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Cancelar INVEST FLEX
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Serviço de cancelamento N.º 1 em Brazil
4.9Calculado em 5.6K avaliações
Notifico através desta a minha decisão de pôr termo ao contrato relativo ao serviço Invest Flex.
Esta notificação constitui uma vontade firme, clara e inequívoca de cancelar o contrato, com efeito na primeira data possível ou de acordo com o prazo contratual aplicável.
Solicito que tome todas as medidas úteis para:
– cessar toda a faturação a partir da data efetiva de cancelamento;
– confirmar-me por escrito a boa tomada em conta deste pedido;
– e, se for o caso, transmitir-me o extrato final ou a confirmação de saldo.
Este cancelamento é-lhe dirigido por correio eletrónico certificado. O envio, a datação e a integridade do conteúdo estão estabelecidos, o que faz dele um escrito comprovativo que responde às exigências da prova eletrónica. Dispõe portanto de todos os elementos necessários para proceder ao tratamento regular deste cancelamento, de acordo com os princípios aplicáveis em matéria de notificação escrita e de liberdade contratual.
De acordo com as regras relativas à proteção de dados pessoais, solicito também:
– que elimine todos os meus dados não necessários às suas obrigações legais ou contabilísticas;
– que encerre qualquer espaço pessoal associado;
– e que me confirme a eliminação efetiva dos dados segundo os direitos aplicáveis em matéria de proteção da vida privada.
Conservo uma cópia integral desta notificação assim como a prova de envio.
Aviso importante sobre os limites do serviço
Num espírito de transparência e prevenção, é essencial relembrar os limites inerentes a qualquer serviço de envio desmaterializado, mesmo quando é datado, rastreado e certificado. As garantias incidem sobre o envio e a prova técnica, mas nunca sobre o comportamento, a diligência ou as decisões do destinatário.
Atenção, Postclic não pode:
- garantir que o destinatário receba, abra ou tome conhecimento do seu correio eletrónico.
- garantir que o destinatário trate, aceite ou execute o seu pedido.
- garantir a exatidão ou a integralidade do conteúdo redigido pelo utilizador.
- garantir a validade de um endereço errado ou não atualizado.
- impedir uma contestação do destinatário sobre o alcance jurídico do correio.
Cancelar Invest Flex: Guia Completo
O que é Invest Flex
O que é o Invest Flex
Invest Flex é um serviço de financiamento/cheque especial oferecido pela corretora BTG Pactual que disponibiliza crédito automático quando a conta de investimentos apresenta saldo negativo, usando ativos em custódia como garantia. Funciona como um financiamento de curto prazo com cobrança de juros e IOF sobre o valor utilizado.
Como cancelar o Invest Flex
- Pelo app: Acesse Investimentos → Menu → Produtos → Renda Variável → Serviços → Invest Flex → Cancelar. O cancelamento só será concluído após a regularização de débitos ou provisionamentos (juros, IOF, saldo projetado, operações com margem).
- Pelo site: Acesse Produtos de Investimento → Renda Variável → Outros Produtos e Serviços → Serviços → Invest Flex → Cancelar Serviço. Também depende da quitação ou regularização financeira da conta.
- Importante: não é possível cancelar pelo App Store ou Google Play, pois o serviço é contratado junto à corretora; o cancelamento deve ser feito na área logada do cliente.
- Se houver dificuldade, registre atendimento e protocolos no canal de atendimento do BTG e, se necessário, abra reclamação em ReclameAqui ou em plataformas oficiais de defesa do consumidor.
O que acontece quando você cancela
Após o cancelamento, o serviço deixa de oferecer crédito automático; porém o acesso à conta e às posições em custódia permanece normalmente. O cancelamento não apaga débitos existentes: eventuais saldos devedor, juros, IOF ou provisionamentos devem ser quitados para que a situação financeira da conta fique regular. Também pode haver atraso até que o sistema reflita a desativação (algumas telas podem continuar mostrando limite indisponível até sincronização).
Receberei reembolso?
