Assinatura ilimitada Postclic: promoção a 5,57 BRL por 48h com um primeiro mês obrigatório a 303,31 BRL, depois 303,31 BRL por mês sem compromisso
Cancelar MENTORE BANK
em 30 segundos apenas!
Serviço de cancelamento N.º 1 em Brazil
4.9Calculado em 5.6K avaliações
Notifico através desta a minha decisão de pôr termo ao contrato relativo ao serviço Mentore Bank.
Esta notificação constitui uma vontade firme, clara e inequívoca de cancelar o contrato, com efeito na primeira data possível ou de acordo com o prazo contratual aplicável.
Solicito que tome todas as medidas úteis para:
– cessar toda a faturação a partir da data efetiva de cancelamento;
– confirmar-me por escrito a boa tomada em conta deste pedido;
– e, se for o caso, transmitir-me o extrato final ou a confirmação de saldo.
Este cancelamento é-lhe dirigido por correio eletrónico certificado. O envio, a datação e a integridade do conteúdo estão estabelecidos, o que faz dele um escrito comprovativo que responde às exigências da prova eletrónica. Dispõe portanto de todos os elementos necessários para proceder ao tratamento regular deste cancelamento, de acordo com os princípios aplicáveis em matéria de notificação escrita e de liberdade contratual.
De acordo com as regras relativas à proteção de dados pessoais, solicito também:
– que elimine todos os meus dados não necessários às suas obrigações legais ou contabilísticas;
– que encerre qualquer espaço pessoal associado;
– e que me confirme a eliminação efetiva dos dados segundo os direitos aplicáveis em matéria de proteção da vida privada.
Conservo uma cópia integral desta notificação assim como a prova de envio.
Aviso importante sobre os limites do serviço
Num espírito de transparência e prevenção, é essencial relembrar os limites inerentes a qualquer serviço de envio desmaterializado, mesmo quando é datado, rastreado e certificado. As garantias incidem sobre o envio e a prova técnica, mas nunca sobre o comportamento, a diligência ou as decisões do destinatário.
Atenção, Postclic não pode:
- garantir que o destinatário receba, abra ou tome conhecimento do seu correio eletrónico.
- garantir que o destinatário trate, aceite ou execute o seu pedido.
- garantir a exatidão ou a integralidade do conteúdo redigido pelo utilizador.
- garantir a validade de um endereço errado ou não atualizado.
- impedir uma contestação do destinatário sobre o alcance jurídico do correio.
Cancelar Mentore Bank: Guia Completo
O que é Mentore Bank
O que é o Mentore Bank
O Mêntore Bank atua como Instituição de Pagamento, registrada junto ao Banco Central, e não possui autorização para se autoidentificar como banco digital ou financeira. Está sujeito às normas aplicáveis a instituições de pagamento (por exemplo, relacionadas à Resolução BCB 80/2021) e deve esclarecer essa condição aos clientes.
Como cancelar o Mentore Bank
- Se sua conta foi aberta por meio de empresa parceira (ex.: vínculo empregatício), o encerramento normalmente ocorre automaticamente quando o empregador comunica o desligamento ao Mêntore Bank - confirme com o RH do empregador e aguarde a atualização no app para então finalizar o encerramento.
- Se desejar solicitar cancelamento diretamente, tente via WhatsApp (selecione Pessoa Física > Outros Motivos > Cancelar conta Mêntore) ou por ligação ao 0800 informado pela empresa; registre protocolo ou prints das conversas. Atenção: há relatos frequentes de dificuldade de atendimento e ausência de resposta nesses canais.
- Se houver cobranças indevidas, documente todas as tentativas de contato (data, hora, prints, valores) e, se necessário, formalize reclamação em canais de consumidor (Reclame Aqui, Procon, Juizado Especial).
O que acontece quando você cancela
Ao encerrar a conta, o acesso ao aplicativo e aos serviços vinculados costuma ser bloqueado. Em casos de contas vinculadas a empregador, o sistema só permite o encerramento depois que a empresa notifica o Mêntore Bank.
Saldo residual, débitos automáticos e contratos de crédito são tratados caso a caso pelo atendimento; por isso é importante checar extrato e registrar solicitações antes do fechamento para evitar surpresas. Conservação de dados e prazos para baixa de contratos seguem a política interna da instituição e a legislação aplicável.
Vou receber reembolso?
Para serviços de plataformas educacionais (Mentorama), aplica-se o direito de arrependimento do art. 49 do CDC: reembolso total se solicitado em até 7 dias a partir do acesso. Há possibilidade de reembolso parcial conforme prazos informados pela plataforma: 40% entre 8 - 29 dias, 30% entre 30 - 59 dias e 20% entre 60 - 89 dias (conforme informações públicas da plataforma).
Não há políticas públicas, claras e padronizadas divulgadas para reembolso de serviços como Conta ou Crédito Fácil; devoluções costumam ser analisadas caso a caso via atendimento. Usuários relatam que, muitas vezes, os estornos só ocorreram após reclamações em canais de defesa do consumidor.
