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Cancelar NIKOS INVESTIMENTOS
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Serviço de cancelamento N.º 1 em Brazil
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Notifico através desta a minha decisão de pôr termo ao contrato relativo ao serviço Nikos Investimentos.
Esta notificação constitui uma vontade firme, clara e inequívoca de cancelar o contrato, com efeito na primeira data possível ou de acordo com o prazo contratual aplicável.
Solicito que tome todas as medidas úteis para:
– cessar toda a faturação a partir da data efetiva de cancelamento;
– confirmar-me por escrito a boa tomada em conta deste pedido;
– e, se for o caso, transmitir-me o extrato final ou a confirmação de saldo.
Este cancelamento é-lhe dirigido por correio eletrónico certificado. O envio, a datação e a integridade do conteúdo estão estabelecidos, o que faz dele um escrito comprovativo que responde às exigências da prova eletrónica. Dispõe portanto de todos os elementos necessários para proceder ao tratamento regular deste cancelamento, de acordo com os princípios aplicáveis em matéria de notificação escrita e de liberdade contratual.
De acordo com as regras relativas à proteção de dados pessoais, solicito também:
– que elimine todos os meus dados não necessários às suas obrigações legais ou contabilísticas;
– que encerre qualquer espaço pessoal associado;
– e que me confirme a eliminação efetiva dos dados segundo os direitos aplicáveis em matéria de proteção da vida privada.
Conservo uma cópia integral desta notificação assim como a prova de envio.
Aviso importante sobre os limites do serviço
Num espírito de transparência e prevenção, é essencial relembrar os limites inerentes a qualquer serviço de envio desmaterializado, mesmo quando é datado, rastreado e certificado. As garantias incidem sobre o envio e a prova técnica, mas nunca sobre o comportamento, a diligência ou as decisões do destinatário.
Atenção, Postclic não pode:
- garantir que o destinatário receba, abra ou tome conhecimento do seu correio eletrónico.
- garantir que o destinatário trate, aceite ou execute o seu pedido.
- garantir a exatidão ou a integralidade do conteúdo redigido pelo utilizador.
- garantir a validade de um endereço errado ou não atualizado.
- impedir uma contestação do destinatário sobre o alcance jurídico do correio.
Cancelar Nikos Investimentos: Guia Completo
O que é Nikos Investimentos
A Nikos Investimentos é uma instituição que oferece infraestrutura de investimentos, atuando majoritariamente em parceria com plataformas de pagamento e serviços financeiros (por exemplo, Mercado Pago). Como DTVM, presta serviços de gestão e distribuição de fundos e de produtos de renda fixa e multimercado, sujeita à regulação da Comissão de Valores Mobiliários (CVM).
O relacionamento com o investidor costuma ocorrer via plataformas parceiras; a Nikos não opera um app próprio para o público final.
Como cancelar a Nikos Investimentos
- Verifique que não há saldo ou aplicações ativas na conta (Fundos, CDB, LCI/LCA etc.). O cancelamento só é possível se não houver investimentos em aberto.
- Envie um e‑mail para cancelamento@nikos.com.br usando o mesmo e‑mail cadastrado na plataforma parceira (ex.: Mercado Pago).
- Use o assunto: "Quero receber o formulário de cancelamento" e inclua no corpo seu nome completo, CPF e uma solicitação clara de encerramento de conta.
- A solicitação será analisada; em ausência de pendências a conta deve ser encerrada em até 3 dias úteis.
O que acontece quando você cancela
Ao cancelar, a conta-investimento é encerrada administrativamente pela Nikos, desde que não existam aplicações ativas ou saldo remanescente. Você perderá acesso ao painel de investimentos vinculado à conta na plataforma parceira. Dados cadastrais e registros de operações poderão ser mantidos pela instituição pelo prazo exigido pela legislação e pela autorregulação, para fins contábeis e regulatórios.
Se houver pendências (resgates em andamento, posições ativas ou cheques/debitos vinculados), o encerramento será impedido até a regularização dessas situações.
Vou receber reembolso?
A Nikos não informa política de reembolso para “desistência” de investimentos. Produtos financeiros (fundos, CDB, LCI, LCA) são operações que, após aplicação, não têm reembolso por arrependimento: resgates seguem regras próprias de cada produto e podem ter prazos ou condições. Não existe reembolso automático de assinaturas porque a atividade principal é intermediação/gestão de investimentos, não venda de assinatura de serviço.
