Servizio di disdetta N°1 in Brasil
Gentile Signora, Egregio Signore,
Con la presente Le notifico la mia decisione di porre fine al contratto relativo al servizio Sicredi.
Questa notifica costituisce una volontà ferma, chiara e non equivoca di disdire il contratto, con effetto alla prima scadenza possibile o conformemente al termine contrattuale applicabile.
La prego di prendere ogni misura utile per:
– cessare ogni fatturazione a partire dalla data effettiva di disdetta;
– confermarmi per iscritto la corretta presa in carico della presente richiesta;
– e, se del caso, trasmettermi il saldo finale o la conferma di saldo.
La presente disdetta Le è indirizzata tramite posta elettronica certificata. L'invio, la marcatura temporale e l'integrità del contenuto sono stabiliti, il che ne fa uno scritto probante conforme ai requisiti della prova elettronica. Dispone quindi di tutti gli elementi necessari per procedere al trattamento regolare di questa disdetta, conformemente ai principi applicabili in materia di notifica scritta e di libertà contrattuale.
Conformemente alle regole relative alla protezione dei dati personali, Le chiedo inoltre:
– di eliminare l'insieme dei miei dati non necessari ai Suoi obblighi legali o contabili;
– di chiudere ogni spazio personale associato;
– e di confermarmi l'effettiva cancellazione dei dati secondo i diritti applicabili in materia di protezione della vita privata.
Conservo una copia integrale di questa notifica così come la prova di invio.
Cancelar Sicredi: Guia Completo
O que é Sicredi
O que é o Sicredi
O Sicredi é um sistema de cooperativas de crédito brasileiro que oferece serviços bancários, meios de pagamento, pacotes de tarifas e um marketplace. Atua como emissor de cartões e provedor de serviços financeiros por meio de cooperativas locais e do Banco Cooperativo Sicredi S.A.
Como cancelar com o Sicredi
- Se o débito for por assinatura ou serviço contratado junto a um fornecedor (merchant), cancele diretamente com esse fornecedor - o Sicredi informa que não controla a gestão de assinaturas dos comerciantes. Caso não haja resposta do fornecedor, solicite ao Sicredi a abertura de contestação/estorno do lançamento no cartão através do canal de atendimento da sua cooperativa ou pelo atendimento central; anexe comprovantes da tentativa de cancelamento com o fornecedor. Para compras no marketplace do Sicredi, consulte os termos e o contato indicado em shopping.sicredi.com.br/termos-e-condicoes.
O que acontece quando você cancela
Ao cancelar diretamente com o fornecedor, o serviço deve ser encerrado conforme as regras desse fornecedor e eventuais reembolsos seguem a política dele. Se a contestação de cobrança for aberta junto ao Sicredi, o procedimento envolverá análise de documentos e comunicação com a bandeira/merchant; enquanto a disputa estiver em andamento, o valor pode permanecer lançado até conclusão. Cancelar um pacote de tarifas junto à cooperativa pode alterar seu acesso a serviços (limites, saques, cheques), conforme o contrato local.
Vou receber reembolso?
Reembolsos dependem da política do fornecedor ou do resultado da contestação do lançamento no cartão. O Sicredi costuma orientar que a responsabilidade pela prestação do serviço e pelo reembolso é do fornecedor; como emissor do cartão, o Sicredi pode abrir procedimento de contestação junto à administradora/bandeira, mas o estorno não é automático e é analisado caso a caso. No marketplace do Sicredi há previsão de prazo de devolução (7 dias para compras feitas à distância, conforme termos do marketplace), mas para serviços digitais ou assinaturas não foram encontradas instruções públicas específicas.
