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Serviço de cancelamento N.º 1 em Brazil
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Notifico através desta a minha decisão de pôr termo ao contrato relativo ao serviço Consórcio Vw.
Esta notificação constitui uma vontade firme, clara e inequívoca de cancelar o contrato, com efeito na primeira data possível ou de acordo com o prazo contratual aplicável.
Solicito que tome todas as medidas úteis para:
– cessar toda a faturação a partir da data efetiva de cancelamento;
– confirmar-me por escrito a boa tomada em conta deste pedido;
– e, se for o caso, transmitir-me o extrato final ou a confirmação de saldo.
Este cancelamento é-lhe dirigido por correio eletrónico certificado. O envio, a datação e a integridade do conteúdo estão estabelecidos, o que faz dele um escrito comprovativo que responde às exigências da prova eletrónica. Dispõe portanto de todos os elementos necessários para proceder ao tratamento regular deste cancelamento, de acordo com os princípios aplicáveis em matéria de notificação escrita e de liberdade contratual.
De acordo com as regras relativas à proteção de dados pessoais, solicito também:
– que elimine todos os meus dados não necessários às suas obrigações legais ou contabilísticas;
– que encerre qualquer espaço pessoal associado;
– e que me confirme a eliminação efetiva dos dados segundo os direitos aplicáveis em matéria de proteção da vida privada.
Conservo uma cópia integral desta notificação assim como a prova de envio.
Aviso importante sobre os limites do serviço
Num espírito de transparência e prevenção, é essencial relembrar os limites inerentes a qualquer serviço de envio desmaterializado, mesmo quando é datado, rastreado e certificado. As garantias incidem sobre o envio e a prova técnica, mas nunca sobre o comportamento, a diligência ou as decisões do destinatário.
Atenção, Postclic não pode:
- garantir que o destinatário receba, abra ou tome conhecimento do seu correio eletrónico.
- garantir que o destinatário trate, aceite ou execute o seu pedido.
- garantir a exatidão ou a integralidade do conteúdo redigido pelo utilizador.
- garantir a validade de um endereço errado ou não atualizado.
- impedir uma contestação do destinatário sobre o alcance jurídico do correio.
Cancelar Consórcio Vw: Guia Completo
O que é Consórcio Vw
O que é
Consórcio Nacional Volkswagen (Consórcio VW) é um sistema de compra coletiva administrado pela Consórcio Nacional Volkswagen - Administradora de Consórcio Ltda., que reúne participantes em grupos para aquisição de veículos por meio de sorteios e lances, sem cobrança de juros, conforme regulamentação específica do sistema de consórcios.
O produto combina pagamento parcelado mensalmente com chance de contemplação antecipada por sorteio ou lance; a devolução dos valores pagos e prazos de reembolso dependem das regras contratuais e da legislação aplicável.
Como cancelar o Consórcio Vw
- Passos para cancelar:
- 1) Reúna seus dados contratuais (número do contrato, CPF/CNPJ, comprovantes de pagamento).
- 2) Envie pedido formal de cancelamento pelos canais de atendimento: SAC/central de atendimento, WhatsApp ou e‑mail da administradora. A administradora orienta que o cancelamento deve ser solicitado por esses canais e não pelas lojas de apps. Consulte cnvw.com.br/clientes para contatos oficiais.
- 3) Solicite protocolo e confirmação escrita (e‑mail ou protocolo no atendimento) e guarde todos os comprovantes.
- 4) Se o pedido for feito dentro do prazo legal de arrependimento (7 dias), peça explicitação do estorno integral e prazo para devolução.
- 5) Caso haja resistência, registre reclamação em plataformas de defesa do consumidor ou órgãos competentes e avalie assistência jurídica.
O que acontece quando você cancela
Após o pedido formal, a administradora registra a solicitação. Se o cancelamento ocorrer dentro do direito de arrependimento, os valores devem ser devolvidos integralmente. Se ocorrer após esse prazo, o contrato pode ser rescindido conforme regras contratuais e regulatórias: a devolução pode depender do encerramento do grupo ou do momento da contemplação.
Em alguns casos relatados por consumidores, o contrato foi cancelado automaticamente após atraso no pagamento de parcelas (por exemplo, dois débitos em atraso), mas essa prática não é sempre clara para os participantes e costuma gerar reclamações por falta de transparência. Mantenha acesso aos seus comprovantes e protocolos durante o processo.
Vou receber reembolso?
Sim, em determinadas condições. Pelo Código de Defesa do Consumidor (CDC), art. 49, o consumidor tem direito de arrependimento de 7 dias contados da assinatura/adesão, com reembolso integral dos valores pagos. Se o pedido de cancelamento for apresentado dentro desse prazo, a devolução deve ser imediata conforme a legislação.
Fora do prazo de 7 dias, a devolução normalmente segue regras do contrato de consórcio e da regulamentação (Lei 11.795/2008 e normas do Banco Central). Nesses casos, o reembolso pode ocorrer somente quando o grupo for encerrado ou mediante contemplação pelo sorteio, conforme previsto contratualmente. Reclamações indicam que alguns usuários receberam orientação de que o ressarcimento só ocorreria anos depois, o que costuma ser contestado por consumidores.
