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Serviço de cancelamento N.º 1 em Brazil
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Notifico através desta a minha decisão de pôr termo ao contrato relativo ao serviço Credishop.
Esta notificação constitui uma vontade firme, clara e inequívoca de cancelar o contrato, com efeito na primeira data possível ou de acordo com o prazo contratual aplicável.
Solicito que tome todas as medidas úteis para:
– cessar toda a faturação a partir da data efetiva de cancelamento;
– confirmar-me por escrito a boa tomada em conta deste pedido;
– e, se for o caso, transmitir-me o extrato final ou a confirmação de saldo.
Este cancelamento é-lhe dirigido por correio eletrónico certificado. O envio, a datação e a integridade do conteúdo estão estabelecidos, o que faz dele um escrito comprovativo que responde às exigências da prova eletrónica. Dispõe portanto de todos os elementos necessários para proceder ao tratamento regular deste cancelamento, de acordo com os princípios aplicáveis em matéria de notificação escrita e de liberdade contratual.
De acordo com as regras relativas à proteção de dados pessoais, solicito também:
– que elimine todos os meus dados não necessários às suas obrigações legais ou contabilísticas;
– que encerre qualquer espaço pessoal associado;
– e que me confirme a eliminação efetiva dos dados segundo os direitos aplicáveis em matéria de proteção da vida privada.
Conservo uma cópia integral desta notificação assim como a prova de envio.
Aviso importante sobre os limites do serviço
Num espírito de transparência e prevenção, é essencial relembrar os limites inerentes a qualquer serviço de envio desmaterializado, mesmo quando é datado, rastreado e certificado. As garantias incidem sobre o envio e a prova técnica, mas nunca sobre o comportamento, a diligência ou as decisões do destinatário.
Atenção, Postclic não pode:
- garantir que o destinatário receba, abra ou tome conhecimento do seu correio eletrónico.
- garantir que o destinatário trate, aceite ou execute o seu pedido.
- garantir a exatidão ou a integralidade do conteúdo redigido pelo utilizador.
- garantir a validade de um endereço errado ou não atualizado.
- impedir uma contestação do destinatário sobre o alcance jurídico do correio.
Cancelar Credishop: Guia Completo
O que é Credishop
Credishop é uma empresa brasileira que oferece serviços financeiros atrelados a cartões, parcerias com estabelecimentos (como máquinas de cartão), seguros vinculados ao cartão e produtos digitais. Atende consumidores e comerciantes por meio de centrais de atendimento, lojas físicas e canais digitais.
Além do app "Meu Novo Credishop" (gratuito, sem cobrança de assinatura), a empresa disponibiliza produtos como seguros (por exemplo, Assistência Plus Total) e serviços para estabelecimentos que podem gerar cobranças mensais.
Como cancelar com a Credishop
- Ligue para a Central de Atendimento: 0800-707-1234 (demais localidades) ou 4020-1234 (capitais e regiões específicas). Solicite expressamente o cancelamento do serviço/produto e anote o número de protocolo e data/hora do atendimento.
- Compareça presencialmente a uma loja Credishop/Armazém Paraíba credenciada, levando documento com foto, CPF, cartão e contrato - solicite o cancelamento por escrito e o protocolo.
- Para parcerias com máquinas de cartão, informe-se por telefone e presencialmente sobre a desativação e a devolução do equipamento; registre data de efetivação e comprovante de encerramento.
- Se o débito for referente a assinatura contratada via App Store ou Google Play, realize o cancelamento diretamente na loja (Ajustes > Assinaturas) e consulte o suporte da loja para reembolso.
- Se o cancelamento não for efetivado ou ocorrer cobrança indevida, documente tudo (registros de chamada, screenshots, protocolos) e registre reclamação em plataformas como Reclame Aqui e, se necessário, procure o Procon ou o Juizado Especial Cível.
O que acontece quando você cancela
Após o cancelamento, o acesso a benefícios ou serviços vinculados ao produto/carta será encerrado conforme o termo contratual. Para cobranças recorrentes, o cancelamento deve interromper futuras cobranças, mas cobranças já processadas podem não ser estornadas automaticamente.
Dados cadastrais podem ser mantidos pela empresa para fins legais e de cobrança pendente, conforme contrato. Exija e guarde o comprovante/protocolo de cancelamento para usar em eventuais recursos.
Vou receber reembolso?
Você tem direito de arrependimento conforme o Código de Defesa do Consumidor (art. 49): desistir em até 7 dias a contar da contratação ou do recebimento e receber reembolso integral quando aplicável. No entanto, casos envolvendo seguros vinculados ao cartão já cobrados podem apresentar dificuldade prática para obtenção de reembolso, com relatos de negativas mesmo com documentação médica.