Sicredi - planos e preços
| Plano | Preço | Período | Características |
|---|---|---|---|
| Cesta Prática | R$ 10.03 a R$ 25.33 / month | Mensal | Pacote de serviços incluindo cadastro, cheques até 20 folhas, saques, TED, extrato, etc. |
| Cesta Fácil | R$ 22.99 a R$ 26.30 / month | Mensal | Pacote similar ao Cesta Prática com limites maiores de uso. |
| Tarifa por evento (padrão cooperativas) | R$ 45.50 | Por evento | Tarifa cobrada por evento (ex.: transferência, consulta). |
| Tarifa por evento (algumas cooperativas) | R$ 65.00 | A cada 90 dias | Tarifa periódica cobrada a cada 90 dias por cooperativas específicas. |
| Tarifa alta por evento | R$ 500.00 | Por evento | Tarifa elevada cobrada por evento em cooperativas específicas. |
Seus direitos como consumidor no Brasil
O Código de Defesa do Consumidor (CDC) prevê, para compras realizadas fora do estabelecimento comercial (como pela internet), direito de arrependimento no prazo de 7 dias (art. 49), prazo que o marketplace do Sicredi incorpora nos seus termos para produtos físicos. Já a responsabilidade por defeitos, vícios ou cobranças não reconhecidas é primariamente do fornecedor/prestador do serviço; o emissor do cartão (Sicredi) participa do processo de contestação quando acionado, mas não substitui a obrigação do fornecedor (art. 14 do CDC). Caso não haja solução com o fornecedor ou com a cooperativa, é possível registrar reclamação em órgãos de defesa do consumidor (PROCON) ou buscar orientação jurídica.
Experiência de clientes
Há relatos positivos sobre a usabilidade do app e a rapidez em operações comuns. Em paralelo, existem reclamações frequentes sobre cobranças não reconhecidas, dificuldade para cancelar serviços quando o merchant não responde e limitação da atuação do Sicredi como emissor do cartão (ou seja, o banco abre contestação, mas não cancela a assinatura junto ao fornecedor). Usuários também relatam problemas ocasionais de instabilidade e dificuldade para reverter cobranças de baixo valor.
Documentos necessários (checklist)
- Comprovantes de compra (nota, DANFE, e‑mail, recibo); comunicações enviadas ao fornecedor (e-mails, prints de chat); extrato ou fatura com o lançamento; documento de identidade e CPF; comprovante de tentativa de cancelamento junto ao fornecedor (protocolos, mensagens). Ao abrir contestação com o Sicredi, anexe tudo isto.
Erros comuns
Muitos consumidores tentam exclusivamente cancelar pela operadora do cartão sem antes tentar o cancelamento direto com o fornecedor - isso atrasa a solução, porque a responsabilidade primária é do merchant. Outro erro recorrente é não guardar comprovações de contato com o fornecedor (e-mails, protocolos), o que dificulta a contestação. Também há casos de esperar além do prazo legal sem registrar a reclamação formal, reduzindo as chances de estorno ou reversão.
Comparativo rápido
| Método | Reembolso | Dificuldade |
|---|---|---|
| Cancelar direto com o fornecedor (merchant) | Depende da política do fornecedor; normalmente possível | Baixa a média (se o merchant for responsivo) |
| Abrir contestação/chargeback via Sicredi | Possível após análise; depende de documentação e da resposta do merchant | Média a alta (processo administrativo e prazos) |
| Cancelar/solicitar reembolso por lojas de apps (App Store / Google Play) | Depende das regras da loja/plataforma; normalmente a loja gerencia assinaturas | Baixa a média (se a política da loja permitir) |
Depois de cancelar
Após cancelar com o fornecedor, guarde todos os comprovantes e monitore a próxima fatura. Se o valor permanecer cobrado, abra contestação na sua cooperativa Sicredi e envie a documentação. Se não houver solução, registre reclamação em plataformas como Reclame Aqui, procure o PROCON local ou avalie medidas judiciais. Consulte os termos do marketplace do Sicredi em shopping.sicredi.com.br/termos-e-condicoes e verifique relatos de casos similares em reclameaqui.com.br (exemplo de reclamações).
Endereço para correspondência
Banco Cooperativo Sicredi S.A., Avenida Assis Brasil, 3940, Andar 12, Bairro São Sebastião, Porto Alegre - RS, CEP 91060‑900