Serviço de cancelamento N.º 1 em Brasil
Senhora, Senhor,
Notifico através desta a minha decisão de pôr termo ao contrato relativo ao serviço Rico.
Esta notificação constitui uma vontade firme, clara e inequívoca de cancelar o contrato, com efeito na primeira data possível ou de acordo com o prazo contratual aplicável.
Solicito que tome todas as medidas úteis para:
– cessar toda a faturação a partir da data efetiva de cancelamento;
– confirmar-me por escrito a boa tomada em conta deste pedido;
– e, se for o caso, transmitir-me o extrato final ou a confirmação de saldo.
Este cancelamento é-lhe dirigido por correio eletrónico certificado. O envio, a datação e a integridade do conteúdo estão estabelecidos, o que faz dele um escrito comprovativo que responde às exigências da prova eletrónica. Dispõe portanto de todos os elementos necessários para proceder ao tratamento regular deste cancelamento, de acordo com os princípios aplicáveis em matéria de notificação escrita e de liberdade contratual.
De acordo com as regras relativas à proteção de dados pessoais, solicito também:
– que elimine todos os meus dados não necessários às suas obrigações legais ou contabilísticas;
– que encerre qualquer espaço pessoal associado;
– e que me confirme a eliminação efetiva dos dados segundo os direitos aplicáveis em matéria de proteção da vida privada.
Conservo uma cópia integral desta notificação assim como a prova de envio.
Cancelar Rico: Guia Completo
O que é Rico
A Rico é uma corretora brasileira que oferece serviços de investimento (home broker, renda fixa, renda variável), conta digital vinculada e plataformas/produtos adicionais para traders e investidores, como Profit e Tryd. Além dos serviços de corretagem, há ofertas de conteúdo e cursos por terceiros, por exemplo o "Rico Sem Fronteiras" vendido via Hotmart.
Como cancelar Rico
- Cancelar assinaturas de plataformas (ex.: Profit Pro, Tryd) na área logada do produto, utilizando a autenticação/assinatura eletrônica solicitada - o cancelamento costuma ser processado, mas é efetivo apenas até o final do mês em que foi solicitado; verifique e salve o comprovante. Veja reclamação pública sobre cobranças após cancelamento: reclameaqui.com.br.
- Para encerrar a conta da corretora (investimentos/conta digital): solicite o encerramento pelo app ou SAC, confirme a transferência/resgate de ativos e forneça/assine os documentos solicitados pela corretora; acompanhe prazos e protocolos de atendimento.
- Guarde capturas de tela, protocolos ou e-mails que comprovem a solicitação e a data em que foi feita; isso servirá de prova em caso de cobranças indevidas.
- Se houver dificuldade via app, registre contato no SAC, peça protocolo escrito e, se necessário, envie correspondência ou ofício para formalizar a solicitação.
- Monitore extratos e faturas nos meses seguintes para confirmar que não houve cobrança indevida.
O que acontece quando você cancela
Ao cancelar uma assinatura de plataforma, o acesso normalmente é encerrado e novas funcionalidades deixam de estar disponíveis; entretanto, a cobrança referente ao mês em que o cancelamento foi solicitado costuma ser devida integralmente (sem pró‑rata) - usuários relatam cobranças indevidas ou recorrentes quando o cancelamento ocorreu no meio do mês. No caso de encerramento da conta da corretora, o encerramento na B3 pode ocorrer em até 3 dias úteis, no Banco Central em até 10 dias úteis, a conta digital vinculada em até 30 dias úteis e a atualização no Registrato em até 60 dias úteis, segundo relatos de consumidores.
Vou receber reembolso?
Reembolsos variam conforme o produto. Para cursos/produtos digitais vendidos como "Rico Sem Fronteiras" via Hotmart, há garantia de satisfação de 7 dias corridos com reembolso integral se solicitado dentro desse prazo; após esse período a política indica que não há reembolso. Para assinaturas de plataformas e serviços financeiros, normalmente não há reembolso proporcional do mês (não há pró‑rata) e reembolsos são raros - reclamações indicam que cobranças podem persistir se o cancelamento não for comprovado. Para detalhes da política de cursos, consulte: ricosemfronteiras.com.br - Política de Reembolso.
