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Cancelar AILOS
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Serviço de cancelamento N.º 1 em Brazil
4.9Calculado em 5.6K avaliações
Notifico através desta a minha decisão de pôr termo ao contrato relativo ao serviço Ailos.
Esta notificação constitui uma vontade firme, clara e inequívoca de cancelar o contrato, com efeito na primeira data possível ou de acordo com o prazo contratual aplicável.
Solicito que tome todas as medidas úteis para:
– cessar toda a faturação a partir da data efetiva de cancelamento;
– confirmar-me por escrito a boa tomada em conta deste pedido;
– e, se for o caso, transmitir-me o extrato final ou a confirmação de saldo.
Este cancelamento é-lhe dirigido por correio eletrónico certificado. O envio, a datação e a integridade do conteúdo estão estabelecidos, o que faz dele um escrito comprovativo que responde às exigências da prova eletrónica. Dispõe portanto de todos os elementos necessários para proceder ao tratamento regular deste cancelamento, de acordo com os princípios aplicáveis em matéria de notificação escrita e de liberdade contratual.
De acordo com as regras relativas à proteção de dados pessoais, solicito também:
– que elimine todos os meus dados não necessários às suas obrigações legais ou contabilísticas;
– que encerre qualquer espaço pessoal associado;
– e que me confirme a eliminação efetiva dos dados segundo os direitos aplicáveis em matéria de proteção da vida privada.
Conservo uma cópia integral desta notificação assim como a prova de envio.
Aviso importante sobre os limites do serviço
Num espírito de transparência e prevenção, é essencial relembrar os limites inerentes a qualquer serviço de envio desmaterializado, mesmo quando é datado, rastreado e certificado. As garantias incidem sobre o envio e a prova técnica, mas nunca sobre o comportamento, a diligência ou as decisões do destinatário.
Atenção, Postclic não pode:
- garantir que o destinatário receba, abra ou tome conhecimento do seu correio eletrónico.
- garantir que o destinatário trate, aceite ou execute o seu pedido.
- garantir a exatidão ou a integralidade do conteúdo redigido pelo utilizador.
- garantir a validade de um endereço errado ou não atualizado.
- impedir uma contestação do destinatário sobre o alcance jurídico do correio.
Cancelar Ailos: Guia Completo
O que é Ailos
Ailos é uma empresa que oferece serviços financeiros e soluções de seguro via aplicativo e canais digitais, incluindo ofertas de seguro de vida in-app. Informações públicas sobre políticas formais de cancelamento e reembolso são limitadas, o que exige atenção ao registrar provas de compra e comunicação ao encerrar serviços.
Como cancelar Ailos
- Identifique onde a assinatura ou serviço foi contratado (App Store da Apple, Google Play, dentro do app Ailos ou via site). Isso define quem processa o cancelamento e o reembolso.
- Se a compra foi feita pela App Store: cancele a assinatura em Ajustes > [seu nome] > Assinaturas no iPhone/iPad ou siga instruções oficiais da Apple.
- Se a compra foi feita pela Google Play: cancele em Pagamentos e assinaturas > Assinaturas no app Google Play ou siga instruções do Google.
- Se a assinatura foi feita dentro do app Ailos ou no site e não via loja: procure nas configurações do app por “Assinaturas” / “Minha conta” / “Gerenciar assinatura” e cancele pelo próprio app; se não houver opção, contate o suporte informando dados da conta e pedindo protocolo.
- Se não obtiver resposta ou opção clara no app, envie uma solicitação formal por escrito (e‑mail, formulário de atendimento, ou carta registrada) e registre provas (prints, protocolos, comprovantes bancários).
- Se necessário, registre reclamação em plataformas de defesa do consumidor (por exemplo, consumidor.gov.br), no Procon local ou em sites de reclamação como o Reclame Aqui.
O que acontece quando você cancela
Ao cancelar uma assinatura, normalmente o acesso ao serviço não será renovado após o período já pago; o acesso vigente costuma permanecer até o fim do período já faturado. Se a assinatura foi pela App Store ou Google Play, a gestão futura (cancelamento e possíveis estornos) depende da loja.
Quanto aos dados, empresas financeiras e de seguro costumam manter registros por prazos legais para fins fiscais, contratuais e de prevenção a fraudes. Solicite confirmação escrita da exclusão ou retenção de dados, se for importante para você.
Vou receber reembolso?
Não há uma política pública de reembolso formalmente disponível pela Ailos. Em geral, reembolsos dependem de onde a cobrança foi processada: compras pelas lojas (Apple/Google) são tratadas por essas plataformas; compras diretas no app/site ficam sujeitas à análise da empresa. Reclamações públicas indicam casos de atraso: por exemplo, cancelamento de um seguro prestamista com promessa de reembolso cerca de um mês após o cancelamento.