Consórcio Vw - planos e preços
| Plano | Valor mensal | Observações |
|---|---|---|
| Gol | R$ 446,46 | Parcela com desconto de 50% até a contemplação |
| Polo (via consorciosb) | R$ 1.200 / mês | Plano sem juros, sem entrada |
| Saveiro (via Consórcio VW site) | R$ 945,00 / mês | Valor do bem R$ 79.990, sem entrada |
| Virtus (via Consórcio VW site) | R$ 1.128,00 / mês | Valor do bem R$ 119.990, sem entrada |
| T‑Cross (via Consórcio VW site) | R$ 945,00 / mês | Valor do bem R$ 129.990, sem entrada |
| Taos (via Consórcio VW site) | R$ 1.456,00 / mês | Valor do bem R$ 199.990, sem entrada |
| Amarok (via Consórcio VW site) | R$ 1.598,00 / mês | Valor do bem R$ 219.990, sem entrada |
| Tiguan (via Consórcio VW site) | R$ 1.890,00 / mês | Valor do bem R$ 259.990, sem entrada |
| Jetta (via Consórcio VW site) | R$ 1.245,00 / mês | Valor do bem R$ 169.990, sem entrada |
| Plano Essencial - Novo Polo (via Luson VW) | R$ 624,75 / mês (60 mo) | Crédito R$ 85.000, prazo 60 meses |
| Plano Essencial - Novo Polo (via Luson VW) | R$ 1.319,10 / mês (60 mo) | Crédito R$ 85.000, prazo 60 meses (variação) |
| Plano Essencial - Virtus (via Luson VW) | R$ 2.054,77 / mês (60 mo) | Crédito R$ 120.000, prazo 60 meses |
Seus direitos como consumidor no Brasil
O Código de Defesa do Consumidor garante o direito de arrependimento em até 7 dias para contratos celebrados fora do estabelecimento comercial ou por telefone/online (art. 49), com devolução integral dos valores pagos. Os consórcios também são regidos por regras específicas (Lei 11.795/2008 e normas do Banco Central). Se houver retenção indevida ou atraso injustificado no reembolso, podem ser aplicáveis as previsões do CDC sobre práticas abusivas (art. 39) e cobrança indevida (art. 42), inclusive com possibilidade de devolução em dobro do valor cobrado indevidamente, quando cabível.
Experiências de clientes
Há relatos mistos: alguns consumidores conseguiram resolver pedidos de cancelamento e elogiaram o atendimento após contato formal; outros apontam falta de transparência - especialmente por não haver opção de cancelamento no aplicativo e informações pouco claras sobre prazos de devolução. Reclamações públicas indicam demora no estorno quando o pedido de desistência é tratado como cancelamento pós‑7 dias, o que tem gerado conflitos e, em alguns casos, necessidade de medidas administrativas ou judiciais. Para exemplos de relatos, veja registro de consumidores em plataformas públicas, como Reclame Aqui.
Documentos necessários
- Documentos e comprovantes a reunir:
- CPF/CNPJ e documento de identificação do titular;
- Número do contrato de consórcio;
- Comprovantes de pagamento das parcelas;
- Evidência de comunicação (prints de mensagens, protocolos anteriores);
- Solicitação formal por escrito indicando pedido de cancelamento e, se aplicável, pedido de reembolso com indicação do prazo de adesão (data de assinatura).
Erros comuns ao tentar cancelar
Exemplos frequentes de problemas: 1) Achar que pode cancelar pelo app - usuários relatam que não há opção de cancelamento nos apps iOS/Android, o que leva a atrasos; 2) Não guardar protocolo de solicitação - sem o número de protocolo fica difícil comprovar o pedido; 3) Acreditar que o reembolso será imediato fora do prazo de 7 dias - contratos de consórcio podem prever devolução apenas ao término do grupo, e essa condição precisa ser verificada no contrato; 4) Deixar de formalizar por escrito - solicitações apenas verbais ou por canais informais têm menos força probatória.
Comparativo rápido
| Método | Reembolso | Dificuldade |
|---|---|---|
| Pedido formal (SAC / WhatsApp / E‑mail) | Possível - imediato se dentro de 7 dias; conforme contrato/regulamentação fora desse prazo | Moderada - exige protocolo e follow‑up |
| Cancelamento pelo app (iOS/Android) | Não disponível - usuários relatam ausência de opção | Alta - exigirá contato por outros canais |
| Não pagamento (inadimplência) | Não é reembolso - pode gerar cancelamento automático do contrato, mas sem garantia de restituição imediata | Alta - risco de prejuízo e falta de transparência |
Depois do cancelamento
Depois de encaminhar o cancelamento, guarde todo o comprovante e acompanhe os prazos informados pela administradora. Se houver demora ou negativa indevida, registre reclamação em canais como o site da administradora (cnvw.com.br/clientes), em plataformas de reclamação do consumidor (por exemplo, Reclame Aqui - Consórcio VW) e nos órgãos de defesa do consumidor (PROCON). Se necessário, procure orientação jurídica ou ações coletivas para resolver retenções de valores indevidas.
Endereço
Consórcio Nacional Volkswagen - Administradora de Consórcio Ltda., Rua Volkswagen, 291, Jabaquara, CEP 04344‑020, São Paulo/SP, Brasil