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Cancelar LIBERCARD
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Serviço de cancelamento N.º 1 em Brazil
4.9Calculado em 5.6K avaliações
Notifico através desta a minha decisão de pôr termo ao contrato relativo ao serviço Libercard.
Esta notificação constitui uma vontade firme, clara e inequívoca de cancelar o contrato, com efeito na primeira data possível ou de acordo com o prazo contratual aplicável.
Solicito que tome todas as medidas úteis para:
– cessar toda a faturação a partir da data efetiva de cancelamento;
– confirmar-me por escrito a boa tomada em conta deste pedido;
– e, se for o caso, transmitir-me o extrato final ou a confirmação de saldo.
Este cancelamento é-lhe dirigido por correio eletrónico certificado. O envio, a datação e a integridade do conteúdo estão estabelecidos, o que faz dele um escrito comprovativo que responde às exigências da prova eletrónica. Dispõe portanto de todos os elementos necessários para proceder ao tratamento regular deste cancelamento, de acordo com os princípios aplicáveis em matéria de notificação escrita e de liberdade contratual.
De acordo com as regras relativas à proteção de dados pessoais, solicito também:
– que elimine todos os meus dados não necessários às suas obrigações legais ou contabilísticas;
– que encerre qualquer espaço pessoal associado;
– e que me confirme a eliminação efetiva dos dados segundo os direitos aplicáveis em matéria de proteção da vida privada.
Conservo uma cópia integral desta notificação assim como a prova de envio.
Aviso importante sobre os limites do serviço
Num espírito de transparência e prevenção, é essencial relembrar os limites inerentes a qualquer serviço de envio desmaterializado, mesmo quando é datado, rastreado e certificado. As garantias incidem sobre o envio e a prova técnica, mas nunca sobre o comportamento, a diligência ou as decisões do destinatário.
Atenção, Postclic não pode:
- garantir que o destinatário receba, abra ou tome conhecimento do seu correio eletrónico.
- garantir que o destinatário trate, aceite ou execute o seu pedido.
- garantir a exatidão ou a integralidade do conteúdo redigido pelo utilizador.
- garantir a validade de um endereço errado ou não atualizado.
- impedir uma contestação do destinatário sobre o alcance jurídico do correio.
Cancelar Libercard: Passo a Passo Simples
O que é Libercard
Libercard é um serviço ligado a recargas e soluções de pagamento para cartões de transporte e produtos relacionados, com presença de apps móveis (por exemplo, "Libercard Recarga On-line" e "Libercard Credenciado") e soluções corporativas. A empresa disponibiliza termos que reconhecem direitos do consumidor brasileiro, incluindo o direito de arrependimento.
Como cancelar Libercard
- Reúna seus dados da transação (data, valor, ID/recibo, comprovante de pagamento) e seus dados pessoais (nome completo, CPF, e-mail e telefone).
- Acesse o site/Help Center da Libercard ou o formulário de contato disponível nos canais oficiais; envie uma declaração inequívoca de cancelamento/arrependimento (por exemplo, usando um modelo de formulário de desistência) indicando a data da compra/recebimento e o pedido de estorno.
- Guarde o protocolo de atendimento ou captura de tela da mensagem enviada; se não obtiver resposta, registre a tentativa de contato (data/hora) e considere envio de correspondência registrada para o endereço comercial.
O que acontece quando você cancela
Ao cancelar pelo direito de arrependimento, o contrato é extinto retroativamente com efeitos sobre pagamentos realizados; o serviço não deve ser cobrado após a confirmação do cancelamento. O acesso a funcionalidades pagas deverá ser interrompido conforme a confirmação de cancelamento. A empresa deve processar a devolução dos valores usando o mesmo meio de pagamento utilizado na compra, sem custos adicionais para o consumidor.
Mantenha cópias de todas as comunicações e comprovantes: eles são importantes caso haja necessidade de reclamação formal ou prova em canais de defesa do consumidor.
Vou receber reembolso?
