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Serviço de cancelamento N.º 1 em Brazil
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Notifico através desta a minha decisão de pôr termo ao contrato relativo ao serviço Guiainvest.
Esta notificação constitui uma vontade firme, clara e inequívoca de cancelar o contrato, com efeito na primeira data possível ou de acordo com o prazo contratual aplicável.
Solicito que tome todas as medidas úteis para:
– cessar toda a faturação a partir da data efetiva de cancelamento;
– confirmar-me por escrito a boa tomada em conta deste pedido;
– e, se for o caso, transmitir-me o extrato final ou a confirmação de saldo.
Este cancelamento é-lhe dirigido por correio eletrónico certificado. O envio, a datação e a integridade do conteúdo estão estabelecidos, o que faz dele um escrito comprovativo que responde às exigências da prova eletrónica. Dispõe portanto de todos os elementos necessários para proceder ao tratamento regular deste cancelamento, de acordo com os princípios aplicáveis em matéria de notificação escrita e de liberdade contratual.
De acordo com as regras relativas à proteção de dados pessoais, solicito também:
– que elimine todos os meus dados não necessários às suas obrigações legais ou contabilísticas;
– que encerre qualquer espaço pessoal associado;
– e que me confirme a eliminação efetiva dos dados segundo os direitos aplicáveis em matéria de proteção da vida privada.
Conservo uma cópia integral desta notificação assim como a prova de envio.
Aviso importante sobre os limites do serviço
Num espírito de transparência e prevenção, é essencial relembrar os limites inerentes a qualquer serviço de envio desmaterializado, mesmo quando é datado, rastreado e certificado. As garantias incidem sobre o envio e a prova técnica, mas nunca sobre o comportamento, a diligência ou as decisões do destinatário.
Atenção, Postclic não pode:
- garantir que o destinatário receba, abra ou tome conhecimento do seu correio eletrónico.
- garantir que o destinatário trate, aceite ou execute o seu pedido.
- garantir a exatidão ou a integralidade do conteúdo redigido pelo utilizador.
- garantir a validade de um endereço errado ou não atualizado.
- impedir uma contestação do destinatário sobre o alcance jurídico do correio.
Cancelar Guiainvest: Guia Completo
O que é Guiainvest
A GuiaInvest é uma plataforma brasileira de análise e consultoria de investimentos, oferecida por Análise e Consultoria de Investimentos Ltda., que disponibiliza serviços como consultoria Wealth, relatórios, aplicativo consolidador e transmissões ao vivo para clientes. Os serviços podem ser contratados via aplicativo móvel (App Store ou Google Play) ou diretamente pela plataforma web.
A forma de contratação e o canal utilizado (App Store, Google Play ou web própria) influenciam procedimentos de cancelamento, políticas de reembolso e prazos contratuais.
Como cancelar Guiainvest
- Via App Store (iOS): cancele diretamente na App Store seguindo o fluxo de assinaturas do seu ID Apple; reembolsos seguem a política da Apple.
- Via Google Play (Android): abra a Google Play, vá em "Pagamentos e assinaturas" → "Assinaturas", selecione a assinatura do GuiaInvest e toque em "Cancelar assinatura"; o acesso geralmente permanece até o término do período pago. Veja um passo a passo em tecnoblog.net.
- Via Web (plataforma própria): solicite o cancelamento conforme os termos de adesão com antecedência mínima de 30 dias; a solicitação deve ser feita pelo canal indicado nos Termos de Uso da plataforma (verifique contato e procedimento em guiia.com.br).
O que acontece quando você cancela
Em compras por Google Play o acesso costuma permanecer ativo até o fim do período já pago; o mesmo vale para assinaturas via App Store, sujeitas à política da Apple. Para contratos feitos diretamente pela web, os Termos de Uso indicam necessidade de aviso prévio de 30 dias e possibilidade de perda de benefícios ou descontos se o pedido for feito durante período vigente, além de cobrança integral de taxa de implementação quando aplicável. Antes de solicitar o cancelamento, verifique os termos relacionados a retenção de dados e exporte quaisquer informações ou relatórios que queira manter, pois o término do serviço pode implicar perda de acesso ao conteúdo e funcionalidades.
Vou receber reembolso?
Para contratos firmados diretamente na plataforma web da GuiaInvest, os Termos de Uso indicam que não há política de reembolso automático e que valores já pagos não são restituídos (guiia.com.br). Em compras realizadas via App Store ou Google Play, aplicam-se as políticas de reembolso das respectivas lojas; o simples cancelamento da assinatura não garante reembolso automático. Para informações sobre políticas de lojas, consulte orientações gerais como as citadas em br.tradingview.com e solicite reembolso diretamente pela loja quando aplicável.
