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Cancelar MOBILLS
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Serviço de cancelamento N.º 1 em Brazil
4.9Calculado em 5.6K avaliações
Notifico através desta a minha decisão de pôr termo ao contrato relativo ao serviço Mobills.
Esta notificação constitui uma vontade firme, clara e inequívoca de cancelar o contrato, com efeito na primeira data possível ou de acordo com o prazo contratual aplicável.
Solicito que tome todas as medidas úteis para:
– cessar toda a faturação a partir da data efetiva de cancelamento;
– confirmar-me por escrito a boa tomada em conta deste pedido;
– e, se for o caso, transmitir-me o extrato final ou a confirmação de saldo.
Este cancelamento é-lhe dirigido por correio eletrónico certificado. O envio, a datação e a integridade do conteúdo estão estabelecidos, o que faz dele um escrito comprovativo que responde às exigências da prova eletrónica. Dispõe portanto de todos os elementos necessários para proceder ao tratamento regular deste cancelamento, de acordo com os princípios aplicáveis em matéria de notificação escrita e de liberdade contratual.
De acordo com as regras relativas à proteção de dados pessoais, solicito também:
– que elimine todos os meus dados não necessários às suas obrigações legais ou contabilísticas;
– que encerre qualquer espaço pessoal associado;
– e que me confirme a eliminação efetiva dos dados segundo os direitos aplicáveis em matéria de proteção da vida privada.
Conservo uma cópia integral desta notificação assim como a prova de envio.
Aviso importante sobre os limites do serviço
Num espírito de transparência e prevenção, é essencial relembrar os limites inerentes a qualquer serviço de envio desmaterializado, mesmo quando é datado, rastreado e certificado. As garantias incidem sobre o envio e a prova técnica, mas nunca sobre o comportamento, a diligência ou as decisões do destinatário.
Atenção, Postclic não pode:
- garantir que o destinatário receba, abra ou tome conhecimento do seu correio eletrónico.
- garantir que o destinatário trate, aceite ou execute o seu pedido.
- garantir a exatidão ou a integralidade do conteúdo redigido pelo utilizador.
- garantir a validade de um endereço errado ou não atualizado.
- impedir uma contestação do destinatário sobre o alcance jurídico do correio.
Cancelar Mobills: Guia Completo
O que é Mobills
Mobills é um aplicativo e serviço de gerenciamento financeiro pessoal que ajuda usuários a controlar despesas, receitas, orçamentos e metas financeiras. Está disponível para dispositivos móveis (iOS e Android) e em versão web, oferecendo recursos extras mediante assinatura Premium.
Como cancelar Mobills
- iOS (App Store): abra Ajustes > seu nome > Assinaturas, localize Mobills e escolha "Cancelar assinatura". Alternativamente, abra a App Store → sua conta → Assinaturas.
- Android (Google Play): abra o app Google Play → Menu → Assinaturas, selecione Mobills e toque em "Cancelar assinatura".
- Web (assinatura feita no site ou via cartão): faça login em sua conta Mobills no site e procure área de assinaturas/pagamentos para cancelar; se a cobrança foi via PayPal/Stripe, cancele também na sua conta do provedor de pagamento.
- Cobrança não autorizada ou sem assinatura ativa: contacte o suporte da Mobills imediatamente (e envie e‑mail ao seu banco/administradora do cartão se necessário) e solicite estorno ou investigação; considere abrir contestação (chargeback) junto ao banco se houver débito indevido.
- Confirme sempre o cancelamento guardando telas/screenshot da confirmação e do histórico de assinaturas na loja (App Store/Play Store) ou no site. Se houver dúvida, envie comprovante ao suporte solicitando confirmação por escrito.
O que acontece quando você cancela
Ao cancelar, normalmente a renovação automática é interrompida: você mantém os benefícios do período já pago até o fim do ciclo (ex.: até o término do mês/ano contratado). Após esse prazo, o acesso Premium é removido e a conta retorna ao modo gratuito, mantidas as informações e dados do usuário salvo pedido de exclusão.
Se desejar excluir todos os seus dados, é preciso solicitar essa exclusão via suporte ou pelo canal de privacidade, observando que pedidos de remoção podem exigir verificação de identidade e seguir prazos legais para resposta.
Vou receber reembolso?
Reembolsos dependem do canal de compra e das regras aplicáveis. Para assinaturas feitas por meio da App Store ou Google Play, pedidos de reembolso são avaliados pelos próprios provedores (Apple/Google); o cancelamento impede renovações, mas o reembolso fica sujeito à análise deles. Para compras feitas diretamente no site (cartão, PayPal, etc.), a Mobills pode avaliar estornos por erro de cobrança, assinaturas não autorizadas ou arrependimento dentro do prazo legal.
Em caso de cobrança indevida, registre contato com a Mobills e com sua administradora do cartão/banco. Se houver desacordo, você pode buscar o Procon ou o sistema consumidor.gov.br para tentar solução administrativa.
