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Serviço de cancelamento N.º 1 em Brazil
4.9Calculado em 5.6K avaliações
Notifico através desta a minha decisão de pôr termo ao contrato relativo ao serviço Invex.
Esta notificação constitui uma vontade firme, clara e inequívoca de cancelar o contrato, com efeito na primeira data possível ou de acordo com o prazo contratual aplicável.
Solicito que tome todas as medidas úteis para:
– cessar toda a faturação a partir da data efetiva de cancelamento;
– confirmar-me por escrito a boa tomada em conta deste pedido;
– e, se for o caso, transmitir-me o extrato final ou a confirmação de saldo.
Este cancelamento é-lhe dirigido por correio eletrónico certificado. O envio, a datação e a integridade do conteúdo estão estabelecidos, o que faz dele um escrito comprovativo que responde às exigências da prova eletrónica. Dispõe portanto de todos os elementos necessários para proceder ao tratamento regular deste cancelamento, de acordo com os princípios aplicáveis em matéria de notificação escrita e de liberdade contratual.
De acordo com as regras relativas à proteção de dados pessoais, solicito também:
– que elimine todos os meus dados não necessários às suas obrigações legais ou contabilísticas;
– que encerre qualquer espaço pessoal associado;
– e que me confirme a eliminação efetiva dos dados segundo os direitos aplicáveis em matéria de proteção da vida privada.
Conservo uma cópia integral desta notificação assim como a prova de envio.
Aviso importante sobre os limites do serviço
Num espírito de transparência e prevenção, é essencial relembrar os limites inerentes a qualquer serviço de envio desmaterializado, mesmo quando é datado, rastreado e certificado. As garantias incidem sobre o envio e a prova técnica, mas nunca sobre o comportamento, a diligência ou as decisões do destinatário.
Atenção, Postclic não pode:
- garantir que o destinatário receba, abra ou tome conhecimento do seu correio eletrónico.
- garantir que o destinatário trate, aceite ou execute o seu pedido.
- garantir a exatidão ou a integralidade do conteúdo redigido pelo utilizador.
- garantir a validade de um endereço errado ou não atualizado.
- impedir uma contestação do destinatário sobre o alcance jurídico do correio.
Cancelar Invex: Guia Completo
O que é Invex
A Invex é uma empresa que oferece consultoria financeira e serviços relacionados, incluindo um plano de consultoria pessoal divulgado no site por R$49,90 mensais. A empresa também publica aplicações e ferramentas com presença na App Store, e exibe indicadores de retenção e avaliações positivas para alguns dos seus serviços.
Como cancelar Invex
- Identifique onde a assinatura foi contratada (site da Invex, App Store, Google Play ou outro). Assinaturas contratadas diretamente pela consultoria no site são anunciadas como canceláveis a qualquer momento sem fidelidade; assinaturas por lojas de app exigem cancelamento pela própria loja.
- Se contratou pelo site da Invex: acesse a página do serviço (invex.com.br/consultoria) e procure o canal de contato (formulário, WhatsApp ou e‑mail). Solicite o cancelamento por escrito, com data e pedido de confirmação por e‑mail.
- Se contratou via App Store (iOS): cancele seguindo o processo da Apple em "Assinaturas" no seu ID Apple. Para informações, acesse a página da App Store do app (INVEX Control) e a central de suporte da Apple para assinaturas.
- Se contratou via Google Play: cancele pela Google Play Store em "Assinaturas" no seu perfil Google. Siga o procedimento padrão do Google Play para encerrar renovação automática.
- Guarde comprovantes (prints, e‑mails, número de protocolo). Se não receber confirmação em prazo razoável, reitere o pedido e abra reclamação em canais de atendimento ao consumidor (Reclame Aqui, Procon) se necessário.
O que acontece quando você cancela
De acordo com a informação pública, o plano de consultoria mensal pode ser cancelado a qualquer momento sem multa ou fidelidade. Na prática, ao cancelar a renovação automática você normalmente mantém o acesso até o fim do período já pago; o serviço não deve renovar no ciclo seguinte. A Invex não detalha publicamente políticas de retenção de dados ou término imediato de acesso, portanto é recomendável pedir confirmação por escrito sobre o encerramento do serviço e solicitar exclusão de dados caso deseje.
Vou receber reembolso?
