Serviço de cancelamento N.º 1 em Brasil
Senhora, Senhor,
Notifico através desta a minha decisão de pôr termo ao contrato relativo ao serviço Tend Tudo.
Esta notificação constitui uma vontade firme, clara e inequívoca de cancelar o contrato, com efeito na primeira data possível ou de acordo com o prazo contratual aplicável.
Solicito que tome todas as medidas úteis para:
– cessar toda a faturação a partir da data efetiva de cancelamento;
– confirmar-me por escrito a boa tomada em conta deste pedido;
– e, se for o caso, transmitir-me o extrato final ou a confirmação de saldo.
Este cancelamento é-lhe dirigido por correio eletrónico certificado. O envio, a datação e a integridade do conteúdo estão estabelecidos, o que faz dele um escrito comprovativo que responde às exigências da prova eletrónica. Dispõe portanto de todos os elementos necessários para proceder ao tratamento regular deste cancelamento, de acordo com os princípios aplicáveis em matéria de notificação escrita e de liberdade contratual.
De acordo com as regras relativas à proteção de dados pessoais, solicito também:
– que elimine todos os meus dados não necessários às suas obrigações legais ou contabilísticas;
– que encerre qualquer espaço pessoal associado;
– e que me confirme a eliminação efetiva dos dados segundo os direitos aplicáveis em matéria de proteção da vida privada.
Conservo uma cópia integral desta notificação assim como a prova de envio.
Cancelar Tend Tudo: Guia Completo
O que é Tend Tudo
A Tend Tudo - comercialmente vinculada como Tend Tudo Móveis e Shop Tend Tudo - é uma empresa brasileira que opera venda de móveis e itens relacionados, com presença em e‑commerce e marketplaces. Oferece produtos físicos e, quando aplicável, serviços ou assinaturas digitais gerenciadas via plataformas como App Store, Google Play ou pelo próprio site.
Como cancelar a assinatura da Tend Tudo
- App Store (iOS): no iPhone/iPad acesse Ajustes → Seu nome → Assinaturas, selecione a assinatura da Tend Tudo e toque em "Cancelar Assinatura".
- Google Play (Android): abra o app Google Play Store, toque no perfil → Pagamentos e assinaturas → Assinaturas, selecione a assinatura e escolha "Cancelar".
- Web / Site: se a assinatura foi feita diretamente pelo site da Tend Tudo, acesse sua conta no site/app da Tend Tudo e procure a área de assinaturas/assinaturas ativas para cancelar; Apple e Google não gerenciam renovações feitas fora de suas plataformas.
O que acontece quando você cancela
Ao cancelar uma assinatura, a renovação automática é desativada - você mantém acesso ao serviço normalmente até o término do período já pago, salvo política diversa informada no momento da compra. A empresa ou a plataforma pode reter dados da sua conta conforme termos de uso e políticas de privacidade; para exclusão definitiva de dados, siga as instruções no site da Tend Tudo ou solicite pelo suporte.
Vou receber reembolso?
Reembolsos dependem de onde a compra foi feita e das políticas aplicáveis. Compras pela App Store têm reembolsos solicitados via reportaproblem.apple.com, sujeito à análise da Apple; compras pela Google Play têm tratamento de reembolso pelo próprio Google através do Suporte do Google Play. Para assinaturas contratadas diretamente no site da Tend Tudo, reembolsos dependem da política comercial da empresa e da legislação aplicável. Em geral, reembolsos não são automáticos - se houver falha no serviço ou cobrança indevida, conteste primeiro via plataforma, depois pelo emissor do cartão e, se necessário, pelos órgãos de defesa do consumidor.
Planos e preços da Tend Tudo
| Plano | Preço | Período |
|---|---|---|
| Assinatura via App Store (iOS) | Varies | Varies |
| Assinatura via Google Play (Android) | Varies | Varies |
| Assinatura via site da Tend Tudo | Varies | Varies |
Seus direitos como consumidor no Brasil
No Brasil, o Código de Defesa do Consumidor prevê direito de arrependimento em até 7 dias para compras realizadas fora do estabelecimento comercial (art. 49), aplicável principalmente a bens e serviços contratados à distância. A aplicação desse direito a produtos digitais e assinaturas é controversa e pode variar conforme o caso. Plataformas como Apple e Google têm políticas próprias de reembolso; não existe, de forma clara e automática, prazo de 14 dias de reembolso para apps no Brasil. Se houver cobrança indevida, falha no serviço ou dificuldade de cancelamento, registre a reclamação na plataforma, contate o emissor do cartão e leve o caso ao PROCON ou demais órgãos de defesa do consumidor, se necessário.
Experiência de outros clientes
Relatos públicos indicam avaliações mistas: a Tend Tudo Móveis e o Shop Tend Tudo aparecem com notas positivas em algumas plataformas, com alto índice de respostas a reclamações e soluções em boa parte dos casos. Porém, há queixas frequentes sobre atrasos na entrega, dificuldades no cancelamento e estorno, recebimento de produtos com defeito ou peças quebradas, e demora no suporte para estornos após recusa de entrega - especialmente em vendas por marketplaces como Shopee e Magazine Luiza.
Checklist de documentação antes de pedir cancelamento/reembolso
- Comprovante de compra (nota fiscal, recibo ou e‑mail de confirmação)
- Comprovante de pagamento (fatura do cartão, extrato ou comprovante bancário)
- Prints de tela da assinatura ativa / recibo no App Store ou Google Play
- Comunicações com o suporte da Tend Tudo (e‑mails, protocolos, chats)
- Registro de tentativas de cancelamento e datas
Erros comuns ao cancelar (e exemplos)
Um erro comum é tentar cancelar pela Tend Tudo quando a assinatura foi contratada pela App Store ou Google Play - nesses casos é preciso cancelar pela plataforma correta; cancelar no site não interrompe a renovação feita pela loja de apps. Outro problema é não salvar comprovantes ou telas de confirmação: sem esses registros fica mais difícil comprovar o pedido de cancelamento ou pedir estorno. Também ocorrem casos de usuários que acreditam ter cancelado, mas não confirmaram o cancelamento dentro das configurações da conta, permitindo nova cobrança no próximo ciclo.
Recap comparativo
| Método | Reembolso | Dificuldade |
|---|---|---|
| App Store (iOS) | Solicitar via reportaproblem.apple.com; análise pela Apple | Moderado |
| Google Play (Android) | Reembolso tratado pelo Google; seguir suporte do Google Play | Moderado |
| Web / Site da Tend Tudo | Depende da política da empresa; possível acordo ou contestação via PROCON | Varia |
Depois de cancelar
Após cancelar, guarde os comprovantes e a tela de confirmação até ter certeza de que não houve cobrança indevida no próximo ciclo. Se a cobrança ocorrer mesmo após o cancelamento, contate primeiro a plataforma (Apple/Google) ou a Tend Tudo, depois o emissor do cartão. Para dúvidas sobre direitos e procedimentos, consulte o Suporte do Google Play, o reportaproblem.apple.com (Apple) e o Portal do Consumidor / PROCON da sua cidade (Portal do Consumidor). Em caso de problemas persistentes, registre reclamação em plataformas públicas como o Reclame Aqui e procure orientação do PROCON.
Endereço
Avenida Portugal, 915, Centro, Araraquara - SP, 14801-075