Serviço de cancelamento N.º 1 em Brasil
Senhora, Senhor,
Notifico através desta a minha decisão de pôr termo ao contrato relativo ao serviço Foregon.
Esta notificação constitui uma vontade firme, clara e inequívoca de cancelar o contrato, com efeito na primeira data possível ou de acordo com o prazo contratual aplicável.
Solicito que tome todas as medidas úteis para:
– cessar toda a faturação a partir da data efetiva de cancelamento;
– confirmar-me por escrito a boa tomada em conta deste pedido;
– e, se for o caso, transmitir-me o extrato final ou a confirmação de saldo.
Este cancelamento é-lhe dirigido por correio eletrónico certificado. O envio, a datação e a integridade do conteúdo estão estabelecidos, o que faz dele um escrito comprovativo que responde às exigências da prova eletrónica. Dispõe portanto de todos os elementos necessários para proceder ao tratamento regular deste cancelamento, de acordo com os princípios aplicáveis em matéria de notificação escrita e de liberdade contratual.
De acordo com as regras relativas à proteção de dados pessoais, solicito também:
– que elimine todos os meus dados não necessários às suas obrigações legais ou contabilísticas;
– que encerre qualquer espaço pessoal associado;
– e que me confirme a eliminação efetiva dos dados segundo os direitos aplicáveis em matéria de proteção da vida privada.
Conservo uma cópia integral desta notificação assim como a prova de envio.
Cancelar Foregon: Passo a Passo Simples
O que é Foregon
O que é a Foregon
Foregon é uma plataforma digital que conecta consumidores a produtos e serviços financeiros e oferece, em alguns casos, assinaturas pagas (como versões Premium). A empresa opera online e mantém políticas de privacidade e termos de uso que disciplinam cancelamento e tratamento de dados.
Como cancelar a Foregon
- Conta web: envie um e-mail para faleconosco@foregon.com solicitando o cancelamento da conta e a exclusão dos seus dados pessoais. Inclua nome completo, e‑mail cadastrado e, se possível, CPF e comprovante de assinatura para agilizar.
- Login via Facebook ou Google: além de enviar o e‑mail acima pedindo a desativação, acesse suas configurações do Facebook ou Google e revogue o acesso da Foregon à sua conta.
- Assinaturas feitas por loja de apps (App Store / Google Play): a política pública da Foregon não descreve cancelamento via lojas; portanto, cancele a assinatura diretamente na App Store ou Google Play se a cobrança for feita por essas lojas, e informe a Foregon por e‑mail para registro do pedido.
- Mantenha cópia da confirmação enviada pela Foregon; se não receber resposta em prazo razoável, reenvie a solicitação e documente as tentativas de contato (horários, protocolos, prints).
O que acontece quando você cancela
Após o cancelamento confirmado, o acesso ao serviço sujeito à assinatura deverá ser encerrado e a renovação automática interrompida. Segundo a política de privacidade, a conta e os dados pessoais serão excluídos permanentemente da Foregon e de seus parceiros, exceto quando houver obrigação legal ou processo judicial que determine a retenção de informações.
Se o cancelamento estiver ligado a um login por terceiros (Facebook/Google), a exclusão pela Foregon não retira automaticamente a permissão dessas plataformas - por isso é necessário revogar o acesso também no provedor.
Vou receber reembolso?
A política pública da Foregon não estabelece de forma explícita um direito automático a reembolso nem um prazo de arrependimento de 14 dias em seus Termos de Uso e Política de Privacidade. Contudo, há casos documentados em que consumidores receberam estorno após solicitarem cancelamento (por exemplo, registros no Reclame Aqui).
Na prática, reembolsos podem ser avaliados e processados mediante solicitação ao suporte, mas não são garantidos pelos termos publicados. Se a cobrança ocorreu via App Store ou Google Play, reembolsos e regras de cancelamento podem depender das políticas dessas lojas.
Planos e preços da Foregon
| Plano | Preço | Faturamento | Observação |
|---|---|---|---|
| Gratuito | Varies | Varies | Informação pública não encontrada |
| Premium (mensal) | Varies | Varies | Informação pública não encontrada |
| Premium (anual) | Varies | Varies | Informação pública não encontrada |
Seus direitos como consumidor no Brasil
O Código de Defesa do Consumidor (CDC) garante direitos de informação, transparência e proteção dos dados pessoais. Para compras e contratos celebrados à distância (online) existe prazo de arrependimento previsto em lei, tradicionalmente de 7 dias, aplicável a grande parte das contratações. No entanto, a Política de Privacidade e os Termos divulgados pela Foregon não detalham explicitamente um procedimento de devolução ou prazo de arrependimento.
Se houver recusa ou dificuldade indevida da empresa em atender ao seu pedido, você pode registrar reclamação em órgãos de defesa do consumidor (PROCON), plataformas de reclamação como Reclame Aqui e avaliar medidas administrativas ou judiciais conforme necessário.
Experiências de clientes
Em plataformas públicas, a Foregon possui uma avaliação considerada “Bom” em períodos recentes, com resposta rápida e taxa de solução relevante em muitos casos. Há relatos positivos de consumidores que receberam cancelamento e estorno após contato pela empresa. Por outro lado, registros antigos e algumas queixas apontam dificuldade em localizar uma opção de cancelamento no site e preocupações sobre segurança e retenção de dados.
Checklist de documentação
- Nome completo e e‑mail cadastrado;
- CPF (quando aplicável) e comprovante de pagamento/recibo da assinatura;
- Data de contratação e tipo de plano (mensal/anual);
- Prints ou e‑mails de confirmação/recibos;
- Histórico de contato com o suporte (protocolos, mensagens, datas);
- Se aplicável, comprovante de cancelamento na App Store/Google Play.
Erros comuns
Um erro frequente é acreditar que revogar o acesso do Facebook/Google é dispensável - mesmo após a Foregon excluir a conta, essas permissões podem permanecer e permitir acesso a dados. Outro equívoco é não cancelar a assinatura diretamente na loja de apps quando a cobrança vem pela App Store/Google Play; nesse caso, a Foregon pode não conseguir interromper cobranças feitas pela loja. Também é comum enviar pedido de cancelamento com informações incompletas (falta de comprovante ou dados pessoais), o que atrasa a resposta. Finalmente, alguns usuários assumem que reembolso é automático - os termos não garantem isso.
Recapitulativo comparativo
| Método | Reembolso | Dificuldade |
|---|---|---|
| Web (e-mail para faleconosco@foregon.com) | Não garantido pelos termos; possível em solicitações registradas | Baixa - depende de resposta da equipe |
| Login por Facebook/Google (e‑mail + revogar acesso) | Não garantido; mesmo tratamento que web, requer passo extra | Média - exige ação no provedor externo |
| App Store / Google Play (in‑app) | Depende da loja; reembolsos seguem políticas da App Store/Google Play | Variável - seguir procedimento da loja |
Após cancelar
Após enviar sua solicitação, aguarde a confirmação por e‑mail e guarde todas as mensagens. Se não houver resposta em prazo razoável, reenvie o pedido e registre sua tentativa de contato. Para consultar políticas oficiais, use: Política de Privacidade (foregon.com/politica-de-privacidade) e Termos de Uso (foregon.com/termos-e-condicoes-de-uso).
Se for necessário reclamar publicamente ou buscar solução alternativa, considere registrar sua reclamação em Reclame Aqui e, se couber, procurar o PROCON local ou assistência jurídica.
Endereço
Foregon S.A., Rua Nicolau Cacciatori, nº 489, sala 01, Jardim dos Pioneiros, Presidente Prudente, SP, CEP 19050‑340, Brasil