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Serviço de cancelamento N.º 1 em Brazil
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Notifico através desta a minha decisão de pôr termo ao contrato relativo ao serviço Imagin.
Esta notificação constitui uma vontade firme, clara e inequívoca de cancelar o contrato, com efeito na primeira data possível ou de acordo com o prazo contratual aplicável.
Solicito que tome todas as medidas úteis para:
– cessar toda a faturação a partir da data efetiva de cancelamento;
– confirmar-me por escrito a boa tomada em conta deste pedido;
– e, se for o caso, transmitir-me o extrato final ou a confirmação de saldo.
Este cancelamento é-lhe dirigido por correio eletrónico certificado. O envio, a datação e a integridade do conteúdo estão estabelecidos, o que faz dele um escrito comprovativo que responde às exigências da prova eletrónica. Dispõe portanto de todos os elementos necessários para proceder ao tratamento regular deste cancelamento, de acordo com os princípios aplicáveis em matéria de notificação escrita e de liberdade contratual.
De acordo com as regras relativas à proteção de dados pessoais, solicito também:
– que elimine todos os meus dados não necessários às suas obrigações legais ou contabilísticas;
– que encerre qualquer espaço pessoal associado;
– e que me confirme a eliminação efetiva dos dados segundo os direitos aplicáveis em matéria de proteção da vida privada.
Conservo uma cópia integral desta notificação assim como a prova de envio.
Aviso importante sobre os limites do serviço
Num espírito de transparência e prevenção, é essencial relembrar os limites inerentes a qualquer serviço de envio desmaterializado, mesmo quando é datado, rastreado e certificado. As garantias incidem sobre o envio e a prova técnica, mas nunca sobre o comportamento, a diligência ou as decisões do destinatário.
Atenção, Postclic não pode:
- garantir que o destinatário receba, abra ou tome conhecimento do seu correio eletrónico.
- garantir que o destinatário trate, aceite ou execute o seu pedido.
- garantir a exatidão ou a integralidade do conteúdo redigido pelo utilizador.
- garantir a validade de um endereço errado ou não atualizado.
- impedir uma contestação do destinatário sobre o alcance jurídico do correio.
Cancelar Imagin: Guia Completo
O que é Imagin
O que é o Imagin
Imagin é um serviço de geração e gerenciamento de imagens e conteúdos digitais oferecido como assinatura, disponível via plataforma web e apps (App Store e Google Play). A plataforma também contrata produtores/licenciadores de conteúdo sob acordos específicos para distribuição e licenciamento de material.
Como cancelar o Imagin
- Assinatura direta (Web, cartão de crédito): cancele a qualquer momento pela própria plataforma do Imagin. O cancelamento impede a renovação automática; não há reembolso pelo período já pago. Você manterá acesso até o término do período contratado.
- Assinatura via App Store (Apple) ou Google Play: cancele diretamente na App Store ou no Google Play seguindo as instruções dessas lojas. Desative a renovação automática com pelo menos 24 horas de antecedência do próximo ciclo de cobrança.
- Contratos de licenciamento (produtores/licenciadores): para exercer o direito de desistência, envie um e‑mail para [email protected] dentro de 7 dias contados da contratação; o Imagin então solicitará o reembolso via operador de pagamento no prazo de até 7 dias úteis. Não há cancelamentos aceitos após esse prazo de 7 dias.
O que acontece quando você cancela
Ao cancelar uma assinatura direta pela plataforma web, a renovação automática é desativada, mas o acesso permanece ativo até o final do período já pago. Para assinaturas feitas por App Store ou Google Play, o cancelamento segue as regras da loja e pode entrar em vigor no fim do período de cobrança conforme o procedimento da loja.
Em contratos de licenciamento, se você desistir dentro do prazo de 7 dias, o Imagin iniciará o processo de reembolso via operador de pagamento. Fora desse período, o contrato permanece em vigor e não há devolução de valores.
Em relação aos dados pessoais, a política de privacidade prevê a exclusão de dados mediante cancelamento em até 5 dias úteis, em conformidade com obrigações da LGPD, salvo retenções legais ou técnicas justificadas.
Vou receber reembolso?
Para produtores/licenciadores existe o direito de arrependimento de 7 dias: se a desistência for exercida nesse prazo, o Imagin solicitará o reembolso no prazo de até 7 dias úteis para a forma de pagamento original. Fora desse prazo, não há reembolso segundo as políticas da plataforma.
Para assinaturas diretas efetuadas no site (pagamento por cartão), não há devolução de valores referentes ao período já coberto, mesmo que o cancelamento ocorra antes do término desse período; você continuará com acesso até o fim do ciclo pago.