Sim - para consumidores no Brasil aplica-se o direito de arrependimento de 7 dias para contratos celebrados à distância (online): você pode solicitar reembolso no prazo de 7 dias a contar da contratação ou do recebimento do serviço/produto, conforme os termos citados pela Libercard. Após notificação válida de cancelamento, o reembolso deve ser efetuado sem demora injustificada e, em qualquer hipótese, em até 14 dias a partir da notificação.
O reembolso deve ser feito pelo mesmo meio de pagamento usado na compra e sem custo para o consumidor. Há relatos de consumidores apontando atrasos, devoluções parciais ou dificuldades práticas - nesses casos, registre protocolos e, se necessário, formalize reclamação em órgãos competentes.
Planos e preços Libercard
| Plano / Serviço | Preço |
|---|---|
| Apps (Libercard Recarga On-line / Libercard Credenciado) | Gratuito (aplicativos) |
| Soluções corporativas (LiberMulti, LiberPay) | Sob consulta |
| Taxas de recarga (quando aplicáveis) | Variável / Consulte o canal de venda |
Seus direitos como consumidor no Brazil
Consumidores no Brasil têm o direito de arrependimento por 7 dias para contratos assinados à distância (online), podendo desistir sem justificar a decisão. Após a manifestação válida de cancelamento, o fornecedor tem o dever de reembolsar o consumidor em até 14 dias, utilizando o mesmo meio de pagamento e sem cobrar custos adicionais do consumidor. Esses direitos estão previstos nos termos da Libercard conforme divulgado e na legislação consumerista aplicável.
Experiência de clientes
Algumas avaliações apontam que o serviço de recarga é confiável e que créditos são aplicados em poucos minutos, com possibilidade de taxas pequenas ou ausência de taxa via Pix. Porém, existem reclamações públicas (por exemplo em plataformas como Reclame Aqui) relatando demora no estorno prometido, devoluções parciais e dificuldades no atendimento para resolver reembolsos ou recargas indevidas. Ou seja, a experiência varia: operações rotineiras costumam ocorrer sem problemas, mas em casos de reembolso alguns consumidores relataram fricções.
Documentos e informações necessários
- Comprovante/recibo da transação (ID, data e valor).
- Comprovante de pagamento (extrato, captura de tela do Pix/transferência/cartão).
- Dados pessoais (nome completo, CPF, e‑mail e telefone).
- Texto ou modelo de declaração de arrependimento/solicitação de cancelamento (mensagem inequívoca com data).
- Protocolo de atendimento ou prints das mensagens enviadas/recebidas.
Erros comuns
Um erro comum é tentar cancelar após o prazo de 7 dias sem entender que o direito de arrependimento aplica‑se a contratos à distância; outra falha frequente é não incluir detalhes suficientes na solicitação (como ID da transação), o que atrasa a análise. Consumidores também às vezes confiam apenas em mensagens informais sem guardar comprovantes ou não acompanham o prazo legal de 14 dias para o estorno, evitando registrar protocolos e capturas que possam servir de prova.
Comparativo rápido
| Método | Reembolso | Dificuldade |
|---|---|---|
| Web (site / Help Center) | Reembolso previsto em até 14 dias após notificação; direito de arrependimento em 7 dias | Moderada - depende de resposta do atendimento |
| Carta registrada (correspondência física) | Mesmas regras de reembolso; serve como prova escrita da notificação | Alta - mais lenta, exige acompanhamento e comprovação de recebimento |
Depois de cancelar
Após o envio da solicitação, acompanhe o protocolo e o prazo de até 14 dias para reembolso. Verifique extratos bancários e faturas do cartão; se o estorno não ocorrer, reuna toda a documentação e faça uma reclamação formal em plataformas públicas (por exemplo, Reclame Aqui) e, se necessário, registre queixa no PROCON local ou busque orientação jurídica. Consulte os termos oficiais da Libercard para instruções e contatos atualizados: Termos da Libercard.
Endereço
Rua Desembargador Leite Albuquerque, 635 - Aldeota, Fortaleza - CE, 60150-150, Brazil