Serviço de cancelamento N.º 1 em Brasil
Senhora, Senhor,
Notifico através desta a minha decisão de pôr termo ao contrato relativo ao serviço Calcard.
Esta notificação constitui uma vontade firme, clara e inequívoca de cancelar o contrato, com efeito na primeira data possível ou de acordo com o prazo contratual aplicável.
Solicito que tome todas as medidas úteis para:
– cessar toda a faturação a partir da data efetiva de cancelamento;
– confirmar-me por escrito a boa tomada em conta deste pedido;
– e, se for o caso, transmitir-me o extrato final ou a confirmação de saldo.
Este cancelamento é-lhe dirigido por correio eletrónico certificado. O envio, a datação e a integridade do conteúdo estão estabelecidos, o que faz dele um escrito comprovativo que responde às exigências da prova eletrónica. Dispõe portanto de todos os elementos necessários para proceder ao tratamento regular deste cancelamento, de acordo com os princípios aplicáveis em matéria de notificação escrita e de liberdade contratual.
De acordo com as regras relativas à proteção de dados pessoais, solicito também:
– que elimine todos os meus dados não necessários às suas obrigações legais ou contabilísticas;
– que encerre qualquer espaço pessoal associado;
– e que me confirme a eliminação efetiva dos dados segundo os direitos aplicáveis em matéria de proteção da vida privada.
Conservo uma cópia integral desta notificação assim como a prova de envio.
Cancelar Calcard: Guia Completo
O que é Calcard
Calcard é uma instituição de pagamentos brasileira que emite cartões de crédito nas suas próprias operações e, também, com bandeira internacional (Visa). Oferece emissão imediata em pontos físicos, opções com chip e contactless e planos com cobrança de anuidade mensal apenas nos meses em que houver fatura.
Como cancelar o Calcard
- Reúna documentos (veja checklist abaixo) e o número do cartão; se possível, acesse sua conta pelo aplicativo/website ou telefone de atendimento da Calcard para iniciar o pedido de cancelamento.
- Peça o cancelamento formalmente por um dos canais oficiais: atendimento pelo app/site, central de atendimento/telefone, ou protocolo escrito (e‑mail ou carta com AR para a sede). Solicite número de protocolo e peça confirmação por escrito (e‑mail ou protocolo digital).
- Verifique se há saldo ou parcelas em aberto; quite ou negocie qualquer débito antes de finalizar o pedido para evitar restrições no CPF.
- Confirme, após alguns dias, que o cartão foi bloqueado e que não há cobranças futuras; guarde todos os comprovantes do contato e do cancelamento.
O que acontece quando você cancela
Após o pedido de cancelamento aceito, o cartão fica bloqueado para novas compras. Cobranças já lançadas antes do cancelamento continuam válidas e deverão ser pagas conforme o contrato ou negociadas. O cancelamento não necessariamente extingue parcelas ou débitos parcelados contratados anteriormente; esses devem ser quitados ou negociados.
A instituição deve registrar o pedido e fornecer comprovante. Dados pessoais permanecem sujeitos à política de retenção e proteção previstas no contrato e na legislação (ex.: guarda de registros para fins contábeis e de prevenção a fraudes), mas você pode solicitar informações sobre tratamento e eliminação de dados conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).
Vou receber reembolso?
Reembolsos só ocorrem nas hipóteses previstas em contrato ou quando houver cobrança indevida. Como regra prática, taxas (como anuidade) cobradas corretamente conforme contrato geralmente não são reembolsadas automaticamente após o uso do serviço; se uma cobrança foi feita por erro, solicite contestação junto à Calcard e peça estorno.
Se houver disputa sobre uma cobrança, protocole formalmente a contestação com a Calcard e acompanhe prazos. Persistindo a negativa, registre reclamação em órgãos de defesa do consumidor (Procon) ou na plataforma consumidor.gov.br; para questões regulatórias envolvendo instituições de pagamento, o Banco Central também é um canal de registro (Banco Central).