Planos e preços Guiainvest
| Plano | Preço | Período | Recursos |
|---|---|---|---|
| Consultoria Wealth (exemplo: R$1 milhão em investimento) | R$833.00 | Mensal (equivalente, cobrado anualmente) | Consultoria personalizada, relatórios, app consolidador, live mensal, cashback |
| Consultoria Wealth com cashback | R$583.00 | Mensal (efetivo após cashback, equivalente) | Mesmo serviço, valor reduzido por cashback |
Seus direitos como consumidor no Brazil
O Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990) prevê, no art. 49, o direito de arrependimento em contratos celebrados fora do estabelecimento comercial, com prazo de 7 dias para desistência e reembolso integral. Contudo, os Termos de Uso da GuiaInvest indicam ausência de política de reembolso automático para a contratação via web. Se você assinou o serviço pela internet, verifique a natureza da contratação e se ela se enquadra no art. 49; mantenha comprovantes de contratação e comunicações para eventual reclamação junto a órgãos do consumidor (ex.: PROCON) ou para avaliação de medidas administrativas ou judiciais.
Cláusulas contratuais como aviso prévio de 30 dias podem ser questionadas se forem abusivas, pouco transparentes ou se impuserem cobranças após a solicitação de cancelamento; relatos de consumidores apontam divergências sobre esse ponto, por isso é recomendável registrar provas e buscar orientação caso identifique prática abusiva.
Experiência de clientes
Há reclamações públicas registradas em plataformas como o Reclame Aqui: um cliente em junho de 2024 relatou que, mesmo após solicitar cancelamento, houve cobrança subsequente baseada em cláusula de aviso prévio de 30 dias, classificando a cobrança como abusiva e relatando atendimento insatisfatório (reclameaqui.com.br).
Outra reclamação, em dezembro de 2024, refere-se a alegada quebra unilateral de contrato e demora no restabelecimento de serviço, com resolução via acordo extrajudicial; nesses casos o cliente avaliou negativamente o atendimento (reclameaqui.com.br).
Documentos e informações necessários
- Comprovante da contratação (e-mail de confirmação, contrato ou recibo).
- Dados da conta (e-mail usado na assinatura, ID de assinante, identificador do pedido).
- Prints/screenshots do painel de assinaturas ou da loja (Google Play / App Store) mostrando cobrança ou assinatura ativa.
- Registro da solicitação de cancelamento (e-mails, protocolos, mensagens).
- Comprovantes de cobrança indevida (extrato bancário, fatura do cartão).
Erros comuns
Clientes costumam cometer erros como tentar cancelar uma assinatura da App Store/Google Play pela interface web da GuiaInvest (ou vice‑versa), não verificar o prazo de aviso prévio previsto nos termos, presumir que o cancelamento resulta automaticamente em reembolso, e deixar para fazer backup de relatórios e dados apenas após solicitar o cancelamento. Outro equívoco frequente é não guardar provas da solicitação de cancelamento e do ciclo de cobrança, o que dificulta reclamações ou disputas.
Comparativo rápido
| Método | Reembolso | Dificuldade |
|---|---|---|
| App Store (iOS) | Reembolso segundo política da Apple; cancelamento não garante reembolso | Média (passa pela Apple; solicitar reembolso exige contato com a loja) |
| Google Play (Android) | Reembolso segundo política da Google Play; cancelamento não garante reembolso | Fácil a médio (cancelamento direto pela Play; reembolso via processo da loja) |
| Web (plataforma própria) | Sem política de reembolso automático segundo os Termos de Uso | Média a alta (pode exigir aviso prévio de 30 dias e negociação com atendimento) |
Depois de cancelar
Após cancelar, confirme por escrito a data efetiva do término do serviço e salve toda a comunicação com a GuiaInvest e com a loja de apps (se for o caso). Para checar os termos e as regras aplicáveis, consulte os Termos de Uso da plataforma: guiia.com.br. Se houver dúvida sobre reembolso ou cobrança indevida em Google Play, siga as instruções em tecnoblog.net; para questões sobre políticas de lojas e reembolsos, verifique também orientações públicas como em br.tradingview.com.
Se não concordar com a postura da empresa, registre reclamação em plataformas de atendimento ao consumidor (ex.: Reclame Aqui), procure o PROCON local ou consulte assessoria jurídica para avaliar medidas administrativas ou judiciais; mantenha toda a documentação organizada para instruir sua reclamação.
Endereço
Rua Samuel Heusi, nº 463, sala 402, Box 280, Centro, Itajaí, SC, CEP 88.301-320, Brasil