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Notifico através desta a minha decisão de pôr termo ao contrato relativo ao serviço Itaucard.
Esta notificação constitui uma vontade firme, clara e inequívoca de cancelar o contrato, com efeito na primeira data possível ou de acordo com o prazo contratual aplicável.
Solicito que tome todas as medidas úteis para:
– cessar toda a faturação a partir da data efetiva de cancelamento;
– confirmar-me por escrito a boa tomada em conta deste pedido;
– e, se for o caso, transmitir-me o extrato final ou a confirmação de saldo.
Este cancelamento é-lhe dirigido por correio eletrónico certificado. O envio, a datação e a integridade do conteúdo estão estabelecidos, o que faz dele um escrito comprovativo que responde às exigências da prova eletrónica. Dispõe portanto de todos os elementos necessários para proceder ao tratamento regular deste cancelamento, de acordo com os princípios aplicáveis em matéria de notificação escrita e de liberdade contratual.
De acordo com as regras relativas à proteção de dados pessoais, solicito também:
– que elimine todos os meus dados não necessários às suas obrigações legais ou contabilísticas;
– que encerre qualquer espaço pessoal associado;
– e que me confirme a eliminação efetiva dos dados segundo os direitos aplicáveis em matéria de proteção da vida privada.
Conservo uma cópia integral desta notificação assim como a prova de envio.
Aviso importante sobre os limites do serviço
Num espírito de transparência e prevenção, é essencial relembrar os limites inerentes a qualquer serviço de envio desmaterializado, mesmo quando é datado, rastreado e certificado. As garantias incidem sobre o envio e a prova técnica, mas nunca sobre o comportamento, a diligência ou as decisões do destinatário.
Atenção, Postclic não pode:
- garantir que o destinatário receba, abra ou tome conhecimento do seu correio eletrónico.
- garantir que o destinatário trate, aceite ou execute o seu pedido.
- garantir a exatidão ou a integralidade do conteúdo redigido pelo utilizador.
- garantir a validade de um endereço errado ou não atualizado.
- impedir uma contestação do destinatário sobre o alcance jurídico do correio.
Cancelar Itaucard: Guia Completo
O que é Itaucard
Itaucard é a linha de cartões de crédito associada ao Banco Itaú (e a parcerias comerciais) oferecida em várias bandeiras e níveis de serviço. Há versões básicas e internacionais, cartões co-branded (parceiros como LATAM, TudoAzul, Pão de Açúcar etc.) e regras de anuidade que podem ser isentas dependendo do gasto.
O cartão é gerido tanto pelo app do Banco Itaú como por plataformas associadas (Itaucard / administradoras das parcerias) e integra cobrança de faturas, parcelamentos e serviços adicionais conforme o contrato do titular.
Como cancelar o Itaucard
- Se você for correntista do Itaú: abra o app do Banco Itaú (não o app Itaucard), selecione o cartão que deseja cancelar, acesse "mais detalhes" e escolha "cancelar por desinteresse". O cancelamento é imediato e o cartão deixa de funcionar na hora; compras em aberto ou parceladas continuam sendo cobradas normalmente.
- Se a intenção é cancelar assinaturas feitas via App Store (iOS): cancele diretamente na Apple - em iPhone/iPad vá em Ajustes > [seu nome] > Assinaturas; em Mac abra a App Store > [seu nome] > Gerenciar Assinaturas. Para reembolso de compras na App Store, solicite via suporte da Apple.
- Se a assinatura foi feita pela Google Play: cancele pela Google Play Store nas configurações de assinaturas do Google Play. Pedidos de reembolso devem ser feitos pela própria Play Store conforme política do Google.
- Após qualquer cancelamento, guarde telas, protocolos ou confirmações por escrito (print, e‑mail ou número de protocolo) e verifique a próxima fatura para confirmar que não ocorreram cobranças indevidas.
O que acontece quando você cancela
Ao cancelar o cartão, seu plástico é bloqueado para novas transações imediatamente (quando feito pelo app Itaú, se você for correntista). Compras já aprovadas, compras parceladas e débitos programados realizados antes do cancelamento continuarão a constar na fatura até o pagamento ou liquidação conforme o contrato - o banco não é obrigado a quitar esses valores por você.
O cancelamento não necessariamente apaga seus dados; a instituição manterá registros conforme obrigações legais e contratuais. Em alguns casos, benefícios vinculados ao cartão (programa de pontos, seguros vinculados) podem expirar ou ter regras específicas após o encerramento.
Vou receber reembolso?
O cancelamento do cartão por si só não gera reembolso das compras já realizadas. Reembolsos dependem do tipo de compra e do fornecedor: compras a receber ou parceladas continuam sendo cobradas e só serão estornadas se o estabelecimento aceitar ou se o banco decidir por estorno após contestação. Para compras realizadas fora do estabelecimento físico (ex.: e‑commerce, apps), existe o direito de arrependimento previsto no Código de Defesa do Consumidor (ver seção direitos), com devolução integral se exercido nos prazos e condições legais.
No caso de assinaturas e compras pela App Store, a Apple permite solicitar reembolso por meio do suporte; para compras via Google Play, use as ferramentas de reembolso do Google Play. Cada fornecedor tem procedimentos e prazos próprios para analisar reembolso.