Exceções relacionadas a falhas de cadastro, débitos indevidos ou abertura não autorizada podem exigir análise específica; nesses casos, utilize os canais de atendimento e, se necessário, registre reclamação formal para apuração.
Nikos Investimentos - planos e preços
| Plano / Fundo | Preço | Período | Características |
|---|---|---|---|
| Nikos Potencial FIA (cota price) | R$ 2,90 | por cota | Fundo de Ações |
| Mercado Pago Nikos Segurança (cota price) | R$ 1,57 | por cota | Fundo de Renda Fixa |
| Nikos Ouro (cota price) | R$ 6,72 | por cota | Fundo Multimercado |
| Nikos Cash (cota price) | R$ 1,48 | por cota | Renda Fixa Simples Longo Prazo |
Observação: os valores acima referem‑se a preços por unidade (cota) de fundos distribuídos via parceiros (ex.: Mercado Pago). A Nikos opera B2B fornecendo infraestrutura, não planos de assinatura públicos em BRL para uso da plataforma.
Seus direitos como consumidor no Brasil
Por tratar‑se de produtos de investimento, o direito de arrependimento previsto no art. 49 do CDC (7 dias para compras fora do estabelecimento) normalmente não se aplica. Operações financeiras têm regras próprias de resgate e liquidação. A Nikos, na condição de DTVM e prestadora de serviço via parceiros, está sujeita à regulamentação da CVM.
Se o cancelamento não for atendido, utilize os canais de atendimento (incluindo Ouvidoria: ouvidoria@nikos.com.br ou 0800 774 2004). Se necessário, registre reclamação no Procon local e/ou na CVM. Documente toda a comunicação e prazos.
Experiências de clientes
Há registros positivos de encerramentos concluídos dentro do prazo regulatório em atendimentos, inclusive em situações de alegada abertura não autorizada (ex.: caso relatado em 16/09/2025), quando a solicitação foi tratada e a conta encerrada.
Também existem reclamações sobre abertura de contas sem consentimento direto, especialmente quando a conta é criada via parceiro (Mercado Pago), e relatos de dificuldades para remover registros em plataformas externas (por exemplo, manter o registro em CCS mesmo após cancelamento). Por isso, monitore o status e guarde comprovantes.
Documentos e informações recomendadas (checklist)
- Nome completo e CPF
- E‑mail cadastrado na plataforma parceira (deve ser o mesmo usado para enviar a solicitação)
- Prints/screenshots mostrando saldo/investimentos zerados ou pendências
- Prova de titularidade do e‑mail (se disponível) e documento de identidade (quando solicitado)
- Protocolo(s) de contato anterior e data(s) das solicitações
Erros comuns
Um erro frequente é enviar o pedido de cancelamento a partir de um e‑mail diferente daquele cadastrado na plataforma parceira - a Nikos exige que a solicitação venha do e‑mail registrado. Outro equívoco é tentar cancelar sem antes resgatar ou liquidar posições abertas: a presença de aplicações ou saldo impede o encerramento imediato.
Também há expectativa incorreta de “reembolso” por simples desistência de investimento; por fim, muitos usuários procuram a App Store/Google Play esperando cancelar pela Nikos, sem considerar que a Nikos não dispõe de app próprio e o processamento ocorre via parceiro.
Comparativo rápido
| Método | Reembolso | Dificuldade |
|---|---|---|
| E‑mail para cancelamento@nikos.com.br (recomendado) | Não - investimentos seguem regras próprias; casos excepcionais analisados | Média (exige envio do e‑mail cadastrado e ausência de saldo) |
| Via app da plataforma parceira (ex.: Mercado Pago) | Não diretamente pela Nikos; resgates obedecem às regras do produto | Média/Alta (depende do fluxo do parceiro e de eventuais pendências) |
| App Store / Google Play | Não aplicável (Nikos não possui app próprio) | Alta (não é o canal correto para cancelar) |
Após o cancelamento
Guarde todos os e‑mails e comprovantes de solicitação e do protocolo de encerramento. Se o cancelamento não for confirmado em até 3 dias úteis (na ausência de pendências), encaminhe a questão à Ouvidoria da Nikos (ouvidoria@nikos.com.br; 0800 774 2004). Para problemas não resolvidos, considere registrar reclamação em canais como Reclame Aqui, o Procon estadual ou a CVM (www.cvm.gov.br).
Se a conta foi aberta via Mercado Pago, também consulte o suporte do parceiro: Mercado Pago.
Endereço
Rua Visconde de Pirajá, 470, 4º andar, Ipanema, Rio de Janeiro, RJ - 22410‑002