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Serviço de cancelamento N.º 1 em Brazil
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Notifico através desta a minha decisão de pôr termo ao contrato relativo ao serviço Avancard.
Esta notificação constitui uma vontade firme, clara e inequívoca de cancelar o contrato, com efeito na primeira data possível ou de acordo com o prazo contratual aplicável.
Solicito que tome todas as medidas úteis para:
– cessar toda a faturação a partir da data efetiva de cancelamento;
– confirmar-me por escrito a boa tomada em conta deste pedido;
– e, se for o caso, transmitir-me o extrato final ou a confirmação de saldo.
Este cancelamento é-lhe dirigido por correio eletrónico certificado. O envio, a datação e a integridade do conteúdo estão estabelecidos, o que faz dele um escrito comprovativo que responde às exigências da prova eletrónica. Dispõe portanto de todos os elementos necessários para proceder ao tratamento regular deste cancelamento, de acordo com os princípios aplicáveis em matéria de notificação escrita e de liberdade contratual.
De acordo com as regras relativas à proteção de dados pessoais, solicito também:
– que elimine todos os meus dados não necessários às suas obrigações legais ou contabilísticas;
– que encerre qualquer espaço pessoal associado;
– e que me confirme a eliminação efetiva dos dados segundo os direitos aplicáveis em matéria de proteção da vida privada.
Conservo uma cópia integral desta notificação assim como a prova de envio.
Aviso importante sobre os limites do serviço
Num espírito de transparência e prevenção, é essencial relembrar os limites inerentes a qualquer serviço de envio desmaterializado, mesmo quando é datado, rastreado e certificado. As garantias incidem sobre o envio e a prova técnica, mas nunca sobre o comportamento, a diligência ou as decisões do destinatário.
Atenção, Postclic não pode:
- garantir que o destinatário receba, abra ou tome conhecimento do seu correio eletrónico.
- garantir que o destinatário trate, aceite ou execute o seu pedido.
- garantir a exatidão ou a integralidade do conteúdo redigido pelo utilizador.
- garantir a validade de um endereço errado ou não atualizado.
- impedir uma contestação do destinatário sobre o alcance jurídico do correio.
Cancelar Avancard: Guia Completo
O que é Avancard
O que é a Avancard
Avancard é uma empresa que atua no ecossistema de serviços financeiros e cartões, com presença por meio de aplicativo e produtos associados. A oferta aparece como aplicativo gratuito para download, mas não há informação pública clara e consolidada sobre políticas formais de cancelamento, reembolso ou planos pagos publicados em fontes oficiais consultadas.
Como cancelar Avancard
Não existe, nas fontes disponíveis, uma política oficial de cancelamento claramente acessível - por isso é importante documentar todas as tentativas de contato e usar canais formais quando possível. As recomendações abaixo combinam boas práticas e caminhos usados por consumidores para tentar efetivar o cancelamento.
- Tente cancelar pelo aplicativo: acesse sua conta, procure por opção de cancelamento ou encerrar serviço; faça capturas de tela de cada etapa e anote data/hora.
- Se não for possível pelo app, envie mensagem por e-mail ou formulário de contato da empresa (guarde envio e protocolo).
- Envie carta registrada com aviso de recebimento (AR) para a unidade apontada para atividades de cobrança (recomendado): Rua Líbero Badaró, 293, Edifício Conde de Prates, Andar 30, Sala Cj.30c - Letra A, Centro, São Paulo - SP, 01009‑907. Indique claramente pedido de cancelamento, dados pessoais, CPF e solicitação de confirmação por escrito.
- Se houver vínculo com desconto em folha (consignação), informe imediatamente o setor de RH/folha do seu empregador e solicite suspensão de descontos até resolução; reúna comprovantes de comunicação.
- Se houver dificuldades ou falta de resposta, registre reclamação em canais de mediação como consumidor.gov.br, PROCON local e em sites de reclamação (ex.: ReclameAqui - relatos de dificuldade).
- Se descontos indevidos persistirem após pedido de cancelamento, considere abrir reclamação junto ao Banco interfaciador (ex.: Banco Master) e aos órgãos de defesa do consumidor.
O que acontece quando você cancela
Quando o cancelamento é efetivado o esperado é que o acesso ao serviço e ao cartão seja encerrado e que não ocorram novas cobranças periódicas. Contudo, não há documentação pública da Avancard confirmando prazos ou procedimentos automáticos após o cancelamento. Consumidores relatam que, em alguns casos, mesmo com pedido formal, a empresa demora a processar ou não confirma o encerramento.
Se houver débitos pendentes ou consignações, estes podem continuar sendo descontados até que o empregador, o banco consignatário ou a própria empresa regularizem a situação. Por isso, após solicitar cancelamento, monitore extratos bancários e contracheque e exija uma confirmação por escrito da Avancard.
