Assinatura ilimitada Postclic: promoção a 5,57 BRL por 48h com um primeiro mês obrigatório a 303,31 BRL, depois 303,31 BRL por mês sem compromisso
Cancelar REMESSA ONLINE
em 30 segundos apenas!
Serviço de cancelamento N.º 1 em Brazil
4.9Calculado em 5.6K avaliações
Notifico através desta a minha decisão de pôr termo ao contrato relativo ao serviço Remessa Online.
Esta notificação constitui uma vontade firme, clara e inequívoca de cancelar o contrato, com efeito na primeira data possível ou de acordo com o prazo contratual aplicável.
Solicito que tome todas as medidas úteis para:
– cessar toda a faturação a partir da data efetiva de cancelamento;
– confirmar-me por escrito a boa tomada em conta deste pedido;
– e, se for o caso, transmitir-me o extrato final ou a confirmação de saldo.
Este cancelamento é-lhe dirigido por correio eletrónico certificado. O envio, a datação e a integridade do conteúdo estão estabelecidos, o que faz dele um escrito comprovativo que responde às exigências da prova eletrónica. Dispõe portanto de todos os elementos necessários para proceder ao tratamento regular deste cancelamento, de acordo com os princípios aplicáveis em matéria de notificação escrita e de liberdade contratual.
De acordo com as regras relativas à proteção de dados pessoais, solicito também:
– que elimine todos os meus dados não necessários às suas obrigações legais ou contabilísticas;
– que encerre qualquer espaço pessoal associado;
– e que me confirme a eliminação efetiva dos dados segundo os direitos aplicáveis em matéria de proteção da vida privada.
Conservo uma cópia integral desta notificação assim como a prova de envio.
Aviso importante sobre os limites do serviço
Num espírito de transparência e prevenção, é essencial relembrar os limites inerentes a qualquer serviço de envio desmaterializado, mesmo quando é datado, rastreado e certificado. As garantias incidem sobre o envio e a prova técnica, mas nunca sobre o comportamento, a diligência ou as decisões do destinatário.
Atenção, Postclic não pode:
- garantir que o destinatário receba, abra ou tome conhecimento do seu correio eletrónico.
- garantir que o destinatário trate, aceite ou execute o seu pedido.
- garantir a exatidão ou a integralidade do conteúdo redigido pelo utilizador.
- garantir a validade de um endereço errado ou não atualizado.
- impedir uma contestação do destinatário sobre o alcance jurídico do correio.
Cancelar Remessa Online: Guia Completo
O que é Remessa Online
Remessa Online é uma plataforma brasileira de transferências internacionais e câmbio, destinada tanto a pessoas físicas quanto a empresas. Oferece envios para o exterior, recebimentos e ferramentas como a funcionalidade "Melhor Câmbio" no aplicativo para negociar EUR/USD em dias úteis.
Como cancelar Remessa Online
- Verifique o status do pagamento: só é possível cancelar por conta própria se o pagamento em BRL ainda não tiver sido efetuado; se o pagamento (PIX/TED) estiver pendente, solicite o cancelamento via suporte.
- Na funcionalidade "Melhor Câmbio" (app, EUR/USD, dias úteis) cancele antes da confirmação: abra os detalhes da operação e toque em "Solicitar cancelamento" → confirme a solicitação.
- Se o pagamento já foi realizado e a transferência foi registrada no Banco Central (BACEN), o cancelamento não é possível - entre em contato com o destinatário e com o suporte para alternativas.
- Para a maioria das operações padrão use os canais de suporte (chat, e‑mail, telefone, WhatsApp) e solicite atendimento com um analista para formalizar o cancelamento; confirme número da operação e envie comprovantes quando solicitado.
O que acontece quando você cancela
Quando um pedido é cancelado antes do pagamento, a operação é encerrada no sistema e você recebe confirmação via canal de atendimento usado. Se a operação for cancelada após pagamento por motivos operacionais (identificação, erro bancário), a plataforma pode iniciar um estorno, mas o processo costuma depender de análise interna e do status da transação junto às instituições envolvidas.
O cancelamento de uma operação não implica necessariamente no cancelamento automático da conta do cliente nem na exclusão imediata de documentos. Há relatos de clientes que tiveram dificuldade para excluir dados ou encerrar contas, portanto, se desejar exclusão de dados, solicite explicitamente ao suporte e exija confirmação por escrito.
Vou receber reembolso?