No caso de assinaturas pela App Store ou Google Play, políticas de reembolso e prazos são definidos pelas respectivas lojas - o Imagin orienta a realizar o cancelamento pelas lojas e observar seus procedimentos específicos.
Planos e preços do Imagin
| Plano | Preço | Período | Recursos |
|---|---|---|---|
| Weekly | R$ 59,90 | Semanal | Acesso completo às funcionalidades premium por uma semana |
| Monthly | R$ 149,90 | Mensal | Acesso completo às funcionalidades premium por um mês |
| Yearly | R$ 599,90 | Anual | Acesso completo às funcionalidades premium por um ano |
Seus direitos como consumidor no Brasil
O Código de Defesa do Consumidor prevê, em geral, o direito de arrependimento de 7 dias para compras e contratações de serviços à distância, e o Imagin aplica essa regra aos contratos de licenciamento de conteúdo (produtores/licenciadores). A política do Imagin está alinhada com esse direito para o caso dos licenciadores: desistência em até 7 dias e solicitação de reembolso.
Para assinaturas de uso (consumidores finais), a possibilidade de limitar reembolsos após o início da prestação é admitida quando os termos são previamente informados e contratados. Cancelamentos via App Store/Google Play estão sujeitos às regras das lojas; o fornecedor deve orientar o usuário a seguir esses procedimentos.
Quanto à privacidade, o compromisso de exclusão de dados em até 5 dias úteis está em acordo com os princípios da LGPD, garantindo ao usuário controle sobre seus dados pessoais, salvo hipóteses de retenção legal.
Experiências de clientes
Há relatos positivos de usuários que conseguiram abrir conta e ativar o cartão/serviço de forma rápida e sem necessidade de suporte adicional.
Também existem várias reclamações: performance lenta do aplicativo, travamentos frequentes mesmo em aparelhos de alto desempenho, ausência de acesso completo via web para alguns usuários e problemas no atendimento ao cliente - atrasos longos, chamadas desconectadas, respostas contraditórias ou falta de acompanhamento em casos de contas bloqueadas ou transações falhas.
Checklist de documentação
- E‑mail da conta e ID de usuário
- Número/ID da assinatura ou contrato
- Comprovante de pagamento ou recibo (captura de tela ou PDF)
- Últimos 4 dígitos do cartão utilizado (se aplicável) e data da transação
- Data da contratação e screenshots de mensagens de erro ou falhas
- Cópia de comunicações anteriores com o suporte (e‑mails, protocolos)
- Para licenciadores: contrato assinado ou comprovação de vínculo como produtor
Erros comuns
Um erro frequente é tentar cancelar no canal errado: usuários que assinaram pelo site cancelam na App Store, ou vice‑versa, e acreditam ter encerrado a cobrança quando a loja continua ativa. Outro equívoco é não desativar a renovação automática com pelo menos 24 horas de antecedência em assinaturas pela App Store/Google Play, o que pode resultar em uma cobrança inesperada.
Também é comum não guardar comprovantes ou protocolos de atendimento - sem eles, fica mais difícil contestar cobranças ou acompanhar pedidos de reembolso. Por fim, esperar reembolso imediato para períodos já pagos é um mal‑entendido: assinaturas diretas normalmente não recebem reembolso do período em curso.
Comparativo rápido
| Método | Reembolso | Dificuldade |
|---|---|---|
| Assinatura direta (Web, cartão) | Não (sem reembolso do período corrente) | Fácil (cancelamento pela plataforma) |
| App Store (Apple) | Conforme política da loja | Médio (procedimento pela Apple) |
| Google Play | Conforme política da loja | Médio (procedimento pelo Google Play) |
| Licenciadores/Produtores | Sim, se dentro de 7 dias | Médio (envio de e‑mail e processo de reembolso) |
Depois de cancelar
Após o cancelamento, acompanhe seu e‑mail para confirmação e guarde qualquer protocolo. Se a assinatura foi feita pela App Store ou Google Play, verifique também no histórico da loja que a renovação foi desativada. Para solicitações de reembolso ou desistência como licenciador, acompanhe o contato do operador de pagamento indicado pelo Imagin.
Links úteis: Como gerenciar assinaturas da Apple, Como cancelar assinaturas no Google Play, Agência Nacional de Proteção de Dados (LGPD). Para questões relacionadas a contratos de licenciamento envie e‑mail para [email protected] e consulte os termos e a política de privacidade do Imagin: Termos de Uso e Política de Privacidade.
Endereço
Praia do Flamengo, nº 66, Bloco B, sala 417, Rio de Janeiro, RJ, CEP 22210‑030