Serviço de cancelamento N.º 1 em Brasil
Senhora, Senhor,
Notifico através desta a minha decisão de pôr termo ao contrato relativo ao serviço Evo.
Esta notificação constitui uma vontade firme, clara e inequívoca de cancelar o contrato, com efeito na primeira data possível ou de acordo com o prazo contratual aplicável.
Solicito que tome todas as medidas úteis para:
– cessar toda a faturação a partir da data efetiva de cancelamento;
– confirmar-me por escrito a boa tomada em conta deste pedido;
– e, se for o caso, transmitir-me o extrato final ou a confirmação de saldo.
Este cancelamento é-lhe dirigido por correio eletrónico certificado. O envio, a datação e a integridade do conteúdo estão estabelecidos, o que faz dele um escrito comprovativo que responde às exigências da prova eletrónica. Dispõe portanto de todos os elementos necessários para proceder ao tratamento regular deste cancelamento, de acordo com os princípios aplicáveis em matéria de notificação escrita e de liberdade contratual.
De acordo com as regras relativas à proteção de dados pessoais, solicito também:
– que elimine todos os meus dados não necessários às suas obrigações legais ou contabilísticas;
– que encerre qualquer espaço pessoal associado;
– e que me confirme a eliminação efetiva dos dados segundo os direitos aplicáveis em matéria de proteção da vida privada.
Conservo uma cópia integral desta notificação assim como a prova de envio.
Cancelar Evo: Guia Completo
O que é Evo
O que é a Evo
A Evo (Evoé) é uma plataforma digital que oferece serviços/assinaturas relacionados à saúde e assistência, operada pela Evo Saude Assistencia Medica LTDA. A oferta é feita via site e aplicativos móveis; detalhes de planos e preços não estão publicamente divulgados de forma completa em reais no período pesquisado.
Como cancelar
- Entre na Área de Membro via navegador (web); vá para Planos/Assinaturas → Cancelar Assinatura; informe o motivo e confirme o cancelamento.
O que acontece quando você cancela
Ao cancelar pela Área de Membro a assinatura permanece ativa até o fim do período já pago. Se a cobrança for por cartão de crédito e o cancelamento ocorrer antes da renovação, as cobranças futuras geralmente são interrompidas. Para pagamentos por PIX ou boleto, o cancelamento impede novas cobranças, mas o período já pago continua válido até o término.
Após cancelamento você deve receber confirmação no próprio painel ou por e-mail; guarde essa confirmação como prova. A empresa pode manter seus dados conforme política de privacidade para fins legais e contábeis.
Vou receber reembolso?
No Brasil o direito legal de arrependimento previsto no Código de Defesa do Consumidor (art. 49) é de 7 dias corridos a contar da contratação para compras/contratos firmados fora do estabelecimento, o que inclui plataformas digitais. A Evoé declara em sua central de suporte que concede reembolso se o cancelamento for solicitado em até 7 dias corridos após a adesão; depois desse prazo não há previsão de estorno do valor pago pela própria plataforma.
Quanto à forma do reembolso: pagamentos por PIX ou boleto costumam resultar em liberação de saldo na conta Evoé para retirada; pagamentos por cartão de crédito podem ser estornados na fatura ou creditados como saldo na conta Evoé, conforme critérios da operadora do cartão.
Evo - planos e preços
| Plano | Preço (BRL) | Ciclo de cobrança | Observação |
|---|---|---|---|
| Não divulgado publicamente | Varies | Varies | Aplicativo listado como gratuito na App Store; detalhes de planos/assinaturas não encontrados publicamente. |
Seus direitos como consumidor no Brasil
Você tem direito ao arrependimento em até 7 dias corridos para compras ou contratos celebrados fora do estabelecimento comercial, incluindo serviços contratados por plataformas digitais, com direito ao reembolso integral. Caso a Evoé negue esse direito dentro do prazo legal, você pode registrar reclamação em órgãos de defesa do consumidor e usar canais como o PROCON ou o Consumidor.gov.br para tentar solução.
Experiências de outros clientes
Não foram encontrados perfis de avaliação em plataformas como Trustpilot ou ProductReview Brasil para a Evoé crowdfunding. Em sites nacionais de reclamação, há registros negativos: por exemplo, no Reclame Aqui constam queixas sem resposta em registros consultados. Isso indica variação na experiência do consumidor, sendo recomendável guardar toda a comunicação e prazos ao solicitar cancelamento ou reembolso.
Checklist de documentação
- E-mail usado na conta e ID/identificador de assinatura (se disponível).
- Comprovante de pagamento (recibo, comprovante de PIX, boleto pago ou fatura do cartão).
- Data de contratação/adesão e captura de tela do plano na Área de Membro.
- Print ou e-mail de confirmação de cancelamento recebido (quando disponível).
- Documento de identidade e CPF, caso solicitado para verificação.
Erros comuns
Um erro frequente é tentar cancelar apenas pela loja de apps (App Store/Google Play) quando a plataforma exige cancelamento pela Área de Membro via web; isso pode deixar a assinatura ativa ou gerar dúvidas sobre reembolso. Outro equívoco é acreditar em um prazo de 14 dias - no Brasil o prazo legal é de 7 dias para arrependimento. Também é comum não salvar a confirmação de cancelamento ou esperar até o último dia antes da renovação, o que pode causar cobranças adicionais.
Comparativo rápido
| Método | Reembolso | Dificuldade |
|---|---|---|
| Web (Área de Membro da Evoé) | Reembolso se solicitado em até 7 dias; após isso, geralmente sem estorno | Baixa |
| App Store / Google Play | Varies | Média - pode exigir contato com a plataforma |
Depois de cancelar
Guarde a confirmação do cancelamento e verifique a data de término do período já pago. Se houver cobrança indevida após o cancelamento, solicite estorno formalmente à Evoé e, se necessário, à administradora do cartão. Se não houver solução, registre reclamação em canais como o PROCON e o Consumidor.gov.br. Para dúvidas ou suporte direto, acesse a central de atendimento da Evoé (procure pela página oficial da empresa) e anexe os comprovantes mencionados no checklist.
Endereço
Evo Saude Assistencia Medica LTDA, Quadra Saus Quadra 4 S/N, Bloco A, Sala 1101, Asa Sul, Brasília DF, 70070‑040, Brasil