Se a operação for cancelada antes do pagamento, a expectativa é de que não haja débito; caso já tenha havido algum pagamento no sistema da Remessa Online, o reembolso não tem prazo público padronizado - você deve confirmar o procedimento e o prazo com o suporte. Em casos de pagamentos feitos e posteriores cancelamentos por problemas de identificação ou bancários, há relatos de reembolso após acompanhamento repetido, mas sem garantia de automação ou prazo curto.
Importante: quando a transferência já foi registrada junto ao Banco Central (BACEN) ou efetivada ao beneficiário, normalmente não há possibilidade de reembolso por cancelamento.
Planos e preços Remessa Online
| Plano / Serviço | Preço / Tarifas | Observações |
|---|---|---|
| Conta Pessoa Física | Varies | Taxas e spread variam conforme moeda, valor e forma de pagamento. |
| Conta Pessoa Jurídica | Varies | Condições empresariais podem ter tarifas diferenciadas mediante contrato. |
| Melhor Câmbio (app) | Varies | Operações disponíveis em dias úteis para EUR/USD; regras específicas de confirmação e cancelamento. |
Seus direitos como consumidor no Brazil
O Código de Defesa do Consumidor prevê direito de arrependimento em contratos celebrados fora do estabelecimento comercial (compra à distância), normalmente de 7 dias a contar do recebimento ou da conclusão do contrato. No entanto, na prática de serviços de câmbio e transferências internacionais, a aplicação desse direito pode ser complexa e não consta de forma explícita nas comunicações públicas da plataforma.
Na ausência de previsão clara nos termos da Remessa Online, reembolsos e cancelamentos tendem a obedecer às condições operacionais (status de pagamento, registro no BACEN, cumprimento de requisitos de compliance) e não a um direito automático e padronizado de 14 dias ou similares.
Experiência de clientes
Há avaliações positivas que destacam rapidez e satisfação com a chegada das transferências. Dados públicos mostram boa resolução de reclamações em alguns canais e índices de satisfação relativamente altos em determinados períodos.
Por outro lado, há reclamações relevantes sobre prazos de reembolso mais longos do que o informado, tarifas maiores que o estimado, falta de transparência em prazos e histórico de remessas retornadas sem comunicação clara, além de dificuldades para excluir contas ou documentos. Também aparecem relatos de dificuldade em cancelar operações diretamente pelo site, exigindo contato com analistas.
Documentos e informações necessários
- Identificador da operação (ID ou número da transferência); comprovante/recibo de pagamento (PIX/TED); CPF/CNPJ do remetente; documentos de identificação (RG/CPF ou CNH) e, se aplicável, documentos da empresa (CNPJ, contrato social); comprovante de endereço; prints/conversas com suporte e e‑mails relacionados; dados bancários para eventual estorno.
Erros comuns
Um erro comum é acreditar que a operação pode ser cancelada após o pagamento imediato - se o valor já foi debitado e a transferência foi registrada no BACEN, o cancelamento geralmente não é possível. Outro equívoco é tentar cancelar exclusivamente pelo site sem iniciar atendimento com um analista; em muitos casos é preciso contato direto com o suporte. Também ocorrem problemas quando o cliente não guarda comprovantes de pagamento ou não envia documentos de verificação solicitados, o que dificulta ou atrasa reembolsos.
Comparativo rápido
| Método | Reembolso | Dificuldade |
|---|---|---|
| Plataforma web - pagamento pendente | Possível (solicitar via suporte) | Baixa |
| Plataforma web - pagamento efetuado e registrado no BACEN | Não (normalmente) | Alta / Impossível |
| App "Melhor Câmbio" - antes da confirmação | Possível (in‑app) | Baixa |
| Cancelamento via suporte após pagamento | Depende (possível com follow‑up) | Média |
Depois de cancelar
Após solicitar o cancelamento, guarde todos os comprovantes e a confirmação recebida pelo suporte. Se houver reembolso pendente, anote prazos informados e acompanhe por e‑mail ou chat. Se a plataforma não resolver em prazo razoável, registre reclamação em canais como Reclame Aqui e considere acionar órgãos de defesa do consumidor (Procon) ou a Ouvidoria do Banco Central em casos que envolvam falhas regulatórias.
Links úteis: site oficial Remessa Online, central de ajuda Ajuda Remessa Online e termos/contrato no próprio site para verificar cláusulas aplicáveis.
Endereço
Av. Marcos Penteado de Ulhoa Rodrigues, 939, Edifício Jacarandá - 8° andar - Torre 1, Barueri - SP, 06460-040