Serviço de cancelamento N.º 1 em Reino Unido
Senhora, Senhor,
Notifico através desta a minha decisão de pôr termo ao contrato relativo ao serviço Skrill.
Esta notificação constitui uma vontade firme, clara e inequívoca de cancelar o contrato, com efeito na primeira data possível ou de acordo com o prazo contratual aplicável.
Solicito que tome todas as medidas úteis para:
– cessar toda a faturação a partir da data efetiva de cancelamento;
– confirmar-me por escrito a boa tomada em conta deste pedido;
– e, se for o caso, transmitir-me o extrato final ou a confirmação de saldo.
Este cancelamento é-lhe dirigido por correio eletrónico certificado. O envio, a datação e a integridade do conteúdo estão estabelecidos, o que faz dele um escrito comprovativo que responde às exigências da prova eletrónica. Dispõe portanto de todos os elementos necessários para proceder ao tratamento regular deste cancelamento, de acordo com os princípios aplicáveis em matéria de notificação escrita e de liberdade contratual.
De acordo com as regras relativas à proteção de dados pessoais, solicito também:
– que elimine todos os meus dados não necessários às suas obrigações legais ou contabilísticas;
– que encerre qualquer espaço pessoal associado;
– e que me confirme a eliminação efetiva dos dados segundo os direitos aplicáveis em matéria de proteção da vida privada.
Conservo uma cópia integral desta notificação assim como a prova de envio.
Cancelar Skrill: Guia Completo
O que é Skrill
Skrill é um provedor internacional de pagamentos eletrônicos que permite enviar, receber e armazenar fundos em uma conta digital, além de oferecer um cartão pré‑pago (Skrill Prepaid Mastercard) e serviços de transferência entre contas Skrill. Ele é usado tanto para remessas entre usuários quanto para pagamentos a comerciantes e serviços on‑line.
Como cancelar (guia rápido)
- Cancelar transferência Skrill‑to‑Skrill (web): entre na sua conta pelo site (não pelo app), abra Histórico/Transações, localize a transferência pendente e selecione "Cancelar" - cancelamentos só são possíveis enquanto a transação estiver pendente (por exemplo: e‑mail do destinatário inválido, destinatário sem conta, conta restrita). Se cancelada, os fundos voltam instantaneamente ao saldo; se já processada, é irreversível. Fonte.
- Cancelar cartão físico Skrill (Prepaid Mastercard): acesse a seção Cartão dentro da sua conta no site e escolha cancelar o cartão a qualquer momento; não há taxa de cancelamento e o saldo restante fica disponível no seu saldo Skrill. Fonte.
- Pagamentos pendentes com Skrill Prepaid Mastercard: o cancelamento de um pagamento pendente com o cartão é extremamente raro e só ocorre se o comerciante fornecer confirmação escrita com código do comerciante, código de autorização e detalhes da transação e do titular. Entre em contato com o comerciante e suporte conforme necessário. Fonte.
- Assinaturas compradas pela App Store ou Google Play: devem ser canceladas diretamente na loja correspondente; a Skrill não pode cancelar assinaturas adquiridas via Apple App Store ou Google Play.
O que acontece quando você cancela
Ao cancelar um cartão físico, o cartão é desativado e o saldo remanescente volta para o seu saldo Skrill, que você pode sacar ou usar para outras operações. Ao cancelar uma transferência pendente (Skrill‑to‑Skrill) via web, os fundos retornam instantaneamente ao saldo. Cancelamentos de transferências já processadas não são possíveis - o pagamento é irreversível.
O cancelamento pode interromper renovações de serviços ligados diretamente à conta Skrill, mas assinaturas realizadas por lojas de aplicativos continuam sob controle dessas lojas até que sejam encerradas por lá. Informações da conta ficam sujeitas à política de retenção de dados do Skrill conforme os Termos de Uso.
Vou receber reembolso?
Depende do caso. Se o Skrill receber fundos para encaminhar e não os encaminhar dentro de 14 dias (ou dentro de 3 dias úteis após seu pedido escrito mais cedo), você tem direito ao reembolso do principal, desde que os fundos não tenham sido encaminhados e as instruções não tenham sido seguidas; isto está previsto nos Termos de Uso do Skrill. Fonte.
