Serviço de cancelamento N.º 1 em Brasil
Senhora, Senhor,
Notifico através desta a minha decisão de pôr termo ao contrato relativo ao serviço Dito.
Esta notificação constitui uma vontade firme, clara e inequívoca de cancelar o contrato, com efeito na primeira data possível ou de acordo com o prazo contratual aplicável.
Solicito que tome todas as medidas úteis para:
– cessar toda a faturação a partir da data efetiva de cancelamento;
– confirmar-me por escrito a boa tomada em conta deste pedido;
– e, se for o caso, transmitir-me o extrato final ou a confirmação de saldo.
Este cancelamento é-lhe dirigido por correio eletrónico certificado. O envio, a datação e a integridade do conteúdo estão estabelecidos, o que faz dele um escrito comprovativo que responde às exigências da prova eletrónica. Dispõe portanto de todos os elementos necessários para proceder ao tratamento regular deste cancelamento, de acordo com os princípios aplicáveis em matéria de notificação escrita e de liberdade contratual.
De acordo com as regras relativas à proteção de dados pessoais, solicito também:
– que elimine todos os meus dados não necessários às suas obrigações legais ou contabilísticas;
– que encerre qualquer espaço pessoal associado;
– e que me confirme a eliminação efetiva dos dados segundo os direitos aplicáveis em matéria de proteção da vida privada.
Conservo uma cópia integral desta notificação assim como a prova de envio.
Cancelar Dito: Guia Completo
O que é Dito
Dito é uma plataforma de CRM e automação de marketing voltada para gestão de relacionamento com clientes, segmentação e campanhas omnichannel. A solução é normalmente oferecida por meio de contratos comerciais e integrações com lojas e sistemas de e‑commerce, com implantação e suporte profissional.
Como cancelar o Dito
- Identifique onde você contratou: App Store, Google Play ou diretamente via site/contrato comercial. Se for por loja (Apple/Google), cancele pela conta da loja; se for contratado diretamente, peça o cancelamento ao contato comercial ou suporte da Dito e guarde comprovantes. Para cancelamento formal por escrito, envie notificação registrada ao endereço da empresa com dados do contrato (nome, CNPJ/CPF, data de início, pedido/assinatura) e solicitação clara de encerramento.
O que acontece quando você cancela
Após o cancelamento, normalmente o acesso ao produto permanece até o término do período já pago ou conforme regras contratuais. Funcionalidades e envios são interrompidos na data de vigência do cancelamento, e cobranças futuras devem ser suspensas. Dados armazenados na plataforma podem ser mantidos pelo fornecedor por um período determinado por políticas internas; solicite exportação e/ou exclusão de dados conforme sua necessidade e guarde cópias locais de relatórios e base de clientes antes de encerrar o serviço.
Vou receber reembolso?
Não há política de reembolso específica localizada para o Dito no Brasil. Reembolsos dependem de onde e como a compra foi realizada: compras pela App Store ou Google Play seguem as políticas dessas lojas; compras diretas pela web ou contrato dependem do que estiver acordado no contrato assinado com a Dito. Além disso, compras realizadas fora do estabelecimento comercial físico podem estar cobertas pelo direito de arrependimento previsto no Código de Defesa do Consumidor (veja seção abaixo), que garante devolução e reembolso em determinados casos.
Dito - planos e preços
| Plano | Preço (BRL) |
|---|---|
| Dito CRM | Varies |
Seus direitos do consumidor no Brasil
O Código de Defesa do Consumidor (Art. 49) prevê o direito de arrependimento: compras realizadas fora do estabelecimento comercial físico (por exemplo, pela internet, telefone ou porta a porta) permitem ao consumidor desistir da compra em até 7 dias contados do recebimento, com reembolso integral dos valores pagos, incluídos custos de frete, sem necessidade de justificativa. Para casos de contratação contínua (assinaturas), verifique também o contrato assinado e busque orientação sobre prazos e procedimentos.
Experiência de clientes
Não foram localizadas avaliações específicas de usuários no Brasil para o Dito nas fontes verificadas. Isso significa que, para formar expectativa sobre atendimento, suporte e processos de cancelamento, o consumidor deve priorizar a leitura do contrato, solicitar referências comerciais e guardar todas as comunicações relacionadas ao serviço.
Checklist de documentação
- Contrato ou número do pedido; comprovante de pagamento/faturas; login/ID da conta; data de início e término de cobrança; e-mails ou protocolos de solicitação de cancelamento; comprovante de envio de correspondência registrada (se aplicável).
Erros comuns ao cancelar
Um erro frequente é cancelar apenas o pagamento (cartão/recorrência) sem formalizar o encerramento no fornecedor - isso pode gerar dúvidas contratuais ou continuidade de serviços vinculados à conta. Outro equívoco é não verificar onde a assinatura foi efetuada: cancelar na App Store não cancela um contrato direto com o fornecedor e vice‑versa. Também é comum não solicitar exportação de dados antes do cancelamento, ficando sem acesso a listas de clientes, históricos de campanhas ou faturas necessárias para contabilidade.
Recapitulativo comparativo
| Método | Reembolso | Dificuldade |
|---|---|---|
| App Store | Conforme política da Apple (possível reembolso via Apple) | Baixa |
| Google Play | Conforme política do Google Play (possível reembolso via Google) | Baixa |
| Web / Contrato direto | Depende do contrato e negociação com o fornecedor | Média |
| Comunicação registrada (carta) | Usada como prova; reembolso depende do contrato/negociação | Alta |
Depois do cancelamento
Após encerrar o serviço, confirme o recebimento e a efetivação do cancelamento por escrito e guarde os comprovantes. Solicite e guarde notas fiscais e extratos finais. Se precisar de reembolso, abra a reclamação pela loja (Apple/Google) quando aplicável ou tramite formalmente com o fornecedor. Para questões sobre proteção aos dados pessoais, solicite exportação e exclusão conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) e, se necessário, reporte à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).
Links úteis: Cancelar assinaturas - Apple, Gerenciar assinaturas - Google Play, Código de Defesa do Consumidor (Lei n.º 8.078), ANPD, Serasa.
Endereço
Dito S.A., Rua Levindo Lopes, 357, Sala 1300, Savassi, Belo Horizonte, MG, 30140-171, Brasil