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Cancelar BANRISUL
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Serviço de cancelamento N.º 1 em Brazil
4.9Calculado em 5.6K avaliações
Notifico através desta a minha decisão de pôr termo ao contrato relativo ao serviço Banrisul.
Esta notificação constitui uma vontade firme, clara e inequívoca de cancelar o contrato, com efeito na primeira data possível ou de acordo com o prazo contratual aplicável.
Solicito que tome todas as medidas úteis para:
– cessar toda a faturação a partir da data efetiva de cancelamento;
– confirmar-me por escrito a boa tomada em conta deste pedido;
– e, se for o caso, transmitir-me o extrato final ou a confirmação de saldo.
Este cancelamento é-lhe dirigido por correio eletrónico certificado. O envio, a datação e a integridade do conteúdo estão estabelecidos, o que faz dele um escrito comprovativo que responde às exigências da prova eletrónica. Dispõe portanto de todos os elementos necessários para proceder ao tratamento regular deste cancelamento, de acordo com os princípios aplicáveis em matéria de notificação escrita e de liberdade contratual.
De acordo com as regras relativas à proteção de dados pessoais, solicito também:
– que elimine todos os meus dados não necessários às suas obrigações legais ou contabilísticas;
– que encerre qualquer espaço pessoal associado;
– e que me confirme a eliminação efetiva dos dados segundo os direitos aplicáveis em matéria de proteção da vida privada.
Conservo uma cópia integral desta notificação assim como a prova de envio.
Aviso importante sobre os limites do serviço
Num espírito de transparência e prevenção, é essencial relembrar os limites inerentes a qualquer serviço de envio desmaterializado, mesmo quando é datado, rastreado e certificado. As garantias incidem sobre o envio e a prova técnica, mas nunca sobre o comportamento, a diligência ou as decisões do destinatário.
Atenção, Postclic não pode:
- garantir que o destinatário receba, abra ou tome conhecimento do seu correio eletrónico.
- garantir que o destinatário trate, aceite ou execute o seu pedido.
- garantir a exatidão ou a integralidade do conteúdo redigido pelo utilizador.
- garantir a validade de um endereço errado ou não atualizado.
- impedir uma contestação do destinatário sobre o alcance jurídico do correio.
Cancelar Banrisul: Guia Completo
O que é Banrisul
O Banrisul (Banco do Estado do Rio Grande do Sul S.A.) é um banco brasileiro com forte atuação regional, oferecendo serviços como conta corrente, cartões, transferências, pacotes de serviços e canais digitais (aplicativo e internet banking). Atende clientes pessoa física e jurídica, com agências e atendimento digital para operações e suporte.
Como cancelar Banrisul
- A maneira indicada pelo banco para encerrar a conta pelo app é: abra o aplicativo Banrisul, vá em Menu → Conta Vinculada → Encerramento. Se a opção não aparecer ou o encerramento não for concluído, contate o suporte via WhatsApp no número (51) 3215‑1800, opção 3, ou chat para obter auxílio. Fonte: Reclame Aqui.
O que acontece quando você cancela
Ao solicitar o encerramento, os cartões e o acesso à conta podem ser bloqueados e a movimentação financeira cessará após a conclusão do processo. Débitos automáticos e serviços vinculados devem ser encerrados separadamente (confirme cancelamentos com prestadores). Em alguns casos o banco relata que, se a conta ficar "paralisada" e sem movimentação, o encerramento ocorre automaticamente - mas prazos e resultados dependem da situação do cliente e da existência de pendências. É possível reabrir a conta se a reativação for solicitada pouco tempo após o encerramento.
Vou receber reembolso?
O Banrisul não apresenta, em documentos públicos ou termos do app, uma política padrão de "14 dias" de reembolso (direito de arrependimento) para encerramento de conta. Questões sobre estornos ou cobranças indevidas são tratadas caso a caso: o banco informa que realiza análise e comunica o resultado em até 30 dias para disputas de cobrança. Para cobranças contestadas (por exemplo, compras supostamente canceladas que ainda foram debitadas) abra uma reclamação formal e forneça comprovantes para acelerar a verificação. Fonte: Reclame Aqui.