Planos e preços do Mêntore Bank
| Plano | Preço | Período | Recursos |
|---|---|---|---|
| Cesta Gratuita (PF) | Gratuita | Mensal | Pix ilimitado, transferências Mêntore‑a‑Mêntore ilimitadas, saque Pix em correspondentes homologados, compras via QR Code ilimitadas |
| Cesta Prata (PF) | R$ 18,90 | Mensal | Tudo da Cesta Gratuita + 2 TEDs, Crédito Fácil, 1 saque no Banco24Horas, recebimento de depósitos, transferências para cartão de saque, fidelidade mínima de 2 meses |
| Cesta Ouro (PF) | R$ 29,90 | Mensal | Tudo da Cesta Prata + 2 saques no Banco24Horas, R$ 25,00/mês em pacotes de dados, fidelidade mínima de 3 meses |
| Cesta Diamante (PF) | R$ 34,90 | Mensal | Tudo da Cesta Ouro + 150 pontos Livelo, 1 ano de mensalidade da Tag Veloe para os 50 primeiros contratantes |
| Cesta Gratuita (PJ) | Gratuita | Mensal | 1 TED gratuita, processamento de folha de pagamento |
| Cesta Prata (PJ) | R$ 39,90 | Mensal | 5 PIXs gratuitos, 2 TEDs, 2 boletos gratuitos, pagamentos ilimitados |
| Cesta Ouro (PJ) | R$ 59,90 | Mensal | 10 PIXs gratuitos, 5 TEDs, 4 boletos gratuitos, pagamentos ilimitados |
Seus direitos como consumidor no Brasil
O Código de Defesa do Consumidor (art. 49) garante 7 dias de arrependimento para contratos celebrados fora do estabelecimento comercial, com reembolso integral quando aplicável. Além disso, instituições de pagamento devem agir com transparência sobre sua natureza e limites de atuação.
Se houver dificuldade em cancelar, cobrança indevida ou falta de informação, recomenda-se registrar prova das tentativas de contato e formalizar reclamação em serviços de defesa do consumidor (Reclame Aqui, Procon) ou, se necessário, no Juizado Especial Cível.
Experiências de clientes
Há relatos positivos de casos em que atendimentos resultaram em estornos - mesmo que parciais - e encerramentos concluídos com protocolo. Alguns clientes conseguiram correção de cobranças após reclamações formais.
Por outro lado, existem múltiplas reclamações sobre cobranças indevidas, dificuldades de atendimento pelo WhatsApp e 0800, ausência de opção de cancelamento direto no app e falta de transparência sobre a natureza da instituição. Em alguns casos, usuários informaram intenção de levar o tema ao Procon ou à Justiça por falha no atendimento.
Checklist de documentação
- Documento de identidade e CPF
- Comprovante de vínculo (se a conta for via empregador) ou contrato/oferta recebida
- Extratos e comprovantes de cobranças contestadas (prints ou PDFs)
- Protocolos, registros de conversas via WhatsApp/0800 e datas das tentativas de contato
- Comprovantes de pedidos de cancelamento e resposta (se houver)
Erros comuns
Tentar cancelar exclusivamente pelo app quando a conta depende de comunicação do empregador, sem antes confirmar com o RH, é uma causa frequente de frustração. Outro erro comum é não documentar tentativas de contato, o que dificulta provas em reclamações formais.
Também é comum confundir o direito de arrependimento (7 dias para serviços contratados diretamente) com políticas de uso de produtos financeiros, presumir reembolso automático fora dos prazos previstos ou subestimar a necessidade de formalizar reclamações em canais de defesa do consumidor quando o atendimento falha.
Comparativo rápido
| Método | Reembolso | Dificuldade |
|---|---|---|
| Web/app | Normalmente sem opção direta - reembolso depende do serviço e análise | Alta (sem opção de cancelamento direto em muitos casos) |
| WhatsApp / 0800 | Possível, mas sem garantia - casos de estorno relatados | Média a alta (relatos de demora e falta de resposta) |
| Comunicação do empregador | Encerramento da conta automático quando o empregador notifica; reembolso depende do produto | Baixa para encerramento (se o empregador fizer a comunicação) |
Depois de cancelar
Após o cancelamento, verifique extratos e confirme a baixa de débitos e cobranças futuras. Se houver cobrança indevida ou falta de resposta do atendimento, formalize reclamação em plataformas de consumidor e, se necessário, procure o Procon ou o Juizado Especial Cível documentando todas as tentativas de resolução.
Fontes úteis: Reclame Aqui, Procon (São Paulo) e o site do Banco Central do Brasil para informações sobre instituições de pagamento.
Endereço
Avenida Chedid Jafet, 222 - Andar 2, Cond Millennium Office, Vila Olímpia, São Paulo, SP, CEP 04551-065