Planos e preços Rico
| Plano | Preço | Período | Recursos |
|---|---|---|---|
| TrydPro (plataforma) | R$100,00/mês | Mensal | Calculadora Pivot; Relação Lucro X Prejuízo; Tryd SIM; Customização completa |
| Profit Rico Trader (plataforma) | R$89,90/mês | Mensal | Ferramenta desktop avançada; home broker simultâneo; simulador e replay; execução por gráfico |
| Pacote de corretagem - ações (novo) | Pacotes a partir de R$77 por 10 ordens | Mensal | Compra de quantidade fixa de ordens, reduz custo médio |
Observação: valores de plataformas geralmente não incluem impostos (ISS, PIS, COFINS) que podem ser adicionados; corretagem padrão em renda variável via app costuma ser R$0,00 por operação, dependendo do produto.
Seus direitos como consumidor no Brazil
Pelo Código de Defesa do Consumidor, há o direito de arrependimento de 7 a 14 dias para compras fora do estabelecimento comercial; contudo, serviços financeiros e plataformas podem ter tratamento específico por sua natureza. Na prática, cursos e produtos digitais vendidos pela Hotmart (como Rico Sem Fronteiras) oferecem garantia de 7 dias conforme política da plataforma; para assinaturas e serviços financeiros prestados por corretoras, o direito de arrependimento de 14 dias pode não ser aplicável da mesma forma. Em caso de cobrança indevida, é possível registrar reclamação no SAC da empresa, no Procon ou em plataformas de reclamação pública e, se necessário, buscar ação judicial.
Experiência de clientes
Usuários relatam pontos positivos, como interface integrada, praticidade e boa experiência em renda fixa; muitos destacam que usam a corretora há anos e apreciam corretagem zero em parte da renda variável. Por outro lado, há reclamações frequentes sobre cobranças indevidas de plataformas mesmo após pedido de cancelamento, erros no app que impedem cancelamentos e relatos de exposição de dados de cartão físico ou instabilidade do home broker. Essas experiências mostram que, embora o serviço satisfaça muitos clientes, é importante documentar e acompanhar todo o processo de cancelamento.
Documentos e informações necessários
- CPF, documento de identificação (RG ou CNH) e comprovante de residência atualizados;
- Extratos e comprovantes de operações/posições que comprovem ausência de ordens pendentes;
- Capturas de tela/do e‑mail com a solicitação de cancelamento e números de protocolo;
- Comprovantes de transferência ou resgate de ativos, se aplicável;
- Dados bancários para eventual reembolso (quando aplicável) e comprovante de titularidade.
Erros comuns
Um erro comum é acreditar que o cancelamento no meio do mês gera cobrança proporcional - muitas vezes a mensalidade integral do mês é cobrada mesmo se você cancelar antes do término. Outra falha é não salvar o protocolo ou a tela de confirmação do pedido de cancelamento, o que dificulta provar a solicitação em caso de cobrança indevida. Também há casos em que o usuário tenta cancelar sem antes resgatar ou transferir ativos, gerando pendências que impedem o encerramento da conta. Finalmente, confiar apenas em tentativas repetidas pelo app sem registrar contato formal (SAC/ofício) pode atrasar a resolução.
Comparativo rápido
| Método | Reembolso | Dificuldade |
|---|---|---|
| Cancelar assinatura na área logada | Normalmente sem reembolso pró‑rata (cobrança do mês integral) | Baixa a média |
| Encerrar conta via SAC/app (corretora) | Sem reembolso de serviços; encerramento de conta pode levar tempo para processar | Média |
| Solicitar reembolso Rico Sem Fronteiras (Hotmart) | Reembolso integral se solicitado em até 7 dias | Baixa |
Depois de cancelar
Após o cancelamento, verifique extratos bancários e faturas nos meses seguintes e guarde todos os comprovantes. Se houver cobrança indevida, contate o SAC da Rico com as provas, registre ocorrência em plataformas públicas como ReclameAqui e, se necessário, procure o Procon ou assistência jurídica. Para cursos vendidos via Hotmart, solicite reembolso dentro de 7 dias pelo próprio ambiente de compra: Política de Reembolso Rico Sem Fronteiras. Caso precise formalizar comunicação por ofício, confirme o canal e o endereço com o SAC antes do envio.
Endereço
Avenida Pres. Juscelino Kubitschek, 1909, 30º andar, Vila Olímpia, São Paulo - SP, 04543‑907