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Cancelar CLEAR CORRETORA
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Serviço de cancelamento N.º 1 em Brazil
4.9Calculado em 5.6K avaliações
Notifico através desta a minha decisão de pôr termo ao contrato relativo ao serviço Clear Corretora.
Esta notificação constitui uma vontade firme, clara e inequívoca de cancelar o contrato, com efeito na primeira data possível ou de acordo com o prazo contratual aplicável.
Solicito que tome todas as medidas úteis para:
– cessar toda a faturação a partir da data efetiva de cancelamento;
– confirmar-me por escrito a boa tomada em conta deste pedido;
– e, se for o caso, transmitir-me o extrato final ou a confirmação de saldo.
Este cancelamento é-lhe dirigido por correio eletrónico certificado. O envio, a datação e a integridade do conteúdo estão estabelecidos, o que faz dele um escrito comprovativo que responde às exigências da prova eletrónica. Dispõe portanto de todos os elementos necessários para proceder ao tratamento regular deste cancelamento, de acordo com os princípios aplicáveis em matéria de notificação escrita e de liberdade contratual.
De acordo com as regras relativas à proteção de dados pessoais, solicito também:
– que elimine todos os meus dados não necessários às suas obrigações legais ou contabilísticas;
– que encerre qualquer espaço pessoal associado;
– e que me confirme a eliminação efetiva dos dados segundo os direitos aplicáveis em matéria de proteção da vida privada.
Conservo uma cópia integral desta notificação assim como a prova de envio.
Aviso importante sobre os limites do serviço
Num espírito de transparência e prevenção, é essencial relembrar os limites inerentes a qualquer serviço de envio desmaterializado, mesmo quando é datado, rastreado e certificado. As garantias incidem sobre o envio e a prova técnica, mas nunca sobre o comportamento, a diligência ou as decisões do destinatário.
Atenção, Postclic não pode:
- garantir que o destinatário receba, abra ou tome conhecimento do seu correio eletrónico.
- garantir que o destinatário trate, aceite ou execute o seu pedido.
- garantir a exatidão ou a integralidade do conteúdo redigido pelo utilizador.
- garantir a validade de um endereço errado ou não atualizado.
- impedir uma contestação do destinatário sobre o alcance jurídico do correio.
Cancelar Clear Corretora: Guia Completo
O que é Clear Corretora
A Clear Corretora (XP Investimentos CCTVM S.A.) é uma corretora de valores brasileira integrada ao grupo XP, com atuação em plataformas de negociação digital e serviços de intermediação de investimentos. Fundada em 2012 e incorporada ao grupo XP em 2014, atende centenas de milhares de clientes e administra recursos sob custódia.
Como cancelar a Clear Corretora
- Acesse o site oficial da Clear (corretora.clear.com.br) e faça login na sua área do cliente; o cancelamento deve ser realizado exclusivamente pelo site (web) - não pela App Store nem pelo Google Play.
- Procure pela área de assinaturas, plataformas ou configurações de conta e solicite o cancelamento da(s) plataforma(s) contratada(s). Salve ou registre o protocolo/recibo gerado pelo sistema.
- Se não encontrar opção de cancelamento no site ou no painel, abra contato com o suporte oficial (chat, e-mail ou telefone) e peça o registro formal do pedido com número de protocolo; guarde todas as comunicações.
- Se houver cobrança indevida após a solicitação, conteste formalmente com a Clear, salve extratos e comprovantes e, se necessário, registre reclamação em canais de defesa do consumidor (ex.: Reclame Aqui) ou no Procon/CVM.
O que acontece quando você cancela
Ao solicitar o cancelamento, a renovação da plataforma deve ser interrompida; contudo, cobranças relativas ao período em que a plataforma esteve ativa normalmente são mantidas, porque o serviço é cobrado de forma pós-paga. O acesso à plataforma contratada tende a ser encerrado ao término do período já pago. A conta de investimentos na corretora costuma permanecer ativa conforme os termos da Clear, podendo ser necessário encerrar ou migrar posições separadamente.
Vou receber reembolso?
