Assinatura ilimitada Postclic: promoção a 5,57 BRL por 48h com um primeiro mês obrigatório a 303,31 BRL, depois 303,31 BRL por mês sem compromisso
Cancelar REDECARD
em 30 segundos apenas!
Serviço de cancelamento N.º 1 em Brazil
4.9Calculado em 5.6K avaliações
Notifico através desta a minha decisão de pôr termo ao contrato relativo ao serviço Redecard.
Esta notificação constitui uma vontade firme, clara e inequívoca de cancelar o contrato, com efeito na primeira data possível ou de acordo com o prazo contratual aplicável.
Solicito que tome todas as medidas úteis para:
– cessar toda a faturação a partir da data efetiva de cancelamento;
– confirmar-me por escrito a boa tomada em conta deste pedido;
– e, se for o caso, transmitir-me o extrato final ou a confirmação de saldo.
Este cancelamento é-lhe dirigido por correio eletrónico certificado. O envio, a datação e a integridade do conteúdo estão estabelecidos, o que faz dele um escrito comprovativo que responde às exigências da prova eletrónica. Dispõe portanto de todos os elementos necessários para proceder ao tratamento regular deste cancelamento, de acordo com os princípios aplicáveis em matéria de notificação escrita e de liberdade contratual.
De acordo com as regras relativas à proteção de dados pessoais, solicito também:
– que elimine todos os meus dados não necessários às suas obrigações legais ou contabilísticas;
– que encerre qualquer espaço pessoal associado;
– e que me confirme a eliminação efetiva dos dados segundo os direitos aplicáveis em matéria de proteção da vida privada.
Conservo uma cópia integral desta notificação assim como a prova de envio.
Aviso importante sobre os limites do serviço
Num espírito de transparência e prevenção, é essencial relembrar os limites inerentes a qualquer serviço de envio desmaterializado, mesmo quando é datado, rastreado e certificado. As garantias incidem sobre o envio e a prova técnica, mas nunca sobre o comportamento, a diligência ou as decisões do destinatário.
Atenção, Postclic não pode:
- garantir que o destinatário receba, abra ou tome conhecimento do seu correio eletrónico.
- garantir que o destinatário trate, aceite ou execute o seu pedido.
- garantir a exatidão ou a integralidade do conteúdo redigido pelo utilizador.
- garantir a validade de um endereço errado ou não atualizado.
- impedir uma contestação do destinatário sobre o alcance jurídico do correio.
Cancelar Redecard: Guia Completo
O que é Redecard
Redecard, também conhecida como Rede S.A., é uma empresa adquirente que processa pagamentos com cartão no Brasil e oferece soluções como máquinas de cartão, antecipação de recebíveis e serviços de captura de transações. Atua majoritariamente como intermediária entre estabelecimentos comerciais, bandeiras e instituições financeiras, e nem sempre publica políticas detalhadas diretamente para consumidores finais sobre cancelamentos ou reembolsos de serviços.
Como cancelar serviços da Redecard
- Telefone: ligue ao SAC (capitais e regiões metropolitanas) no número 4001‑4433 ou, para demais localidades, 0800‑728‑4433. Solicite o cancelamento e peça o número de protocolo.
- WhatsApp: envie mensagem para +55 11 4001‑4433 com seus dados (nome, CPF/CNPJ, número do contrato) e solicite cancelamento; guarde o protocolo e as mensagens como comprovante.
- Ouvidoria: se o contato inicial não resolver, abra reclamação na Ouvidoria pelo 0800‑720‑0060, mencionando os protocolos anteriores.
- App Store / Google Play: se a assinatura foi feita via Apple (iOS) ou Google Play (Android), o cancelamento deve ser feito diretamente nas configurações do Apple ID ou da Google Play Store, conforme os procedimentos das próprias plataformas: suporte Apple e Google Play.
- Serviços contratados via site/web: quando o serviço foi contratado diretamente por um site ou comerciante, não há política pública consolidada da Redecard; normalmente o cancelamento exige login na conta do prestador ou contato direto com o atendimento do comerciante (ex.: orientação para comerciantes).
O que acontece quando você cancela
Ao solicitar o cancelamento, a empresa deve encerrar a cobrança futura do serviço ou do aluguel do equipamento; no caso de assinaturas, o encerramento normalmente impede renovações automáticas. O acesso a funcionalidades vinculadas ao serviço pode ser mantido até o término do período já pago ou cessar imediatamente, conforme o contrato. Dados de conta e transações geralmente permanecem registrados pela adquirente por exigência regulatória e contratual; solicite confirmação sobre o tratamento e retenção de dados quando fizer o cancelamento.
Receberei reembolso?
Não há uma política pública clara de reembolso divulgada pela Redecard. Reembolsos dependem do tipo de contrato, do canal de contratação e da justificativa (por exemplo, cobrança indevida). Se a compra ou assinatura ocorreu via App Store ou Google Play, as solicitações de reembolso seguem as regras dessas plataformas e não são controladas pela Redecard. Em casos de cobrança indevida ou retenção de valores, documente as tentativas de contato e, se necessário, procure PROCON, o site Consumidor.gov.br ou medidas judiciais para buscar devolução de valores.
