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Serviço de cancelamento N.º 1 em Brazil
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Notifico através desta a minha decisão de pôr termo ao contrato relativo ao serviço Banricap.
Esta notificação constitui uma vontade firme, clara e inequívoca de cancelar o contrato, com efeito na primeira data possível ou de acordo com o prazo contratual aplicável.
Solicito que tome todas as medidas úteis para:
– cessar toda a faturação a partir da data efetiva de cancelamento;
– confirmar-me por escrito a boa tomada em conta deste pedido;
– e, se for o caso, transmitir-me o extrato final ou a confirmação de saldo.
Este cancelamento é-lhe dirigido por correio eletrónico certificado. O envio, a datação e a integridade do conteúdo estão estabelecidos, o que faz dele um escrito comprovativo que responde às exigências da prova eletrónica. Dispõe portanto de todos os elementos necessários para proceder ao tratamento regular deste cancelamento, de acordo com os princípios aplicáveis em matéria de notificação escrita e de liberdade contratual.
De acordo com as regras relativas à proteção de dados pessoais, solicito também:
– que elimine todos os meus dados não necessários às suas obrigações legais ou contabilísticas;
– que encerre qualquer espaço pessoal associado;
– e que me confirme a eliminação efetiva dos dados segundo os direitos aplicáveis em matéria de proteção da vida privada.
Conservo uma cópia integral desta notificação assim como a prova de envio.
Aviso importante sobre os limites do serviço
Num espírito de transparência e prevenção, é essencial relembrar os limites inerentes a qualquer serviço de envio desmaterializado, mesmo quando é datado, rastreado e certificado. As garantias incidem sobre o envio e a prova técnica, mas nunca sobre o comportamento, a diligência ou as decisões do destinatário.
Atenção, Postclic não pode:
- garantir que o destinatário receba, abra ou tome conhecimento do seu correio eletrónico.
- garantir que o destinatário trate, aceite ou execute o seu pedido.
- garantir a exatidão ou a integralidade do conteúdo redigido pelo utilizador.
- garantir a validade de um endereço errado ou não atualizado.
- impedir uma contestação do destinatário sobre o alcance jurídico do correio.
Cancelar Banricap: Passo a Passo Simples
O que é Banricap
1. O que é o BanriCap
BanriCap é o nome comercial dos títulos de capitalização oferecidos pelo Banrisul/Rio Grande Capitalização. São produtos destinados a formar poupança periódica com participação em sorteios, além da possibilidade de resgate ao final do prazo com correção pela TR em alguns planos. Não se tratam de aplicações de renda fixa tradicional, e as regras de resgate antecipado e sorteios constam nas Condições Gerais de cada plano.
2. Como cancelar o BanriCap
- Reúna sua documentação (CPF, documento com foto, número do título/contrato e comprovantes de pagamento).
- Prefira solicitar o cancelamento presencialmente em uma agência do Banrisul para obter protocolo imediatamente; se não for possível, ligue ao SAC do produto ou à Ouvidoria. Telefones úteis: SAC/Capitalização 0800 281 3005 ou 0800 286 0109; Ouvidoria Banrisul 0800 025 1895.
- Peça que informem por escrito (e-mail, comprovante ou protocolo) a tabela de resgate antecipado aplicada ao seu contrato e o valor estimado a ser creditado.
- Guarde protocolo, nome do atendente, data e horário; se o atendimento telefônico for ineficiente, registre reclamação em órgãos de defesa do consumidor (PROCON) ou no consumidor.gov.br.
3. O que acontece quando você cancela
Ao cancelar antecipadamente um título de capitalização BanriCap, o contrato é encerrado e você deixa de concorrer aos sorteios. O valor a ser recebido no resgate antecipado é calculado conforme a tabela de resgates prevista nas Condições Gerais do plano, levando em conta as parcelas já pagas e descontos previstos (taxas administrativas, participação em sorteios, ajuste pela TR quando aplicável). O prazo para pagamento do resgate e o meio de crédito dependem do que for informado pelo Banrisul no protocolo do pedido.
4. Vou receber reembolso integral?
Não há direito automático ao reembolso integral em caso de cancelamento antecipado. O valor pago será convertido em resgate conforme a tabela de resgate antecipado do produto, geralmente proporcional às parcelas pagas e, na prática, muitas vezes inferior ao total desembolsado. Nos materiais oficiais do Banrisul não há menção expressa a um direito de arrependimento de 14 dias aplicável automaticamente para estes títulos; por isso, o consumidor deve verificar as Condições Gerais do seu contrato para entender direitos e prazos.