Planos e preços Mobills
| Plano | Preço | Período | Recursos |
|---|---|---|---|
| Premium Mensal (recorrente) | R$ 15,90/mês (cobrança total anual R$ 190,80) | Mensal (recorrente) | Acesso total ao Mobills Premium durante 30 dias (relato de usuário) |
| Plano parcelado promocional | R$ 9,90/mês (plano anual parcelado total R$ 118,80; à vista R$ 99,00) | Anual (parcelado em 12x) | Oferta promocional mencionada por usuário |
| Assinatura puntual (não autorizada) | R$ 199,90 (cobrados indevidamente) | - | Relato de cobrança sem assinatura ativa |
| Anual com 60% OFF (promoção) | R$ 63,90/ano (antes R$ 159,90) | Anual | Promoção informada por oferta online |
| Anual com cupom de 30% OFF | R$ 111,90/ano (antes R$ 159,90) | Anual | Desconto aplicado via cupom BLOGMOBILLS |
Observação: estes valores são relatos de usuários e promoções recentes (2024 - 2025). A Mobills não publica preços oficiais consistentes em todas as páginas; confirme sempre o valor vigente na App Store, Google Play ou no site antes de contratar.
Seus direitos como consumidor no Brazil
Você tem direitos assegurados pelo Código de Defesa do Consumidor (CDC). Para compras realizadas à distância (internet/app), o art. 49 prevê o direito de arrependimento em até 7 dias corridos a partir do recebimento/contratação para desistir e obter reembolso, quando aplicável. É direito do consumidor ter informação clara sobre preço, prazo e forma de cancelamento e contestar cobranças indevidas junto ao fornecedor e à administradora do cartão.
Se houver violação de dados pessoais, você pode acionar a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD). Para conflitos não resolvidos diretamente com a empresa, recorra ao Procon local ou ao sistema público consumidor.gov.br.
Experiência de clientes
Relatos de usuários mostram situações variadas: muitos conseguem cancelar diretamente pela loja (App Store/Google Play) sem problemas, enquanto outros relatam cobranças promocionais ou cobranças que julgam indevidas e demora na resposta do suporte. Promoções parceladas ou ofertas com cupom podem gerar dúvidas sobre prazos e renovação automática, por isso é comum ver pedidos de estorno ou esclarecimento.
Em geral, quem guarda comprovantes, screenshots e número de transação tende a resolver mais rápido; sem esses dados, a contestação costuma ser mais lenta.
Documentos e informações necessários
- E‑mail cadastrado na conta Mobills e nome de usuário;
- Comprovante de compra / recibo da App Store, Google Play ou comprovante de cartão (data, valor, identificador da transação);
- Screenshots do histórico de assinaturas (na loja) e da tela de cancelamento;
- Extrato bancário mostrando a cobrança indevida (se houver);
- Comunicações trocadas com o suporte (e‑mails, protocolos).
Erros comuns
Cancelar o app no celular, mas não cancelar a assinatura na App Store/Google Play é um erro recorrente - o app pode ser removido, mas a cobrança continua se a assinatura não for encerrada na loja. Outro erro comum é não verificar qual conta (e‑mail) está ativa - se tiver mais de uma conta, pode cancelar a errada. Esperar além do prazo de arrependimento sem contato ou não guardar comprovantes dificulta reembolso. Finalmente, abrir apenas chargeback sem contatar o fornecedor pode atrasar a solução; combine as ações.
Comparativo rápido
| Método | Reembolso | Dificuldade |
|---|---|---|
| App Store (iOS) | Reembolso solicitado via Apple; análise pela Apple; cancelamento interrompe renovações. | Médio |
| Google Play (Android) | Reembolso solicitado via Google; análise pelo Google; cancelamento interrompe renovações. | Médio |
| Site / Pagamento direto (cartão, PayPal, etc.) | Reembolso tratado pela Mobills ou pelo provedor de pagamento, sujeito à política do vendedor. | Médio |
| Cobrança não autorizada / Chargeback | Contestação junto ao banco pode resultar em estorno; combine com notificação ao Mobills. | Alto |
Depois de cancelar
Verifique se recebeu confirmação por e‑mail ou na loja; confirme ausência de próximas cobranças no extrato bancário. Exporte seus dados do Mobills (relatórios, categorias e histórico) se quiser manter um backup. Se desejar exclusão permanente dos dados pessoais, solicite pelo suporte ou canal de privacidade, citando seu e‑mail e comprovantes. Em caso de dificuldade para resolver diretamente, registre reclamação no consumidor.gov.br ou procure o Procon de sua cidade; para questões de proteção de dados, consulte a ANPD.
Endereço
Rua Monsenhor Bruno, 1153 - Sala 09 - Aldeota, Fortaleza - CE, 60115‑191