Kündigungsdienst Nr. 1 in Brasil
Sehr geehrte Damen und Herren,
Ich teile Ihnen hiermit meine Entscheidung mit, den Vertrag bezüglich des Dienstes Hsbc zu beenden.
Diese Mitteilung stellt einen festen, klaren und eindeutigen Willen dar, den Vertrag mit Wirkung zum nächstmöglichen Termin oder gemäß der anwendbaren vertraglichen Frist zu kündigen.
Ich bitte Sie, alle notwendigen Maßnahmen zu ergreifen, um:
– jegliche Abrechnung ab dem Datum des Kündigungswirksamwerdens einzustellen;
– mir schriftlich die ordnungsgemäße Berücksichtigung dieser Anfrage zu bestätigen;
– und gegebenenfalls mir die Endabrechnung oder die Saldenbestätigung zu übermitteln.
Diese Kündigung wird Ihnen per zertifizierter E-Mail zugestellt. Der Versand, die Zeitstempelung und die Integrität des Inhalts sind nachgewiesen, wodurch dies ein nachweisbares Schriftstück ist, das den Anforderungen des elektronischen Nachweises entspricht. Sie verfügen somit über alle notwendigen Elemente, um diese Kündigung gemäß den anwendbaren Grundsätzen bezüglich schriftlicher Benachrichtigung und Vertragsfreiheit ordnungsgemäß zu bearbeiten.
Gemäß den Vorschriften zum Schutz personenbezogener Daten bitte ich Sie auch:
– alle meine Daten, die nicht für Ihre rechtlichen oder buchhalterischen Verpflichtungen erforderlich sind, zu löschen;
– alle zugehörigen persönlichen Bereiche zu schließen;
– und mir die wirksame Löschung der Daten gemäß den anwendbaren Rechten zum Schutz der Privatsphäre zu bestätigen.
Ich bewahre eine vollständige Kopie dieser Mitteilung sowie den Versandnachweis auf.
Cancelar Hsbc: Guia Completo
O que é Hsbc
O HSBC é um grupo bancário internacional que, no Brasil, deixou de atender pessoas físicas após a venda de suas operações de varejo ao Banco Bradesco em 2016. Desde então, não existem produtos ou serviços de banco pessoal sob a marca HSBC voltados ao consumidor final no país; a presença local concentra‑se em atividades corporativas e institucionais.
Como cancelar Hsbc
- Se você teve uma conta ou produto pessoal do HSBC no Brasil antes de 2016: entre em contato com o Banco Bradesco, que assumiu as relações de varejo - procure a agência Bradesco onde sua conta foi migrada ou o atendimento ao cliente do Bradesco.
- Para assinaturas via App Store, Google Play ou pagamentos recorrentes feitos por sites: cancele diretamente na loja/plataforma (Apple, Google ou o provedor do serviço), pois o HSBC não possui política de cancelamento de varejo no Brasil.
- Se precisar enviar correspondência formal ao HSBC (assuntos corporativos ou reclamações escaladas): envie carta registrada ao endereço corporativo em São Paulo (veja seção Endereço abaixo).
- Guarde comprovantes de cancelamento, protocolos, extratos e qualquer mensagem oficial como evidência.
O que acontece quando você cancela
Quando o cancelamento estiver relacionado a um produto de varejo antigo, o relacionamento prático normalmente ficará sob a responsabilidade do Bradesco, que herdou contratos e migrou contas; procedimentos, acessos e cobranças podem passar a ser geridos por ele. Para assinaturas digitais canceladas em lojas de aplicativos, o acesso ao serviço e a futuras cobranças dependerá da política da própria plataforma ou do fornecedor do serviço.
Dados pessoais e registros permanecem sujeitos às políticas de retenção e proteção de dados da instituição responsável (Bradesco para casos de varejo no Brasil ou HSBC para contratos corporativos); solicite informações sobre prazos e procedimentos se precisar de exclusão ou portabilidade.
Vou receber reembolso?
Não existe política de reembolso voltada ao consumidor para operações de varejo do HSBC no Brasil, pois a instituição não opera mais nesse segmento no país. Reembolsos relacionados a produtos herdados por Bradesco devem ser tratados diretamente com o Bradesco, conforme as regras desse banco. Para compras ou assinaturas por App Store/Google Play, reembolsos dependem das regras da respectiva loja/plataforma e do fornecedor do serviço.
Exceções podem ocorrer em contratos corporativos ou serviços internacionais do HSBC: nesses casos, verifique os termos contratuais específicos e entre em contato com o suporte corporativo ou o gerente responsável.