Outros reembolsos são avaliados caso a caso: depósitos podem ser estornados ao cartão ou conta bancária (estornos para cartão costumam levar até 7 dias), cancelamentos bancários variam por instituição, saques em cripto geralmente não são reembolsáveis, e transferências Skrill‑to‑Skrill já processadas são irreversíveis. Consulte suporte para cada situação. Fonte.
Skrill - planos e preços
| Serviço | Taxa / Preço |
|---|---|
| Planos e cobranças gerais | Varies |
| Taxas de transferência (ex.) | Varies |
| Tarifas de cartão / saques | Varies |
O Skrill não publica valores fixos em Reais (R$) no Brasil; as taxas variam por tipo de transação e podem ser expressas em percentuais ou em EUR, com conversões aplicadas no momento da operação.
Seus direitos como consumidor no Brasil
No Brasil, o Código de Defesa do Consumidor geralmente concede direito de arrependimento de 7 dias para compras realizadas fora do estabelecimento físico (venda à distância), porém as regras contratuais do Skrill preveem reembolso em situações específicas (por exemplo, transferência não encaminhada em 14 dias). Essa diferença significa que, além dos termos do fornecedor, você pode buscar orientação junto ao Procon ou defesa do consumidor local sobre aplicação do CDC ao caso concreto. Se houver dificuldade, registre reclamação formal (Procon/Reclame Aqui) e considere contactar a administradora do cartão para estorno quando aplicável.
Experiências de outros clientes
Há avaliações mistas: alguns usuários elogiam a rapidez das transferências via Skrill Money Transfer (alto índice em algumas análises de serviço), enquanto reclamações recorrentes em plataformas de avaliação destacam restrições de conta, acesso bloqueado a fundos e suporte ao cliente lento ou insatisfatório. No Brasil, relatos em portais de reclamação indicam problemas de resposta e dificuldades para encerrar ou sacar valores em determinados casos. Consulte avaliações recentes antes de tomar decisões críticas.
Documentos e informações para preparar
- E‑mail da conta Skrill, número do usuário/ID (se disponível) e acesso à conta via site; IDs de transação ou referência; capturas de tela da transação pendente ou erro; comprovante de identidade (RG, CPF ou passaporte) e comprovante de endereço, caso o suporte solicite; para cancelamento de pagamento pendente com cartão, confirmação escrita do comerciante com código do comerciante, código de autorização e detalhes da transação.
Erros comuns
Tentar cancelar uma transferência Skrill‑to‑Skrill pelo aplicativo móvel quando a operação de cancelamento só está disponível pelo site é um equívoco frequente. Outro erro comum é não solicitar ou não apresentar a confirmação escrita do comerciante quando se busca cancelar um pagamento pendente com o cartão - sem esse documento, o cancelamento pode não ser possível. Também há casos em que o usuário aguarda além do ponto em que a transação foi processada; depois disso, o reembolso não é possível e a situação exige negociação com o recebedor ou disputa formal.
Comparativo rápido
| Método | Reembolso | Dificuldade |
|---|---|---|
| Transferência Skrill‑to‑Skrill (pendente) | Retorno instantâneo ao saldo se cancelada antes do processamento | Fácil (via site) |
| Cancelamento do cartão físico Skrill | Saldo retorna ao saldo Skrill; sem taxa | Fácil (via site) |
| Pagamento pendente com Skrill Prepaid Mastercard | Raro; só com confirmação escrita do comerciante | Difícil (requer documento do comerciante) |
| Assinatura via App Store / Google Play | Reembolsos e cancelamentos gerenciados pela loja | Moderado (através da loja) |
Depois de cancelar
Após o cancelamento, verifique imediatamente seu saldo Skrill e o histórico de transações para confirmar o retorno dos fundos ou a desativação do serviço/cartão. Se houver atraso ou discordância, abra um chamado com o suporte Skrill via área de ajuda do site e guarde todas as comprovações (prints, e‑mails, números de protocolo). Para consultas, use os artigos oficiais de suporte do Skrill:
Como cancelar uma transferência Skrill‑to‑Skrill (web)
Como cancelar meu Skrill Prepaid Mastercard | Cancelamento de pagamento pendente com cartão
Para termos e políticas: Termos de Uso do Skrill.
Endereço
25 Canada Square, Canary Wharf, London E14 5LQ, Reino Unido