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Cancelar CREDSYSTEM
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Serviço de cancelamento N.º 1 em Brazil
4.9Calculado em 5.6K avaliações
Notifico através desta a minha decisão de pôr termo ao contrato relativo ao serviço Credsystem.
Esta notificação constitui uma vontade firme, clara e inequívoca de cancelar o contrato, com efeito na primeira data possível ou de acordo com o prazo contratual aplicável.
Solicito que tome todas as medidas úteis para:
– cessar toda a faturação a partir da data efetiva de cancelamento;
– confirmar-me por escrito a boa tomada em conta deste pedido;
– e, se for o caso, transmitir-me o extrato final ou a confirmação de saldo.
Este cancelamento é-lhe dirigido por correio eletrónico certificado. O envio, a datação e a integridade do conteúdo estão estabelecidos, o que faz dele um escrito comprovativo que responde às exigências da prova eletrónica. Dispõe portanto de todos os elementos necessários para proceder ao tratamento regular deste cancelamento, de acordo com os princípios aplicáveis em matéria de notificação escrita e de liberdade contratual.
De acordo com as regras relativas à proteção de dados pessoais, solicito também:
– que elimine todos os meus dados não necessários às suas obrigações legais ou contabilísticas;
– que encerre qualquer espaço pessoal associado;
– e que me confirme a eliminação efetiva dos dados segundo os direitos aplicáveis em matéria de proteção da vida privada.
Conservo uma cópia integral desta notificação assim como a prova de envio.
Aviso importante sobre os limites do serviço
Num espírito de transparência e prevenção, é essencial relembrar os limites inerentes a qualquer serviço de envio desmaterializado, mesmo quando é datado, rastreado e certificado. As garantias incidem sobre o envio e a prova técnica, mas nunca sobre o comportamento, a diligência ou as decisões do destinatário.
Atenção, Postclic não pode:
- garantir que o destinatário receba, abra ou tome conhecimento do seu correio eletrónico.
- garantir que o destinatário trate, aceite ou execute o seu pedido.
- garantir a exatidão ou a integralidade do conteúdo redigido pelo utilizador.
- garantir a validade de um endereço errado ou não atualizado.
- impedir uma contestação do destinatário sobre o alcance jurídico do correio.
Cancelar Credsystem: Guia Completo
O que é Credsystem
Credsystem é uma administradora de cartões e serviços financeiros que oferece produtos como o Cartão Mais e conta digital (“Conta Mais”), além de serviços opcionais como seguro. A empresa atua com canais digitais (app, WhatsApp), atendimento ao cliente e cobrança de tarifas mensais em meses com fatura emitida.
2. How to cancel Credsystem
Há diferentes caminhos para solicitar o cancelamento; abaixo estão os passos recomendados, do mais prático ao mais formal. Use o método que melhor se aplica ao seu caso e guarde protocolos e comprovantes.
- Abrir o app Credsystem: Perfil > Dados da conta > Encerrar conta. Observação: essa opção pode não estar visível se a conta não estiver ativa (conforme relato de consumidor).
- Contato por canais digitais (WhatsApp / e-mail / SAC): envie solicitação por escrito, solicite número de protocolo e peça confirmação por e-mail ou mensagem com data e horário.
- Envio por correspondência (recomendado para rastreabilidade): escreva uma carta informando que deseja encerrar a conta/cartão e incluindo nome completo, CPF, telefone, e-mail, número do cartão (se aplicável) e assinatura. Envie por carta registrada para o endereço corporativo (ver seção 12).
- Se houver cobrança de serviço opcional (ex.: seguro), solicite o cancelamento específico desse serviço e confirme devolução de valores cobrados indevidamente.
3. What happens when you cancel
Ao solicitar o cancelamento, o acesso ao cartão e à conta digital pode ser bloqueado ou encerrado, dependendo do produto. Cobranças futuras devem cessar, mas podem existir faturas pendentes que precisam ser quitadas. Dados pessoais permanecem sujeitos à política de privacidade da empresa e podem ser retidos conforme disposições legais para fins de conformidade e auditoria.
