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Serviço de cancelamento N.º 1 em Brazil
4.9Calculado em 5.6K avaliações
Notifico através desta a minha decisão de pôr termo ao contrato relativo ao serviço Beblue.
Esta notificação constitui uma vontade firme, clara e inequívoca de cancelar o contrato, com efeito na primeira data possível ou de acordo com o prazo contratual aplicável.
Solicito que tome todas as medidas úteis para:
– cessar toda a faturação a partir da data efetiva de cancelamento;
– confirmar-me por escrito a boa tomada em conta deste pedido;
– e, se for o caso, transmitir-me o extrato final ou a confirmação de saldo.
Este cancelamento é-lhe dirigido por correio eletrónico certificado. O envio, a datação e a integridade do conteúdo estão estabelecidos, o que faz dele um escrito comprovativo que responde às exigências da prova eletrónica. Dispõe portanto de todos os elementos necessários para proceder ao tratamento regular deste cancelamento, de acordo com os princípios aplicáveis em matéria de notificação escrita e de liberdade contratual.
De acordo com as regras relativas à proteção de dados pessoais, solicito também:
– que elimine todos os meus dados não necessários às suas obrigações legais ou contabilísticas;
– que encerre qualquer espaço pessoal associado;
– e que me confirme a eliminação efetiva dos dados segundo os direitos aplicáveis em matéria de proteção da vida privada.
Conservo uma cópia integral desta notificação assim como a prova de envio.
Aviso importante sobre os limites do serviço
Num espírito de transparência e prevenção, é essencial relembrar os limites inerentes a qualquer serviço de envio desmaterializado, mesmo quando é datado, rastreado e certificado. As garantias incidem sobre o envio e a prova técnica, mas nunca sobre o comportamento, a diligência ou as decisões do destinatário.
Atenção, Postclic não pode:
- garantir que o destinatário receba, abra ou tome conhecimento do seu correio eletrónico.
- garantir que o destinatário trate, aceite ou execute o seu pedido.
- garantir a exatidão ou a integralidade do conteúdo redigido pelo utilizador.
- garantir a validade de um endereço errado ou não atualizado.
- impedir uma contestação do destinatário sobre o alcance jurídico do correio.
Cancelar Beblue: Guia Completo
O que é Beblue
Beblue é uma startup brasileira que oferece serviços ligados a cashback e meios de pagamento, usada por consumidores para acumular créditos em compras e, em alguns casos, contratar serviços por meio de aplicativos móveis. A posição pública sobre políticas de cancelamento e reembolso não é amplamente divulgada; quando pagamentos são feitos via App Store ou Google Play, essas plataformas costumam gerenciar cobranças e reembolsos.
Como cancelar Beblue
- Para assinaturas ou pagamentos feitos pela App Store ou Google Play: cancele diretamente na sua conta da loja (App Store ou Google Play), pois essas plataformas gerenciam pagamentos e reembolsos.
- Para encerrar cadastro, solicitar exclusão de dados ou pedir resgate de saldo: use o canal “Me Ajuda” dentro do aplicativo ou os canais oficiais de atendimento (e‑mail ou telefone) informados no app/website. Se não houver resposta, envie comunicação formal por carta registrada para o endereço abaixo (preferido para prova de entrega): Beblue Solucoes de Cashback, Servicos Promocionais e Meios de Pagamento S.A., Rua Amador Bueno, 333, Andar 16, Bloco B, Conj 1607, Centro, Santos, SP, 11013‑153, Brasil.
- Na carta ou na mensagem inclua: seu nome completo, CPF, e‑mail cadastrado, solicitação clara de cancelamento/encerramento e pedido de confirmação por escrito. Guarde protocolo, prints e comprovante de envio.
O que acontece quando você cancela
Ao cancelar uma assinatura ou solicitar encerramento de conta, o acesso a funcionalidades pagas e a eventuais benefícios futuros geralmente é interrompido. Para assinaturas gerenciadas por App Store/Google Play, o corte de renovação segue as regras da loja; o desenvolvedor pode não conseguir impedir cobranças já autorizadas pela loja. Quanto aos dados pessoais, pedidos de exclusão devem ser processados conforme a legislação (pode haver prazos). Saldos de cashback podem estar sujeitos a regras de resgate, limites mínimos ou taxas previstas em termos de uso.
Vou receber reembolso?