A Invex não apresenta uma política pública clara de reembolso para assinaturas mensais: o site não menciona um direito formal de devolução ou janela de reembolso. Há registro público de um caso em que a empresa afirmou que poderia cancelar e reembolsar imediatamente, mas o atendimento não foi resolvido para o consumidor no portal Reclame Aqui, o que indica que reembolsos podem ser tratados caso a caso e não garantidos por uma política padrão. Se a contratação ocorreu fora do estabelecimento físico, o consumidor pode ter direito de arrependimento conforme o CDC (ver seção a seguir), e vale solicitar formalmente o reembolso citando esse dispositivo, registrando toda comunicação.
Planos e preços Invex
| Plano | Preço | Período | Recursos |
|---|---|---|---|
| Consultoria Pessoal | R$49,90 | Mensal | Análise do perfil de investidor; estratégia personalizada; acompanhamento mensal; suporte via WhatsApp e email; relatórios trimestrais |
| Consultoria Empresarial | Sob consulta | Personalizado | Análise de fluxo de caixa; estratégias de investimento corporativo; gestão de reservas e liquidez; consultoria em fusões/aquisições; treinamento |
Seus direitos como consumidor no Brazil
O Código de Defesa do Consumidor (art. 49) prevê o direito de arrependimento para compras realizadas fora do estabelecimento comercial (normalmente 7 dias a contar do recebimento do produto ou da contratação do serviço), o que pode ser invocado em contratos de consultoria à distância. Ainda assim, a Invex não publica orientação específica sobre esse procedimento em suas páginas públicas, por isso pode ser necessário formalizar o pedido e, se houver recusa, registrar reclamação no Procon da sua cidade ou no portal de defesa do consumidor. Preserve prazos, comprovantes e comunicação escrita para facilitar qualquer atuação administrativa ou judicial.
Experiência de clientes
Há relatos positivos: a Invex divulga altos índices de retenção e avaliações favoráveis em seus serviços de consultoria no site, e há avaliações positivas na App Store destacando benefícios do cartão/serviço. Em contrapartida, existem várias reclamações públicas sobre dificuldade de contato e processo de cancelamento - sobretudo em fóruns e redes sociais - que mencionam demora, transferências sucessivas e atendimento insatisfatório. Em alguns casos, consumidores relataram que a solicitação de cancelamento e reembolso foi demorada ou ficou sem resolução imediata.
Documentos e informações necessários
- Comprovante de contratação (e‑mail de confirmação, recibo, print da página de compra)
- Extrato bancário ou fatura mostrando a cobrança
- Prints/screencasts da assinatura ativa no site ou na loja de apps
- Histórico de contatos com a Invex (e‑mails, mensagens, protocolos)
- Documento de identidade e dados do titular para correspondência
- Texto do pedido de cancelamento com data e solicitação de confirmação por escrito
Erros comuns
Erros frequentes: não checar em qual plataforma a assinatura foi feita (site versus App Store/Google Play) e tentar cancelar pelo canal errado; não salvar provas do pedido de cancelamento; acreditar que o cancelamento será automaticamente acompanhado por reembolso sem pedido formal; esperar uma política de reembolso publicada quando a empresa não a divulga; e não verificar prazos de renovação, o que pode levar a cobranças adicionais se o cancelamento for feito tarde.
Comparativo rápido
| Método | Reembolso | Dificuldade |
|---|---|---|
| Cancelamento via site da Invex (consultoria) | Sem política pública clara; possíveis reembolsos caso a caso | Baixa a média (empresa diz que cancela a qualquer momento, mas processo não é detalhado) |
| Cancelamento pela App Store (iOS) | Reembolso e cobrança tratados pela Apple conforme política da loja | Baixa (seguir processo da Apple; reembolso depende da Apple) |
| Cancelamento pela Google Play (Android) | Reembolso e cobrança tratados pelo Google Play conforme política da loja | Baixa (seguir processo do Google; reembolso depende do Google) |
| Reclamação no Procon / ação de defesa do consumidor | Possível, dependendo da decisão administrativa ou acordo | Média a alta (procedimento formal e prazo de tramitação) |
Depois de cancelar
Após solicitar cancelamento, monitore seu extrato e faturas por pelo menos dois ciclos de cobrança para confirmar que não houve renovação indevida. Peça confirmação por escrito (e‑mail ou protocolo) e solicite a exclusão dos seus dados se desejar. Se houver negativa de reembolso ou cobrança indevida, registre reclamação em canais como o portal Reclame Aqui e procure o Procon local (por exemplo, Procon-SP) para orientação. Para consultar a página de serviço da Invex use invex.com.br/consultoria e, se for o caso de app, confira a listagem na App Store (INVEX Control).
Endereço
Av. Paulista, 1000 - Bela Vista, São Paulo - SP, 01310-100, Brasil