4. Will I get a reembolso?
Reembolsos por pagamentos indevidos (pagamento duplicado ou em valor errado) são tratados mediante envio de documentação exigida pela empresa, como RG, comprovante de residência, formulários e comprovantes de pagamento. Há relatos de consumidores que obtiveram devolução após envio de documentos; os prazos variaram - houve confirmação de estorno em 13 dias em um caso, e em outros a empresa informou que o estorno poderia levar até 2 meses e refletir em faturas futuras. Não há, nas políticas públicas da Credsystem, menção clara a reembolso automático em 14 dias (direito de arrependimento) para compras digitais.
Planos e preços 5. Credsystem
| Plano | Preço | Período | Características |
|---|---|---|---|
| Seguro Protegido (insurance for Cartão Mais) | R$ 14,99 | Mensal | Seguro opcional para o Cartão Mais |
| Cartão Mais - mensal fatura fee | R$ 14,99 | Mensal (nos meses em que há fatura emitida) | Taxa cobrada nos meses com fatura; sem cobrança anual |
6. Your consumer rights in Brazil
Você tem direitos previstos no Código de Defesa do Consumidor (CDC), como acesso a informações claras sobre produtos e serviços, obrigação da empresa em corrigir falha no serviço e direito de reclamar por cobranças indevidas. Embora o direito de arrependimento de 7 dias (para serviços ou produtos contratados fora do estabelecimento comercial) e o artigo 49 do CDC sejam aplicáveis em muitos casos, as políticas públicas disponíveis da Credsystem não exibem uma menção clara a um procedimento automático de reembolso em 14 dias para serviços digitais. Se houver dificuldade, registre reclamação formal e avalie reclamar em órgãos de defesa do consumidor (Procon) ou plataformas de resolução de conflitos.
7. Cliente experiences
Relatos de consumidores mostram experiências mistas: houve casos em que o reembolso e o desbloqueio/cancelamento foram realizados com sucesso após o envio da documentação exigida; porém, também existem reclamações sobre dificuldade para encontrar a opção de encerrar conta no app, atendimento por WhatsApp/SAC ineficaz e prazos longos para estorno (até 2 meses). Essas variações indicam que o resultado pode depender do canal usado e da completude da documentação enviada.
8. Documentation checklist
- Documento de identificação (RG ou CNH), CPF;
- Comprovante de residência recente;
- Comprovantes de pagamento ou fatura que comprove cobrança indevida;
- Formulário ou declaração assinada solicitando reembolso/cancelamento (se fornecido pela empresa);
- Prints de telas do app, mensagens e número de protocolo de atendimentos anteriores.
9. Common mistakes
Erros frequentes incluem não guardar protocolos de atendimento, não enviar toda a documentação exigida pela empresa (o que atrasa o processo), assumir que o cancelamento pelo app será sempre possível quando a opção pode não aparecer, e não acompanhar faturas nas semanas seguintes para confirmar o estorno. Exemplos: enviar apenas mensagem no WhatsApp sem solicitar protocolo; descartar comprovantes de pagamento; ou não enviar carta registrada quando o atendimento digital não resolve o caso.
10. Comparative recap
| Método | Reembolso | Dificuldade |
|---|---|---|
| App (Perfil > Dados da conta > Encerrar conta) | Depende; possível, mas exige documentação para reembolsos | Média - opção pode não estar visível se conta não estiver ativa |
| Correspondência registrada (carta) | Depende; formal e permite rastreabilidade do pedido de reembolso | Baixa a média - método formal recomendado para controle |
| WhatsApp / SAC / e-mail | Depende; comum exigir envio de documentos | Alta - relatos de atendimento ineficaz e demora |
11. After cancelling
Após enviar o pedido de cancelamento, monitore suas faturas e extratos com atenção por pelo menos 2 meses. Guarde cópias de todos os comprovantes e protocolos. Se o reembolso for necessário e não ocorrer no prazo informado, reabra o contato com a empresa citando protocolos anteriores e, se necessário, formalize reclamação em plataformas públicas como o Reclame Aqui - Credsystem ou procure o Procon local. Consulte também a Política de Privacidade Credsystem para entender retenção de dados.
12. Address
Envie carta registrada para:
Alameda Rio Negro, 161, 3º andar, Salas 301 e 302, Alphaville Centro Industrial e Empresarial, Barueri - SP, 06454‑000, Brasil