Assinaturas feitas via App Store ou Google Play têm reembolsos e cancelamentos administrados por essas lojas, de acordo com as políticas delas. Em caso de recusa ou demora indevida no reembolso por parte da Credishop, registre reclamação formal e junte comprovantes para eventual ação no Procon ou Judiciário.
Credishop - planos e preços
| Plano | Preço | Período | Principais características |
|---|---|---|---|
| Assistência Plus Total - titular | R$ 8,90 | Mensal | Diárias de internação, assistência funeral, cesta básica (12x R$ 200) |
| Assistência Plus Total - adicional | R$ 6,90 | Mensal | Mesmo benefício do titular para dependente adicional |
Observação: o aplicativo "Meu Novo Credishop" é gratuito e não cobra assinatura. A cobrança pública identificável é basicamente referente ao seguro Assistência Plus Total vinculado ao cartão, não ao app.
Seus direitos como consumidor no Brasil
Pelo Código de Defesa do Consumidor (CDC), você pode desistir da compra em até 7 dias após a contratação ou recebimento do produto/serviço (art. 49) e tem direito ao reembolso integral quando cabível. Para assinaturas feitas por lojas de aplicativo, as políticas de cancelamento e reembolso são administradas pela App Store e Google Play.
Se a empresa não resolver, você pode registrar reclamação no Procon, levar o caso ao Juizado Especial Cível (ações de menor valor) ou buscar orientação jurídica. Mantenha toda documentação e protocolos para fundamentar sua reclamação.
Experiência de outros clientes
Há relatos mistos: a empresa responde às reclamações em plataformas como o Reclame Aqui (resposta média em torno de 5 dias e 11 horas e reputação considerada "Regular"), mas consumidores reportam com frequência cobranças indevidas, dificuldades para cancelar seguros vinculados ao cartão, demoras ou falta de efetivação no cancelamento de parcerias/maquininhas e tratamento insatisfatório em negociações de dívida.
Alguns consumidores relatam tentativas frustradas via telefone, WhatsApp e presencial ao tentar cancelar cobranças de seguros, além de casos de recusas de reembolso por parte de seguradoras parceiras.
Checklist de documentação
- Documento com foto (RG ou CNH) e CPF do titular;
- Cartão Credishop ou número do contrato;
- Comprovantes de pagamento e faturas que demonstrem cobranças indevidas;
- Protocolo(s) de atendimento (telefone ou presencial) e comprovante de solicitação de cancelamento;
- Screenshots de telas/assinaturas e cópias de contratos;
- Para seguros: relatórios médicos, exames e documentos que justifiquem pedido de reembolso.
Erros comuns
Consumidores costumam cometer erros como: não solicitar e guardar o número de protocolo; acreditar que cancelar o app ou deixar de usar o serviço cancela cobranças contratuais; não comparecer presencialmente quando necessário; ou não reunir documentos suficientes ao pedir reembolso (por exemplo, ausência de relatórios médicos no caso de seguros).
Outro erro frequente é esperar passivamente após a solicitação por telefone sem acompanhar o extrato ou registrar reclamação formal em caso de persistência da cobrança.
Comparativo rápido
| Método | Reembolso | Dificuldade |
|---|---|---|
| Central de Atendimento (0800/4020) / Presencial | Possível - protocolar e comprovar; reembolsos de cobranças já processadas podem demorar | Média a alta (há relatos de demora e atendimento frustrante) |
| Seguro (Credifarma / Assistência Plus) | Variável - pode ser negado mesmo com documentação; histórico de recusas | Alta (relatos de dificuldade e negativas) |
| Cancelamento de assinatura via App Store / Google Play | Administrado pela loja - seguir políticas da Apple/Google | Baixa para cancelar; média para obter reembolso (depende da loja) |
Depois do cancelamento
Após cancelar, monitore seus extratos e faturas por pelo menos dois ciclos. Se houver cobranças indevidas, utilize os protocolos que colheu para abrir contestação junto ao banco/operadora e registre reclamação no site da Credishop, em FAQ Credishop e em plataformas de reclamação, como Reclame Aqui. Para assinaturas via loja, veja as orientações em como cancelar pela App Store ou Google Play.
Se não houver solução, procure o Procon local ou o Juizado Especial Cível com cópia dos documentos e protocolos. Em casos de cobranças persistentes de máquinas/parcerias, exija por escrito a desativação e registro da devolução do equipamento, se aplicável.
Endereço
Avenida Frei Serafim, 2.648, Ilhotas, Teresina, PI, CEP 64001-020