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Cancelar BANCO INTER
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Serviço de cancelamento N.º 1 em Brazil
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Notifico através desta a minha decisão de pôr termo ao contrato relativo ao serviço Banco Inter.
Esta notificação constitui uma vontade firme, clara e inequívoca de cancelar o contrato, com efeito na primeira data possível ou de acordo com o prazo contratual aplicável.
Solicito que tome todas as medidas úteis para:
– cessar toda a faturação a partir da data efetiva de cancelamento;
– confirmar-me por escrito a boa tomada em conta deste pedido;
– e, se for o caso, transmitir-me o extrato final ou a confirmação de saldo.
Este cancelamento é-lhe dirigido por correio eletrónico certificado. O envio, a datação e a integridade do conteúdo estão estabelecidos, o que faz dele um escrito comprovativo que responde às exigências da prova eletrónica. Dispõe portanto de todos os elementos necessários para proceder ao tratamento regular deste cancelamento, de acordo com os princípios aplicáveis em matéria de notificação escrita e de liberdade contratual.
De acordo com as regras relativas à proteção de dados pessoais, solicito também:
– que elimine todos os meus dados não necessários às suas obrigações legais ou contabilísticas;
– que encerre qualquer espaço pessoal associado;
– e que me confirme a eliminação efetiva dos dados segundo os direitos aplicáveis em matéria de proteção da vida privada.
Conservo uma cópia integral desta notificação assim como a prova de envio.
Aviso importante sobre os limites do serviço
Num espírito de transparência e prevenção, é essencial relembrar os limites inerentes a qualquer serviço de envio desmaterializado, mesmo quando é datado, rastreado e certificado. As garantias incidem sobre o envio e a prova técnica, mas nunca sobre o comportamento, a diligência ou as decisões do destinatário.
Atenção, Postclic não pode:
- garantir que o destinatário receba, abra ou tome conhecimento do seu correio eletrónico.
- garantir que o destinatário trate, aceite ou execute o seu pedido.
- garantir a exatidão ou a integralidade do conteúdo redigido pelo utilizador.
- garantir a validade de um endereço errado ou não atualizado.
- impedir uma contestação do destinatário sobre o alcance jurídico do correio.
Cancelar Banco Inter: Guia Completo
O que é Banco Inter
Banco Inter é um banco 100% digital brasileiro que oferece conta corrente sem tarifas básicas, cartões, serviços de pagamento, investimentos e produtos por meio do Super App. Não possui agência física; a comunicação e a maioria dos serviços são realizados pelo aplicativo, chat e telefone.
Como cancelar Banco Inter
- Duo Gourmet (assinatura via Super App): Pelo Super App → Compras → Duo Gourmet → menu (três tracinhos) → “Assinatura e pagamento” → Cancelamento → “Cancelar renovação automática”. Note: cancelamento após 7 dias impede nova renovação; se solicitado dentro de até 7 dias e sem uso, há opção de reembolso integral.
- Assinaturas recorrentes (cartão de crédito): É necessário cancelar diretamente com o estabelecimento/prestador do serviço - o banco não interrompe cobranças recorrentes apenas com bloqueio temporário do cartão.
- Assinaturas via App Store/Google Play: Cancelar diretamente pela loja (Google Play ou App Store). Desinstalar o app NÃO cancela a assinatura.
- Compras com cartão (crédito) - contestação/estorno: No Super App → Cartões → fatura → escolha a compra → “Reportar problema” → “Tive outro problema” → acompanhar status.
- Portabilidade de salário para o Inter: Se em análise, solicite cancelamento via chat no Super App ou por telefone. Se a portabilidade já foi aprovada e começou o crédito automático, peça ao banco pagador que cancele a transferência automática.
- Encerramento de conta digital: Não há opção direta no app. Solicite via chat ou telefone; o banco processa o encerramento em até 30 dias. Reabertura só após 180 dias.
O que acontece quando você cancela
Ao cancelar serviços ou assinaturas dentro do Super App você perde o direito à renovação automática a partir do próximo ciclo. No caso de encerramento da conta, o banco inicia o processo administrativo (até 30 dias) e restringe acesso às funcionalidades; saldos e investimentos serão liquidados conforme regras do produto antes do fechamento. Dados cadastrais ficam sujeitos à guarda prevista em lei para finalidades fiscais e de prevenção a fraudes. Reabertura de conta, quando permitida, geralmente só ocorre após o prazo indicado (por exemplo, 180 dias), conforme políticas internas.
Vou receber reembolso?