Vou receber reembolso?
Não foi encontrada nas fontes públicas uma política formal de reembolso da Avancard, incluindo prazo de arrependimento de 14 dias previsto no Código de Defesa do Consumidor. Reclamações indicam falta de prática clara de devolução automática ou prazos definidos. Em casos de descontos indevidos após quitação, houve relatos de respostas insatisfatórias - em ao menos um caso a empresa orientou o consumidor a abrir reclamação junto ao Banco Master.
Se houve cobrança indevida, peça formalmente o reembolso, junte provas (comprovantes de pagamento, extratos, protocolos) e, se não obtiver resposta, protocole reclamação no PROCON, no consumidor.gov.br e, se for caso de consignação, comunique o Banco Central via canais apropriados. Se necessário, avalie ação judicial para reaver valores, sobretudo quando houver provas documentais de cobrança indevida.
Planos e preços Avancard
| Plano | Preço (BRL) |
|---|---|
| Aplicativo (download) | Gratuito |
| Assinatura / Planos | Varies |
Seus direitos como consumidor no Brazil
O Código de Defesa do Consumidor prevê direitos como informações claras, direito de arrependimento em compras fora do estabelecimento físico em certas situações e reembolso em casos de cobrança indevida. Quando a empresa não responde ou descumpre obrigações, o consumidor pode procurar o PROCON, registrar reclamação no consumidor.gov.br e, em operações envolvendo consignação, comunicar o Banco Central. As fontes consultadas não evidenciam que a Avancard publique ou cumpra formalmente políticas que facilitem esses direitos, portanto a atuação dos órgãos de defesa é recomendada quando houver resistência ou demora injustificada.
Experiência de clientes
As experiências relatadas publicamente são mistas, com várias reclamações sobre dificuldade de acesso ao aplicativo, problemas de login e recuperação de senha e demora ou falta de comunicação do suporte em pedidos de cancelamento. Há relatos específicos de descontos indevidos em contracheque após quitação de empréstimo sem resolução adequada. Por outro lado, existem casos documentados de consumidores que conseguiram o cancelamento e eventual isenção de taxas após longos períodos de insistência e protocolo de reclamações (exemplo de cancelamento bem-sucedido).
Documentos e informações necessários
- Documento de identidade e CPF.
- Contrato ou tela/print do termo de adesão ao serviço (se tiver).
- Comprovantes de tentativas de cancelamento (prints do app, e-mails, protocolos, datas e horários).
- Extratos bancários e contracheque que provem cobranças indevidas ou descontos em folha.
- Comprovante de envio de carta registrada (AR) ou outro documento postal.
- Prints de conversas, protocolos de atendimento e número de protocolo em sites de reclamação.
Erros comuns
Erros frequentes que dificultam o sucesso do cancelamento incluem não registrar provas formais (prints, e-mails, AR), acreditar que o cancelamento verbal foi suficiente sem obter confirmação escriturária, não informar imediatamente o setor de RH quando houver consignação em folha e deixar de monitorar extratos após solicitar o cancelamento. Outro equívoco é depender apenas de canais informais (chat sem protocolo) sem escalar para meios oficiais como carta registrada, PROCON ou consumidor.gov.br.
Comparativo rápido
| Método | Reembolso | Dificuldade |
|---|---|---|
| Pedido pelo app | Improvável / Não automático | Elevada |
| Carta registrada para endereço de cobrança | Possível se comprovada cobrança indevida | Média |
| Reclamação em PROCON / consumidor.gov.br | Depende da decisão do órgão | Média a elevada |
| Registro em sites de reclamação (ReclameAqui) | Ajuda a pressão pública; não garante reembolso | Média |
Depois de cancelar
Após solicitar o cancelamento, guarde todas as confirmações e protocolos. Monitore extratos bancários e contracheques por pelo menos 60 dias para detectar cobranças residuais. Se houver débitos indevidos, protocole reclamação no PROCON local, no consumidor.gov.br e, quando aplicável, informe o Banco Central. Use também plataformas públicas de reclamação para documentar o caso (lista de reclamações) e considere buscar orientação jurídica se as quantias forem relevantes ou a empresa continuar sem responder.
Endereço
Endereço recomendado para envio de notificações/cancelamento (unidade de atividades de cobrança): Rua Líbero Badaró, 293, Edifício Conde de Prates, Andar 30, Sala Cj.30c - Letra A, Centro, São Paulo - SP, 01009‑907, Brasil. Nota: este endereço refere‑se à unidade de cobrança; a sede principal está em Manaus (usar como alternativa se houver endereço disponível).