Cancellation service N°1 in Brasil
Contract number:
To the attention of:
Cancellation Department – Groscon
Rua São Sebastião do Paraíso, 1035, Jardim Francano
14405-010 Franca
Subject: Contract Cancellation – Certified Email Notification
Dear Sir or Madam,
I hereby notify you of my decision to terminate contract number relating to the Groscon service. This notification constitutes a firm, clear and unequivocal intention to cancel the contract, effective at the earliest possible date or in accordance with the applicable contractual notice period.
I kindly request that you take all necessary measures to:
– cease all billing from the effective date of cancellation;
– confirm in writing the proper receipt of this request;
– and, where applicable, send me the final statement or balance confirmation.
This cancellation is sent to you by certified email. The sending, timestamping and integrity of the content are established, making it equivalent proof meeting the requirements of electronic evidence. You therefore have all the necessary elements to process this cancellation properly, in accordance with the applicable principles regarding written notification and contractual freedom.
In accordance with the Consumer Rights Act 2015 and data protection regulations, I also request that you:
– delete all my personal data not necessary for your legal or accounting obligations;
– close any associated personal account;
– and confirm to me the effective deletion of data in accordance with applicable rights regarding privacy protection.
I retain a complete copy of this notification as well as proof of sending.
Yours sincerely,
14/01/2026
Cancelar Groscon: Guia Completo
O que é Groscon
O que é a Groscon
Groscon é uma administradora de consórcios - ou seja, atua no sistema de compras coletivas por meio de grupos de consórcio, regulamentados pela legislação brasileira, não sendo um aplicativo com política própria da App Store ou Google Play. As regras de ingresso, contemplação, exclusão e restituição seguem a Lei nº 11.795/2008 e o contrato do grupo.
Como cancelar a Groscon
- 1) Verifique seu contrato: leia atentamente cláusulas sobre exclusão do consorciado, penalidades e prazos de restituição (art. 37 e cláusulas contratuais correlatas).
- 2) Entre em contato com a administradora: protocole pedido formal de exclusão/saída via canais oficiais (SAC, e-mail ou formulário indicado pela Groscon) e guarde comprovantes.
- 3) Participe ou acompanhe assembleia: a restituição de valores só é liberada quando o consórcio for contemplado em assembleia e houver disponibilidade financeira do grupo.
- 4) Acompanhe descontos e cálculos: a devolução levará em conta amortizações e as penalidades previstas no contrato; solicite a planilha de cálculo detalhada.
- 5) Se necessário, registre reclamação formal: use canais de atendimento ao consumidor (ex.: Procon) ou medidas judiciais se houver descumprimento, sempre com documentação organizada.
O que acontece quando você cancela
Ao solicitar a exclusão do consorciado, você deixa de participar das assembleias e de concorrer à contemplação por lance ou sorteio. O valor pago integra o fundo comum do grupo; a restituição desses valores não é automática e depende de contemplação em assembleia e da disponibilidade financeira do grupo, conforme previsto na Lei nº 11.795/2008 e no contrato.
Durante o processo, a administradora deve manter registro do seu pedido e prestar informações sobre cálculo e previsão de pagamento. Seus dados pessoais permanecem com a administradora para efeitos de processamento até a finalização da restituição e obrigações legais.
Vou receber reembolso?
Não existe o direito automático ao "arrependimento" de 14 dias aplicável a compras comuns; nos consórcios as restituições seguem as regras do sistema. A devolução dos valores pagos ocorre somente quando o consórcio for contemplado em assembleia e houver disponibilidade financeira, com descontos previstos em contrato (amortização de crédito, taxas administrativas e multas permitidas). Em alguns casos relatados por consumidores há atraso significativo no reembolso.
Planos e preços Groscon
| Plano | Preço |
|---|---|
| Automóvel | Varies |
| Imóvel | Varies |
| Motos / Serviços | Varies |
Seus direitos como consumidor no Brasil
Como consorciado, você tem direito à restituição dos valores pagos ao fundo comum caso seja excluído, observados os descontos legais e contratuais, e desde que a restituição ocorra conforme previsão de contemplação em assembleia e disponibilidade financeira do grupo (Lei nº 11.795/2008, art. 37). A administradora é regulamentada pelo Banco Central e deve seguir as normas do sistema de consórcios, prestar informações claras e fornecer cálculos detalhados quando houver pedido de exclusão e devolução.
Experiência de outros clientes
Relatos públicos em plataformas de reclamação apontam problemas recorrentes: promessas de carta de crédito que não se concretizaram rapidamente, dificuldades na devolução de valores, falta de transparência sobre prazos e cálculos, e casos com demora de anos para solução. Também há queixas sobre cobranças iniciais elevadas e dificuldade de comunicação com a administradora. Há, entretanto, consumidores que relatam regularidade na administração, o que indica variação de experiência conforme o grupo e a situação contratual.
Checklist de documentação
- Contrato de adesão ao consórcio (cópia)
- Comprovantes de pagamento das parcelas
- Comprovante de protocolo do pedido de exclusão (e-mails, protocolos, protocolos do SAC)
- Documentos pessoais (RG, CPF) e comprovante de residência
- Planilha/calculo de devolução fornecida pela administradora (se houver)
- Registro de reclamações (Procon, reclameaqui) ou comunicação judicial, se aplicável
Erros comuns
Um erro frequente é supor que haverá restituição imediata após solicitar saída; pelo sistema de consórcios, devoluções só ocorrem conforme contemplação e disponibilidade financeira. Outro equívoco é não guardar todos os comprovantes de pagamento e protocolos de contato - sem eles fica mais difícil comprovar solicitação e contestar atrasos. Também é comum aceitar promessas verbais não previstas no contrato; sempre exija confirmação por escrito e a cláusula contratual correspondente.
Comparativo rápido
| Método | Reembolso | Dificuldade |
|---|---|---|
| Exclusão em assembleia | Restituição após contemplação e disponibilidade financeira; desconto de amortizações e penalidades contratuais | Moderada |
| Pedido administrativo à Groscon | Mesma regra de restituição; depende do andamento interno e da transparência no cálculo | Moderada a Alta |
| Ação no Procon ou judicial | Pode resultar em decisão de pagamento ou antecipação via ordem judicial; varia por caso | Alta |
Após cancelar
Após formalizar a exclusão, acompanhe as assembleias do seu grupo e mantenha contato com a administradora para obter o cálculo da restituição. Se houver atraso ou ausência de resposta clara, registre reclamação em órgãos de defesa do consumidor e plataformas de reclamação para criar histórico documental. Para informações oficiais e dúvidas frequentes da administradora, consulte a página de FAQ da Groscon e registros públicos de reclamações.
Links úteis: FAQ Groscon, Reclame Aqui - perfil da Groscon, Reclamação sobre carta de crédito e reembolso, Reclamação sobre venda enganosa.
Endereço
Consorcio Nacional Groscon / Groscon Administradora de Consórcios Ltda.
Rua São Sebastião do Paraíso, 1035, Jardim Francano, Franca - SP, CEP 14405-010, Brasil