Serviço de cancelamento N.º 1 em Brasil
Senhora, Senhor,
Notifico através desta a minha decisão de pôr termo ao contrato relativo ao serviço Finclass.
Esta notificação constitui uma vontade firme, clara e inequívoca de cancelar o contrato, com efeito na primeira data possível ou de acordo com o prazo contratual aplicável.
Solicito que tome todas as medidas úteis para:
– cessar toda a faturação a partir da data efetiva de cancelamento;
– confirmar-me por escrito a boa tomada em conta deste pedido;
– e, se for o caso, transmitir-me o extrato final ou a confirmação de saldo.
Este cancelamento é-lhe dirigido por correio eletrónico certificado. O envio, a datação e a integridade do conteúdo estão estabelecidos, o que faz dele um escrito comprovativo que responde às exigências da prova eletrónica. Dispõe portanto de todos os elementos necessários para proceder ao tratamento regular deste cancelamento, de acordo com os princípios aplicáveis em matéria de notificação escrita e de liberdade contratual.
De acordo com as regras relativas à proteção de dados pessoais, solicito também:
– que elimine todos os meus dados não necessários às suas obrigações legais ou contabilísticas;
– que encerre qualquer espaço pessoal associado;
– e que me confirme a eliminação efetiva dos dados segundo os direitos aplicáveis em matéria de proteção da vida privada.
Conservo uma cópia integral desta notificação assim como a prova de envio.
Cancelar Finclass: Guia Completo
O que é Finclass
O que é a Finclass
A Finclass é uma plataforma educacional focada em conteúdo financeiro, oferecendo cursos, trilhas de aprendizagem e recomendações de carteiras para diferentes níveis de conhecimento - do iniciante ao avançado. A empresa responsável é a PRIMO RICO MÍDIA, EDUCACIONAL E PARTICIPAÇÕES LTDA.
Como cancelar a Finclass
Existem formas diferentes de cancelar dependendo de onde a assinatura foi contratada. Abaixo estão passos gerais; siga o caminho correspondente ao seu método de compra.
- Via web (site/app.finclass.com): faça login na sua conta, acesse a página da sua conta ou área de assinaturas e cancele a renovação automática. Guarde a confirmação exibida e solicite um comprovante por e‑mail se possível.
- Via App Store (assinatura Apple): acesse as assinaturas do seu ID Apple pelo iPhone/iPad ou pelo site da Apple e cancele por lá. Reembolsos e regras seguem a política da Apple.
- Via Google Play (Android): acesse assinaturas no Google Play e cancele por lá. Reembolsos e regras seguem a política do Google.
- Contato com suporte Finclass: se não encontrar a opção de cancelamento ou preferir, solicite o cancelamento via os canais oficiais da Finclass (chat, e‑mail ou WhatsApp, conforme disponível na plataforma) e peça comprovante/protocolo.
O que acontece quando você cancela
Ao cancelar a renovação automática pela conta no site, sua assinatura não será renovada ao fim do período vigente. Normalmente você mantém acesso ao conteúdo até o término do período já pago; não há renovação automática futura. Caso o cancelamento seja realizado, a Finclass costuma registrar a solicitação e pode enviar confirmação por e‑mail ou mensagem.
Se a assinatura foi feita via App Store ou Google Play, o cancelamento é gerenciado por essas plataformas e o acesso permanece ativo até o fim do período já cobrado. A empresa pode manter dados do usuário conforme sua política de privacidade; se desejar exclusão, solicite explicitamente ao suporte.
Vou receber reembolso?
Você tem direito de arrependimento de 7 dias corridos a partir da data de pagamento, conforme art. 49 do Código de Defesa do Consumidor - isso garante reembolso integral se solicitado nesse prazo. Fora desse prazo, a Finclass informa que não há reembolso proporcional por períodos parcialmente utilizados.
O estorno é solicitado pela Finclass ao processador, mas o crédito efetivo depende da administradora do cartão. Em geral, o prazo informado costuma variar entre 5 e 15 dias úteis ou pode levar até duas faturas para aparecer no seu extrato. Há relatos de consumidores que enfrentaram atrasos ou dificuldades no estorno mesmo com solicitação dentro do prazo legal; nesses casos, a intervenção da própria Finclass ou da operadora do cartão foi necessária.