Planos e preços Calcard
| Plano | Preço | Período | Características |
|---|---|---|---|
| Cartão Calcard (bandeira própria / nacional) | 12x de R$ 9,99 (mensal), cobrada apenas quando há fatura (anuidade) | Mensal (anuidade) | Sem comprovação de renda, impresso na hora, anuidade apenas nos meses com fatura |
| Cartão Calcard Visa (internacional) | 12x de R$ 9,99 (mensal), cobrada apenas quando há fatura (anuidade) | Mensal (anuidade) | Cobertura internacional, chip, contactless, anuidade apenas nos meses com fatura |
| Alternativa mencionada em um site informal | R$ 3,99/mês (fatura digital) ou R$ 6,99/mês (fatura impressa) | Mensal | Cobrado mesmo se não houver fatura (fonte não oficial) |
Observação: os valores mais confiáveis são os de R$ 9,99 mensais (anuidade), aplicados somente quando houver fatura, para ambas as bandeiras, conforme diversas fontes oficiais. Valores de R$ 3,99/R$ 6,99 constam em fonte não oficial e podem estar desatualizados.
Seus direitos como consumidor no Brasil
Você é protegido pelo Código de Defesa do Consumidor (CDC), que exige informações claras sobre tarifas, serviços e condições contratuais. Para contratos celebrados fora do estabelecimento comercial (Internet, telefone, correspondência), o artigo 49 do CDC prevê o direito de arrependimento em até 7 dias, podendo haver aplicação dependendo do caso e do momento da contratação - confira seu contrato.
Em caso de cobrança indevida ou problema no cancelamento, você pode exigir correção imediata, estorno ou compensação conforme a lei. Utilize órgãos de defesa (Procon), a plataforma consumidor.gov.br para reclamações e o Banco Central para assuntos regulatórios envolvendo instituições de pagamento (BCB).
Experiências de clientes
Relatos de usuários indicam que a emissão do cartão e o valor da anuidade (quando aplicável) costumam ser vistos como atrativos por ser de baixo custo. Por outro lado, há reclamações frequentes sobre tempo de espera no atendimento, necessidade de seguir processos formais para comprovação de cancelamento e exigência de quitação de débitos antes do encerramento completo da conta.
Em geral, consumidores recomendam sempre obter protocolo escrito do pedido de cancelamento e monitorar extratos e faturas posteriores para confirmar que não haja cobranças remanescentes.
Documentos - checklist
- Documento de identificação com foto (RG ou CNH); CPF; número do cartão; comprovante de endereço; cópia do contrato ou última fatura; comprovantes de comunicação (e‑mails, prints do app) e anotações de protocolos/horários das ligações.
Erros comuns
Um erro frequente é cancelar sem ter protocolado o pedido por escrito - isso dificulta comprovar a solicitação em caso de cobranças posteriores. Outro exemplo é supor que o cancelamento zera automaticamente parcelas anteriores: muitas cobranças contratadas continuam a existir até a quitação ou negociação.
Há também quem espere o cancelamento imediato sem confirmar o bloqueio do cartão ou sem verificar lançamentos pendentes; sempre confirme e guarde todos os comprovantes.
Comparativo rápido
| Método | Reembolso | Dificuldade |
|---|---|---|
| App / Website (autoatendimento) | Possível contestação mais rápida; estorno depende da análise | Baixa a média - imediato quando disponível |
| Telefone (central de atendimento) | Requer protocolo; estorno sujeito à investigação | Média - depende de tempo de espera e registro do atendimento |
| Presencial / Carta com AR (sede ou ponto físico) | Bom para prova documental; estorno conforme contrato e análise | Média a alta - mais burocrático, mas com melhor comprovação |
Após cancelar
Após o cancelamento, confirme por escrito que o cartão foi encerrado e que não haverá cobranças futuras. Pague ou negocie qualquer fatura/parcelamento pendente e continue monitorando seu CPF para eventuais registros negativos indevidos. Caso surjam problemas, protocole reclamação no Procon do seu estado e registre a demanda na plataforma consumidor.gov.br; para irregularidades graves envolvendo instituições de pagamento, considere contato com o Banco Central.
Endereço
CALCARD S.A. - INSTITUIÇÃO DE PAGAMENTOS, Rua Roney Henrique Heiderscheidt, nº 285 - Quadra E, sala 06, Bairro Brejaru, CEP 88.133‑515, Palhoça/SC