Redecard - planos e preços
| Plano | Preço | Período | Recursos |
|---|---|---|---|
| Aluguel Maquininha Rede (referência) | R$69,00 por mês | Mensal | Aluguel do equipamento; pode ser zerado com faturamento mínimo (~R$10.000/mês) e conta Itaú Empresas |
| Taxa por transação - Débito | 1,99% | Por transação | Aplicável a pagamentos no débito; recebimento usual em 1 dia útil |
| Taxa por transação - Crédito à vista | 2,39% | Por transação | Crédito à vista; recebimento usual em 2 dias úteis |
| Taxa por transação - Crédito parcelado | 3,49% + 1,99% por parcela | Por transação | Venda parcelada; recebimento usual em 2 dias úteis |
Observação: os valores acima são exemplos de referência encontrados em fontes de mercado (MaquininhaCerta, Maquininha.com.br) e podem variar conforme negociação, volume de vendas, relacionamento com Itaú Empresas e tipo de plano. Não foi encontrada lista pública única de planos fixos pela Redecard.
Seus direitos como consumidor no Brasil
No Brasil, o Código de Defesa do Consumidor prevê o direito de arrependimento para compras realizadas fora do estabelecimento (por exemplo, pela internet), normalmente em até 7 dias a contar do recebimento, com possibilidade de devolução e reembolso integral. Mesmo que a Redecard atue como adquirente, consumidores têm direito a contestar cobranças indevidas e a buscar reparação. Em casos de retenção de valores ou cláusulas abusivas, recorra ao PROCON, ao site Consumidor.gov.br ou ao Judiciário; para questões envolvendo instituições financeiras e meios de pagamento, o Banco Central também pode ser acionado para orientação e reclamação.
Experiência de clientes
Não foram encontrados depoimentos positivos recentes destacados nas buscas realizadas. Há registros de reclamações recorrentes sobre bloqueio de pagamentos após alteração de CNPJ, suspensão de antecipação de recebíveis sem justificativa clara, cobranças indevidas e dificuldades na devolução ou cancelamento de máquinas de cartão. Também existem queixas sobre cancelamento de vendas sem autorização e problemas com links de pagamento. Esses relatos indicam pontos de atenção quanto à transparência e à comunicação entre a adquirente, comerciantes e clientes finais.
Documentos recomendados para o cancelamento
- CPF ou CNPJ do titular e documento de identificação (RG/CPF ou contrato social).
- Contrato ou número do cliente/conta e dados da maquininha (se aplicável).
- Comprovantes de pagamento, faturas ou cobranças questionadas.
- Protocolos de atendimentos anteriores (telefone/WhatsApp) e cópia das mensagens.
- Comprovante de devolução da maquininha, se for o caso, e nota fiscal/recibo de postagem.
Erros comuns ao tentar cancelar
Alguns consumidores tentam cancelar por e-mail ou via canais não suportados e não obtêm resposta porque a empresa prioriza atendimento por telefone ou WhatsApp. Outro erro é não registrar ou guardar o número de protocolo, o que dificulta escalonar a reclamação à ouvidoria ou a órgãos de defesa. Consumidores também esquecem que assinaturas feitas por Apple ou Google devem ser canceladas nas respectivas lojas, e não diretamente com a adquirente. Na devolução de máquinas, não seguir o procedimento correto de postagem ou não obter comprovante de envio pode resultar em cobranças continuadas.
Comparativo rápido
| Método | Reembolso | Dificuldade |
|---|---|---|
| Telefone (SAC 4001‑4433 / 0800‑728‑4433) | Reembolso não garantido; depende do caso e análise | Moderado |
| WhatsApp (+55 11 4001‑4433) | Sem política pública clara; reembolso depende do mérito | Moderado |
| Ouvidoria (0800‑720‑0060) | Recurso para casos não resolvidos; reembolso incerto | Alto |
| App Store (iOS) | Reembolso via Apple, não via Redecard | Baixo (cancelamento na conta Apple) |
| Google Play (Android) | Reembolso via Google Play, não via Redecard | Baixo a Moderado |
| Web / Contrato com comerciante | Depende da política do comerciante, normalmente incerto | Alto |
Depois de cancelar
Após solicitar o cancelamento, guarde todos os protocolos, mensagens e comprovantes de postagem (no caso de devolução de equipamento). Verifique extratos e faturas nos meses seguintes para confirmar a cessação de cobranças. Se houver cobrança indevida, abra reclamação formal com protocolos e, se não resolvido, registre no PROCON ou no Consumidor.gov.br. Para assinaturas feitas por lojas de apps, solicite eventuais reembolsos diretamente à Apple ou à Google Play. Se precisar escalar a reclamação, utilize a Ouvidoria da empresa e considere assistência do PROCON ou assessoria jurídica.
Endereço
Avenida Vital Brasil, 186 - 2º Andar - Sala 5B, Vila Acoreana, Poá, SP, CEP 08557-000