5. Planos BanriCap e preços
| Plano | Preço | Período | Recursos |
|---|---|---|---|
| BanriCap Top | R$ 2.000,00 | Pagamento único - 36 meses | Investimento único, prazo 36 meses, 10% em fundo variável, chance de multiplicar até 250×, prêmios via loterias |
| BanriCap Super | R$ 500,00 / 600,00 / 700,00 por mês | Mensal - 36 meses | Capitalização mensal, sorteios semanais/mensais/semestrais, prêmios até R$ 3,5 milhões |
| BanriCap Plus | R$ 10.000,00 a R$ 100.000,00 (pagamento único) | Pagamento único - 60 meses | Investimento em múltiplos de R$ 10k, prazo 60 meses, sorteios mensais via Loteria Federal, prêmios até R$ 2 milhões |
| BanriCap Conquista | R$ 100,00 a R$ 400,00 por mês | Mensal - 60 meses | Capitalização mensal, sorteios semanais/mensais/semestrais, prêmios até R$ 1,5 milhão |
6. Seus direitos como consumidor no Brasil
O Código de Defesa do Consumidor (CDC) garante o direito à informação clara, adequada e em língua acessível sobre produtos e serviços (art. 6º, III). Se as regras de resgate antecipado não foram explicadas de forma clara no momento da contratação, isso pode configurar prática abusiva e autorizar pedidos de esclarecimento, revisão ou compensação. Em caso de problema, registre o atendimento com protocolo e, se necessário, procure PROCON, a Ouvidoria do banco ou a plataforma consumidor.gov.br para tentativa de solução. Documente todos os contatos.
7. Experiências de clientes
Há relatos positivos de clientes que usam BanriCap como disciplina de poupança e apreciam a chance de concorrer a prêmios e o resgate final corrigido em determinados planos. Por outro lado, consumidores reclamam que o resgate antecipado costuma ser significativamente inferior ao somatório dos pagamentos e que as regras não foram bem explicadas na contratação. Também há relatos frequentes de dificuldade em cancelar por telefone ou de ausência de opção clara de cancelamento no app/site, o que reforça a recomendação de atendimento presencial com protocolo quando possível.
8. Documentos e informações a reunir
- Documento oficial com foto (RG, CNH) e CPF;
- Contrato, número do título ou documento do BanriCap;
- Comprovantes de pagamento das parcelas já pagas;
- Dados bancários para crédito do eventual resgate (agência/conta/transparência sobre titularidade);
- Anotações de contatos prévios (protocolos, datas, nomes de atendentes) e cópias de e‑mails/trocas com o banco.
9. Erros comuns
Um erro frequente é presumir que o valor recebido no resgate antecipado será igual ao total pago; diferentemente, o contrato prevê a tabela de resgates que pode reduzir o montante. Outro equívoco é tentar apenas via telefone sem obter protocolo e, diante da demora ou da falta de resposta, não registrar reclamação formal em PROCON ou no consumidor.gov.br. Também é comum não pedir por escrito a tabela e o cálculo do valor a ser resgatado, o que dificulta contestação posterior.
10. Resumo comparativo
| Método | Reembolso | Dificuldade |
|---|---|---|
| Cancelar na agência | Resgate conforme tabela (proporcional) | Baixa (protocolo imediato) |
| Cancelar por SAC / telefone | Resgate conforme tabela (proporcional) | Alta (relatos de dificuldade no atendimento) |
| Cancelar via site/app | Resgate conforme tabela (proporcional) | Média‑Alta (opção nem sempre clara) |
11. Depois de cancelar
Após o cancelamento, guarde o protocolo e acompanhe o prazo informado para o pagamento do resgate. Se o valor informado pelo Banrisul divergir do esperado ou se o atendimento não avançar, registre reclamação na Ouvidoria do banco (0800 025 1895) e, se necessário, procure o PROCON local ou abra demanda na plataforma consumidor.gov.br. Para informações oficiais sobre regras de capitalização consulte a página do produto: Dúvidas sobre capitalização - Banrisul Seguros. Para relatos de atendimento e experiências de outros consumidores, veja páginas como Reclame Aqui - Banrisul.
12. Endereço
Não foi possível localizar, nas fontes oficiais pesquisadas, um endereço postal específico para envio de cancelamento por carta do título BanriCap (Rio Grande Capitalização/Banrisul). A recomendação oficial é solicitar o cancelamento presencialmente em agência ou pelos canais telefônicos/SAC/Ouvidoria citados acima. Guarde protocolos e documentos do atendimento para eventual reclamação.