Cancellation service #1 in Brasil
Dear Sir or Madam,
I hereby notify you of my decision to terminate the contract relating to the Credishop service.
This notification constitutes a firm, clear and unequivocal intention to cancel the contract, effective at the earliest possible date or in accordance with the applicable contractual period.
Please take all necessary measures to:
– cease all billing from the effective date of cancellation;
– confirm in writing the proper processing of this request;
– and, if applicable, send me the final statement or balance confirmation.
This cancellation is addressed to you by certified e-mail. The sending, timestamping and content integrity are established, making it a probative document meeting electronic proof requirements. You therefore have all the necessary elements to proceed with regular processing of this cancellation, in accordance with applicable principles regarding written notification and contractual freedom.
In accordance with personal data protection rules, I also request:
– deletion of all my data not necessary for your legal or accounting obligations;
– closure of any associated personal account;
– and confirmation of actual data deletion according to applicable privacy rights.
I retain a complete copy of this notification as well as proof of sending.
Cancelar Credishop: Guia Completo
O que é Credishop
Credishop é uma empresa brasileira que oferece serviços financeiros atrelados a cartões, parcerias com estabelecimentos (como máquinas de cartão), seguros vinculados ao cartão e produtos digitais. Atende consumidores e comerciantes por meio de centrais de atendimento, lojas físicas e canais digitais.
Além do app "Meu Novo Credishop" (gratuito, sem cobrança de assinatura), a empresa disponibiliza produtos como seguros (por exemplo, Assistência Plus Total) e serviços para estabelecimentos que podem gerar cobranças mensais.
Como cancelar com a Credishop
- Ligue para a Central de Atendimento: 0800-707-1234 (demais localidades) ou 4020-1234 (capitais e regiões específicas). Solicite expressamente o cancelamento do serviço/produto e anote o número de protocolo e data/hora do atendimento.
- Compareça presencialmente a uma loja Credishop/Armazém Paraíba credenciada, levando documento com foto, CPF, cartão e contrato - solicite o cancelamento por escrito e o protocolo.
- Para parcerias com máquinas de cartão, informe-se por telefone e presencialmente sobre a desativação e a devolução do equipamento; registre data de efetivação e comprovante de encerramento.
- Se o débito for referente a assinatura contratada via App Store ou Google Play, realize o cancelamento diretamente na loja (Ajustes > Assinaturas) e consulte o suporte da loja para reembolso.
- Se o cancelamento não for efetivado ou ocorrer cobrança indevida, documente tudo (registros de chamada, screenshots, protocolos) e registre reclamação em plataformas como Reclame Aqui e, se necessário, procure o Procon ou o Juizado Especial Cível.
O que acontece quando você cancela
Após o cancelamento, o acesso a benefícios ou serviços vinculados ao produto/carta será encerrado conforme o termo contratual. Para cobranças recorrentes, o cancelamento deve interromper futuras cobranças, mas cobranças já processadas podem não ser estornadas automaticamente.
Dados cadastrais podem ser mantidos pela empresa para fins legais e de cobrança pendente, conforme contrato. Exija e guarde o comprovante/protocolo de cancelamento para usar em eventuais recursos.
Vou receber reembolso?
Você tem direito de arrependimento conforme o Código de Defesa do Consumidor (art. 49): desistir em até 7 dias a contar da contratação ou do recebimento e receber reembolso integral quando aplicável. No entanto, casos envolvendo seguros vinculados ao cartão já cobrados podem apresentar dificuldade prática para obtenção de reembolso, com relatos de negativas mesmo com documentação médica.
Assinaturas feitas via App Store ou Google Play têm reembolsos e cancelamentos administrados por essas lojas, de acordo com as políticas delas. Em caso de recusa ou demora indevida no reembolso por parte da Credishop, registre reclamação formal e junte comprovantes para eventual ação no Procon ou Judiciário.