Planos e preços da Finclass
| Plano | Preço | Período | Recursos |
|---|---|---|---|
| Assinatura anual (site) | R$ 958,80 à vista ou 12× R$ 79,90/mês | Anual | Acesso ilimitado por 12 meses; renovação automática; garantia de 7 dias |
| Assinatura mensal (site) | R$ 69,90/mês | Mensal | Assinatura recorrente, acesso completo |
| Promoção de lançamento | R$ 29,90/mês | Mensal | Preço promocional de lançamento; fidelidade de 1 ano |
| App Store - Assinatura Anual (diversos) | R$ 479,90 / R$ 599,90 / R$ 749,90 / R$ 839,00 | Anual (via IAP Apple) | Compras dentro do app; varia conforme oferta/plataforma |
| App Store - Finclass (valor listado) | R$ 79,90 | Anual (?) | Listagem genérica que pode representar plano específico |
Seus direitos como consumidor no Brasil
O Código de Defesa do Consumidor garante o direito de arrependimento no prazo de 7 dias corridos a contar do pagamento para compras feitas fora do estabelecimento comercial (art. 49). Se exercer esse direito, o reembolso deve ser integral. A efetivação financeira do estorno, porém, depende do banco ou administradora do cartão, o que pode gerar atrasos ou ainda cobranças em faturas subsequentes até a compensação.
Recomenda‑se solicitar o cancelamento/documento oficial por escrito (e‑mail ou aplicativo de mensagens), acompanhar a solicitação junto ao banco e, se houver problemas, registrar reclamação em órgãos e plataformas de defesa do consumidor, como o Procon e o site Reclame Aqui.
Experiência de clientes
Há avaliações positivas sobre a qualidade e amplitude do conteúdo da Finclass, com trilhas e materiais para vários níveis e relatos de atendimento ágil em alguns casos, incluindo cancelamentos e reembolsos resolvidos rapidamente. Por outro lado, existem reclamações recorrentes sobre dificuldade para cancelar assinaturas (especialmente a renovação automática), respostas tardias ou ausentes do suporte e atrasos no estorno mesmo quando a solicitação ocorreu dentro do prazo legal.
Checklist de documentação
- Comprovante de pagamento (fatura, recibo ou extrato) com data.
- Screenshot da página de assinatura ou do painel da sua conta mostrando o plano ativo.
- Mensagem de solicitação de cancelamento enviada ao suporte (e‑mail ou WhatsApp) e eventual protocolo de atendimento.
- Confirmação recebida da Finclass (e‑mail ou tela) indicando cancelamento ou pedido de reembolso.
- Comunicações com a administradora do cartão ou comprovantes de estorno quando houver.
Erros comuns
Exemplos frequentes: não cancelar antes da renovação automática (resultando em nova cobrança), confiar apenas em cancelamento por terceiros sem confirmação por escrito, ou cancelar na App Store/Google Play esperando que a Finclass proceda sem que a própria plataforma tenha sido cancelada. Outro erro é não guardar comprovantes ao solicitar reembolso - sem registro, fica mais difícil contestar junto ao banco ou órgãos de defesa.
Recapitulativo comparativo
| Método | Reembolso | Dificuldade |
|---|---|---|
| Web (site/app.finclass.com) | Reembolso integral possível em até 7 dias; não há reembolso proporcional por período parcial. Estorno depende da administradora do cartão. | Baixa a média - cancelamento direto na conta é o caminho mais claro; alguns relatos de necessidade de contato com suporte para confirmação. |
| App Store (Apple) | Regras de reembolso e prazos seguem a política da Apple; solicite pela Apple. | Média - gerenciado pela Apple; usuário deve seguir procedimentos da loja. |
| Google Play | Regras de reembolso e prazos seguem a política do Google; solicite pelo Google Play. | Média - gerenciado pelo Google; siga o procedimento da plataforma. |
| Contato direto com suporte Finclass | Finclass pode solicitar estorno; prazo final depende da operadora do cartão (5 - 15 dias úteis ou até duas faturas). | Média a alta - eficaz em muitos casos, mas há relatos de atrasos e necessidade de reiterações. |
Depois de cancelar
Após solicitar cancelamento e/ou reembolso, acompanhe seu e‑mail e o extrato do cartão. Se a cobrança persistir ou o estorno não ocorrer no prazo, contate primeiro a Finclass com sua documentação; se não resolver, abra reclamação na administradora do cartão e registre ocorrência em plataformas como Reclame Aqui ou no Procon. Para cancelamentos feitos via loja de aplicativos, verifique o histórico de assinaturas da Apple ou do Google Play e solicite suporte diretamente nesses canais: Suporte Apple - Assinaturas e Suporte Google Play - Reembolsos.
Endereço
Avenida Copacabana, 325 - Dezoito do Forte Empresarial, Alphaville, Barueri - SP, 06472‑001