Planos e preços Hsbc
| Plano | Preço | Período | Recursos |
|---|---|---|---|
| Pacote Padronizado I (Pessoa Física) | R$ 9,50 | Mensal | Pacote Padronizado I segundo PROCON-SP |
| Pacote Padronizado II (Pessoa Física) | R$ 11,90 | Mensal | Pacote Padronizado II segundo PROCON-SP |
| Conta-corrente manutenção (Pessoa Física, serviço avulso) | R$ 23,90 | Mensal | Manutenção de conta‑corrente ativa (serviço avulso) |
| Pacote Padronizado III (Pessoa Física) | R$ 15,80 | Mensal | Pacote Padronizado III segundo PROCON-SP |
| Pacote Padronizado IV (Pessoa Física) | R$ 23,90 | Mensal | Pacote Padronizado IV segundo PROCON-SP |
Seus direitos como consumidor no Brazil
Como o HSBC não presta serviços de varejo a pessoas físicas no Brasil, direitos específicos relacionados ao consumo de produtos bancários sob a marca HSBC no país são, na prática, tratados pelo Banco Bradesco quando se tratar de relações herdadas. Em termos gerais, direitos previstos no Código de Defesa do Consumidor - como direito à informação, à reparação por serviços defeituosos e, em casos aplicáveis a serviços digitais, o direito de arrependimento em 7 a 14 dias - permanecem válidos, mas sua aplicabilidade a um caso concreto depende de quem atualmente administra o contrato.
Se houver dúvida sobre a aplicabilidade de garantias, prazos de arrependimento ou reembolso, procure orientação no PROCON local ou consulte o Bradesco quando o assunto for um contrato originado no HSBC Brasil.
Experiência de clientes
A avaliação de experiências reflete o histórico da marca e de opiniões de funcionários e clientes: comentários de ex‑funcionários no Glassdoor descrevem o HSBC Brasil como organizado e com benefícios atraentes, ao mesmo tempo em que apontam limitações em desenvolvimento de carreira e sistemas antigos (Glassdoor).
Análises públicas em plataformas globais como Trustpilot frequentemente citam problemas de atendimento e dificuldades técnicas para clientes internacionais; no Brasil, o HSBC não apresenta registros recentes no Reclame Aqui para o período consultado, possivelmente devido à ausência de operação de varejo (TrustPilot, Reclame Aqui).
Documentos e informações necessários
- Documento de identificação com foto (RG, CNH ou passaporte) e CPF;
- Comprovante de titularidade da conta (extrato bancário, contrato ou correspondência oficial);
- Protocolos, e‑mails ou telas que comprovem pedidos de cancelamento ou cobranças indevidas;
- Procuração ou documento de representação, se houver pessoa autorizada a agir em seu nome;
- Comprovante de endereço atualizado.
Erros comuns
Um erro comum é tentar cancelar produtos de varejo diretamente com o HSBC no Brasil sem saber que o atendimento ao cliente físico e as contas pessoais foram transferidos para o Bradesco em 2016 - isso atrasa a resolução. Outro engano frequente é esquecer de cancelar assinaturas recorrentes diretamente nas lojas de aplicativos ou com o fornecedor do serviço; mesmo que a cobrança apareça vinculada a um banco, o controle e reembolso dessas assinaturas muitas vezes são tratados pela plataforma (Apple/Google) e não pelo banco.
Também é habitual não guardar comprovantes de cancelamento ou não solicitar protocolos formais, o que dificulta reclamações e pedidos de reembolso posteriormente.
Comparativo rápido
| Método | Reembolso | Dificuldade |
|---|---|---|
| Contact Banco Bradesco (contas/políticas herdadas do HSBC) | Conforme política do Bradesco; contatos e análise caso a caso | Moderada - depende da documentação e do histórico da migração |
| Cancelar em App Store / Google Play | Dependente da loja/plataforma e do fornecedor do serviço | Baixa a moderada - processo direto na loja, mas reembolso varia |
| Correspondência formal para endereço corporativo do HSBC (assuntos institucionais) | Normalmente não aplicável para reembolsos de varejo; serve para comunicação oficial | Moderada - requer envio registrado e acompanhamento |
Depois de cancelar
Após o cancelamento, guarde todo o comprovante e monitore extratos e cobranças pelos próximos meses. Se o assunto for resultado de um relacionamento de varejo antigo do HSBC no Brasil, abra atendimento no Bradesco para confirmar encerramento, possíveis saldos a devolver e a situação cadastral. Para consumos digitais, verifique políticas de reembolso da loja/fornecedor e, se necessário, registre reclamação em canais oficiais.
Links úteis: página de contato corporativo do HSBC Brasil (business.hsbc.com.br), avaliações de funcionários e informações históricas (Glassdoor), opiniões públicas globais (TrustPilot) e status no Reclame Aqui (Reclame Aqui).
Endereço
Av. Pres. Juscelino Kubitschek, 1.909, 19º Andar - Torre Norte, São Paulo - SP, CEP 04543‑907