Credishop - planos e preços
| Plano | Preço | Período | Principais características |
|---|---|---|---|
| Assistência Plus Total - titular | R$ 8,90 | Mensal | Diárias de internação, assistência funeral, cesta básica (12x R$ 200) |
| Assistência Plus Total - adicional | R$ 6,90 | Mensal | Mesmo benefício do titular para dependente adicional |
Observação: o aplicativo "Meu Novo Credishop" é gratuito e não cobra assinatura. A cobrança pública identificável é basicamente referente ao seguro Assistência Plus Total vinculado ao cartão, não ao app.
Seus direitos como consumidor no Brasil
Pelo Código de Defesa do Consumidor (CDC), você pode desistir da compra em até 7 dias após a contratação ou recebimento do produto/serviço (art. 49) e tem direito ao reembolso integral quando cabível. Para assinaturas feitas por lojas de aplicativo, as políticas de cancelamento e reembolso são administradas pela App Store e Google Play.
Se a empresa não resolver, você pode registrar reclamação no Procon, levar o caso ao Juizado Especial Cível (ações de menor valor) ou buscar orientação jurídica. Mantenha toda documentação e protocolos para fundamentar sua reclamação.
Experiência de outros clientes
Há relatos mistos: a empresa responde às reclamações em plataformas como o Reclame Aqui (resposta média em torno de 5 dias e 11 horas e reputação considerada "Regular"), mas consumidores reportam com frequência cobranças indevidas, dificuldades para cancelar seguros vinculados ao cartão, demoras ou falta de efetivação no cancelamento de parcerias/maquininhas e tratamento insatisfatório em negociações de dívida.
Alguns consumidores relatam tentativas frustradas via telefone, WhatsApp e presencial ao tentar cancelar cobranças de seguros, além de casos de recusas de reembolso por parte de seguradoras parceiras.
Checklist de documentação
- Documento com foto (RG ou CNH) e CPF do titular;
- Cartão Credishop ou número do contrato;
- Comprovantes de pagamento e faturas que demonstrem cobranças indevidas;
- Protocolo(s) de atendimento (telefone ou presencial) e comprovante de solicitação de cancelamento;
- Screenshots de telas/assinaturas e cópias de contratos;
- Para seguros: relatórios médicos, exames e documentos que justifiquem pedido de reembolso.
Erros comuns
Consumidores costumam cometer erros como: não solicitar e guardar o número de protocolo; acreditar que cancelar o app ou deixar de usar o serviço cancela cobranças contratuais; não comparecer presencialmente quando necessário; ou não reunir documentos suficientes ao pedir reembolso (por exemplo, ausência de relatórios médicos no caso de seguros).
Outro erro frequente é esperar passivamente após a solicitação por telefone sem acompanhar o extrato ou registrar reclamação formal em caso de persistência da cobrança.
Comparativo rápido
| Método | Reembolso | Dificuldade |
|---|---|---|
| Central de Atendimento (0800/4020) / Presencial | Possível - protocolar e comprovar; reembolsos de cobranças já processadas podem demorar | Média a alta (há relatos de demora e atendimento frustrante) |
| Seguro (Credifarma / Assistência Plus) | Variável - pode ser negado mesmo com documentação; histórico de recusas | Alta (relatos de dificuldade e negativas) |
| Cancelamento de assinatura via App Store / Google Play | Administrado pela loja - seguir políticas da Apple/Google | Baixa para cancelar; média para obter reembolso (depende da loja) |
Depois do cancelamento
Após cancelar, monitore seus extratos e faturas por pelo menos dois ciclos. Se houver cobranças indevidas, utilize os protocolos que colheu para abrir contestação junto ao banco/operadora e registre reclamação no site da Credishop, em FAQ Credishop e em plataformas de reclamação, como Reclame Aqui. Para assinaturas via loja, veja as orientações em como cancelar pela App Store ou Google Play.
Se não houver solução, procure o Procon local ou o Juizado Especial Cível com cópia dos documentos e protocolos. Em casos de cobranças persistentes de máquinas/parcerias, exija por escrito a desativação e registro da devolução do equipamento, se aplicável.
Endereço
Avenida Frei Serafim, 2.648, Ilhotas, Teresina, PI, CEP 64001-020