Conservo uma cópia integral desta notificação assim como a prova de envio.
Cancelar YouTube: Guia Completo
O que é YouTube
YouTube é uma plataforma de compartilhamento de vídeos e serviços associados operada pelo Google/YouTube. Além do serviço gratuito com anúncios, oferece assinaturas pagas como o YouTube Premium (que remove anúncios, permite reprodução em segundo plano, downloads e inclui o YouTube Music) e planos familiares, estudantis e opções Lite.
Como cancelar YouTube
- Assinatura feita diretamente no web (YouTube): acesse youtube.com/paid_memberships, escolha "Gerenciar assinatura" (Manage membership) → "Desativar" (Deactivate) e siga os passos. O cancelamento terá efeito ao fim do ciclo de cobrança atual.
- Assinatura via Google Play (Android): abra a Google Play Store → Menu → "Assinaturas", selecione YouTube/YouTube Premium e cancele. Reembolsos seguem a política do Google Play.
- Assinatura via Apple App Store (iOS): cancele pela sua conta Apple/App Store ou pelo suporte da Apple; políticas de cancelamento e reembolso da Apple se aplicam.
- Planos Família/Estudante: cancele pelo mesmo caminho usado para a assinatura (web, Google Play ou App Store); administrador do plano família deve gerenciar membros antes de cancelar se necessário.
O que acontece quando você cancela
Quando você cancela, a assinatura deixa de renovar ao final do período de cobrança em curso e você mantém acesso aos benefícios até essa data. O cancelamento não apaga sua conta do YouTube nem remove vídeos ou histórico - apenas encerra o pagamento recorrente. Dados associados à sua conta permanecem sujeitos às políticas de privacidade do Google.
Vou receber reembolso?
O YouTube tem uma política própria de reembolso: normalmente há elegibilidade para reembolso se a compra/locação for cancelada dentro de 7 dias úteis e o serviço não tiver sido utilizado; fora desse prazo, reembolsos são raros e ficam a critério do Google. Para regras oficiais veja as restrições informadas em music.youtube.com. Assinaturas feitas pela App Store seguem as políticas da Apple, e as via Google Play seguem a política do Google Play (support.google.com).
Na prática no Brasil, consumidores relatam dificuldades ao reivindicar o direito de arrependimento do CDC (Art. 49). Reclamações públicas mostram casos em que cancelamento foi feito, mas cobranças persistiram e pedidos de reembolso foram negados (Reclame Aqui).
Planos e preços YouTube
| Plano | Preço | Período | Recursos |
|---|---|---|---|
| Individual (Mensal) | R$26.90 | Mensal | Vídeos sem anúncios, reprodução em segundo plano, downloads offline, acesso ao YouTube Music |
| Individual (Anual) | R$269.00 | Anual | Mesmo que o mensal, cobrado anualmente (≈ R$22,41/mês) |
| Família | R$53.90 | Mensal | Todos os recursos do individual, compartilhável com até cinco pessoas |
| Estudante | R$16.90 | Mensal | Mesmo que o individual, tarifa com desconto para estudantes |
| Premium Lite | R$16.90 | Mensal | Somente vídeos sem anúncios (sem reprodução em segundo plano, sem downloads, cobertura limitada para música/Shorts) |
Observações: preços atualizados em meados de 2025; valores na App Store podem ser mais altos devido a comissões. Planos novos para assinantes existentes passam a valer no próximo ciclo de cobrança.
Seus direitos como consumidor no Brazil
O Código de Defesa do Consumidor (CDC) garante o direito de arrependimento em 7 dias para compras realizadas fora do estabelecimento comercial (Art. 49). No entanto, o YouTube aplica sua própria regra de reembolso - normalmente 7 dias úteis e condicionado a não ter havido uso - e, conforme relatos, muitas solicitações de reembolso baseadas no CDC têm sido negadas ou contestadas. Isso significa que, na prática, consumidores brasileiros podem encontrar resistência ao tentar aplicar o CDC contra termos específicos da plataforma.
Experiência de clientes
As avaliações públicas são mistas: há usuários satisfeitos que recomendam o serviço, enquanto uma parcela significativa reclama de anúncios intrusivos quando não assinantes, problemas no algoritmo de busca e dificuldade para obter reembolsos. Reclamações em sites como o Reclame Aqui frequentemente mencionam cobranças após cancelamento e negativas de reembolso, e avaliações no Trustpilot mostram tanto comentários positivos quanto críticas sobre publicidade e suporte.
Documentos e informações necessários
- Comprovante de assinatura (e‑mail de confirmação ou captura de tela do recibo)
- Data e hora da ação de cancelamento (captura de tela do histórico de assinaturas ou do YouTube)
- Extratos bancários ou faturas que mostram cobranças indevidas
- Protocolos ou conversas com suporte (e‑mails, números de ticket)
- Prints de configurações de assinatura na Google Play / App Store / YouTube
Erros comuns
Erro comum: cancelar pelo caminho errado - por exemplo, cancelar no site do YouTube enquanto a assinatura foi feita pela App Store; isso não interrompe cobranças da Apple. Outro equívoco é esperar reembolso imediato ao cancelar no meio do período: o cancelamento normalmente vale apenas para não renovação e o acesso segue até o fim do ciclo. Também é frequente não guardar provas (prints, e‑mails, extratos), o que dificulta contestação em caso de cobrança indevida.
Comparativo rápido
| Método | Reembolso | Dificuldade |
|---|---|---|
| Web (YouTube direto) | Possível se solicitado dentro das regras do YouTube (7 dias úteis, sem uso); não garantido | Alta - reembolsos frequentemente negados ou contestados |
| Google Play (Android) | Reembolsos seguem a política do Google Play; pedidos podem ser analisados pelo Google | Média - depende da política e análise do Google Play |
| Apple App Store (iOS) | Reembolsos gerenciados pela Apple; deve-se solicitar via suporte Apple | Média a Alta - sujeito às regras da Apple e ao prazo de solicitação |
Depois de cancelar
Após o cancelamento, verifique seu e‑mail para confirmação, monitore faturas/bancos por cobranças residuais e guarde registros do cancelamento. Se houver cobrança indevida, abra disputa com o meio de pagamento, contate o suporte do YouTube/Google e, se necessário, registre reclamação no Reclame Aqui e considere acionar órgãos de defesa do consumidor. Para instruções oficiais sobre gestão de assinaturas veja youtube.com/paid_memberships e para políticas de reembolso consulte as restrições do YouTube e a página de suporte do Google em support.google.com.
Endereço
Legal Support, YouTube (Google LLC), 901 Cherry Ave., San Bruno, CA 94066, USA