Para Duo Gourmet o banco oferece reembolso integral em até 7 dias corridos se não houve uso (nenhum benefício utilizado como geração de códigos ou upgrade). Em compras realizadas fora do estabelecimento físico o Código de Defesa do Consumidor (Art. 49) garante direito de arrependimento de até 7 dias corridos com restituição integral sem ônus. Se uma assinatura foi renovada e o cancelamento não ocorreu dentro dos 7 dias após a renovação, o banco normalmente não estornará o valor. Para cobranças via lojas (App Store/Google Play) ou assinaturas geridas por terceiros, o reembolso segue as regras do estabelecimento/lojista e da loja; em geral é preciso reclamar diretamente com quem prestou o serviço.
Planos e preços Banco Inter
| Plano | Preço | Período | Características |
|---|---|---|---|
| Conta Digital Pessoa Física | R$0,00 | Mensal | Abertura e manutenção da conta, transferências, emissão de boleto, cartão sem anuidade |
| Saques adicionais (PF) | R$6,40 por saque | Por operação (a partir do 5º saque/mês) | Caixas eletrônicos, após 4 saques gratuitos mensais |
| Saques adicionais (MEI/PJ Digital) | R$6,40 por saque | Por operação | Para MEI/PJ digital, sem saques gratuitos |
| Inter Prime (assinatura Duo Gourmet) | R$59,00 por mês | Mensal | Adesão alternativa ao segmento Prime |
Seus direitos como consumidor no Brazil
O Código de Defesa do Consumidor (Art. 49) garante ao comprador, em compras fora do estabelecimento comercial (internet, apps), o direito de arrependimento por até 7 dias corridos com restituição integral sem ônus. Em cobranças recorrentes, a responsabilidade pela interrupção inicial do serviço é do estabelecimento prestador: o banco atua como meio de pagamento e repassa cobranças autorizadas; portanto, para cancelar débitos automáticos o consumidor deve notificar o fornecedor e, quando aplicável, solicitar o cancelamento junto ao banco. A atuação do banco também é regulada por normas do Banco Central, como a Resolução 3.919/2010, que disciplina parte dessas relações.
Experiência de clientes
Usuários relatam que o app é utilizado diariamente e, para muitos, funciona bem com poucas falhas perceptíveis; o atendimento telefônico costuma ser avaliado positivamente por quem consegue contato humano. Por outro lado há relatos de instabilidade (fechamento do app em iOS e Android), problemas de usabilidade, bugs que impactaram transações e dificuldade de resolução via atendimento digital, levando algumas reclamações a canais públicos como Reclame Aqui. Esses relatos indicam experiência mista: boa performance para operações rotineiras, mas desafios em situações de erro ou contestação.
Documentos e informações necessários
- CPF do titular e número da conta/AG (conforme dados no Super App)
- Últimos quatro dígitos do cartão (se a solicitação estiver relacionada a cobranças com cartão)
- Comprovante/print da cobrança ou fatura, e data/valor da transação
- Protocolo de atendimento anterior (se houver) ou prints do chat
- Documento de identificação com foto (RG ou CNH) se solicitado pelo banco
Erros comuns
Um erro comum é desinstalar o aplicativo acreditando que isso cancela assinaturas ou serviços - isso não substitui o cancelamento formal na loja ou no estabelecimento. Bloquear o cartão temporariamente também não impede cobranças recorrentes previamente autorizadas; é necessário cancelar diretamente com o fornecedor. Outra falha frequente é esperar reembolso automático fora do prazo legal de 7 dias para arrependimento ou após renovações: muitos consumidores tentam contestar cobranças fora do prazo e encontram negativa de estorno. Finalmente, contatar apenas o banco quando a cobrança é responsabilidade do lojista costuma atrasar a solução.
Comparativo rápido
| Método | Reembolso | Dificuldade |
|---|---|---|
| Cancelar Duo Gourmet no Super App | Possível reembolso integral em até 7 dias se não houve uso | Baixa |
| Reportar compra/fatura (Cartão) via Super App | Contestação pode levar a estorno dependendo da investigação | Média |
| Cancelar assinatura com estabelecimento (recorrente) | Depende da política do estabelecimento; banco não garante estorno | Média/Alta |
| Cancelar via App Store / Google Play | Reembolso conforme política da loja - varia; desinstalar não cancela | Média |
| Encerramento de conta (chat/telefone) | Não se aplica; procedimentos administrativos e liquidação de saldos | Média |
Depois de cancelar
Após o cancelamento de assinaturas verifique a fatura do cartão e acompanhe o status no Super App. Para reembolsos, confira o prazo informado no estorno (pode aparecer como crédito na fatura). No encerramento de conta, guarde comprovantes e protocolos; o banco tem prazo de processamento (até 30 dias) e pode reter registros por exigência legal. Se houver dificuldade na resolução, use canais de reclamação como o Consumidor.gov.br ou o Reclame Aqui, e, em casos que envolvam direitos do consumidor, procure o Procon local.
Endereço
Avenida Barbacena, 1219, Andar 13 ao 24, Santo Agostinho, Belo Horizonte - MG, CEP 30190‑131