Não há evidência pública de uma política geral de reembolso direta da Beblue (por exemplo, reembolso automático em 14 dias). Para compras realizadas via App Store ou Google Play, os reembolsos são tratados por essas plataformas e seguem suas políticas próprias. Saldo de cashback não é automaticamente reembolsado em todos os casos - há relatos de usuários com dificuldades para resgatar saldo ou encontrando cobranças por inatividade previstas nos termos. Em casos de problema, registre contato formal e solicite solução documentada; alguns usuários obtiveram crédito após contato por e‑mail.
Planos e preços Beblue
| Plano | Preço | Periodicidade | Recursos |
|---|---|---|---|
| Taxa única de validação de dados | R$ 1,99 | Uma vez | Validação de dados no registro |
| Planos recorrentes | Não identificado | - | Sem informação pública sobre assinatura mensal/anual |
Seus direitos como consumidor no Brazil
No Brasil, o Código de Defesa do Consumidor (CDC) garante direito de arrependimento em até 7 dias para compras feitas fora do estabelecimento comercial, com reembolso integral quando aplicável. Para compras gerenciadas por App Store ou Google Play, essas lojas são responsáveis por autorizar reembolso e cancelamento conforme suas regras. O consumidor também tem direito à informação clara sobre taxas (como eventual cobrança por inatividade) e à contestação de cobranças indevidas; recomenda‑se protocolo formal de reclamação quando houver negativa ou falta de resposta da empresa.
Experiência de clientes
As avaliações são mistas: há relatos de atendimento resolutivo em casos isolados (por exemplo, encerramento de cadastro atendido via “Me Ajuda” e exclusão de dados) e também várias reclamações sobre dificuldades em resgatar saldo, saldos que teriam sido reduzidos sem explicação e ausência de resposta em Reclame Aqui. Em alguns assuntos relacionados (ex.: serviços de mobilidade com nome similar), usuários elogiaram atendimento, mas esses casos não se referem à startup de cashback. A realidade apontada é de necessidade de documentação e persistência para obter solução em alguns casos.
Documentos e informações necessários
- Nome completo e CPF (exatamente como cadastrado)
- E‑mail e telefone cadastrados
- Prints/screenshots do saldo, transações e telas do aplicativo
- Comprovante de compra ou cobrança (se aplicável)
- Protocolo de atendimento anterior (se houver) e cópia da identidade (se solicitado)
- Texto claro solicitando cancelamento, exclusão de dados e/ou reembolso, com data
- Comprovante de envio da carta registrada (se usar postal mail)
Erros comuns
Erros frequentes incluem: não cancelar a assinatura na App Store ou Google Play quando o pagamento foi feito por essas lojas (o cancelamento no app do desenvolvedor pode não interromper a cobrança), não guardar comprovantes de pedido, não verificar cláusulas de inatividade e presumir que o saldo será reembolsado automaticamente. Por exemplo, usuários que acreditavam ter fechado a conta perceberam cobranças contínuas porque a assinatura seguia ativa na loja de apps.
Comparativo rápido
| Método | Reembolso | Dificuldade |
|---|---|---|
| Postal mail (carta registrada) | Possível prova documental; reembolso não garantido | Média (bom para prova) |
| Email / contato via app (“Me Ajuda”) | Depende da análise; alguns casos resolvidos | Média (depende do retorno) |
| Telefone (suporte) | Normalmente não emite reembolso direto; apenas protocolo | Baixa a média (rápido, mas menos prova) |
| App Store / Google Play | Reembolsos de compras gerenciados pela loja | Baixa (seguir procedimento da loja) |
Depois de cancelar
Após solicitar cancelamento, acompanhe confirmações por escrito (e‑mail ou carta), verifique seu extrato bancário e histórico de compras na App Store/Google Play para confirmar fim de cobranças e monitore o saldo no app. Se não houver resposta ou solução, registre reclamação em canais de defesa do consumidor (por exemplo, Reclame Aqui - Beblue) e considere acionar órgãos de proteção ao consumidor. Para pedidos de estorno de cobranças feitas pelas lojas, consulte as instruções de reembolso da loja (ex.: políticas do App Store/Google Play - ver referências sobre reembolsos via loja).
Endereço
Beblue Solucoes de Cashback, Servicos Promocionais e Meios de Pagamento S.A.
Rua Amador Bueno, 333, Andar 16, Bloco B, Conj 1607, Centro, Santos, SP, 11013‑153, Brasil
Fontes e leituras úteis: informação sobre assinaturas via App Store/Google Play, procedimentos de reembolso via App Store, e exemplos de reclamações em Reclame Aqui.