Itaucard - planos e preços
| Plano | Preço (anual / parcelas) | Período | Características |
|---|---|---|---|
| Itaucard Básico Nacional - MasterCard | R$75,00/ano ou 12×R$6,25 | Anual (ou parcelas) | Cartão Básico Nacional bandeira MasterCard; renda mínima R$670/mês |
| Itaucard Básico Nacional - Visa | R$91,00/ano ou 12×R$7,58 | Anual (ou parcelas) | Cartão Básico Nacional bandeira Visa; renda mínima R$670/mês |
| Itaucard Internacional (Visa Gold) | R$405,00/ano ou 12×R$33,75 | Anual (ou parcelas) | Visa Gold Internacional; informações de renda variáveis |
| Itaucard Click (Visa/Mastercard) | R$118,80/ano (isenta se ≥R$100/mês) | Anual | Anuidade isenta com gasto mensal mínimo de R$100 |
| LATAM Pass Itaucard Internacional | R$264,00/ano (pode ser isenta se fatura > R$1.000) | Anual | Cartão internacional; renda mínima R$800 (linha internacional) |
| TudoAzul Itaucard 2.0 Internacional | R$300,00/ano (pode ser isenta se fatura > R$1.000) | Anual | Cartão internacional; renda mínima R$800 |
| Extra Itaucard International | R$143,88/ano | Anual | Cartão Extra; renda mínima R$1.000 |
| Passaí Itaucard International | R$130,80/ano | Anual | Cartão Passaí; renda mínima R$800 |
| Pão de Açúcar Itaucard Internacional | R$198,00/ano | Anual | Cartão Pão de Açúcar; renda mínima R$800 |
Seus direitos como consumidor no Brasil
O Código de Defesa do Consumidor assegura o direito de arrependimento (art. 49) para compras realizadas fora do estabelecimento físico (por exemplo, pela internet ou apps): o consumidor tem até 7 dias a contar do recebimento do produto ou da contratação do serviço para desistir, com devolução integral do valor pago, incluindo frete, desde que observadas as condições legais. Não há previsão legal brasileira de direito de arrependimento por 14 dias.
Além disso, em casos de cobrança indevida o consumidor pode abrir reclamação junto ao banco, exigir contestação e, se necessário, registrar reclamação em órgãos de defesa do consumidor (Procon) ou nas plataformas de reclamação. Para disputas de contestação de compras, prazos contratuais e regulatórios podem ser aplicáveis (ex.: tempo para análise de contestação).
Experiência de outros clientes
Relatos públicos mostram experiências mistas. Há casos positivos em que estornos e contestação de compras ocorreram de forma rápida após ação pelo app ou contestação formal. Por outro lado, existem muitas queixas sobre demora na atualização de transações no app, notificações inconsistentes, prazos longos para resolução de contestações e ocorrências de cobranças mesmo após solicitação de bloqueio ou cancelamento (especialmente em compras via carteiras digitais e compras online).
Esses relatos indicam que, embora o canal de cancelamento pelo app do Itaú funcione de forma imediata para correntistas, a efetiva resolução de cobranças ou estornos pode variar conforme o caso e exigir acompanhamento e documentação.
Checklist de documentação
- Documento de identidade com foto (RG ou CNH) e CPF;
- Últimos 4 dígitos do cartão ou número do cartão (se solicitado) e nome do titular;
- Fatura atual e histórico de transações relacionadas ao problema;
- Comprovante de compra/recebimento (nota fiscal, e‑mail, comprovante de assinatura) e prints de telas do app;
- Protocolos, e‑mails ou capturas de tela da confirmação de cancelamento (se já tiver solicitado pelo app)
Erros comuns
Acreditar que o cancelamento do cartão elimina automaticamente todas as cobranças é um erro frequente: compras já aprovadas e parceladas continuam gerando fatura. Outro erro é não cancelar assinaturas diretamente nas lojas de apps (App Store / Google Play) - mesmo sem o cartão ativo, a assinatura pode persistir e voltar a cobrar outro cartão vinculado.
Também é comum confundir prazos de direito de arrependimento (7 dias) com prazos mais longos inexistentes em lei (14 dias). Falhar em guardar protocolos, telas e comprovantes no momento do cancelamento dificulta contestações posteriores.
Comparativo rápido
| Método | Reembolso | Dificuldade |
|---|---|---|
| App do Banco Itaú (correntista) - cancelamento de cartão | Não gera reembolso automático; compras em aberto/parceladas continuam sendo cobradas; estornos dependem de contestação | Low |
| App Store (iOS) - cancelamento / reembolso de compras | Reembolso possível via suporte da Apple mediante análise | Medium |
| Google Play - cancelamento / reembolso de assinaturas | Reembolso possível via Play Store conforme políticas do Google | Medium |
Depois de cancelar
Verifique a fatura seguinte e acompanhe seu extrato para confirmar que não houve novas cobranças indevidas. Guarde toda prova de cancelamento (prints, protocolos, e‑mails) e, se houver cobrança indevida, abra imediatamente a contestação no app do banco e registre ocorrência junto ao estabelecimento, se aplicável.
Links úteis: página de atendimento do Itaú sobre cancelamento de cartão - itau.com.br (cancelamento); instruções da Apple sobre assinaturas e reembolsos - support.apple.com (assinaturas) e support.apple.com (reembolsos); suporte de assinaturas do Google Play - support.google.com (Google Play).
Endereço
Banco Itaucard S.A., Praça Alfredo Egydio de Souza Aranha, 100, Parque Jabaquara, São Paulo, SP, CEP 04344‑902, Brasil