Planos e preços Banrisul
| Plano | Preço | Período | Características |
|---|---|---|---|
| Tarifa mensal de manutenção de conta (segundo reclamação) | R$14,90 | Mensal | Tarifa básica de manutenção de conta corrente |
| Mensalidade pacote de serviços | R$19,50 | Mensal | Pacote mensal de serviços (economia frente a tarifas avulsas) |
| App Banrisul (instalação/uso básico) | Gratuito | - | Aplicativo para iOS/Android sem custo de instalação/uso básico |
Seus direitos como consumidor no Brazil
Como consumidor no Brasil, você tem o direito a informações claras e precisas sobre serviços bancários, a contestar cobranças e a obter resposta em prazo razoável. Para disputas, bancos costumam fazer análise interna e responder ao cliente (o Banrisul reporta até 30 dias para algumas análises). Se o banco não resolver, você pode registrar reclamação no Procon do seu estado e no Banco Central do Brasil (que regula instituições financeiras). Guarde registros de solicitações, protocolos, comprovantes e comunicações para suportar eventuais reclamações formais.
Experiência de clientes
Relatos de clientes mostram que, quando a documentação é apresentada e o pedido está claro, o Banrisul frequentemente resolve solicitações (incluindo encerramento e estornos). Alguns usuários elogiam o atendimento que reativou contas mediante solicitação. Por outro lado, há reclamações recorrentes sobre dificuldade de localizar a função de encerramento no app, menus ausentes ou confusos, e demora em encerrar débitos automáticos, o que pode exigir contato com suporte via WhatsApp ou atendimento presencial. Fontes: Reclame Aqui e Reclame Aqui.
Documentos e informações necessários
- Documento de identificação com foto (RG, CNH), CPF, número da conta e agência; comprovante de residência recente; cartão e talão (se houver); comprovantes de movimentação (quando solicitado); protocolo ou captura de tela do pedido via app (se aplicável).
Erros comuns
Um erro comum é tentar encerrar apenas no app sem verificar se existem débitos automáticos ou serviços vinculados que continuam ativos - isso pode manter a conta em cobrança e impedir o encerramento completo. Outro problema frequente é não confirmar o sucesso do pedido (sem receber protocolo) ou acreditar que a ausência de movimentação encerra imediatamente a conta quando, na prática, pode haver prazos e etapas administrativas pendentes. Também há casos em que o menu "Conta Vinculada" não aparece no app, fazendo o cliente acreditar que o fechamento não é permitido - nesses casos, contate o suporte.
Comparativo rápido
| Método | Reembolso | Dificuldade |
|---|---|---|
| App (Menu → Conta Vinculada → Encerramento) | Sem política padrão; disputas analisadas (até ~30 dias) | Moderada a alta (usuários relatam menus ausentes e falhas) |
| WhatsApp / Suporte (51 3215‑1800, opção 3) | Mesma prática: análise caso a caso; possível resolução mediante documentação | Moderada (suporte costuma auxiliar, mas depende de análise) |
| Presencial na agência | Mesma prática; mais fácil apresentar documentos e obter protocolo | Baixa (atendimento presencial tende a ser mais direto) |
Depois de cancelar
Após o encerramento, guarde o protocolo e qualquer confirmação por escrito. Acompanhe extratos por alguns meses para verificar se não há cobranças posteriores; em caso de débito indevido, abra contestação com o banco e, se necessário, registre reclamação no Procon ou junto ao Banco Central. Se desejar reativar a conta, entre em contato com o Banrisul - reativações foram relatadas quando solicitadas em tempo hábil. Para consultas públicas sobre reclamações, veja registros em sites de consumidores como Reclame Aqui - Banrisul. Para reclamações formais, utilize os canais oficiais: agência, SAC do banco, ou registre denúncia no Banco Central do Brasil.
Endereço: Rua Capitão Montanha, 177, Centro, Porto Alegre, RS, Brasil, CEP 90010-040