Não existe política automática de “direito de arrependimento de 14 dias” ou reembolso automático para cobranças decorrentes do uso do Invest Flex. As cobranças correspondem ao período em que houve saldo devedor (juros mensais, IOF e eventuais multas por inadimplência), e o cancelamento costuma estar condicionado à quitação desses encargos. Em casos de erro, ativação indevida ou cobrança indevida, há precedentes de reversão/estorno por parte da empresa após reclamação; registre provas (prints, extratos, protocolos) ao solicitar análise.
Planos e preços do Invest Flex
| Plano | Juros | CET | Período | Observações |
|---|---|---|---|---|
| Invest Flex (financiamento de crédito) | 5,99% ao mês | 6,62% ao mês / 115,71% ao ano | Aplicado mensalmente sobre o valor financiado | Crédito automático em saldo negativo; financiamento garantido por ativos em custódia. Sem taxa de assinatura fixa informada. |
Seus direitos como consumidor no Brasil
O Código de Defesa do Consumidor (CDC) obriga informação clara, adequada e consentimento prévio para a contratação de serviços financeiros. Ativações automáticas sem consentimento expresso podem ser consideradas prática abusiva. O consumidor tem direito à transparência sobre encargos (juros, IOF), forma de ativação e à recusa do serviço. Em casos de erro ou cobrança indevida, o consumidor pode pedir estorno, registrar reclamação em plataformas de atendimento ao cliente e, se necessário, recorrer ao PROCON ou às instâncias administrativas (consumidor.gov.br) e judiciais.
Experiências de clientes
Relatos de clientes variam: houve atendimentos avaliados como resolutivos quando o cancelamento foi orientado e a situação regularizada; por outro lado há várias reclamações sobre ativações automáticas sem consentimento, falta de transparência e dificuldade para desativar o serviço em razão de débitos ou provisionamentos não evidentes. Usuários também reportaram confusão quando o aplicativo continuou a mostrar limite disponível após cancelamento.
Checklist de documentação
- CPF e documento de identidade (frente e verso) ou dados de conta logada;
- Comprovante de titularidade da conta (extrato ou tela com dados da conta);
- Prints do app/portal mostrando contrato, cobrança, limite e telas de tentativa de cancelamento;
- Extratos que comprovem débitos, juros cobrados e IOF;
- Protocolos de atendimento, e‑mails ou mensagens trocadas com o BTG;
- Reclamações registradas em plataformas (se houver), como ReclameAqui.
Erros comuns
Alguns equívocos frequentes: tentar cancelar via App Store ou Google Play (impossível, pois não é assinatura da loja); imaginar que o cancelamento gera reembolso automático; não verificar provisionamentos ou saldo projetado que impedem o cancelamento; e confiar apenas na exibição do limite no app - pode haver diferenças entre o saldo real, provisionamentos e o limite que bloqueiam a desativação.
Resumo comparativo
| Método | Reembolso | Dificuldade |
|---|---|---|
| Cancelamento pelo App (área logada) | Não automático - condicionado à quitação/regularização de débitos | Média a alta (exige regularização e conferência de provisionamentos) |
| Cancelamento pelo Site (área logada) | Não automático - condicionado à quitação/regularização de débitos | Média a alta (mesmas condições do app) |
| Loja de aplicativos (App Store / Google Play) | Não aplicável | Impossível (cancelamento deve ser feito na conta do cliente) |
Após o cancelamento
Depois de cancelar, monitore extratos e posições para confirmar que cobranças futuras não ocorram e guarde todos os comprovantes e protocolos. Se houver cobrança indevida ou ativação não autorizada, abra reclamação formal junto ao BTG (canal de atendimento), registre no consumidor.gov.br ou em ReclameAqui, e, se necessário, procure o PROCON de sua cidade ou orientação jurídica. Para dúvidas financeiras específicas, consulte o serviço de atendimento ao cliente do BTG.
Endereço
Praia de Botafogo, 501, 5º andar, Rio de Janeiro - RJ, 22250‑040, Brasil