A Clear declara que não costuma conceder reembolso após a contratação do serviço; cobranças do mês em que a plataforma esteve ativa são cobradas mesmo se o cliente cancelar durante esse mês. Existe, porém, um período inicial de “degustação” de 7 dias corridos na primeira contratação da plataforma durante o qual o cliente pode cancelar sem custo e obter reembolso integral. Fora desse prazo, reembolsos não são previstos pela empresa; cobranças em desacordo com os termos ou após cancelamento dentro do prazo podem ser contestadas junto à corretora, Procon ou via ação judicial.
Planos e preços da Clear Corretora
| Plano | Preço | Observações |
|---|---|---|
| Plataformas de corretagem (geral) | Varies | Taxas e modelos variam por produto; 7 dias iniciais de degustação na primeira contratação |
Seus direitos como consumidor no Brasil
O Código de Defesa do Consumidor assegura o direito de arrependimento para compras realizadas fora do estabelecimento comercial por até 7 dias, com reembolso integral. Entretanto, serviços digitais com início imediato de uso e acesso em área logada podem impedir o exercício do arrependimento após o uso efetivo. Cobranças ou práticas em desacordo com o contratado podem ser consideradas abusivas ou propaganda enganosa e devem ser contestadas via atendimento da empresa, Procon, e, se necessário, esfera judicial. A Comissão de Valores Mobiliários (CVM) também atua como órgão regulador do mercado de capitais e pode ser acionada em casos específicos relacionados a serviços de intermediação.
Experiência de clientes
Há avaliações positivas indicando boa reputação em canais como o Reclame Aqui (média recente de 7,1/10, índices elevados de resposta e resolução). A Clear conta com grande base de clientes e infraestrutura do grupo XP. Por outro lado, há reclamações recorrentes sobre cobranças indevidas após cancelamento e dificuldade para cancelar via aplicativo, o que gera frustração e necessidade de contato com suporte ou registro de reclamação em órgãos de defesa.
Checklist de documentação
- CPF e documento de identidade (RG ou CNH).
- Comprovante de residência atualizado.
- Capturas de tela (screenshots) do painel/assinatura e da inexistência de opção de cancelamento, se aplicável.
- E-mails, protocolos e números de atendimento relacionados ao pedido de cancelamento.
- Extratos ou faturas que comprovem cobranças indevidas.
- Cópia de eventual carta registrada enviada ao endereço oficial, se optar por comunicação física.
Erros comuns
Tentar cancelar apenas pela App Store ou Google Play sem realizar o procedimento no site - isso costuma não encerrar a assinatura na Clear. Não guardar comprovantes ou protocolos do pedido de cancelamento, o que dificulta contestações. Acreditar que cancelando será automaticamente reembolsado o período em curso quando a política da empresa considera cobranças pós-pagas. Perder o prazo de 7 dias de degustação na primeira contratação por não agir imediatamente.
Resumo comparativo
| Método | Reembolso | Dificuldade |
|---|---|---|
| Site (web) | Reembolso somente se dentro do período de 7 dias iniciais; fora disso, geralmente não | Baixa a moderada |
| Aplicativo (mobile app) | Mesma regra de reembolso, mas cancelamento via app é frequentemente difícil | Alta |
| App Store / Google Play | Não substitui cancelamento no site; reembolso não garantido pela Clear | Impraticável para cancelar serviço na Clear |
| Suporte / Reclamações (Reclame Aqui, Procon) | Possível contestação e resolução caso cobrança seja irregular | Moderada (depende de evidências e persistência) |
Depois de cancelar
Após o cancelamento, monitore extratos bancários e faturas para verificar se houve cobrança indevida. Guarde todos os comprovantes de cancelamento e comunicações com o suporte. Em caso de cobrança continuada, abra contestação formal com a Clear, registre reclamação em canais como Reclame Aqui, e procure o Procon ou assessoria jurídica se necessário. Para mais informações institucionais, consulte a página oficial da Clear: corretora.clear.com.br/sobre.
Endereço
Avenida Chedid Jafet, 75 - Torre Sul - Vila Olímpia, São Paulo/SP, CEP 04551‑060