Por isso, peça o reembolso por escrito, guarde protocolos e prazos prometidos e acompanhe o extrato bancário. Se houver atraso ou negativa indevida, você pode reclamar junto ao Procon, utilizar o consumidor.gov.br ou buscar reparação judicial.
Planos e preços Ailos
| Plano | Preço | Período | Recursos |
|---|---|---|---|
| Seguro de vida (in-app) | R$ 5,75 | Mensal | Seguro de vida via aplicativo |
Seus direitos como consumidor no Brazil
No Brasil, o Código de Defesa do Consumidor (CDC) dá uma série de direitos relevantes: informação clara e adequada sobre produtos e serviços, documentos e comprovantes de contratação, e o direito de arrependimento para compras realizadas fora do estabelecimento comercial. O artigo 49 do CDC prevê o direito de desistir do contrato no prazo de 7 dias úteis, contado da assinatura ou do recebimento do produto, para compras feitas por telefone, internet ou outro contato à distância - com reembolso integral.
Em casos de cobrança indevida, atraso no reembolso ou dano ao consumidor (por exemplo, registro indevido em cadastros de crédito), você pode registrar reclamação no Procon estadual ou municipal, usar o serviço consumidor.gov.br para contato direto com a empresa e, se necessário, procurar assistência jurídica ou o Juizado Especial Cível para pedidos de indenização e devolução de valores.
Experiência de clientes
Avaliações públicas mostram uma mistura de experiências. Em Reclame Aqui, a reputação recente consta como “Ótimo” (nota média 8,1 nos últimos 6 meses), com alta taxa de resposta (99,5%) e taxa de solução de 84%, além de 69,1% dos reclamantes afirmarem que fariam negócio novamente. Por outro lado, há queixas significativas sobre cobranças não autorizadas, dificuldade na negociação de dívidas, falhas em sistemas impedindo transações ou contato, atrasos no reembolso de seguros adicionados e casos de inclusão em cadastros negativos após encerramento de contrato.
Documentos e informações necessários
- Comprovante de compra/recibo ou fatura (extrato bancário, recibo da App Store/Google Play)
- Prints de telas com assinatura, opção de cancelamento e mensagens de confirmação
- Protocolo de atendimento, e-mails ou mensagens trocadas com o suporte
- Dados da conta (CPF, e‑mail usado no app), número do contrato ou apólice, quando aplicável
- Comprovante de devolução/estorno ou promessa escrita de reembolso
Erros comuns
Consumidores frequentemente cometem erros que atrasam ou impedem reembolsos: assumir que o cancelamento foi concluído sem confirmar o protocolo, não guardar comprovantes (prints e e-mails), cancelar no lugar errado (por exemplo, no app quando a assinatura foi feita pela loja ou vice‑versa) e aguardar sem registrar reclamação formal quando o reembolso não ocorre no prazo. Outro erro comum é não monitorar o extrato bancário para detectar cobranças continuadas após o pedido de cancelamento.
Comparativo rápido
| Método | Reembolso | Dificuldade |
|---|---|---|
| App Store (iOS) | Reembolso e cancelamento tipicamente processados pela Apple; dependem da análise da loja. | Baixa a média (cancelamento simples; reembolso sujeito à política da Apple) |
| Google Play (Android) | Reembolso e cancelamento processados pela Google; regras da Play aplicam‑se. | Baixa a média (cancelamento direto; reembolso sujeito à análise) |
| In‑app / Website (direto com Ailos) | Sem política pública clara; reembolso possível mas relatado com atrasos em alguns casos. | Média a alta (depende da resposta e prazos da empresa) |
| Contato formal / Carta registrada / Procon | Possível solução e pressão para reembolso; mais formal e efetivo em disputas. | Alta (mais demorado, porém eficaz em casos de impasse) |
Depois de cancelar
Depois do cancelamento, acompanhe seu extrato e confirme que não houve cobranças recorrentes. Guarde todos os comprovantes e protocolos por pelo menos alguns meses. Se o reembolso não ocorrer no prazo combinado, registre reclamação no consumidor.gov.br e, se necessário, no Procon da sua cidade. Para disputas de cobrança via lojas, consulte as páginas de suporte da Apple e Google:
Como solicitar um reembolso na App Store e Como solicitar um reembolso na Google Play. Para reclamações públicas e ver histórico de atendimento, use o Reclame Aqui. Se houver inclusão indevida em cadastros de crédito, busque a correção imediata e registre prova da comunicação.
Endereço
Caixa Postal 79519, CEP 04711-904, São Paulo/SP, Brasil